《ISO9001-ISO14001质量环境管理手册(2023年版).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9001-ISO14001质量环境管理手册(2023年版).docx（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、ISO9001-2023ISO14004-2023质量/环境治理手册发行章： XXX XXX XXX受控文件，未经许可，不得翻印2023 年 8 月 1 日公布2023 年 8 月 2 日实施FQ/EM-201文件编号治理手册版次页码A/02/47名目0.1变更履历0.2公布令0.3公司简介0.4员工代表任命0.5公司组织架构图0.6公司治理方针和目标0.7体系文件比照表0.8治理体系职能安排表0.9质量环境安全治理体系1.0程序文件一览表1.1部门职责和权限附件一1.2治理体系过程关系图附件二修订日期版次修订内容修订人核准第一章：治理手册公布令本公司之治理手册由运营总监依据ISO9001：2
2、023 和ISO14001：2023 标准之要求统一编写，对文件体系进展了整合，并提交总经理批准，现予以公布执行。本治理手册是公司开展质量环境和职业安康安全活动的纲领性文件，对内用于公司内部质量环境，对外公司质量环境力气的证明文件，本手册经核准后，纳入品保部统一治理，有关本治理手册之修改、公布、废止和治理，依文件把握程序进展办理。本治理手册连续公司原有的ISO9001：2023质量手册，和 ISO14001：2023， 对手册之内容进展汇总整合，并未对原有之治理手册进展内容的修订，特此声 明！本治理手册(A/0 版)公布以后，公司全体同仁应认真执行落实，并对手册中相关程序或作业文件做定期检讨、
3、修正，以确保公司之治理体系不断提升。总经理：年月 日其次章：公司简介XXXXXXXX 公司经营：承接各类彩盒、彩卡、吊牌、手提袋、礼盒、彩页、画册、海报、呈现架、产品说明书、宣传册等,生产各类单据表格、便签、无碳复写、不干胶等。公司宗旨：“客户至上、质量第一”，客户的成功就是我们的成功，“价格合理, 品质优良, 效劳周到”是我们永久的追求！公司理念：“恳切守信,永续经营”，彩印让生活更惊奇，我们要为全部客人供给精巧的印刷品，并使之成为简洁便利的效劳，“台尚包装科技”力争成为您值得信任的优质供给商。公司：XXXXXXXXXXXXXX公司地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司法人：XX
4、X联系 ：XXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX邮政编码：XXXXXX员工代表任命书为了贯彻执行 ISO9001：2023质量环境治理体系要求，ISO14001：2023环境治理体系要求加强对质量、环境治理体系运作的领导，特任命本公司 XXX 为公司治理者代表。其职责为：a) 确保公司质量、环境治理体系的过程得到建立、实施和保持；b) 向总经理报告质量、环境治理体系的业绩，包括改进的需求；c) 在整个公司内提高满足顾客要求的意识、增加全体员工的环保意识；d) 就质量、环境体系有关事宜与外部各方面进展联系。总经理：年月日文件编号FQ/EM-201治理手册版次页码A/07/47公司体系组
5、织架构图FQ/EM-201文件编号治理手册版次页码A/010/47本公司之治理方针和目标为了表达本公司的质量、环境宗旨和质量、环境方向，以满足法规及顾客的期望和需求以及本公司实现环保节能的意识，特公布本公司的质量、环境方针，质量、环境目标的承诺如下：1. 公司治理方针:1.1.1 质量方针：客户至上、质量第一 ,符合法律法规及客户要求。1.1.2 质量目标：(具体见目标分解治理方法交货准时率大于 97% 二年内每年提高 0.5%。客户满足度大于 85 分1.2.1 环境方针：遵纪守法 节能降耗 污染预防 安全生产1.2.2 环境目标：电的消耗下降 1%水的消耗下降 1%预防火灾、火灾发生率为零
6、2. 公司质量及环境目标的分解见附件目标完成状况一览表总经理：年月日第三章：质量环境体系文件比照表质量环境治理体系条款对应程序文件4、 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量环境治理体系的范围4.4 、质量环境治理体系及其过程治理手册5、5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客没关注焦点领5.2.1、制定质量方针导5.2 质量环境方针作5.2.2、沟通质量方针治理手册用5.3 组织的岗位、职责和权限6.1 应对风险和机遇的措 6.1.1 总则时机6、筹划6.2 质量环境目标及6.2.1 环境目标其实现的筹划6.3 变更的筹划7.1 资源6
7、.2.2 行动规划，已实现环境目标7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 根底设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7、支持 7.2 力气7.3 意识7.4.1 总则7.4 沟通7.4.2 内部沟通7.4.3 外部沟通7.5.1 总则7.5.2 产生和更7.5 形成文件的信息7.5.3 文件化信息的把握8.1 运行筹划和把握8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和效劳有关的要 8、运行8.2 产品和效劳的要求/应求确实定急预备和响应8.2.3 与产品和效劳有关的要 求的评审8.2.4 产品和要求效劳的更改8.3.1 总则8.3.2 设计和开发筹划8.3 产品和效劳的设计和
8、8.3.3 设计和开发输入开发8.3.4 设计和开发把握8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部供给过程、产品和效劳的把握8.4.1 总则8.4.2 把握类型和程度8.4.3 外部供方的信息8.5.1 生产和效劳供给的把握 8.5.2 标识和可追溯性8.5 生产和效劳供给8.5.3 顾客或外部供方的财产 8.5.4 防护8.6 产品和效劳的放行8.7 不合格输出的把握9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满足/符合性评估9.1.3 分析与评价9、绩效评9.2.1 总则价9.2 内部审核9.2.2 内部审核方案9.3.1 总则9.3 治理评审9.3
9、.2 治理评审输入9.3.3 治理评审输出10.1 总则10 、持续 10.2 不符合和订正措施改进10.3 持续改进质量治理体系职能安排表部门总治理行业工品生资财经者政务程保产材务职能理代表部部部部部部部4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量治理体系范围4.4 质量治理体系及其过程5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的筹划6.3 变更的筹划7.1 资源供给7.1.2 人员7.1.3 根底设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的学问7.2 力气7.
10、3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8.1 运行筹划和把握8.2 产品和效劳的要求8.3 产品和效劳的设计和开发8.4 外部供给过程、产品和效劳的把握8.5.1 生产和效劳供给的把握8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改把握8.6 产品和效劳的放行8.7 不合格输出的把握9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 治理评审10.1 持续改进总则10.2 不合格和订正措施10.3 持续改进环境治理体系总治理行业工品生采财部门过程要素经者政务程保产购务理代表部部部部部部部4.1理解组织及其所处的环境4.2
11、理解相关方的需求和期望4.3 确定环境治理体系的范围4.4 环境治理体系5.1领导作用与承诺5.2 环境方针5.3 组织的岗位、职责和权限6.1.1 应对风险和机遇的措施6.1.2 环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 应对风险和机遇措施的筹划6.2 环境目标及其实现的筹划7.1 资源7.2 力气7.3 意识7.4 信息沟通7.5 文件化信息8.1 运行筹划和把握8.2 应急预备和响应9.1 监视、测量、分析和评价9.1.2 合规性评价9.2 内部审核9.3 治理评审10.1 持续改进总则10.2 不合格和订正措施10.3 持续改进注：“”表示主要职能部门“”表示相关职能部门第四章：质量环境
12、安全治理体系4 组织环境4.1 理解组织及其环境本公司已确定目标和战略方向:立足纸制品包装行业。本公司的核心价值观：安全、精益、制造有价产品；诚信、敬业、铸就无价人品。本公司的经营理念：凝心聚力，开拓创；以精立业，以质取胜。本公司明确了愿景：创、创优、创将来；引领行业。本公司明确了使命：聚贤、聚力、聚财宝；造福社会。本公司企业文化：以人为本，团结奋进，成就专业，追求卓越。针对影响目标的内外部因素进展监视和评审4.1.1 考虑正面和负面的要素或条件；4.1.2 考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会、和经济因素的外部环境；4.1.3 考虑公司的价值观，文化、学问和
13、绩效等内部环境。4.2 理解相关方的需求和期望相关方对公司持续供给符合顾客要求、体系要求和法律法规要求的产品和效劳的力气产生影响或潜在影响，因此公司已明确了这些相关方的需求及其要求的相关信息进展监视和评审。4.3 确定治理体系的范围公司质量体系的范围是：CXXXXXXXXXX环境体系的范围是：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX4.4 治理体系及其过程本公司依照 ISO9001：2023、ISO14001：2023、标准之要求建立 “二合一” 治理体系并形成文件化，为维持和持续改进治理体系的适宜性、充分性、有效性， 本公司依下述要求执行：4.4.1 识别治理体系所需
14、过程的输入和输出；4.4.2 确定定这些流程的挨次和相互作用；4.4.3 制定必要的标准及方法，以确保这些流程能有效动作和管制；4.4.4 规定与这些过程相关的责任和权限；4.4.5 确保能取得必要的资源和信息，以支持流程的作业和监控。4.4.6 对所确定的流程实施监控、测量和分析；4.4.7 执行相关的订正和预防措施，以达成流程所筹划的结果和持续改进所界定的流程。4.4.8 本公司的外包过程为：CCC、运输、XXX、GGG。4.4.9 识别公司生产过程涉及的环境因素和危急源，并对之进展治理。4.4.10 本公司的治理体系文件包括：4.4.10.1 方针和目标；4.4.10.2 治理手册；4.
15、4.10.3 体系所必要之程序文件；4.4.10.4 确保流程能有效动作和管制之作业标准、作业指导书等相关文件；4.4.10.5 质量环境和安全记录。5 领导作用5.1 领导作用和承诺：公司高层领导通过以下活动，对其建立、实施和保持治理治理体系并改进其有效性所作出的承诺供给证据。5.1.1 公司高层领导在本公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性。5.1.1.1 高层领导树立质量意识，清楚了解让顾客满足是根本要求；5.1.1.2 高层领导清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的生疏严密相关；5.1.1.3 高层领导实行培训、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能生疏到满足顾客和法律法
16、规要求对公司的重要性，常常的持续的加强员工的质量意识，使他们乐观参与质量治理有关的活动。5.1.1.4 公司高层领导制定和批准公司的治理方针和治理目标。详见本手册治理方针和目标。5.1.1.5 公司高层领导按打算的时间间隔主持治理评审，确保治理体系持续的适宜性、充分性和有效性。5.1.1.6 公司高层领导确保公司治理体系运作获得必要的资源，执行本手册第 7 点的有关规定。5.1.1.7 公司领导确保公司的进展对环境的不良影响最小，制造一个使员工满足的工作环境。5.1.2 以顾客关注为焦点公司的成功取决于理解并满足顾客及其它相关方面当前和将来的需求和期望， 并争取超越这些需求和期望。高层领导应以
17、实现顾客满足为目标，为此做到：5.1.2.1 确定顾客的需求和期望：通过市场调研，推想或与顾客的直接接触来实现， 执行的有关规定。5.1.2.2 将顾客的需求和期望转化为要求：这些要求包括产品要求、过程要求和治理体系要求等。只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满足。5.1.2.3 使转化的要求得到满足5.1.2.3.1 公司必需满足法律法规及强制性国家/行业标准的规定。5.1.2.3.2 顾客的期望和需求，法律法规及强制性国家/行业标准的要求会随着时间而修订。因此公司转化的要求及已建立的治理体系也应随之更，执 和的有关规定。5.2 治理方针最高治理者应确保方针：5.2.1 与本公司的宗旨相适
18、应；5.2.2 对满足要求和持续改进的承诺；5.2.3 供给制定和评审目标的纲要；公司的各职能部门到达沟通和理解；5.2.4 在持续适宜方面得到评审。5.2.5 可为相关方所猎取，并传到达全部的为公司工作的人员5.3 组织的岗位职责和权限5.3.1 职责和权限详见本手册职能安排表5.3.1.1 总经理职责：5.3.1.1.1 领导公司的运作，对公司的进展、永续经营负责；5.3.1.1.2 向公司内部传达满足顾客、法律法规要求的重要性；5.3.1.1.3 制定公司的方针、批准公司的目标；5.3.1.1.4 确保治理体系运作所必需的资源配置。5.3.1.1.5 主持治理评审；5.3.1.1.6 批
19、准年度内部治理体系审核打算；5.3.1.2 运营总监职责：5.3.1.2.1 治理体系所需的过程得到建立、实施和保持；5.3.1.2.2 向最高治理者报告治理体系的业绩和任何改进的需求；5.3.1.2.3 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。5.3.1.3 部门治理职责：详见附件一部门治理职责及权限 各部门的环境安全职责：5.3.1.4 行政部：组织制定公司年度环境与安全目标指标方案；定期组织各部门识别环境因素与危急源，并汇总，形成公司级重要环境因素与重大危急源，并制定把握措施；识别公司重点环境安全影响岗位，并供给培训，使岗位人员的力气满足要求；对公司运行过程中产生的噪声、废水、废气等定期
20、进展委外监测；定期与有关相关方进展沟通；对环境、安全等大事、事故的调查、分析及追踪改善；定期对环境及安全相关法律法规进展收集、识别，并进展合规性评价； 公司化学品及能源资源的申购与治理；筹划并组织实施应急预案； 定期与相关方进展沟通；5.3.1.5 品保部：帮助运营总监质量环境安全体系推行，定期组织环境及安全治理体系的内部审核，公司系统文件的保管、发放、回收及处置。5.3.1.6 生产部：负责对公司特种设备进展定期保养、维护及年检；5.3.1.7 各部门职责：识别本部门的环境因素和危急源，并依据重要程度制定把握措施，完本钱部门的环境安全目标；对部门员工进展环境及安全相关意识的培训； 对本部门环
21、境安全治理体系相关的运行过程进展把握。6 筹划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 本公司已制定，确定需要应对的风险和机遇，以便：6.1.1.1 确保治理体系能够实现预期的结果6.1.1.2 增加有利影响6.1.1.3 避开或削减不利影响6.1.1.4 实现改进6.1.2 本公司已制定,制定了风险把握措施：6.1.2.1 风险可包括躲避风险，担当风险，消退风险，分担风险延缓风险。6.1.2.2 机遇可能导致承受的实践，推出产品，开拓市场，赢得客户，建立合作伙伴，利用技术以及能够解决公司或顾客需求的其他有利可能性。6.2 治理目标及其实现的筹划公司总经理应确保在公司的相关职能和各层次上建立治理
22、目标。治理目标是可测量的，并与治理方针保持全都。目标应包括满足产品、工程和合同的要求， 对环境和职业安康安全治理要求所需的内容。6.2.1.1 公司高层领导依据治理目标配置必要的资源。6.2.1.2 各职能部门依据各拘束体系中的职责和任务对目标进展分解，转化为部门具体的工作目标。工作目标包括满足产品要求所需的内容、对环境治理的目标，必需是可测量的，并与治理方针保持全都。为满足目标的顺当完成，需进展相应的治理筹划。6.2.2 治理体系筹划6.2.2.1 进展体系筹划的时机，公司在以下状况下需进展质量筹划：6.2.2.1.1 依据ISO9000、ISO14001 治理标准实施，保持和改进治理体系；
23、6.2.2.1.2 公司的方针、目标、组织构造发生重大变化；6.2.2.1.3 公司的资源配置、市场状况发生重大变化；6.2.2.1.4 现有治理体系文件未能涵盖的特别事项。针对具体的产品、工程或合同的质量筹划参考本手册第 8 点“运行”的有关内容。6.2.2.2 公司高层领导应确保对实现治理目标所需的资源加以识别和筹划。质量策划的内容包括：6.2.2.2.1 需到达的质量目标及相应的质量治理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应的规定。6.2.2.2.2 识别为实现质量目标所需建立的过程和资源配置；6.2.2.2.3 对实现公司质量目标和阶段或局部的质量目标进展定期评审的规定，重点对评
24、审过程和活动的改进；6.2.2.2.4 依据评审结果查找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量治理体系的有效性和运作效率；6.2.2.2.5 筹划的结果包括变更应形成文件，如质量打算、质量治理方案等。6.2.2.3 关于质量筹划文件的规定6.2.2.3.1 质量筹划的输出文件由运营总监组织各部门编制，经运营总监及公司高层领导批准后，以受控文件形式发放。6.2.2.3.2 质量筹划的实施由各相关部门负责，运营总监负责监视、检查、实施验证打算，协调相应的资源配置，向高层领导汇报有关打算的实施状况。6.2.2.3.3 假设进展变更筹划和实施,应留意质量治理体系的完整性,如组织构造的调整 应对职责和
25、权限作出相应的更改,以确保体系正常运作。6.2.2.3.4 质量筹划文件的更改可执行的有关规定。6.2.2.4 关于环境治理体系的筹划：公司品保部是环境体系的筹划部门。6.2.2.4.1 行政部建立规定识别公司生产和效劳产生的过程产生的环境因素，并针对重要环境因素制定治理措施。并定期对环境因素进展更。6.2.2.4.2 行政部建立规定识别公司生产和效劳产生的过程产生的危急源，并针对重要危急源制定治理措施。并定期对危急源进展更。6.2.2.4.3 品保部建立规定猎取法律法规的途径和方法，并定期更和传达，每年定期对法律法规遵守的程度组织合规性评价。7 支持7.1 资源7.1.1 为实施和改进治理体
26、系的过程，通过满足顾客的要求，增加顾客的满足，公司应准时确定并供给所需的资源。7.1.2 资源可包括人员、信息、供给商、根底设施、工作环境及财务资源等，公司从顾客满足的角度动身，对人员、根底设施和工作环境作出相应的规定。7.1.2.1 人员本公司依据必要的教育、培训、技能和阅历来配置人员，使从事影响产品要求符合性工作的人员是能胜任的。7.1.2.2 根底设施根底设施包括：工作场所生产车间、办公场所等、设备和工具包括机器、夹具等、支持性效劳水、电等等。7.1.2.2.1 公司供给上述设施交由各部门负责治理，其它相关部门协作，包括选购、验收、使用、维护、保养等。7.1.2.2.2 设备由设备部、生
27、产部进展安装调试，使用部门验收合格后，正式移交使用，建立设备台帐，说明设备配置状况。7.1.2.2.3 实施和保持设备保养制度。7.1.2.2.4 制定和实施设备报废制度，确保设备的先进性。7.1.2.3 过程运行作环境行政部应帮助有关部门识别并治理实现产品符合性所需的工作环境中的人和物的因素，制造良好的工作环境，包括：7.1.2.3.1 配置适用的厂房并依据生产需要适当装修，防止暴晒、风雨侵蚀和潮湿。7.1.2.3.2 配置必要的通风和消防器材，保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全。7.1.2.3.3 鼓舞员工向公司高层领导供给改进治理体系和产品的合理化建议。7.1.2.3.4 供给更多的员工
28、参与公司治理和进展的时机。7.1.2.3.5 确保员工生产符合劳动法规的要求。7.1.2.3.6 生产部门实施定置定位治理，努力提高工作效率。7.1.2.4 监视和测量资源7.1.2.4.1 公司实施和保持设备治理把握程序，对于确保产品符合规定要求的监视和测量装置进展治理，确保监视和测量结果的有效性。7.1.2.4.2 品保部依据监视和测量的要求编制治理文件，建立监测设备的台帐， 统一治理全公司的监测设备的配置。7.1.2.5 测量溯源7.1.2.5.1 对监视和测量设备的购置、验收、初次校正，发放进展治理，保证监测设备的可使用和适用性。7.1.2.5.2 编制校验周期表，保证监测装置的时效性
29、和按时进展校验。7.1.2.5.3 对监测设备进展保养和维护，标识其有效期限，必要时使用前进展调整或再调整。7.1.2.5.4 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。7.1.2.5.5 当觉察设备不符合要求时，品保部应对以往测量结果的有效性进展评价和记录，公司对该设备和任何受影响的产品实行措施。7.1.2.6 组织的学问公司已确定体系运行过程所需的学问，以获得合格产品和效劳。这些学问已予以保持，并在需要范围内可得到。为应对不断变化的需求和进展趋势，公司已考虑现有的学问，确定如何获得更多必要的学问，并进展更。7.2 力气依据本公司进展需要，通过对员工的培训，不断提高员工质量意识和客户要求意识及相
30、应的力气，确保客户要求得到持续满足，本公司相关部门应：7.2.1 识别从事影响效劳要求符合性工作的人员所需的力气；7.2.2 适用时，供给必要的培训或实行其他措施以满足这些需求的力气；7.2.3 对所实行措施的有效性进展评价；7.2.4 保存有关员工教育、经受、培训、资格的记录。7.3 意识本公司确保员工能意识到他们工作的相关性和重要性，以及如何为实现目标作出奉献；7.4 沟通公司高层领导确保在不同层次和职能之间，就治理体系的过程，包括治理要求， 治理目标及完成状况，以及实施的有效性，进展沟通，到达相互了解，相互信任，实现全员参与的效果。7.5 形成文件的信息本公司已制定程序，以确保下述要求得
31、到治理：7.5.1 文件制定或修改于公布前，经由权责人员审查，以确保文件之适切性；7.5.2 文件的更改和现行修订状态得到识别；7.5.3 确保在使用处可获得适用文件的正确版本；7.5.4 文件应保持清楚，并易于识别；7.5.5 与体系相关的外来文件应得到识别，并治理其分发；7.5.6 防止作废文件的误用，故作废文件应予以销毁，如需留存时，应承受适当之识别方法予以管制。7.5.7 本公司已制定程序，以确保供给符合要求和体系有效动行之证据，并作以下规定：7.5.7.1 各部门应建立和维持治理体系所需的治理记录；7.5.7.2 治理记录应保持清楚，易于识别和检索；7.5.7.3 规定治理记录之储存
32、、保护、处置及保存限期等。8 运行8.1 运行筹划和把握8.1.1 公司筹划产品过程生产、外协检验等过程，以确定相关过程的质量特性，质量的允收准则、治理方法，质量治理所需资源。筹划的输出必需适于公司的运作。8.1.3 产品的质量目标和要求公司定期依据质量方针，确定产品的质量目标，明确产品的质量要求，用以指导产品的生产质量。8.1.4 确定过程、文件和资源的需求公司针对每一种产品，以文字的形式明确生产工艺流程，识别关键的过程和活动，对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进展评审；识别并供给上述过程所需的资源配置，运作阶段划分，人员的职责和权限及相互关系。8.1.5 产品所要求的验证、确认、监视
33、、检验和试验活动，以及产品接收准则，确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则，对过程和产品的重要或关键的特性， 应按时进展监视和测量活动；对其中某些特别过程的输出应按输入的要求进展验证并确认。8.1.6 确定所需的质量记录，为实现过程及其产品满足要求供给证据8.2 产品和效劳的要求公司实施和保持，对确保对顾客的要求和期望得到充分理解的过程作出规定，并加以实施和保持。8.2.1 顾客沟通公司应与顾客进展有效的沟通，确定以下问题并反响有关部门处理：8.2.1.1 产品信息；8.2.1.2 询问合同或订单的处理，包括对其的修改；8.2.1.3 顾客反响，包括顾客埋怨。8.2.2 与产品有关的要求确实定
34、公司在承受每一个合同或订单之前，都应确定：8.2.2.1 顾客规定的要求，包括对交付及后活动的要求；8.2.2.2 顾客没有规定，但却为满足用途所必需的要求；8.2.2.3 法律法规的要求及公司内部要求；8.2.2.4 其它的任何附加要求。8.2.3 与产品有关的要求的评审公司在向顾客作出供给产品的承诺之前进展合同评审或加工需求确实认，以确保：8.2.3.1 产品要求得到规定；8.2.3.2 与以前表述不全都的合同或订单的要求已予解决；8.2.3.3 公司有力气满足规定的要求。8.2.3.4 评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持。8.2.3.5 假设顾客供给的要求没有形成文件，在接收顾客要
35、求前应对顾客要求形成书面文件，并由顾客进展确认。8.2.3.6 假设产品要求或交期发生变更，业务必需对相关文件进展修改，并分发，以确保相关人员知道已变更的要求。8.3 产品和效劳的设计和开发不适用本公司所生产的产品均依据客户的要求，如图纸、文件、样品进展生产，删减 8.3 条款，不影响产品的质量及效劳，删减合理。8.4 外部供给过程、产品和效劳的把握公司实施和保持，对外部过程和供给商进展治理，确保外部供给的产品和效劳符合规定的要求。选购依据生产部门之需求制定外购原材料和辅料，对随后的产品实现或最终产品的影响文件，选购组依据此对供给商及选购的产品进展治理。选购部依据选购把握程序中制定的选择，评价和重评价的准则，组织评价和选择供给商，保存评价构造及评价所引发的任何必要措施的记录。8.4.2 把握类型和程度公司实施和保持，对选购之产品进展检验，确保满足规定的选购要求。8.4.2.1 检验合格，检验员注明结论，交仓库治理员；8.4.2.2 检验不合格，应对验收之不良品标识并相应