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1、 2023年物业公司经营管理工作总结_物业经理人 2023年物业公司经营治理工作总结 本人于2023年7月6日正式参加贵公司工作，对贵司董事及公司领导赐予良好的工作平台及合作时机表示非常的感谢!对各部门经理骨干及广阔员工的积极协作表示崇高的敬意!回忆将近大半年以来的工作。大体上能有效地按规划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 一、治理成效 1、细心领悟xx公司企业文化，快速融入公司治理团体。 2、具有较敏锐的治理触觉和职业经理人的工作境地，战略思维明确清楚，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用。 3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统
2、领物业公司全局工作，在一手抓治理、一手抓经营的同时，利用xx资讯沟通宣传平台和举办各种活动的契机，全力协作宣导xx企业文化，营造良好的文化气氛。 4、深入调研各小区治理现状，科学分析公司的治理机制，客观诊断各种问题，熟识和把握公司整体运作，查找改善和提升治理效劳质量的可行方法，运筹和整合公司进展战略规划，严密围绕“制造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化治理模式(特点：标准化、程序化、科学化)。通过将近半年以来的努力和实施，各小区的治理根本能在原有根底上步入正轨，并到达良性循环。 5、依据工作调研综合报告，建立物管效劳新牌子，合理调整物业公司组织架构，并于2023年8月9日，通
3、过合法手续途径，将“中山市xx居物业治理有限公司”改为“中山市xx物业治理效劳有限公司”，在公司旗下各各楼盘中，实行标准、标准、统一的经营治理模式，对外展现统一形象，为企业的全面升级启动了新的动力。 6、标准了公司的物业治理文本，亲密协作营销工作。依据国家和地方的物业治理政策法规，并结合本公司各楼盘实际状况，会同营销部商讨和编制了前期物业治理效劳协议、治理公约、装修手册等文本。从2023年9月份开头，按业务流程要求，在xx华庭和xx花园中正常颁发和执行，弥补了既往在操作上存在的各种欠缺，为今后的治理避开了各种被动。 7、建立和完善了局部的治理规章和作业流程，在贯彻实施中仔细监视。xx物业公司从
4、统一治理以来，先后制定的治理制度(规定)共8份，操作规程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步调全都。 8、按ISO操作指导原则，建立了xx物业治理效劳有限公司效劳质量治理体系，依据各板块工作状况设定明确工作指标，对体系的内容组成和操作要求于2023年12月底对领班级以上的人员实行了专题培训，为2023年的质量治理铺好工作根底。 9、高度重视员工培训，努力提高员工业务水平。依据公司进展要求，先后编写了治理与效劳、物管政策法规、礼仪常识、xx礼仪等培训讲义，并与营销部门联合举办了相应的培训活动，在肯定程度上收到了良好效果。尤其在2023年12月份，为提高治理人员的 消防意识和治理力量，公司还派
5、出了物业公司治理人员共6人到市消防局进展了为期3天的业务培训，并通过考核考试，各猎取消防安全资格证书。 10、强化各小区清洁卫生治理，对各楼盘、各区域工作范围合理分工，明确工作时段安排和作业标准，将详细工作落到实处，责任到人，加强了各治理处现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的干净达标。 11、在绿化治理方面，配置了局部较先进的操作机械，实行统一治理和调配使用，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护工作，要求龚瑞于每月5日前提交完整的工作规划，通过审核后，分发到各治理处负责人跟进督导完成相应工作。在机械操作方面，指定专人须经过严格的现场培训后，方可操作，明确了工作责任人，克制了过去多人随便操作，机
6、械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享目的，在工作效率上，得到了肯定的提高。 12、在保安治理上，实行统一聘请、培训和调配。2023年度，中山的治安 环境较为严峻，尤其是xx地段的治安环境较为简单，但在我们公司旗下的三个小区内，没有发生过一宗典型的治安刑事或消防火灾事故，维护了各小区良好的治安局面。 13、在设备设施维护方面，没有任何一宗人为事故现象，各项主要设施运行正常有序。 14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一治理，设立了物业公司档案资料室，对各种资料进展分门别类治理，建立了标准的文件标识，存放整齐。 15、在10月份中，督导完成xx花园7、8幢验收接收及交楼工作
7、，协调做好该区域的汽车位建立共19个，现已安排使用了15个。 16、督导xx华庭治理处完成了二期车位的划分划线工作，跟进完成了地面铁栏工程(铁栏总长度392米，露天小车位29个，露天摩托车位23个)，在10月份已正常执行收费。 17、在12月份中，督导xx华庭治理处完成了26-29幢验收按管及交楼工作。 18、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“规划总结类”、“物业例检类”列入公司议事日程，强化现场工作治理，截止2023年12月底，在三个楼盘中，根本清理解决了各楼梯底、楼梯通道、天台顶各种各杂物乱堆乱放现象。尤其是对xx居的整治中，工作效果较为显著。 19、依据董事办指引和要求，组织xx居业主委
8、员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种珍贵意见，为公司上级领导供应各种牢靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了业务工作的正常开展。 20、在聘请用工方面，亲密协作行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保人事作业和岗位工作正常运作。 21、强化员工工作纪律，坚决地处理了个别不称职的治理人员及个别员工，加强了巡岗检查工作制度，降低了员工违规机率，维护正常工作秩序。经统计显示和比照，9-10月份，对违规员工惩罚处理共44宗(扣罚金额共625元)，嘉奖1宗(奖金25元);11-12月份，对违规员惩罚处理共19宗(扣罚金额共445元);嘉奖2宗(奖金60元)。 23、
9、理清xx居各种欠费乱帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面取得较好成效。公司调任黎海生负责xx居经理工作以来，从2023年11月21日实施追收，通过各方面努力，至2023年12月底，将15万元的欠款老帐追回了76265.6元。截止2023年12月31日，经清盘统计显示，三个月以上的住宅类欠款为96896.20元;商铺类欠款为9171.20元;2023年11-12月份欠款局部为4145.7元;三项欠款总金额为110213.1元(该项费用应于2023年底冻结处理，在2023年度中纳入公司额外收入，不作xx居2023年完成新的收费指标)。 24、在xx华庭和xx花园停车收费治理方面，标准了停车租赁协议
10、书，明确了“停车场治理规定”，杜绝了各种治理漏洞。 二、缺乏之处 1、因前期阶段侧重于务实性工作拓展，在团队形象建立中抓管和重视不够抱负，尽管在也操作上作了肯定的努力，从表象上看，改观进度好像缓慢，加上原有队伍的朝气较为低落，在人们感觉和印象中很一般，所以，人们对整体形象和感观评价方面还打了肯定的折扣(如：保安衣装视觉形象较差、效劳前台衣装没有统一标准等因素尚未改善)。 2、治理层人员虽有肯定的进步，但工作意识及步伐尚未跟上公司的进展要求，尤其在执行力、监视力方面还是比拟脆弱，勇于担当责任的人不多。 3、前台信 息治理及设备配置不够完善，至今的物业治理软件尚未配置到位。针对现有三大楼，在资料治
11、理、收费管费、房屋治理、车场车位治理、设备治理等方面，还是运用手工操作,信息反应比拟缓慢。 4、业务公关及外联工作有些做得不够，业务信息、治理信息等行业动态不够灵通。例如：上级对保安人头治理费的征收问题，应是典型的例子，以本人阅历浅见，假如我司平常注意与公安机关的主管领导或关键领导有亲密沟通，那么其属下的保安公司应不敢过多的干预。再者，xx物业公司每年度被市建立局或市房协通知参与的研讨会议太少，在上级主管部门印象中不够深刻，所以，对我司的重视和业务指导明显不够。 三、今后展望 1、按公司董事指导思想，依据2023年度经营治理工作规划开展全方位的治理效劳，实现预定治理目标。 2、抓好软、硬件治理，内强素养、外塑形象。 3、持以之恒地抓好“效劳质量治理体系”运行与治理，优化效劳质量，树立业主良好口碑。 4、加强治理层人员效劳意识和本钱意识，充分发挥集体聪慧才智，勇于开拓创新，为缔造xx企业品牌出谋献策，为企业的全面升级共同努力。 以上绩效，离不开公司董事及各级领导支持关心和正确指导，更离不开广阔同仁的努力拼搏和积极协作。在新的一年里，xx物业治理效劳有限公司的全盘工作，在原有的资源根底上，有着得力的公司领导核心支持指导下，有着广阔员工的共同努力和亲密协作下，我信任，公司的整体业绩肯定获得更富强兴盛!