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1、微软软件许可条款WINDOWS 操作系统假设您居住或业务主营地在美国，请阅读第 10 节中具有约束力的仲裁条款和共同起诉弃权，它影响争议的解决方式。感谢您选择微软！依据您猎取 Windows 软件的方式，这是 (i) 您与设备制造商或使用您的设备分销软件的软件安装商之间的许可协议；或 (ii) 您与微软公司或其位于您居住宅在地或业务主营地的关联公司之一之间的许可协议，前提是您的软件是从零售商处购置的。微软是微软或其关联公司之一所生产设备的设备制造商，假设您的软件是直接从微软购置的，则微软还是零售商。本协议介绍您的权利以及您使用 Windows 软件的前提条件。您应阅读完整协议，包括软件随附的任
2、何补充许可条款以及全部链接条款，由于全部条款都很重要并一起构成适用于您的协议。您可通过将 (aka.ms/) 链接粘贴到扫瞄器窗口中来查看链接的条款。承受本协议或使用该软件，即表示您同意全部这些条款，并且同意依据第 3 节中介绍的隐私声明在软件的激活和使用期间传输特定信息。假设您不承受并遵守这些条款，则您可能不能使用该软件或其功能。您可以与设备制造商或安装商或零售商假设您的软件是直接购置的联系，了解相关退货规定并退还软件或设备以依据该规定获得退款。请务必遵守退货规定，其中的条款可能会要求您退还该软件以及安装有该软件的整个设备，才能获得退款如有。1. 概述。a. 适用性。本协议适用于您设备上预安
3、装的、从零售商处购置的以及您安装的Windows 软件、您用于接收软件的介质如有、软件附带的任何字体、图标、图像或声音文件，还有软件的任何微软更、升级、补充程序或效劳，除非它们附带有其他条款。本协议还适用于由微软开发并供给诸如联系人、音乐、照片和闻等功能的 Windows 应用程序，这些应用程序将包含在 Windows 中并作为其一局部。假设本协议包含有关设备上不行用功能或效劳的条款，则这些条款不适用。b. 附加条款。依据设备的功能、设备的配置方式和使用方式，您对某些功能、效劳和应用程序的使用可能还适用其他微软和第三方条款。请务必阅读条款内容。(i) 一些 Windows 应用程序供给在线效劳
4、的访问点，或者依靠于在线效劳， 使用这些效劳有时需要遵守单独的条款和隐私政策，例如 (aka.ms/msa) 上的微软效劳协议。您可以通过查看效劳使用条款或应用程序的设置假设适用来查看这些条款和政策。这些效劳可能未在全部地区推出。(ii) 微软、制造商或安装商可能会供给额外的应用程序，这些应用程序将受单独的许可条款和隐私政策的约束。(iii) 该软件包含依据 (aka.ms/adobeflash) 上的 Adobe Systems Incorporated 相关条款授予许可的 Adobe Flash Player。Adobe 和 Flash 是 Adobe Systems Incorporat
5、ed 在美国和/或其他国家/地区的注册商标或商标。(iv) 该软件可能包含依据本协议或其各自的条款获得许可的第三方程序。您可在 (aka.ms/thirdpartynotices) 上查看适用于第三方程序的许可条款、通知和确认如有。(v) 当 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 作为 Windows 随附的应用程序使用时，除非依据单独协议您具有商业使用之权利，否则您只能将其用于个人、非商业用途。2. 安装和使用权利。a. 许可。该软件只授予使用许可，而非出售。依据本协议，我们授予您在您的设备许可设备上安装并运行该软件的一个实例的权利，一次供一人使用，但前提是您遵守本
6、协议的全部条款。使用微软或授权来源的软件更或升级非正版软件并不会使您原先的版本或更/升级后的版本成为正版，并且在此状况下，您没有使用该软件的许可。b. 设备。在本协议中，“设备”是指一种带有内部存储设备、能够运行软件的硬件系统无论是物理硬件系统还是虚拟硬件系统。硬件分区或刀片被视为设备。c. 限制。制造商或安装商以及微软保存本协议中未明确授予的全部权利如依据学问产权法享有的权利。例如，本许可未授予您任何以下权利，并且您不得：(i) 单独使用或虚拟化软件的功能；(ii) 公布、复制除允许的备份复制之外、出租、租赁或出借软件；(iii) 转让软件除非本协议允许；(iv) 绕过软件中的任何技术限制；
7、(v) 将软件用作效劳器软件，用于商业托管效劳，通过网络供给当软件以供多个用户同时使用，将软件安装在效劳器上并允许用户远程访问，或将软件安装在设备上仅供远程用户使用；(vi) 对该软件进展反向工程、反编译或反汇编，或尝试执行上述操作，除非且仅在适用法律或标准开放源代码组件使用情形的许可条款可能随附于软件中允许上述限制的状况下才可执行上述操作；以及(vii) 当使用基于 Internet 的功能时，您不得以任何阻碍他人使用这些功能的方式使用它们，或试图在未经授权的状况下访问或使用任何效劳、数据、帐户或网络。d. 多使用方案。(i) 多个版本。假设在购置软件时为您供给了多个版本例如 32 位和 6
8、4 位版本，您一次只能安装并激活其中一个版本。(ii) 多个或组合连接。您用于多路复用或组合连接，或用于削减访问或使用软件的设备或用户的数量的硬件或软件不会削减您所需的许可数量。仅当您为所要使用的软件的每个实例拥有一个许可时，才能使用此类硬件或软 件。(iii) 设备连接。您最多可允许 20 台其他设备访问安装在许可设备上的软件以使用以下软件功能：文件效劳、打印效劳、Internet 信息效劳以及许可设备上的 Internet 连接共享和 效劳。您可以允许任意数量的设备访问许可设备上的该软件以在设备之间同步数据。然而，本节并不表示您有权在其中的任意其他设备上安装该软件，或使用该软件的主要功能本
9、节中列出的功能除外。(iv) 在虚拟环境中使用。本许可仅允许您在一台设备上安装一个软件实例，无论该设备是物理设备还是虚拟设备都是如此。假设要在多台虚拟设备上使用该软件，您必需为每个实例猎取单独的许可。(v) 远程访问。您可将实际使用许可设备的单一用户指定为许可用户，但频度不要超过每 90 天一次。许可用户可使用远程访问技术从其他设备访问许可设备。其他用户在不同的时间可使用远程访问技术从其他设备访问许可设备，但前提是在已单独获得运行此软件的一样版本或更高版本的许可的设备上。(vi) 远程帮助。您可以使用远程帮助技术共享活动会话，而无需为该软件猎取任何额外许可。远程帮助允许一位用户直接连接到另一位
10、用户的计算机， 通常用于订正问题。e. 备份副本。您可以出于备份目的制作该软件的一个副本，也可按下文第 4 节所述使用该备份副本转让该软件假设软件是作为独立软件购置的。3. 隐私；同意使用数据。我们重视您的隐私。局部软件功能会在您使用这些功能时发送或接收信息。其中的很多功能都可以在用户界面中关闭，或者您也可以选择不使用这些功能。承受本协议并使用该软件，即表示您同意微软依据微软隐私声明(aka.ms/privacy) 以及与该软件功能关联的用户界面中的规定收集、使用和披露信息。4. 转让。假设您是在德国或 (aka.ms/transfer) 站点中所列的任何国家/地区购得本软件，本小节的条款概不
11、适用，在这种状况下，将软件和软件使用权向第三方的任何转让都必需遵守适用的法律。a. 预安装在设备上的软件。假设您购置了预安装在设备上的软件或者您通过预安装在设备上的软件进展升级，则只能将该软件的使用许可直接转让给具有许可设备的其他用户。转让必需包括该软件，并且假设与设备一起供给，则还必需包括含有产品密钥在内的正版 Windows 标签。在依据规定进展任何形式的转让之前，第三方必需同意在转让和使用该软件时遵守本协议。b. 独立软件。假设您购置了作为独立软件的软件或者您通过作为独立软件购置的软件进展升级，则可将该软件转让给属于您的其他设备。您也可以将该软件转让给由其他人全部的设备，前提是 (i)
12、您是该软件第一位获得许可的用户，并且 (ii) 用户同意本协议的条款。您可以使用我们允许您制作的备份副本或者用来供给当软件的介质来转让该软件。每当您将该软件转让给一台设备时， 都必需将该软件从从前的设备上删除。您不得为了在设备之间共享许可而转让该软件。5. 授权软件和激活。只有在您经过了适当许可并且已经使用产品密钥或其他授权方式正确激活了软件的状况下，才授权您使用该软件。当您使用该软件连接到 Internet 时， 该软件将自动与微软或其关联公司联系，以确认软件是否为正版，且许可是否与许可设备相关联。您也可以通过 Internet 或 手动激活该软件。在任一状况下，将发生特定信息的传输，并且可
13、能收取 Internet、 和 SMS 效劳费用。在激活或可能由设备的组件更改触发的重激活过程中，该软件可能确定软件的安装实例是否伪造、是否经过不当许可或是否包含未经授权的更改。假设激活失败，该软件将尝试通过将任何被篡改的微软软件替换为正版微软软件来进展自身修复。您还可能收到提示，要求您猎取软件的适当许可。您不得绕过或躲避激活。请访问 (aka.ms/genuine)， 以便确认您的软件是否为正版以及您是否已获得适当的许可。某些更、支持和其他效劳可能仅对正版微软软件的用户供给。6. 更。该软件将定期检查系统和应用程序更，并为您下载和安装这些更。您只能猎取微软或授权来源供给的更，微软可能需要更您
14、的系统来为您供给这些更。承受本协议，即表示您同意在无需任何额外通知的状况下接收这些类型的自动更。7. 降级权利。假设您从制造商或安装商购置的设备上预安装了 Windows 专业版，则您可使用 Windows 8.1 专业版或 Windows 7 专业版，但仅限于微软为该早期版本供给支持期间，相关规定请访问 (aka.ms/windowslifecycle)。使用早期版本时应遵守本协议。假设早期版本包括不同的组件，则在使用这些组件时应遵守该早期版本附带的协议中针对这些组件的任何条款。制造商、安装商或微软都没有义务向您供给早期版本。您必需另行获得早期版本，对此您可能会产生费用。您可以随时使用之前购
15、置的版本替代早期版本。8. 地理区域和出口限制。假设您的软件仅限在特定地理区域使用，您仅能在该区域激活软件。您还必需遵守适用于该软件的全部国内和国际出口法律和法规，其中包括对目的地、最终用户和最终用途的各种限制。有关地理区域和出口限制的具体信息，请访问 (aka.ms/georestrict) 和 (aka.ms/exporting)。9. 支持和退款程序。a. 对于预安装在设备上的软件。有关该软件的一般支持选项，请向设备制造商或安装商询问。可参见随软件供给的支持 号码。对于直接从微软猎取的更和补充程序，微软可能会为获得适当许可的软件供给有限的支持效劳，详见(aka.ms/mssupport)
16、。假设您寻求退款，请与制造商或安装商联系，了解退款政策。请务必遵守这些政策，其中的条款可能会要求您退还该软件以及安装有该软件的整个设备，才能获得退款。b. 对于从零售商处购置的软件。微软为具有适当许可的软件供给有限支持效劳， 详见 (aka.ms/mssupport)。假设您从零售商处购置了该软件，现在寻求退款， 但您无法在购置该软件的地方获得退款，请联系微软以了解微软退款政策的相关信息。请访问 (aka.ms/msoffices)，假设您在北美，请致电 (800) MICROSOFT或访问 (aka.ms/nareturns)。10. 具有约束力的仲裁条款和共同起诉弃权假设您的居住地或业务主
17、营地在美国。我们期望我们绝不会有争议，但假设发生了，您与我们同意尝试在六十 (60) 天内对争议进展非正式解决。假设我们无法解决，您与我们同意依据联邦仲裁法以下简称“FAA”承受美国仲裁协会以下简称“AAA”的有约束力的独立仲裁，而不是在法官或陪审团面前进展法律诉讼。中立的仲裁员将作出裁决并且其裁决为最终裁决，依据 FAA 拥有的有限上诉权除外。不允许共同起诉、共同范围的仲裁、检察长私人诉讼以及代理人提起的任何其他诉讼。假设未取得全部方的同意，也不得将单独的诉讼进展合并。“我们”和“我们的”包括微软、设备制造商和软件安装商。a. 涉及除学问产权之外的全部内容的争议。术语“争议”具有尽可能广泛的
18、含义。它包含您与制造商或安装商之间或者您与微软之间，依据包括合同、保证、侵权法、法令或法规在内的任何法理，就软件、软件价格或本协议而产生的任何索赔或争论，但不包括与您、您的许可发放方、我们或我们的许可发放方的学问产权的执行或有效性有关的争议。b. 首先寄出争议通知。假设您有争议并且我们的客户效劳代表无法解决，请通过美国邮政将争议通知寄给制造商或安装商，收件人：法律部。假设您的争议与微软有关，请将争议通知寄给微软公司，收件人：LCA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA。告知我们您的姓名、地址、联系方式、问题所在以
19、及您想要的结果。相关表格，请访问(aka.ms/disputeform)。假设我们有与您有关的争议，同样也会这样做。六十 (60)天后，假设争议未解决，您或我们可能会启动仲裁。c. 小额索赔法院选择。假设您不情愿邮寄争议通知，并且您满足法院的要求，则可在您的居住县或者您的业务主营地或我们的主营地 - 美国华盛顿州金县假设您的争议与微软有关的小额索赔法院起诉我们。我们期望您邮寄争议通知，并为我们供给六十 (60) 天的时间尝试解决争议，但假设您要向小额索赔法院起诉，则不必这样做。d. 仲裁程序。AAA 将依据其商事仲裁规章处理任何仲裁假设您是个人并将该软件用于个人或家庭用途，或者争议的价值为 7
20、5,000 美元或以下金额，则无论您是否是个人或者无论您如何使用该软件，均将依据其消费者仲裁规章处理。有关具体信息，请访问 (aka.ms/adr) 或致电 1-800-778-7879。假设要启动仲裁，请将 (aka.ms/arbitration) 上供给的表格提交给 AAA；并将副本寄给制造商或安装商假设您的争议与微软有关，则寄给微软。在涉及 25,000 美元或以下金额的争议中，任何听证均将用 传送，除非仲裁员找到适宜的理由用在场听证取代。任何在场听证将在您的居住县或业务主营地或我们的业务主营地 - 华盛顿州的金县假设您的争议与微软有关进展。具体由您选择。仲裁员可以像法院那样判给您个人一
21、样的损害赔偿金。仲裁员只能判给您个人确认性或制止令救济，以满足您的个人索赔。e. 仲裁费用和支付。(i) 涉及 75,000 美元或以下金额的争议。制造商或安装商或微软，假设您的争议与微软有关将准时补偿您的立案费并支付 AAA 和仲裁员的费用与支出。假设您拒绝我们在指定仲裁员之前作出的最终的书面庭外和解提议，您的争议最终将由仲裁员打算称为“判决”，且假设仲裁员判给您超过此最终的书面提议的金额，制造商或安装商或微软，假设您的争议与微软有关将：(1) 支付判决金额或 1,000 美元两者间较大的金额；(2) 支付您合理的律师费如有；以及 (3) 补偿您的律师就在仲裁中调查、预备和进展索赔而合理产生
22、的任何费用包括专家证人费。仲裁员将确定金额，除非您和我们就金额达成全都意见。(ii) 涉及金额超过 75,000 美元的争议。AAA 规章将管辖立案费以及 AAA和仲裁员的费用与支出。(iii) 涉及任何金额的争议。假设您启动仲裁，我们不会索要我们的 AAA 或仲裁员的费用与支出或我们补偿给您的立案费，除非仲裁员认为仲裁无意义或提出仲裁的目的不正值。假设我们启动仲裁，我们将支付全部立案、AAA和仲裁员的费用与支出。我们在任何仲裁中都不会向您索要我们的律师费用或支出。在确定争议所涉及的金额时不计算相关费用和支出。f. 必需在一 (1) 年内提出。您和我们必需在从争议最早可以提出的时间开头的一(1
23、) 年内在小额索赔法院起诉或仲裁任何索赔或争议学问产权争议除外 - 请参阅第 10.a. 节。否则，索赔或争议将被永久制止。g. 可分割性。假设对于争议的全部或某些局部，共同起诉弃权被认定为非法或不行执行，则不会对这些局部进展仲裁，但会在法庭进展处理，剩余局部通过仲裁处理。假设第 10 节的任何其他条款被认定为非法或不行执行，则该条款将被分割，但第 10 节的其他条款仍旧适用。h. 与 AAA 规章冲突。假设本协议与 AAA 的商事仲裁规章或消费者仲裁规章相冲突，则以本协议为准。i. 微软作为一方或第三方受益人。假设微软是设备制造商或者您的软件是从零售商处购置的，则微软为本协议的一方。否则，微
24、软不是本协议的一方，但是您和制造商或安装商的协议的第三方受益人，以通过非正式协商和仲裁解决争议。11. 管辖法律。您所居住的州或国家/地区或者业务主营地的法律管辖有关软件、软件价格或本协议的全部索赔和争议工程，包括违约索赔和依据州消费者保护法、不正值竞争法、默示保证法、不当得利法以及侵权法提出的相关索赔，而不考虑冲突法原则，FAA 制约全部与仲裁相关的条款时除外。12. 消费者权利，地区差异。本协议规定了某些合法权利。依据您所在州或国家/地区的法律规定，您可能享有其他权利包括消费者权利。您还可能享有与您的软件卖方相关的权利。假设您所在州或国家/地区的法律不允许本协议转变这些其他权利，则本协议将
25、不转变这些其他权利。例如，假设您的软件是从以下地区之一购置的，或强制性的国家/地区法律适用，则以下条款适用于您：a. 澳大利亚。提及的“有限保证”是指微软或制造商或安装商供给的明示保证。除了依照法律所拥有的其他权利和补偿包括您依据澳大利亚消费者法规定的法定保障享有的权利和补偿，您还拥有此保证。在本节中，“产品”指微软或制造商或安装商为其供给明示保证的软件。我们产品所承诺的保障，遵从了澳大利亚消费者法所做出的规定。您有权提出更换或对重大故障提出退款，以及对任何其他合理预见的损失或损坏提出赔偿。假设产品质量不过关或故障程度未到达重大故障，您也有权提出修理或更换产品。b. 加拿大。您可通过禁用 In
26、ternet 访问来停顿接收设备更。假设重连接到Internet，软件将连续检查并安装更。c. 欧盟。下文第 13.d(i) 节中的学术使用限制不适用于以下站点上所列的管辖权地：(aka.ms/academicuse)。d. 德国和奥地利。(i) 保证。获得适当许可的软件会根本上依据该软件附带的任何微软材料说明的方式运行。但是，制造商或安装商和微软未供给任何与许可软件相关的合同保障。(ii) 责任限制。假设消灭基于产品责任法的有意行为、重大过失、索赔以及消灭死亡或人身损害的状况，制造商或安装商或微软将依据成文法负责。依据前面的声明，制造商或安装商或微软将仅对以下状况的稍微过失负 责：制造商或安
27、装商或微软违反此类实质性合同义务、未履行促使本协议正常执行的义务、危及本协议的目的的义务违反行为以及未能遵守一方可能始终信任要履行的义务所谓的“根本义务”。在其他稍微过失状况下，制造商或安装商或微软不对稍微过失负责。e. 其他地区。请访问 (aka.ms/variations)，猎取当前的地区差异列表。13. 附加通知。a. 网络、数据和 Internet 使用。通过该软件访问的某些软件功能和效劳可能要求您的设备访问 Internet。您的访问和使用包括费用可能受您的手机或Internet 供给商协议条款的约束。某些软件功能可以帮助您更有效地访问Internet，但软件的使用计算可能会与您的效
28、劳供给商的度量有所不同。您始终有责任 (i) 了解和遵守自己的打算和协议的条款，并且对 (ii) 因使用或访问网络包括公共/开放的网络引起的任何问题负责。只有在获得相关权限时，您才可以使用该软件来连接网络，并共享关于这些网络的访问信息。b. H.264/AVC 和 MPEG-4 视频标准以及 VC-1 视频标准。该软件可能承受H.264/MPEG-4 AVC 和/或 VC-1 解码技术。MPEG LA, L.L.C. 要求做出以下声明：本产品受 AVC、VC-1 和 MPEG-4 PART 2 视频专利组合许可限制，仅供消费者个人使用和用于非商业用途，以便 (i) 对符合上述标准以下简称“视频
29、标准”的视频进展编码和/或 (ii) 对消费者在从事个人和非商业活动过程中编码的 AVC、VC-1 和 MPEG-4 PART 2 视频和/或自获得供给此类视频许可的视频供给商处获得的此类视频进展解码。不授予或默示授予任何其他用途的许可。MPEG LA, L.L.C. 可能会供给额外信息。请访问 (AKA.MS/MPEGLA)。c. 恶意软件防护。微软重视保护您的设备远离恶意软件。假设未安装其他防护或已过期，则该软件将启用恶意软件防护。为此，将禁用或可能必需删除其他反恶意软件。d. 有限权利 版本。假设您购置的软件版本标记为或另行设计为特定或有限使用， 则您只能按规定使用软件。您不得将此类软件
30、版本用于商业、非营利或营利活动。(i) 学术。对于学术使用，您在购置时必需是教育机构的学生、人员或教员。(ii) 产品评测。对于产品评测或测试或演示使用，您不得销售软件、在真实的操作环境下使用软件或在产品评测期之后使用软件。无论本协议中有何相反规定，产品评测软件都是按“现状”供给的。(iii) NFR。您不得销售标有“不得再销售”“NFR”或“Not For Resale”字样的软件。14. 完整协议。本协议以及由制造商、安装商或微软供给且您使用的任何软件补充程序、更和效劳附带的书面许可条款或其他条款，以及本协议中列出的 Web 链接中包含的条款，共同构成了该软件和任何此类补充程序、更和效劳的
31、完整协议除非由制造商、安装商或微软随此类补充程序、更或效劳供给其他条款。您可在软件运 行后通过转至 (aka.ms/useterms) 或转至软件中的“设置 - 系统 - 关于”查看本协议。也可以通过在扫瞄器地址栏中键入相应 URL 来查看本协议中的任何链接中的条款，且您同意如此行事。您同意，您会在使用该软件或效劳之前阅读这些条款，包括任何链接的条款。您理解，使用软件和效劳即表示您认可本协议及链接的条款。本协议中也包含一些供给信息的链接。以下是包含声明和具有约束力的条款的链接： Windows 10 隐私声明 (aka.ms/privacy) 微软效劳协议 (aka.ms/msa) Adobe
32、 Flash Player 许可条款 (aka.ms/adobeflash)*有限保证设备制造商或安装商保证，获得适当许可的软件会根本上依据软件附带的任何微软材料说明的方式运行。假设您在本有限保证的九十 (90) 天期限内直接从微软获得更或补充程序，微软会为它们供给本有限保证。由您造成、或因您未遵守相关说明而引起、由超出制造商、安装商或微软合理掌握范围的活动所造成的问题不在本有限保证范围之内。本有限保证自首位用户购置该软件起有效并持续九十 (90) 天。您在这九十 (90) 天期限内从制造商、安装商或微软处收到的该软件的补充程序、更或更换也可以享受有限保证，但仅在该九十 (90) 天的剩余有效
33、期或三十 (30) 天内以两者中时间较长者为准可享受有限保证。转让软件不会延长本有限保证。制造商或安装商和微软不供给任何其他明示的保证、保障或条件。制造商或安装商和微软排解全部默示保证和条件，包括适销性、针对特定用途的适用性和不侵权的默示保证。假设您当地的法律不允许排解默示保证，则任何默示保证、保障或条件仅在有限保证期限内有效，且仅限于您当地的法律所允许的范围。假设您当地的法律要求更长的有限保证期限， 则尽管有本协议，更长的期限将适用，但您只能获得本协议允许的补偿。假设制造商、安装商或微软违反了有限保证，则其将自行选择：(i) 免费修复或更换该软件， 或 (ii) 退还购置该软件或预安装该软件
34、的设备，由其自行选择支付的金额如有并收回产品。制造商或安装商或微软，假设您直接从微软购置也可以修复或更换该软件的补充程序、更和更换，或退还您支付的金额如有。这些是在违反保证的状况下您所能获得的唯一补偿。除了本有限保证供给的特定合法权利外，依据各州或者各个国家/地区的不同法律，您还可能享有其他权利。除了制造商或安装商或者微软可能供给的任何修复、更换或退款之外，依据本有限保证、本协议的任何其他局部或任何理论，您不能因任何损害获得赔偿或其他补偿，包括利润损失、直接损害、后果性损害、特别损害、间接损害或附带损害。即使修复、更换或退款未完全补偿您的损失，假设制造商或安装商或者微软知道或应当知道可能会消灭
35、损害，或者假设补偿未能到达其根本目的，本协议中的损害排解和补偿限制也同样适用。某些州和国家/地区不允许排解或限制附带损害赔偿、后果性损害赔偿或其他损害赔偿责任，因此这些限制或排解条款可能对您不适用。假设您当地的法律允许您因损害从制造商、安装商或微软处获得补偿，则即使本协议不允许，您也可以获得，但您获得的补偿不能超过您为该软件支付的金额或者假设您的软件是免费猎取的，则补偿上限为 50 美元。保证程序对于效劳或退款，您必需供给购置凭证并遵守制造商或安装商的退回政策，可能需要您将软件连同安装软件的整个设备退回给微软；必需仍贴附包括产品密钥的“正版证书”标签假设随设备一起供给。请通过与您的设备一起供给
36、的地址或免费 与制造商或安装商联系，了解如何获得软件的保证效劳。假设微软是您的设备制造商或者您的软件是从零售商处购置的，请通过以下方式联系微软：1. 美国和加拿大。要了解保证效劳或有关如何获得在美国或加拿大购置的软件的退款之信息，请通过以下方式联系微软：致电 (800) MICROSOFT；或发邮件至 Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA；或访问 (aka.ms/nareturns)。2. 欧洲、中东和非洲。假设您是在欧洲、中东或非洲购置的软件，请联系 Mic
37、rosoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland，或者联系为您所在国家/地区供给效劳的微软关联公司，网址为 (aka.ms/msoffices)。3. 澳大利亚。假设您是在澳大利亚购置的软件，请通过以下方式联系微软以提出索赔：致电 13 20 58 或寄信至 Microsoft Pty Ltd, 1 Epping Road, North Ryde NSW 2113 Australia。4. 其他国家/地区。假设您是在其他国家/地区购置的软件，请联系为您所在国家/地区供给效劳的微软关联公司，网址为 (aka.ms/msoffices)。EULAID:T1C_1R_1_ED_CC_O_ZH-CN