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1、20XX年11月客户经理述职报告20XX年11月客户经理述职报告 本文关键词：述职报告，客户经理，XX20XX年11月客户经理述职报告 本文简介：20XX年11月客户经理述职报告敬重的各位领导，同事们：大家好!时间飞逝，一挤眼XX年的销售工作即将结尾。特别荣幸能和大家一起探讨工作，总结阅历，以下是我的述职报告，请大家评议。我是xx客户经理xxx，负责客户xx食品，走过XX年，市场风云变化，受金融危机影响，xx我公司销售重点乡镇，车墩和新桥镇受20XX年11月客户经理述职报告 本文内容：20XX年11月客户经理述职报告敬重的各位领导，同事们：大家好!时间飞逝，一挤眼XX年的销售工作即将结尾。特别
2、荣幸能和大家一起探讨工作，总结阅历，以下是我的述职报告，请大家评议。我是xx客户经理xxx，负责客户xx食品，走过XX年，市场风云变化，受金融危机影响，xx我公司销售重点乡镇，车墩和新桥镇受到严峻的挑战，大型工业区富士康搬于成都，达丰搬于重庆，日腾电子和龙工厂人员搬走3分之2，由于外来人口流失，曾经公司的形象街之一新桥庙三路生意萧条，原叶榭分销和国际食品城分销严峻跟不上我公司的脚步，对我xx销售造成很大压力，但在朱经理的帮助和指导下，我们主动创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困难和压力击垮，而且还取得了不错的业绩。总结一年来取得的成果，主要有四方面内容，这四方面内容都围围着
3、“调整，提升，发展”和服务营销来绽开的工作。1.去年xx有2个经销商，全年销售xxxx万，经过公司调整关掉1个经销商，支配我负责xx言凡食品帮助做好整个xx，在公司领导的正确方针指导下截止11月已经完成xxxx万，同比增长1.76,12月预料销售最低219000元-400000万，在特别困难的状况下能取得这个成果，跟公司领导正确的方针是分不开的。2.分销架构与管控上：我把xx分为4个区域，九亭，泗泾为一个分销负责，叶榭浦南3镇，车墩南为一个分销负责，xx老城区，大港，塔汇，小昆山，新城区，佘山为一个分销负责，车墩北和新桥，洞泾由经销商干脆负责。以前整个xx的二批由经销送货，分销只负责终端的配送
4、，分销主动性不高，很少整车从公司发货，经过市场走访和侧面了解分销商的心态，做出了调整，劝服经销商分销区域二批由所在区域的分销干脆管控，xx内部市场，经销和分销之间不得窜货，每个分销商必需缴纳1万窜货保证金，严防窜货，让他们脚踏实地的做好自己市场，原食品城分销资金及思路跟不上公司要求与步伐，原叶榭分销只重视特通及批发，做竞品，终端送货不刚好，浦南三镇终端一塌糊涂，造成终端无法养活业务员，只有和其正其他品项空白，终端对我公司形象及为不好，经过大的调整，与今年5月底6月初淘汰了这2名分销商，新开了2名分销商，依据市场实际状况，给每个分销制定销售任务，然后分解到每季度，在分解到每月，让分销有目标的而不
5、是盲目的销售，我把分销商当成经销商一样培育，让分销感觉自己就是经销商，帮助分销商把达利园品牌当成自己的生意来做，也让他们的主动性很高涨全部实现整车从公司发货，经过区域调整和任务安排，我给老城区分销梦程分销配置3名业代，任务xxx万，截止现在完成xxx万同比增长50万，叶榭配琪分销配置2名业代，任务xxx万，完成xxx万同比增长30万，食品城分销配置2名业代，xxx万任务，完成xxx万同比增长50万，从数据上看，分销做的很不错，其主要增长600和其正，及其他副品项也增长不少，就订货会就600和其正就定了x万件xxx万元的销售业绩，这也是公司的正确指导方针。但还存在不足，如：1，分销许多资金跟不上
6、，在许多状况下都要总经销担当，2，每次促销活动的售后服务不到位，如：产品不齐全，配送不能刚好到位，影响分销和终端的主动性，3，区域内的小终端没有完全辐射进去，进货的只有大的零售商及销量好点的店。4，由于价格缘由及同内竞品的竞争，有的二批商和终端店在销售过程中不主动主力推销我公司产品。5，有的终端进货多或者动销不好产生了月份老的日期，我们没能刚好处理，导致在终端产生过期现象。6，在区域内开发新网点方面，不到位，如，小排档，沙县小吃，餐饮方面开发太少，他们在某些时段的销量还是不小的。结合以上XX年的不足之处，在明年的工作中肯定把他们全部订正过来，让业绩达到另一个高峰。渠道是每个公司都想做好的一条重
7、要通道，得渠道者得天下，渠道是由分销，二批和终端店组成的，所以我们要做好渠道，就要把他们每一层的关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势，分销作为我们公司的一个重要销售环节，起到承上启下的作用。1.明年再给分销制定1年的销售任务，要比今年分得更细一点，分解到每个品项上。2.终端也是最重要的一个环节，因为最终产品的消化还是在终端，所以要求经销和分销特殊是在旺季的时候，业代的订单或者终端店叫的货，肯定要随叫随到，至少在24小时内能到，保证终端货源足够不断货，否则不但丢失最好销售时间，也有可能导致终端在下次叫竞品，3.就是今年资金不足的分销在明年肯定要让分销保障资金充裕和仓储实力，现在都是整车发货，假如
8、资金和仓储不具备，很简单造成阻碍公司的销量，今年资金和仓储都较好的分销商，在明年更加限制他，好好利用这些资源为我们做市场，不让他们有机会为竞品公司效力，分销商追求最大的利润空间，比如今年我给分销制定的销售任务，如季度返利，年终返利一样，完成有一百零一分之0.5，另外，我们公司和其正等销量也比较好，每件利润也是相当可观，而且公司还在不断推出新品来充溢市场占有率，如这月刚出的250ml利乐包花生牛奶，刚到货其次天就业代出库就400多件x24规格的，也让他们有很大的希望与信念。3.终端店也就是铺市率肯定要上去，因为我们驾驭多少终端就驾驭多少的量。网点资料肯定统计好，然后分类，夫妻老婆店多少家，小型超
9、市多少家，大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中，在把卖得好的几条街或者店选出来，我们重点维护，打造成形象街或者形象店，不管大店还是小店都极力争取最好的位置，生动化陈设，目前xx市场有老城区庙前街和车墩北达丰后街2条形象街，明年争取在增加2-3条形象街，每个月在做3-4场户外拉动，协作形象街及广宣品就能带动很好的宣扬效果，特殊是针对公司新品。还有今年我发觉终端许多店不在业务员手里拿货，因为有的二批比业务员发的要便宜1元，让业务员信念不足打击主动性，特殊是区域差的乡镇，业务员很难留住人，造成终端无人维护的窘境，明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控，严格根据公司的价格执行，如和其正
10、给分销xx元，分销发给二批xx元，二批发到终端xx元，这样既保证不会影响业代点单，分销利润也还可以，假如哪家二批不按公司价格体系乱发货，干脆停止供货以确保市场良性循环。另外，针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈设，让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购买欲也就能带动动销，针对终端小店每月制定套餐，一次性压到位，强占终端小店资金和仓库，因为终端资金和仓库都有限，别的竞品就进不去，店老板只有极力举荐我公司产品，从而提高销量。4.针对业务团队建设与管理：1，针对区域差别和网点数，划分区域，保障每名业代都有足够的网点维护，从而保障业代提成收入。2，业代每天早上8点30之前由经销或者分销电话报
11、到，下午探望完最终一家店，用店里电话给我报到下班，从而保障业代在线路上有足够的时间探望。,3，要求业务员每天必需根据定岗定线探望，不管大小店不得跳点探望，每天必需填写日报表及市场问题，防止业代跳点探望，也能刚好处理市场问题。4，每天跟线1名业代，检查市场铺市率及业代动手实力，当天出库差的业代，其次天查看业代日报表，去当天线路实地查看，了解真实状况，如有市场问题，电话给业代处理，解决不了的到线路上去帮助业代处理，从而提升业代处理事情的实力。5，区域缺人时抓紧人员聘请到位，每礼拜5给业代开会，总结一周工作及不足，一月最少一次业代技能培训，不管是老业代还是新业代，培训时，实战演练，根据平常探望终端的
12、步骤进行，每名业代扮演店老板，把遇到的问题在演练上提出来，怎么去解决的，不足之处，我在赐予指引，让大家相互学习别人的优点，使整个业务团队的业务实力在相互学习中不断提升。6，针对公司的各项动作，如割箱，地堆，冰点等生动化陈设支配业代必需严格根据工作要求高效率完成公司交给的各项任务，加强市场基础的建设，争取把xx市场建设成样板市场。7，要求业代严格限制终端临期品的刚好调换货，确保市场良性循环。8，每月制定促销政策及团队出库嘉奖，带动业代的主动性，从而更好的维护好市场。以上是我的报告，感谢公司各位领导对我们xx市场的支持与帮助，也感谢公司能让我在这个平台上发挥自己的实力，虽然苦过，累过，回望这一年的成果也颇为欣慰，全部的辛苦都是值得的，因为公司的确让我得到了许多阅历，使我的业务实力有了长足进步。我争取明年把xx市场上升到更高一个层次，争取明年xx突破xxxx万。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页