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1、加油站治理标准-操作手册题库加油站治理标准操作手册题库甘肃销售公司2023.8一、选择题共 250 题，每题 2 分1、加油站成立 HSE 治理小组，B作为第一责任人应依据当地政府要求参与培训，经考核合格后上岗。A片区经理B加油站经理C前庭主管D便利店主管2、加油站C至少开展一次消防学问学习和消防技术训练。A每年B每季度C每月D每周3、加油站每月至少开展A次应急预案演练。A1 B2 C3 D44、岗位调换、转岗、脱岗 B以后重上岗的员工，应重进展站级和班组级的安全培训，考核合格前方可上岗。A一年B6 个月C3 个月D1 个月5、加油站三级培训由 D组织，对员工进展岗位实操技能培训。A加油站经理
2、B计量员C便利店主管D前庭主管6、负责当班员工的考勤和考核，组织当班员工做好交接班，是C岗位职责。A加油站经理B便利店主管C前庭主管(D) 营业员7、以下哪一项不属于加油站考核业绩指标DA油品销售B非油品销售C可控费用D客户满足度8、以下哪一项不属于加油站考核治理指标DA安全作业B标准效劳C数质量治理D可控费用9、以下哪一项属于严峻违规违纪行为C（A） 未经批准，私自换班、替班。（B） 发表虚假或诽谤言论，影响公司、客户或其他员工声誉，对同事进展恶意攻击、制造事端。（C） 伪造公司记录或文件。（D） 无正值理由造成油品断档。10、加油站站务会的主要内容不包括C（A） 通报经营状况。（B） 传达
3、上级精神。（C） 企业文化学习。DHSE 和团队建设的培训。11、加油站应急照明灯断电后持续工作时间不少于CA30min B60min C90min D120min12、油罐区应配置Bkg 推车式干粉灭火器具，kg 干粉灭火器具。A30、2；4、4 B35、2；4、2C30、2；8、2 D35、2；4、4 13、加油站每日巡检不少于C次。A4 B3 C2 D114、以下哪一项不属于加油站便民效劳工程。DA简易擦车BATM 机C代缴罚款D修理业务15、以下哪一项不属于加油卡促销方法DA积分B折扣C抽奖D价格促销16、每买 100 元 A 油品，可再加 10 元买 3 个 B 非油品，B 非油品的
4、单价为5 元。这种促销方式称之为A（A） 油非促销整额折扣总价优待（B） 油非促销整额折扣确定价格（C） 油非促销数量总价优待（D） 油非促销数量确定价格17、油品重量=卸油前罐车重量-卸油后罐车重量，属于哪种计量 交接方式 A地罐交接 B罐车交接 C流量计交接 地衡交接18、以下加油站计量器具检定周期为 12 个月的是CA储油罐B加油机C密度计D量油尺19、加油机的最大允许误差不得超过BA0.2% B0.3% C0.4% D0.5%20、加油站油品储存期超过B个月，应重抽样检验。A6 B3 C2 D1 21、储油罐清罐周期为C年。A1-3 B3-6 C3-5 D5-1022、以下关于油罐区定
5、制化治理标准说法不正确的选项是C（A） 静电接地报警装置工作良好，接地线缠绕整齐。（B） 卸油闸阀球阀、阻火器、管线及附件无锈蚀。（C） 消防沙应不少于 4m3，保持枯燥不结块，无石子、油沙， 消防沙箱应急开启机构完好有效。（D） 油罐区绿化无油性植物，植物高度不超过 1 m。23、便利店堆头一般不高于B。A1m B1.2m C1.5m D1.6m 24、“上海世博加油卡”属于哪种类型的加油卡CA标准卡B行业卡C联名卡D产品卡 25、油品积分，汽油B元积 1 分，柴油元积 1 分。A1，1 B1，2 C2，1 D2，226、个人记名卡，积分到达D，为铂金卡客户。A3000-6000 分B600
6、0-12023 分C12023-29999 分D15000-29999 分27、以下哪种设备的清洁应每天一次AA加油机B灭火器C报警设备D信息设备 28、油枪未出油先走字，故障缘由是C（A） 未滴尽余油（B） 潜油泵损坏（C） 油气回收管接头O 型油封破损（D） 加油枪档位卡磨损29、加油机出油量削减，以下缘由排解B（A） 油气分别器滤网堵塞（B） 无压力（C） 电磁阀主阀副阀位置相反或主阀不工作（D） 流量测量变换器卡死30、卸油口有油气味，以下缘由排解C（A） 闸阀未关闭或未关闭严密（B） 密封垫失效（C） 油罐或管线存在渗漏（D） 法兰连接垫片失效31、C是加油站资金治理的第一责任人。A
7、便利店主管B前庭主管C站经理D营业员32、客户使用银行卡支付后，在交易小票上签字确认，交易小票至少保存C个月，以备核查。A1 B3 C6 D1233、加油站应D月至少对备用金进展次核对。A2，1 B1，2 C3，1 D1，134、加油站档案保存期限应依据信息的有效时间而定，原则上至少保存CA3 个月B6 个月C1 年D2 年35、造成班结时提示：“4052 通信特别”或“3014 与 BOS 连接失败”的可能缘由不包括B站内局域网故障后台有未完毕的收油操作后台通讯 OFFICEDBSRV 组件非人为关闭D后台通讯 OFFICEDBSRV 组件人为关闭36、日结时，营业员状态为“营业中”。造成该
8、问题的缘由不包括AAPOS 的班结信息没有传输到 BOSB在日结时间点之前进展了班结。CBOS、POS 网络通讯特别DPOSSRVCONSOLE 效劳停顿37、加油站应与毗邻单位建立联防组织，A至少开展1 次联防活动。A每半年B每一年C每两年D每三年38、以下哪一项关于 HSE 治理原则的说法不正确C（A） 安全是聘用的必要条件。（B） 觉察事故隐患必需准时进展整改。（C） 各级治理者必需参与岗位危害识别及风险掌握工作。（D） 承包商治理执行统一的安康安全环境标准。39、全部员工每年应参与不少于B学时的 HSE 再培训，国家法律法规要求持证上岗的员工，遵照有关规定培训取证。A30 B20 C4
9、0 D6040、D负责对外来参观、学习、检查人员进展安全提示。A站经理B加油员C营业员D前庭主管41、三级安全教育培训，一级培训时间不低于 D学时，考试合格前方可安排到站。A46 B36 C26 D1642、三级安全教育培训，二级培训时间不低于 C学时，考试合格前方可安排到班组。A44 B34 C24 D1443、三级安全教育培训，三级培训时间不低于 B学时，考试合格前方可上岗。A42 B32 C22 D1244、班组安全活动由 D组织，每月活动时间累计不少于。A站经理 1h B站经理 2h C前庭主管 1h D前庭主管 2h45、站经理至少每月参与D次班组安全活动。A4 B3 C2 D146
10、、以下哪一项不属于受限空间CA油库B油槽车C卫生间D电缆井47、在加油站道路、生产、生活区域内进展开挖、钻孔、打桩等深度超过 Bcm，且有可能对地下设施和环境造成影响的破土作业活动称为挖掘作业。A40 B30 C20 D1048、高处作业指在坠落高度基准面 D以上，有坠落可能的登高架设、撤除、修理、高层建筑物外表清洗等作业活动。A10m B5m C3m D2m49、高处作业人员及搭设脚手架等高处作业安全设施的人员，应经过专业技术培训且专业考试合格，持证C年及以上者方可上岗。A5 B3 C2 D150、在加油站检修理作业中，吊装重量大于 At、升降高度超过m 的设备或物资，属于吊装作业。A0.5
11、 2 B1 3 C0.5 1.5 D1 1.551、临时用电系统必需符合承受 B级配电系统，承受级漏电保护系统。A三三B三二C二三D二二52、加油站应急预案应制订D演练打算，按打算组织实施。A周B月度C季度D年度53、以下哪种形式不是加油站应急预案演练形式CA桌面演练B功能演练C网络演练D全面演练 54、加油站报警或求助时，须供给以下信息不包括D（A） 紧急状况的类型火灾、燃油外溢、人员受伤等。（B） 事发加油站的名称。（C） 事发加油站的地址。（D） 事发加油站的规模。55、水封井C至少清掏 1 次，特别状况准时清理。A每天B每周C每月D每季度56、A负责加油站的站容站貌、设备设施的维护和保
12、养。A站经理B前庭主管C便利店主管D营业员 57、B负责本班加油站的安全运营，是加油站现场投诉的第一责任人。A站经理B前庭主管C便利店主管 D营业员 58、D 负责当班客户调查，把握客户需求变化。A站经理B前庭主管C便利店主管D营业员 59、加油站员工岗位晋升培训留意整体提升DA行为标准B技能强化C查遗补漏D履职力量 60、加油站日常培训内容不包括CA加油站治理标准B内控流程C商务礼仪D规章制 度 61、以下哪一项不能作为加油站岗位晋升培训内容的关心内容 DA企业文化B领导力C沟通技巧D客户与效劳 62、以下哪一项为哪一项从主管到经理的岗位晋升培训内容AA绩效治理B安全治理CHSE 体系D非油
13、品业务治理63、以下哪一项不是加油站员工绩效工资的组成局部A升油含量工资B非油品业务嘉奖C油品业务嘉奖其他人员薪酬发放64、员工当月升油含量工资计算公式中不涉及的因素是B（A） 加油站含量工资总额（B） 加油站员工人数（C） 员工本人销量（D） 员工本人考核分数65、聘请员工试用期内工资，依据本岗位平均工资标准的B 发放。A100% B80% C60% D50%66、通过质量验收，假设觉察罐车内油品质量特别，标准密度偏差超过 C kg/m3 ，按加油站油品接卸质量异议处理程序处理。CH5，P3，二A1 B1.1 C1.2 (D) 0.8 67、以下哪一项不属于加油站嘉奖的形式BA公开表扬B提职
14、加薪C专项嘉奖D评比先进68、加油站嘉奖的实施中，奖金额度原则上不超过工资总额的CA10% B7% C5% D3%69、带手机等非防爆无线通讯设备在加油现场上岗，属 A违规违纪。A稍微B一般C较重D严峻70、考勤记录弄虚作假，如代人打卡签到或请人代打卡签到，属B违规违纪。A稍微B一般C较重D严峻71、处理违规违纪员工，站经理有行使B处分的权限。A严峻警告B警告C记过D解除劳动合同72、处理违纪违规员工时，哪一类处分打算不计入档案AA警告B严峻警告C记过D解除劳动合同73、受处分的个人如对处分打算有异议，可在收处处分通知之日起B日内，以书面形式向上级公司提出申诉，受理部门在个月内处理终结，不得因
15、员工申诉加重对其处分。A14 1 B7 1 C14 2 D7 2 74、以下哪种状况不以旷工记C（A） 上班时间内，未经当班负责人同意，员工离开本职岗位超过1 h。（B） 员工无故不上班或请假未批准即离开本职工作岗位。（C） 员工已到上班时间而未到岗或员工未到下班时间而提前离岗。（D） 员工请假期满后，申请续假未获批准或未办续假手续，而未到岗上班。75、B是现场治理工作的直接责任人A站经理B前庭主管C便利店主管D加油员76、以下不违反加油站销售纪律的是C（A） 赊销、代销其他未经许可的油品、非油品。（B） 虚开发票，倒买倒卖发票。（C） 应顾客要求预定商品。（D） 员工私自收取客户货款和预付款
16、。77、站务会每月至少召开A次，由主持。A1，经理B2，前庭主管 C2，经理D1，前庭主管78、以下关于加油区定制化治理标准说法不正确的选项是B（A） 加油站出入口、加油车道畅通，地面无塌陷，地面划线清楚准确。（B） 应急照明灯断电后持续工作时间不少于 60 min。（C） 视频监控位置正确，图像清楚，可以识别监控范围内如车牌等关键要素。（D） 加油站每 2 台加油机配置不少于 2 具 4 kg 干粉灭火器。79、卫生间巡检记录由当班员工 / 保洁人员在完成卫生间清洁后填写，主管进展监视抽查，每日抽查不少于B次，并对抽查结果进展确认登记。A1 B2 C3 D480、加油站油罐区的消防沙应不少于
17、Bm3,保持枯燥不结块， 无石子、油沙，消防沙箱应急开启机构完好有效。A5 B2 C6 D481、加油站卫生治理中哪一项不需要每日进展CA清洁加油机内部B补充洗手液和卫生纸C清洁操作井D清扫油罐区82、配电室确保应急照明灯能够照耀到配电柜正面，断电后其持续工作时间不少于Bmin。A120 B90 C60 D3083、以下哪一项不属于加油站必设的安全警示标识CA严禁烟火B制止吸烟C安全出行D禁打手机84、当车辆驶入站内，营业员应快速引导车辆到加油位停靠，在Bs 内到达车前，做到“车到人到”。A2 B5 C8 D1085、快速加油操作中，哪个环节可以省略CA引导车辆B预制归零C开启车门D招呼询问8
18、6、摩托车加油，收款完毕后，应引导或提示顾客将摩托车推离加油机Bm 外方可启动。A5.5 B4.5 C6.5 D2.587、顾客选择微信支付时，营业员在前台 POS 机上选择交易，点击D按钮。AIC 卡支付B银行卡支付C其他支付D微信支付88、班前会由C组织。A经理B交班前庭主管C接班前庭主管D便利店主管89、加油站日结数据以B为准。AERP 系统B加油站治理系统C手工报表DFMIS 系统90、全自助加油站为保持自助加油机清洁，正常营业时间每B 清洁 1 次。A1h B2h C3h D4h91、以下哪一项不是加油站的奖惩原则CA以人为本B公正公正C绩效优先D民主公开92、加油站投诉中如顾客直接
19、投诉至上级主管部门，上级主管部门接到工单后应准时通知BA片区经理B加油站经理C加油站前庭主管D被投诉员工93、客户投诉处理 SERVE 模式中，字母R 代表的意思是D（A） 表示歉意（B） 表示准时解决问题（C） 表示追踪问题的缘由，处理好效劳纠纷（D） 表示回应客户94、遇顾客投诉，应急躁向顾客解释公司的投诉处理政策，承诺在肯定时间内C赐予答复。A24h B48h C72h D12h 95、以下哪一种不属于无效投诉CA找不到联系人投诉B重复投诉C促销活动投诉D内部员工投诉96、买A 油品肯定数量，单价百分比折扣，这种促销方式属于BA数量触发确定值折扣B数量触发百分比折扣C单价百分比折扣D单价
20、确定值折扣97、A 商品原价 12 元，每买 8 个A 商品，可以每瓶 10 元的价格购置 2 瓶A 商品，这种非油品促销类型属于DA数量折扣B金额折扣C直接降价D买赠促销98、每加80 元A 油品，可以每个4 元的价格购置2 个B 非油品， B 非油品的单价为 5 元。这种油非互动促销方式属于D（A） 油品促销赠送非油（B） 油非促销数量总价优待（C） 油非促销整额折扣总价优待（D） 油非促销整额折扣确定价格99、客户选择加油站，看重的是加油是否 B，能否供给所需效劳。A廉价B快捷C人工效劳D有优待100、以下哪一类客户对群众消费具有导向性，是开发的重点 CA出租车客户B私家车客户C政府机关
21、及企事业单位客户D客货运客户101、依据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，确保沿途加油站供给驾驶员休整、车辆治理等配套效劳，可开拓绿色通道。属于哪 类客户的开发措施DA出租车客户B私家车客户C政府机关及企事业单位客户D客货运客户102、以下哪一类客户多项选择择就近加油，留意油品品质和配套效劳， 倾向一站式效劳，价格敏感度高，维权意识强BA出租车客户B私家车客户C政府机关及企事业单位客户D客货运客户103、以下哪一类客户日常需求量小、随机性大，以柴油为主，价格敏感度高。CA出租车客户B私家车客户C农业用油客户D客货运客户104、加油站每日填报的“石油市场行业动态监测平台”中不包括以下哪一项内容
22、。CA车流量状况B竞争对手价格C资源供给渠道D加油站销售特别状况105、加油站开展目标市场调查的频率CA每周一次B每月一次C每季度一次D每年一次106、加油站开展潜在客户调查的频率BA每周一次B每月一次C每季度一次D每年一次107、加油站每年对重要固定客户见面回访频率不得少于D次A6 B4 C2 D1108、加油站每年对重要固定客户非见面回访频率不得少于 C次A6 B4 C2 D1109、成品油大路配送到加油站后，通过液位仪、加管系统自动计量地罐油品标准体积，确认加油站实际收油数量的交接方式是AA地罐交接 B罐车交接 C流量计交接 D地衡交接110、卸油操作前须进展静电释放，将静电接地夹接在罐
23、车专用接地端子上，不得接在距卸油口Bm 范围之内。A1 B1.5 C2 D2.5111、罐车静电接地拖带有效接触地面，静置Cmin。A5 B10 C15 D20112、卸油操作前，前庭主管须做好安全预备，在距卸油口 B m 处的上风方向，放置 1 具kg 推车式干粉灭火器，并开放喷粉管， 喷头对准卸油口，处于临战状态，在卸油区放置 1 块灭火毯。A3- 5 38 B5-8 35 C3-5 35 D5-8 38 113、卸油作业中，营业员在 POS 中锁住进油罐对应加油枪，油罐稳油B min。A3 B5 C10 D15114、卸油完毕后加油站对应进油罐稳油Bmin。A3 B5 C10 D1511
24、5、油品变价前B，需在BOS 中查看是否收到变价通知单。A0.5h B1h C2h D3h116、油品涨价时，在系统变价 C修改价格牌；降价时，在系统变价修改价格牌。A后前B后后C前后D前前 117、油品变价后A 内，加油站应将变价状况上报上级公司。A10min B30min C1h D2h 118、将加油站库存油品进展站间调拨称为CA油品换号B油品换站C移库D移站 119、因油品升级或其他缘由需调整油罐中油品的操作AA油品换号B油品换站C移库D移站 120、加油站油品盘点每月至少进展D次，依据实际状况，承受系统盘点或现场盘点方式进展。A4 B3 C2 D1121、加油站油品盘点，需手工计量储
25、油罐罐存油品，如手工计量与液位仪计量高度误差在Dmm、温度误差在内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工 计量数据为准。A1 0.1 B1 0.2 C2 0.1 D2 0.2 122、以下哪一项不属于地罐交接综合差量CA装车损耗B运输损耗C零售损耗D接卸损耗123、以下哪种计量器具属于选配器具DA量油尺B密度计C温度计D丁字尺124、以下哪种是计量器具的关心用具BA储油罐B取样器C加油机D检水尺125、以下哪种计量器具的检定周期是 6 个月BA储油罐B加油机C温度计D密度计126、储油罐液面高度测量时，连续测量两次，当两次测量值相差大于Bmm 时，应重测量。A0
26、.5 B1 C2 D2.5127、汽车油罐液面高度测量，可测量空距高或油高以计算其容积。空距应连续测量两次，当两次读数超过 Cmm 时，应重测量。A0.5 B1 C2 D2.5128、油温测量时，将温度计置于液面高度的1/2 处测量，浸没时间不少于Bmin。A1 B5 C10 D20129、油温测量时，提取温度计要快速，温度计离开油面到读数时的时间不应超过Cs。A2 B5 C10 D15130、测定密度时，测定温度要尽量接近油罐中储存油的实际温度， 温差不能超过CA1 B2 C3 D5131、加油站每周至少测量A次水高，雨、雪天后随时测量水高，准时排解罐内积水，防止水杂随油发出。A1 B2 C
27、3 D4132、开设便利店，油品年销售 A及以上的加油站建设高级店。A5000t B7000t C10000t D20230t133、开设便利店，油品年销售B级的加油站建设标准店。A2023-3000t B3000-5000tC5000-7000t D7000-10000t134、油品年纯枪量5000-10000t, 便利店年销售收入200-300 万元，属于以下哪种类型的便利店BA高级店I 型B高级店 II 型C标准店I 型D标准店 II 型135、便利店面积 60-80m2, 年销售收入 50-100 万元，属于以下哪种类型的便利店CA高级店I 型B高级店 II 型C标准店I 型D标准店 II 型