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1、1、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得胜利，故 去征求她曾做过领班工作的一位挚友的看法。这位挚友向她道出了三大胜利要素：第一，能理解人，能放开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；其次，能理解组织的整体结构，能说明组织支配和目标，并将其转换为本部门的目标。能够 预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，敬重管理阶层。试问，玛丽挚友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（ ）oA、第一和其次B、第一和第三C、其次和第三 D、第一2、查克停车公司对其服务员收小费有严格的限制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他 们在公司设了看法薄和监督
2、电话，客户可随时举报。该公司的限制属于（ ）oA、前馈限制B、反馈限制C、事中限制D、交叉限制3、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。 这一产品是一种全新的养分补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司确定先集中力 气在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下看法一样，但在广告的侧重点上，大家 发声了争议。你认为广告侧重点应 放在以下哪种因素上（）。A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区分4、为了加强质量管理，某企业确定推行IS09000质量认证体系，从限制的角度看，这是为了 加强（）oA、预先限制B、现场限制
3、C、事后限制D、A、B和C5、相对而言，目标管理更适用于（）。A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境6、卡尔森以前只有宾馆管理阅历而无航运管理阅历，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁 后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错 误（）。A、最高管理者不须要专业学问，只要擅长学习，勤于思索就够了B、胜利的管理阅历具有肯定的普适性，所以可以胜利移植C、胜利管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得胜利D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特殊强的环境适应实力7、企业组织的核心竞争实力（ ）oA、多一些技能、资源B、增加客户价值，满
4、意客户要求C、不易被对手超越D、以上都是8、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（ ）oA、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户绽开 D、以上三条都是9、假设你是一位公司的总经理，当你发觉公司内部存在很多小团体时，你认为恰当的作法应 当是（）oA、深化调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至激励其存在，并对其行为加以主动引导I）、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问 10、相对而言，目标管理更适用于（ ）oA、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境 11、I
5、S09000质量管理体系的本质在于（ ）oA、品质要求B、质量证明C、帮助推销运用D、管理程序化12、设计员工考核绩效的根本目的是（ ）oA、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的主动性D、以上都是13、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美妙的回忆和 永久的纪念J 他的讲话体现了（ ）oD、企业的A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命经营手段14、目前公司运用的国家规定的报表是（ ）oA、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表D、以上都是C、随意C、为便于投资决策的报表15、管理者行为更象（ ）oD、以上都是D、以上都是D、以上都
6、须要A、农夫B、猎人 16、依据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（ ）oA、激励因素B、保健因素 C、平安因素17、对供应商的管理要求（ ）o第1页共10页A、质量B、交期C、价格 18、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍 旧还是一个苹果；你有一种思 第3页共10页想，我有一种思想，彼此沟通思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企 业管理工作的启示是（）。A、企业之间的物质交换不如阅历沟通重要B、人各有所长，各有所需，但精神须要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提
7、高企业的竞争实力19、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业 的产品销售，对其销售人员实行了按销售额提成的嘉奖方法。然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销 售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严峻问题。产生这种现象的主要缘由可能是（ ）o A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱 第4页共10页20、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司 打算对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的将来发展前景最无关联影响（）。A、市场上
8、对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共消遣运动项目的管理政策D、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用 21、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司 打算对一家保龄球俱乐部投 资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的将来发 展前景最无关联影响（）oA、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共消遣运动项目的管理政策D、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用 22、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。 这一产品
9、是一种全新的养分补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司确定先集中力 气在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下看法一样，但在广告的侧重点上，大家 发声了争议。你认为广告侧重点应 放在以下哪种因素上（）oA、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区分23、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美妙的回忆和 永久的纪念 他的讲话体现了（ ）oA、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段 24、企业财务毛利率的凹凸主要取决于（ ）oA、行业水平B、企业管理效率 C、投资机会D、以上都是25、对大多数企业主
10、管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、 训练和留住 优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法 （）oA、供应迷人的薪水和福利B、供应舒适的工作环境C、供应具有挑战性的工作D、供应自由工作的便利26、管理者行为更象（）。A、农夫B、猎人C、随意D、以上都是27、假如你是公司总经理，当企业出现以下几件事须要做出决策时，你将把主要精力放在 （）事上。A、原材料的选购B、资金的支配 C、组织结构的调整 D、生产支配的规定28、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，假如你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用实力，你还不是一个有效的管理
11、者；反过来，假如你具备管理技巧和实力，而不驾驭管理理论，那 么充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）oA、有效的管理者应当既驾驭管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用实力B、是否驾驭管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、假如理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应当留意管理技术与工具的运用实力，而不必留意管理理论 29、相对而言，目标管理更适用于（ ）oA、高科技企业B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境 30、假如你是公司总经理，当企业出现以下几件事须要做出决策时，你将把主要精力放在 （）事上。A、原材料的选购B、资金的支配 C、组织结构的调整D、生产
12、支配的规定 31、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本 世纪20年头初 推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于 高层管理者 来说，体现了什么原则（ ）oA、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则32、假设你是一位公司的总经理，当你发觉公司内部存在很多小团体时，你认为恰当的作法 应当是（ ）oA、深化调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至激励其存在，并对其行为加以主动引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问
13、33、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍 旧还是一个苹果；你有一种思 第3页共10页想，我有一种思想，彼此沟通思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企 业管理工作的启示是（）oA、企业之间的物质交换不如阅历沟通重要B、人各有所长，各有所需，但精神须要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争实力34、查克停车公司对其服务员收小费有严格的限制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚， 他们在公司设 了看法薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的限制属于（ ）oA、前馈限制B、反馈限制C、事中限制I）、交叉限制