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1、绩效管控工作规章制度规章规章制度规章 名称绩效管控工作规章制度规章受控状态编号第1章总则第1条目的1 .改善责任公司有关员工的工作表现，使之与企事业机构的经营目标相适应。2 .提高责任公司有关员工的满意程度和事业成就感。3 .为责任公司有关员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。4 .为责任公司有关员工和各机构部门或科室对责任公司的贡献值计算提供客观依据。5 .为责任公司有关员工的薪资调整提供依据。6 ,对责任公司有关员工职业生涯的规划效果进行评估。7 为责任公司人资的合理分配提供依据。第2条原则坚持以人为本、客观公正、有效沟通的原则。第3条适用范围本规章制度规章适用于责任公司全体责任公司有关员
2、工。第4条 绩效考察周期绩效考评采用月度考察、季度考察、年度考察的周期模式运行。绩效考察周期表考察分类考察时间月度考察次月1-10 H季度考察下一季度第一个月的1 15日年度考察次年1月125 S第2章职责划分第5条总经理职责总经理负责任中、高层管控有关员工的考察工作，同时指导、监督责任公司整体绩效管控工作的开展。第6条人资部职责1 制定并不断完善责任公司的绩效考察管控规章制度规章。2 .建立责任公司各机构部门或科室及岗位的绩效考察指标及考察标准体系。3 .负责任对各机构部门或科室进行岗位考察培养训练和辅导。4 .定期组织实施、推进企事业机构的绩效考察工作。5 .监控、稽查各机构部门或科室绩效
3、考察的过程与结果。6,接受、协调处理责任公司有关员工的考察申诉。7 ,负责任绩效考察结果的应用管控。第7条 各机构部门或科室负责任人职责1 .确定本机构部门或科室责任公司有关员工的考察指标、标准及权重。2 .协助被考察者制定个人绩效0标。3 .考察实施过程中，与被考察者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助。4 .记录、收集被考察者的绩效信息，为绩效评价提供事实依据。5 .考察及评价被考察者的工作绩效。6,与被考察者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。第8条 责任公司有关员工职责责任公司有关员工按照绩效考察相关要求，在规定时间内进行自我评估并填写考察表。第3章绩效考察的有关内容第
4、9条 绩效考察主要有关内容绩效考察有关内容分为日常工作、工作行为、工作能力和工作态度三项，其中日常工作和工作行为本 次项目作为月度考察本次项目，日常工作本次项目以目标管控的方法方式开展，工作行为依据责任公司责 任公司有关员工行为准则和责任公司奖惩规定进行考评，采用百分制计核；工作能力和工作态度本次项目 作为半年期考察本次项目，以笔试、结构化面试、情景模拟等测评方法方式开展，采用百分制、评语法等 方法进行综合计核。第10条 经理及以上有关员工的考察有关内容责任公司经理及以上有关员工的绩效考察指标体系包括以下四个方面，针对不同的考察岗位，可以选 取不同的指标组合和权重。1 .财务指标，责任公司考察
5、期的收入和利润目标完成情况。2 .客户指标，客户、经销商满意度及市场维护相关指标的完成情况。3 .内部过程指标，机构部门或科室或岗位的考察期重点工作的完成情况。4 .学习成长指标，机构部门或科室或岗位业务能力和创新能力的提升情况。第11条 经理级别以下责任公司有关员工考察有关内容经理级别以下责任公司有关员工的绩效考察指标体系包括以下三个方面：1 .工作业绩，从工作效率、工作任务、工作效益等方面衡量出本职工作的完成情况。2 .工作能力，从知识结构、专业技术、一般能力等方面衡量责任公司有关员工胜任本工作所具备的各 种能力。3 .工作态度，从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量责任公司
6、有关员工对工作所 持有的评价与行为倾向。第12条附加分值附加分值主要针对责任公司有关员工日常工作表现的奖惩记录而设置。第4章 绩效考察的方法和规定第13条月度考评的方法和规定1 .采用计分法和评语法相结合的考评方法进行绩效考评。2 .计分法即以100分为限计算，其直接与相应岗位的绩效工资和奖金挂钩。3 .评语法即考评者根据考评周期（月）内被考评责任公司有关员工的工作业绩、工作表现、优缺点和 需努力的方向等项，通过撰写一段评语对被考评责任公司有关员工进行评价的方法。其对责任公司有关员 工的绩效改进和年终的绩效评估起到指导、参考和决选作用。4 .考评者应根据各岗位责任公司有关员工月度的实际工作表现
7、，依照相应的考评标准做出增、减分处 理。第14条 半年期考评的方法和规定1 .本周期考评旨在发挥绩效考评的承上启下作用，做好上半年度绩效总结，合理、有效地为下半年各 项工作的顺利开展奠定基础。2 .采用笔试、面试、情景模拟等方法方式进行考评，以综合方法评定岗位胜任值。3 .半年期岗位胜任值的计算。（1）责任公司有关员工的岗位胜任值=（半年月度考察总分+ 6）*40%+绩效管控委员会综合评分X 15%+责任公司有关员工之间互评分X5%+技术和态度综合评定分X40%（2）中层管控有关员工的岗位胜任值=（半年月度考察总分: 6） X40%+绩效考评相关领导机构综合 评分X 15%+各级责任公司有关员
8、工的综合评分X 10%+技术和态度综合评定分义25%+机构部门或科室预 算的控制情况X 10%4,凡岗位胜任值大于95分的视为工作优秀，评为A级责任公司有关员工或中层管控有关员工；凡岗位 胜任值小于90分大于85分的视为工作合格，评为B级责任公司有关员工或中层管控有关员工；凡岗位胜 任值小于85分的视为工作不合格，评为C级责任公司有关员工或中层管控有关员工。5 .在半年期考评中，对责任公司有关员工和中层管控有关员工分别做出如下奖惩措施：（1）凡被评为B级责任公司有关员工或中层管控有关员工的，其所属主管应对其进行工作指导，查 找不足，以进一步提高其工作能力。（2）凡被评为C级责任公司有关员工或中
9、层管控有关员工的，予以黄牌警告，并做出降50%绩效工 资的处罚。其所属主管相关领导除对其进行必要的工作指导外，还应对其工作表现进行分析，帮助当事人 做出工作改进方案。6 .半年奖奖金的计算（1）A级责任公司有关员工或中层管控有关员工的奖金计算：半年奖奖金=奖金标准X岗位胜任值 XI30%-（奖金标准上半年规章制度规章工作日）X半年缺勤工日（2） B级责任公司有关员工或中层管控有关员工的奖金计算：半年奖奖金=奖金标准X岗位胜任值 -（奖金标准上半年规章制度规章工作日）义半年缺勤工口（3） C级责任公司有关员工或中层管控有关员工的奖金计算：半年奖奖金=奖金标准X （30%50%） -（奖金标准+上
10、半年规章制度规章工作日）X半年缺勤工日第15条年终考评的方法和规定1 .本周期考评旨在对全年各机构部门或科室、岗位的工作绩效进行总结分析，合理.、有效地为新年度 经营目标达成，以及机构部门或科室工作和各岗位工作的相关事项进行合理规划和调整，为新年度的工作 奠定基础。2 .采用笔试、面试、情景模拟等方法方式进行考评，以综合方法评定岗位胜任值。3 .年终期岗位胜任值的计算。（1）责任公司有关员工的岗位胜任值=（年终月度考察总分+12）义40%+绩效管控委员会综合评分 X 15%+责任公司有关员工之间互评分X5%+技术和态度综合评定分X40%（2）中层管控有关员工的岗位胜任值=（年终月度考察总分+1
11、2） X40%+绩效考评相关领导机构综 合评分义15%+各级责任公司有关员工的综合评分X 10%+技术和态度综合评定分X25%+机构部门或科室 预算的控制情况X 10%第16条绩效考评的标准1 .一般责任公司有关员工的绩效考评标准。各部主管相关领导根据所管辖岗位或职务的工作职责书， 在人资部的配合下制定出相应的考评标准细则（即增减分标准）。2 中层管控有关员工的绩效考评标准。绩效考评相关领导机构根据各机构部门或科室的工作职责、 机构部门或科室主管的职责和管控目标，制定出相应的考评标准细则（增减分标准）。第5章 绩效考察的组织与实施第17条考察通知发布人资部发布考察通知，明确考察标准、考察表提交
12、给时间以及相关要求等。第18条培养训练和指导人资部对各机构部门或科室的绩效考察工作进行培养训练和指导，培养训练有关内容包括考察规定、 解释考察有关内容和本次项目、统一考察标准、严肃考察纪律等。第19条 记录评定并上交各机构部门或科室负责任人按照考察相关要求，对自己和下属的工作表现及计划目标的达成情况进行 记录和评定，按期上交至人资部。第20条监督和指导人资部在绩效考察实施过程中，负责任监督和检查考察落实情况，并为考察者提 供指导。第21条等级确定人资部根据各机构部门或科室提交给的岗位考察评分表计算出被考察者的最终得分，并确定其最终等级，具体如下表所示:考察分数等级对应表考察等级ABCDE考察得
13、分90分以上80 （含）一90 分70 （含）一79 分60 （含）一69 分60分以下第22条结果公布人资部在考察得分统计后的三个工作日内公布考察结果，如果遇到特殊情况需要延迟公布的，需要采用公告的形式说明原因。第6章绩效反馈第23条绩效面谈前的准备1 .考察者应收集并填写好有关绩效考察的资料。2 .被考察者应准备可以证明自己绩效的资料、证明以及个人发展计划。3 24条 实施绩效面谈1 .考察者与被考察应对绩效考察的目的、目标、评估标准达成一致，再讨论被考察者的具体考察得分。2 .被考察者陈述自己的工作表现并初步评估，考察者应认真听取被考察者的陈述，并就问题逐项分析, 争取达成一致。3 .考
14、察者应指出被考察者工作上的不足，并制订下一阶段的绩效改进计划。4 25条 制订绩效改进计划绩效改进计划由考察者与被考察者进行绩效面谈之后，得到双方认可后制订。计划有关内容应包括有 待改进的方面、目前水平、期望水平、改进措施和达成目标期限等。考察者应随时跟踪改进计划的落实情 况，并及时给予被考察者支持和帮助。第7章绩效申诉5 26条申诉条件在绩效考察过程中，责任公司有关员工如认为受不公平对待或对考察结果感到不满意，有权在考察期 间或公示考察结果七个工作日内直接向人力行政部申诉，逾期视为默认考察结果，不予受理.6 27条申诉形式责任公司有关员工向人资部呈交绩效考察申诉表，人资部负责任将责任公司有关
15、员工申诉统一记录 备案，并将责任公司有关员工申诉报告和申诉记录提交给人资部经理。7 28条申诉处理1 .人资部在接到申诉后五个工作日内向责任公司有关员工做出是否受理的答复，对于无客观 事实依据、仅凭主观臆断的申诉不予受理。2 .人资部对责任公司有关员工申诉的有关内容进行调查，发现情况属实，需要与机构部门或科室负责 任人、当事人进行沟通、协调，如果不能协调的，呈报主管副总或总经理处理。第8章处罚规定3 29条考评者处罚规定1 .考评者的考评结果与被考评者的实际工作表现存在较大误差的，经查属考评者工作不严谨所致的， 对考评者予以扣除当月绩效评分5分的处罚。2 .属考评者未秉公进行考评所致的，视情节
16、轻重情况，对考评者予以扣除当月绩效评分1030分和警 告、记过、留职察看、调职、降职、辞退的处罚。3 30条 被考评者处罚规定被考评者出现无视绩效考评结果行为（例如无理取闹等行为）或公然对抗考评者行为（例如辱骂、威 胁考评者等行为）的，视情节轻重情况，对被考评者予以扣除当月绩效评分530分和警告、记过、调职、 降职、留职察看、辞退的处罚。第9章绩效考察结果的运用4 31条绩效考察资料存档各机构部门或科室绩效考察相关资料需统一整理，并交由人资部存档。第32条 绩效考察结果的运用范围1 .教育培养训练，管控有关员工以及培养训练负责任人在考虑教育培养训练工作时，可以把绩效考察 的结果作为参考费料，借
17、此掌握教育培养训练的重点。2 .调动调配，管控有关员工在进行工作调配或岗位调动时，应该考虑被调动者的绩效考察结果，分析 长短利弊，把握责任公司有关员工适应能力、发展潜力等。3 .晋升，管控有关员工对责任公司有关员工进行晋升考察时，可将责任公司有关员工历史绩效考察成 绩作为考察资料加以有效运用。4 .提薪，管控有关员工参照责任公司有关员工的绩效考察结果，决定提薪的幅度。5 .奖励，管控有关员工根据责任公司有关员工达成工作目标的情况以及责任公司有关员工所做的贡献 等，决定奖励的分配。第10章附则6 33条 本规章制度规章自发布之日起开始执行。7 34条 本规章制度规章的编写、修改及解释权归人资部所有。执行机构部门监督机构部门或科室或科室编修机构部门 或科室编制日期审批核准日期批准日期