保洁主管半年工作总结_3.docx

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1、外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗最终赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年,保洁主管半年工作总结保洁主管半年工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身 的某一时期、某一项目或者某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾 检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和 一些规律性认识的一种书面材料，它可以关心我们有查找学习和工作中 的规律，让我们一起来学习写总结吧。那末你知道总结如何写吗？下面 是我整理的保洁主管半年工作总结，欢迎阅读与收藏。保洁主管半年工作总结120xx年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在#的带着下，经过 公司全体员工

2、齐心协力，团结一致，克服艰难，主动开辟，并一切依据 公司制度的要求，实行了细心革新，细致调整，等一系列得力的举措， 我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今日我特 殊荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20xx, 今口我也特殊自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共 同展望我们即将迈进的20xx。在展望中我们信任：国贸物业确定是创 新的团队，最优秀的团队！一、20xx年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的环绕公司的发展战略，重点抓好 以下几个方面：”第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，全部人员符合公司 要求具备上岗资格。第二：保洁员培训重点，强调保洁

3、员的敬业精神，礼仪礼貌和纪 律性，以及合理的支配保洁员当班期间的工作流程准时间，第三：严峻 纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自 服务看法，对工作尽职尽责，兢兢不怕脏、不怕累，克服自卑感 就 确定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的看法却有 高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的看法。不管 职业的平庸与否，职位的高或者低，我们都要加以敬重。保洁工作在别 人看来比较低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到 批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境， 满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，敬重她们的劳动，她 们的工作是社会不

4、行缺少的一部份，这样她们的工作才干被理解，被社 会认可，她们才有良好的工作看法，才干主动的工作。要搞好和爱惜好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家， 时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就确 定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家 一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境 搞好了，我们的服务目的也就到达了。另一方面，员工的服务技能也在 学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为泛博业主提供更为优 质的管理和服务。保洁主管半年工作总结5工作总结：保洁主管年终工作总结姓名：单位：日期：年 月 日保洁主管年终工作总结保洁主管年

5、终工作总结【一】转瞬间，来到公司已经两年多了。回顾这过去的一年，在公司领导的 悉心指导和大力关心下，依据公司的工作要求，本着“以人为本，以客 为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“您的满意，是我们永久 的追求”的服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌为发展方向。经过 员工的共同努力，顺利的完成为了一系列的保洁服务工作，当上了保 洁主管，下面是我对今年的工作进行总结俗话说：进门看地面，坐下摸 凳子。人们用视觉和感官留下第一印象，这就是人们审视卫生 状况的心理习惯。保洁服务是管理行业中的一个重要的服务部份，它 直接表达着行业单位的整体形象。我来到公司，开始了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前 我并

6、不知道主管的幸苦，当责任压在我肩膀上时， 我才体味到主管的不简洁。要想手下的员工支持你的工作，首先自己要 不怕幸苦，工作上做好带头作用。我不仅要亲自参预办公司的正常保洁 工作，并且要特殊严格耍求自己做好检查工作。XX工作，我也身先士 卒，并且协作维护人员，参预公司大大小小的修理工作。那段时间，虽 然每天都重身着琐碎繁琐的工作，我都尽我最大的努力，一丝不苟的完 成每项工作。无论是在炽热的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么恶劣的 天气，我和同事们始终坚持在自己的工作岗位上，并且主动 保洁主管半年工作总结6转星移转瞬20xx年上半年即将过去又迎来了奇妙的下半年。回顾 过 去的半年我负责的保洁主管工作在公

7、司老总指导和大力支持下在经理 直接领导下依据公司的工作要求，本着“您的满意是我们永久的追求 的服务宗旨”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年 的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出缺乏为年的工作打好基础。一、年主抓的几项工作1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体，“保 洁的荣辱就是我们大家的荣辱狠抓员工的服务意识树立“业主至 上、服务第一”、”客户就是上帝“让每位员工在服务中都能设身处地 的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让

8、业主满 意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习因为惟独在不断的学习 进取中才干力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人“让每位员工都能认识到自己的缺乏之处并主动寻 求改进和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌 管理根据甲方和公司的要求统一了着装时常检查员工的仪表仪容检查 员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、 做到微笑服务。4、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际状况依据每位员工的工作能力和特

9、长划点、划片、 划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根 据划分的责任区，状况每天进行检查觉察问题即将指出即将纠正始终保 持了各区、各楼的卫生干净、洁净。让住户和甲方满意。5、特殊重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视准时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有浮现大 的问题。维护了公司的形像。6、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特殊注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的 关系是工作开展的基础便于我们工作。时常与甲方的袁主管沟通征求 甲方的意见增进感情。对于提出的问题准时整改并请甲方检查。7、亲和力团结每一位

10、员工以自己的形像力去影响每一个员工。能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一个 员工能，与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时，做到生活上 关心她们爱惜她们有艰难准时关心她们解决她们的后顾之忧。让她们 放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。8、能准时做好月度和周工作准备。使工作做到有准备性目的性做到有条不乱无遗漏。9、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗，号召我们根据自身的实际状况实行了在每 天的工作中对各设备，要勤检查多清理从而削减，因设备保养不到位引 起的报修，每位保洁员要做到，人走灯灭不用水时要准时关水龙头，从 一点一滴的小事做起新领拖布扫把，

11、先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加 固，细心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等细心使用能用三次 决不只用二次。在每月报领保洁用品时按准备请领从不多领为公司节约 开支。10、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分。标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制 度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天 巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。11、从零开始抓起礼聘人员。X月份调任XX主管以后更是从零开始抓起礼聘人员、耗材统计和请领制定各种准备进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件 件做在前楼上下来回跑。同时兼管XX街XX广场地下室的管

12、理不怕苦 不怕累尽心尽职。二、存在的问题(1)专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清 洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的 工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己 的学问面为日后工作的顺利展开铺好路。(2)各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度缺乏、 不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。三、整改措施针对以上的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问 的学习及培训上，和加强各员工的服务规范上让我们的“独特化服务”能 够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求让业主满意让甲方满 意哺育一支专业性能强、服务热情周

13、到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁华壮大下去。保洁主管半年工作总结7第一，明确目的、端正看法是搞好保洁工作的重要环节，是干好保 洁工作的基础条件。虽然我干保洁工作已有一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是 我的神圣的工作，惟独干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心 里才塌实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行此项工作， 但真要把工作做好也决非一件简洁的事。因为我心中惟独一个目的：为 幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的荣耀，也是我自己 的饭碗。虽然每天的，重复劳动，但我始终不马糊、不走过场，坚持认 真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天

14、早晨6点准时的到达我的工作 地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将全 部的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一 个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进 行清扫，使楼道保持光亮洁净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里 也很舒适，固然这种良好的环境是靠寻常认真清扫换来的。使我们每 天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也特殊的认可。第二，持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。自己要求严格，工作之中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接 孩子的高峰期，来来往往的家长会不少。保洁工作直接了当的会反映 出我们的文化素质和修养，同时也反映出一

15、个民族、一个国家的文明 程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外， 更重要的原由是我对保洁工作的看法端正，宠爱本职，能干好工作。 主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努 力，却换来了家长和教师们对我的敬重。保洁工作是一项繁琐的劳动， 可能刚清扫完，一会儿就会浮现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任 怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让 它每天都保持洁净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理 清扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒适、舒心的好心情。第三，团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶让自己虽然自己是一位老保洁员，

16、但我很自信，我不觉得比别人低 一等，我们惟独分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。 在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首 先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽 量不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔浮现一些问题时， 不指责、不声张。比方有些同学酒后把握不住自己吐的满楼梯和厕所都 是污物，滋味难闻，每当这时，我就会主动的清扫干净，重新整理卫生，从 来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告知他要留意自己的身体， 也不提及昨晚的事；对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后， 我会提示他们准时收回，同学们都很协作，固然和楼长的关心也

17、是分不 开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里浮现什么问题 准时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间敬重、信任，更 加能做好自己的工作。回顾20xx年，虽然自己取得了确定的成果，得到了同学们和楼长 的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎 么干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在20xx年之中做 出更杰出的成果，我永久的热中于我所从事的工作并努力干好它。 保洁主管半年工作总结8不知不觉我来到xx物业已有半年，这办半年里在公司领导的指教 下依据公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成为了 20xx年底保洁工作。在此对20xx年的工作做一下简

18、要总结，总结阅历和教训，找出缺 乏，为20xx年的工作打好基础。第一、20xx年主抓的几项工作：1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。 让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体“、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至有责任区，根据划分的责任区状况，每天进行检查，觉察问题即将指上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一想 住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻 的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，因为只 有在不断的学习进取中才干力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持 最旺盛的斗

19、志。2、进一步执行各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位 员工的日常工作、行为准则，做到“定人定卤，责任到人”让每位员工 都能认识到自己的缺乏之处，并主动寻求改进和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌 管理。根据公司的要求，统一着装，时常检查员工的仪表仪容，检查员 工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、 做到微笑服务。根据各岗位的实际状况，依据每位员工的工作能力和特 长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人出，即将纠正，始终保持了各区的卫生干净、洁净。让住户和领导满息、。4、特殊重视上级的定期和不定期的检查。今年

20、，领导检查次数多， 要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力， 确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有浮现大的问题。维护了 公司的形像。5、我们特殊注重搞好与业主的关系。深知摘好与业主的关系，是 工作开展的基础，便于我们工作。时常与业主沟通，征求业主的意见， 增进感情。对于提出的问题，准时整改。6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一 们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生 活上关心她们，爱惜她们，有艰难准时关心她们，解决她们的后顾之 忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。7、能准时做好周准备和月度准备。使工作做到有准备性

21、，目的性， 做到有条不乱，无遗漏。8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公 司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况实行了，每位保洁员要做 到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领 拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可 能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，细心使用，能用三次，决不只 用二次。在每月报领保洁用品时，按准备请购，从不多领，为公司节约 开支。9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标 准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制 度，做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡察各岗位，有效制止

22、各种违 章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度。第二、存在的问题：1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在 清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造 成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力 丰富自己的学问面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度缺乏、 不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施：针对以上的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问 的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务能够更好 的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让客人

23、满意， 哺育一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公 司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁华，壮大下去。最终，在20xx年保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还 存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20XX年有更好的表现。保洁主管半年工作总结9接触教室保洁工作己经一年多了，从一位教室保洁组员到一位教室 保洁组长，再到后来的教室保洁区域长，在教室保洁这一队伍中担任了 不同的职务，扮演着不同的角色，同样的工作在不同的时期却有着不同 的感受，对教室保洁工作也有着很深的感情。我是从10月份加入教室保洁这一队伍的，记得最初加入的时候我

24、并不知道我要做的是教室保洁，只是学校通知可以申请勤工俭学，我就 怀着一颗期盼的心去申请，希翼借此可以减轻父母负担。事实上我也正 在尽自己所能去为学校做自己力所能及的事情，不愧对学校对我们的关 怀，也希冀我们的教室保洁工作做的更完善。之所以能够从一位普通的组员一步一步做到区域长，我要感谢那些 关心我的学长学姐，也让我有机会体味到教室保洁中的每一个角色所担 任的不同责任。所担任的责任虽不同，但是对于教室保洁这一队伍来说, 却是缺一不行。记得做组员的时候我们的组长很严峻，但是严峻也只 是对工作，其他时候还是很不错的，时常会给我们开个小会，互相沟 通一下，在教室保洁竞选组长的时候鼓励大家去等等。后来去

25、做组长 的时候，对各种工作都不太熟识，我原来的组长还发信息告知我有什 么不懂的可以问她。跟着范磊学长做组长的时间不长，但是也算是范 磊学长让我真正的在教室保洁这一队伍中得到历练，让我学到不少 东西，让我的大学生活再也不索然无味。跟着孟焕新学姐做组长的 时候，工作中有过失误，但孟焕新学姐并不曾经动过气，每次遇到 我不明白的事情她总是会耐烦的给我说，后来做区域长的时候尚战 颂学长、罗红兵学长以及王亚婷学姐都给了我不少关心，让我学会 了不少。保洁主管半年工作总结1()作为一位教室保洁的组员，岗位是普通的，但是在普通的岗位 上却要做到不少不普通的事情。作为一个合格的教室保洁组员，不 仅仅是想尽方法把教

26、室卫生清扫干净,更多的是还要处理好自己与在自己连天2起，受绩效惩罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计 30人，受绩效惩罚人次15人。第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本 着尽职尽责的看法不怕苦不怕累坚持完成为了业主入住前的房间清理 工作、大厦石材的养护工作、和一些准备性保洁的工作。第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今日，为了能够关心公司 在商场战争中处于不败之势，惟独从服务上下功夫。保洁部全体员工在 不断的探索公司全部租户的生活规律后，上报公司领导确定实施上门服 务收取生活垃圾，这项创新服务在泛博租户中引起了一致的好评，与此 同时保洁部响应公司领导的号召对全部

27、新入住的租户增加免费上门保 洁服务次数，赢得了 口碑。为了符合“国家级示范大厦”的全部规范， 保洁部全体员工会努力保证大厦全部的卫生死角和正常保洁范围的清 理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最 大限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务 的满意率。二、20xx年度工作设想20xx年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们 面临着：1、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了国家级示 范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完IS09000质量体系认证和 ISCH4001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需 要我们的实力以及新

28、年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势2、在集团公司名下开辟的将等待者我们去开展工作、输送人材， 我们是否有足够的能力去应对？3、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20xx年和20xx 年我们理直气壮地说我们物.业是一流的，保洁部的工作在行业之中是 优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和 我们一起决足市场，但是随着市中心地段的将来规划，我们大厦附近 工作的教室里上自习的同学的关系。在自己工作的时候普通都会有许多 同学还在上自习，有的同学在我们扫地的时候并不会自动给我们让位以 方便我们清扫，这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去清 扫同学上自习所占的坐位，以

29、至于第二天影响大家上课。所以这个时候 需要我们去跟上自习的同学交涉，既不影响到他们上自习，又不影响我 们很好的完成我们的工作。而与上自习的同学的交涉又不是那末简洁， 在我们的组员中不乏因为交涉而与上自习的同学产生冲突的，所以我们 在以后的工作中更应当注重哺育一下我们组员的待人接物，适当的时候 应当予以合适的措辞，既不显得我们一味的屈服、又不伤害我们之间的 温和，以便更好的完成我们的教室保洁工作。组长这一职务在我们教室保洁的队伍中照旧扮演着特殊重要的角 色，他既要完成组员需要完成的任务，又要完成自己的任务带着自 己的组员工作，做好每一个组员的思想工作，以及处理好自己与区域长， 总区长和组员之间的

30、关系。组长需要给自己一个合适的定位。在我给我 们区组员开全区例会的时候我曾经说过一句话“其实咱们大家都 是学生，有的时候什么区域长、组长、组员都是一样的，我们大家 都是学生，不是社会上的那种上行下效，但是这种制度是必要的， 也是不行缺少的，我们之所以有这些区分都是为了更好的把教室保 洁工作做好“，是呀，我们大家都是学生，没有社会上那种上行下效, 那末我们如何去在组员中开展自己的工作，如何让组员自觉的协作 我们的工作呢？我们惟独靠我们自身的魅力去拉拢他们，兴许在这 里用拉拢一词不太合适，但是我们惟独把他们拉拢到我们的身边， 我们才干更好的开展我们的工作，他们才会支持我们的工作，其实 这全部的一切

31、都是为了把我们的工作做的更好，把教室保洁做的更 好。但是拉拢归拉拢，我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的 拉拢，而不是一味的拉拢。我当组长的时候遇到过几个很不协作我 工作的组员，他们都是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我 们组开会的时候始终在接电话，而会议的内容就是传达一下教室保洁管理条例，强调一下纪律，而条例里有一条是在工作期间不能接打电话，而我们当时开会的时间还 未签退，属于工作时间，我委婉的提示了她三次，但是最终她的看法是 转身就走并吼了一句“随你便！ “，当时我们组全部人都傻了眼，我也 有点懵，当时确实是有点不知所措，后来我又问了一下孟焕新学姐，当 天晚上我给那位学姐发了条信息，

32、但是也是石沉大海，等到后来，慢慢 的才得以缓和，无非在那以后的工作中我们相处的还可以。要做好一个 组长，不仅仅要把教室保洁工作做好，还要处理好自己与组员之间的关 系。作为一个合格的组长首先耍做到以身作则，不允许组员做的事情组 长自己绝不行以做，己所不欲勿施于人.即将屹立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力， 是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量？这场将来的市场决 足，我们是否能赢？”20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服务”的理念外, 还要开辟工作思路，20xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。09年，我们将在原来 的基

33、础上，修改、完善管理制度，转变以前“人管人”的被动状态，从 而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并 把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎 么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，削 减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任 务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的 管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。3、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一 个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增添部门的凝 聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户

34、的原则，为 租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。保洁主管半年工作总结2在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成为了公司 支配的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流” 的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。 现将保洁部一年来的工作汇报如下：一、用心服务、提升保洁服务质量xx公司保洁部承担xx公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间 办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司服务管理的重 点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重， 扎实开展“优质服务年活动，延长保洁服务项目，全力打造飞 保洁服务品牌。我

35、们保洁部在这一年里，纵有种。种的不尽人意， 但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时XX公司接到省公司20XX年团拜会在综合楼餐厅举行 的通知后，公司领导准时召开会议，支配部署团拜会工作，制定具体服 务方案，保洁部在接到任务时，即将组织各班组人员齐心协力，认真支 配布置工作任务，高效的完成为了 1.6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公司的 春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查管理。 在大检查中共排查安全隐患34处。协作公司相关部门完成为了大楼数 间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换 工作。进一步规范应

36、急体系，根据人员变动准时调整了应急队伍，明确 了职责，落实了责任。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部即将组织 人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作 好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对全部保洁器具进行统一登记 造册。五是主动协作xx中心项目部完成全年上级领导许多次的来访及 检查工作。六是1()月份完成为了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同 时，协作物业公司各部门完成为了省公司第四季度工作会议的接待服 务工作。二、完善保洁标准化、细化工作流程U)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细 则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手

37、，对各 班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特 长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有责 任区，依据划分的责任状况进行检查，觉察问题即将整改。(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工 传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的主动性。这样 使受培训者简洁接受和把握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事 间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做 到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到位，人走物清(即： 一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带

38、走)。(3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，觉 察问题准时提出，处理问题留意方法，尽量不伤温和，浮现反常，多方 关心。目的惟独一个，标准不抛却。持之一恒的日检查，是保洁标准化 不行缺少的措施，惟独这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫 生才干赢得业主和使用人的满意。三、提升管理、强化员工素质(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参 加班组长学习培训班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。(2)加强哺育保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教 育。对每一个岗位根据要求的不同，开展岗位培训，在全体工员中开展 保使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

39、(3)保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真依 据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员 工作状况及保洁质量进行抽查，不管保洁区的大小，我们要求标准是 一致的。责任人都必需认真的记录工作状况，根据工作状况记录来把 握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。(4)安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方 针，全面实施“标准化”作业，对全部保洁区存在安全隐患进行认真排 查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到 管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟 常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落

40、 实安全责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。(5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工主动参加节能 降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，如今降耗创效洁学问技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，相互沟通，通过培训,已在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个 垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具，使企业的每一份资产都能用 在刀刃上。四、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作 的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，保持高涨的工作激 情。2、与各部门主动协作，一起充分的分析和准备保洁的工作支配。 并针对各保洁区的特殊性作

41、出更细致的保洁服务要求和标准。3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。五、20xx年工作准备1、继续开展安全年活动及安全检查工作。环绕全年安全目标，深化隐患排查管理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的 安全风险意识及岗位安全技能。2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗 位培训，推出岗位培训的内容，着力抓好培训工作，由负责人落实。 做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按准备高 标准的实施。3、认真做好xx公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗 任务，明确任务、落实责任，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗 工作顺利完成。4、稳抓环境卫生，提高各保洁

42、区的卫生质量，确保公司环境卫生 创省卫生先进单位。5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃 圾袋，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，寻常留意维护各种保洁工 具、设施、设备，觉察问题准时报修，不因人为原由而造成公司的能 源浪费。6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力 抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣， 对各班组评比实行末位淘汰制。最终，希翼我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任， 能吸纳到更多实用的人材，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小 区的业主都能生活和

43、工作在一个秀媚、干净、安全和有品味的环境中。 保洁主管半年工作总结3我自20xx年8月份进入xx物业公司，到如今已有半年的时间，主要负 责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像礼聘人员、耗材统 计和请领、开荒实践，沟通关系等不少管理工作几乎是从零开始学起。 在公司领导的细心指导和大力关心领导下，依据我司的工作要求，经 过各辖区员工的共同努力，顺利的完成为了一系列的保洁服务工作，在 此对过去的半年做以简要心得总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为下 一年的工作打好基础。一、因地制宜，分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配 套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本状况，把握清洁 的重点

44、。大厅和洗手间是工作人员出入最常见的地方，也是最易脏的 地方，清洁的重点应放在大厅和洗手间。特殊是洗手间的便池、死角， 做到便池无污物，洗手间干净无异味；玻璃必需清洁到位，做到窗明 几净；地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍。二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作， 正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强 思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按 奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批评，对屡教不改者限期辞 职。在礼节礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，时常 检查员工的仪表仪容，随时觉察问题随时解决。三、公司是一个整体，要全力

45、协作公司其他部门工作：要主动协 作修理人员，觉察跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时 处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。保洁部需要加派 人手的时候，都主动协作，服从管理。四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片， 在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作主动性、主动性，要使 员工端正服务看法，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多 关心她们，有艰难准时关心她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基 础，便于我们工作。时常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感 情。对于提出的问题，准时整改，并

46、请甲方检查。六、抓好节能降耗工;在每月报领保洁用品时，按准备请领，从不 多领，为公司节约开支。七、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作 创造一个良好的环境。半年的工作给我留下了不少珍贵的阅历，也是我成长道路上的一笔 财宝，但是我的工作还有不少需要改进的地方，我要认真总结过去的 阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入 到工作之中，在新一年里作出更大的努力。保洁主管半年工作总结4随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来 越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视， 对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管

47、理提出了一个新的课题如何做好物业管理。物业管理的范围不少，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字 楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体味。写字楼普通指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的 职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配 套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行 专业，消防、安全以及如何处理突发事件等学问的培训，以提高自身素 养和应急能力，使各项指标到达合格标准。同时要求保洁人员要了解各 楼层的基本状况，把握清洁的重点。大厅和洗手间是工作人员出入最常 见的地方，也是最易脏的地方，

48、清洁的重点应放在大厅和洗手间。特殊 是洗手间的便池、死角、玻璃必需清洁到位，做到窗明几净，便池无污 物，洗手间无异味，到达合格的标准。俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必需制定出一 套适合本公司实际状况的管理制度以及保洁工作流程，每一个员工严格 按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面 光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍；洗手间干净无异味。特殊是要留意 边角的卫生，尽量做到无死角。此外要主动协作修理人员，觉察设备等 浮现跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时处理，以免造成 大的损失，并做好修理后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思 想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严， 违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度 办事，表现好的嘉奖，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天 上午进行抽查，下午定时检查，随时觉察问题随时解决。对关系到政 府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决， 以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作状况，布置下 周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化 的轨道。其次要在保洁工作中相互沟通阅历，互相学习、齐心协力、真抓 实干。如擦电梯，假如用手拿着电梯