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1、 【新任领班发言稿】领班发言稿 敬重的杨董、刘董、杨总及各位领导和亲爱的兄弟姐妹们： 大家下午好。我先（自我介绍）一下，我叫胡*，目前担当前厅礼宾部领班一职。今日很荣幸能作为*国际大酒店的优秀领班代表发言，这也是我其次次能站在这个地方，心里有说不出的感动和感想，感谢各位领导的专心栽培，感谢各位同事的大力支持，使我从一名员工变成了治理人员。 在此，我会好好珍惜这个时机，全面学习各方面的学问，虽然我们礼宾班组屡次受到过客人的口头和书面表扬，但目前仍有许多缺乏之处，包括我自身在内，我之前也闹过心情、工作也怠慢过，但是经过和经理的沟通后，使我真正地对这份工作有了全新的熟悉，自感责任重大，对于酒店的整体
2、进展而言，我们现在的任务是比拟艰难的。员工需要有一个全新的酒店大局观，需要有更多的奉献精神。 固然，各位同事来自不同的家境有不同的想法，当下社会是越来越急躁。大家跟着社会随波逐流，为什么胜利人士是少局部，但我们有没有想过，每份工作有没有专心去做，这份工作有没有做到位，为什么别人能得到认可，而有些人却常常埋怨，我们要学会在每份工作当中都能学会（成长），所以说心态是特别重要的； 士兵突击里许三多的一句话我们肯定要学会并运用：不抛弃、不放弃做有意义的事。既然我们选择了这份工作，就要仔细把它做好，其实这就是在做有意义的事，这个世界上最可怕的事就是“仔细”二字。 既然，我们选择了*，就要在这里留下自己的
3、烙印。效劳行业讲的是协作、讲的是细节、讲的是理解。假如要是说我在某些方面做到位了，那也就是比大家多问候了一句，我不知道大家是怎么理解效劳行业的，效劳不单单指的是为客人供应效劳的，其实人与人之间相处也是一种效劳，员工与员工、员工与领导、员工与客人、领导与领导、领导与客人都需要良好的效劳。这样我们*才能其乐融融，从而习惯成自然，之前我们前厅部的培训100-1=0一个环节出了问题，那么整个的效劳也就不能给客人带来满足和好的印象； 我们更需要为惊喜式效劳播种，有一次下雨天，当客人走出大门马上被雨淋到的时候，突然一把雨伞快速地消失在了客人的头顶，我当时能感觉到客人对我有多么的感谢，心中无比地欢乐和骄傲。 各位朋友，比方说：一支笔，它是由笔芯、笔套、笔帽、笔盖组成的，笔芯：就是我们的核心就是我们的领导，笔套、笔帽、笔盖就是各个部门，各部门只有协力合作、严密相连，一支笔才能激扬文字挥斥方遒，我信任在杨董、刘董、杨总和各位领导的正确引导下，我们大家团结全都，*的明天肯定会绽放出更为美妙的花朵。 最终，在蛇年之际，祝各位同事身体安康、心想事成、合家欢快，祝我们的*一路披荆斩棘、荣挂四星，争创*第一，让我们“*”的品牌成为*酒店业的一面旗帜！ 前厅部 胡xx 20xx.1.19 优秀领班（发言稿）