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1、 2023年度工作总结暨2023年计划2023 年工作总结 时间飞逝，2023 年很快又要过去了，转瞬间我已经和“置家”走过了三个春秋，再回首过去的一年，和以往不同的是我今年以临河里店店长身份任职，今年我在公司领导和 “ 置家 ” 同事的指导、支持和帮忙下不断的成长，使我的思想动态，治理力量，团队意识，专业水平上都有了较大提高，在当了店长后我的责任心更强了，也学会了思索，学会沟通，如何才能把团队带好，当这店长一年来我也尝尽酸甜苦辣，起初的两个月辉煌只是短暂的，接下来面对，人员流失，店内无人，纠纷案例，久久不能开单等多方面因素导致，外表顽强内心脆弱的我，再也承受不住这样多的压力，这种种难以想象到
2、的考验，也曾想过挥泪放弃，也曾认为自己各方面力量不错，做成这个样子，好胜要强的虚荣心始终在作祟，始终让我也不能安心，不敢面对，但是也告知自己对这个公司的认可，对领导同事的不舍，更不能轻易放弃，认定失败的决心，以至于我坚持下来，这一年我真的成熟不少，懂得不少，学会了顽强，学会如何走出迷茫，学会了凡事要敢于面对，学会了路是自己走出来的，等等 但是我也深知自己或许很多多的缺乏，例如主任常说的执行力差，喜爱找借口，还是不够镇静冷静，心态还不够乐观，等等.所以我有幸能够留下来转变自己我想这也是一种无形的财宝。2023 年整体工作规划 1.人员聘请方面 由于店内人员始终没能得以稳定，目前本店两名转正员工，
3、业绩方面也并无突出表现，我想要稳定团队首先要稳定人员，人员储藏充分，才能做好打硬仗的预备。 所以我们也会想尽一切方法运用网络也好，个人亲属朋友介绍外招也好，公司帮助也好，稳定人员是至关重要的。 1.店员培训方面的规划 由于店内员工都比拟新，没什么工作阅历，对销售技巧缺乏的现状，对公司的制度，业务流程还不是很了解的实情，打算在以下几个方面对店员培训： 培训公司经营治理制度的相关制度，秦皇岛 2 手房现状及 2 手房交易市场进展趋势，公司内网权限的使用培训，小区深精耕，产权过户流程，及过户费用算法，贷款学问等做具体培训说明 目的：使员工对公司进一步了解，并清晰自己的权利与义务；对秦皇岛 2 手房交
4、易树立工作信念；能娴熟的操作公司内网系统，便利工作。 2.员工加强培训： 培训内容：礼仪礼貌、2 手房交易流程、小区深精耕，二首房过户更名等相关学问、按揭学问、法律学问、销售技巧等。 目的：熟识业务，加强做单力量，提升店内业绩。 开展店内正常工作方面 1.每天坚持早到 5 分钟，做店内卫生，每天维护监视检查好资源上量状况，其目的做好数据分析总结。 2.每天坚持开早晚会，做到 “ 早 ” 规划 “ 晚 ” 分析。 3.帮助店员进展谈判沟通工作。 4.需找各种有利条件找寻，房源与客户。 5.每天，每周、每月工作总结与规划，汇报领导。目的让工作条理井然有序。如有缺乏之处请领导加以提点。 【】 6.做
5、到开源节流削减店内本钱。 7.加强自我学习，在业务方面，谈判，治理方面，多下苦功虽然说以是店长但是也必需得积极主动对客户询问或来访进展解答与接待，也争取做单，是对自己业务力量的加强也是给店内业绩的提升。 8.利用好 DM 单，做好扫楼工作，对店内人员宣传，置家宣传，临河里店宣传做好扎实的根底工作。 另外为了更好的做好工作，在工作之余还要多看些法律的相关书籍为了以后的投诉案例进展分析理！ 更加具体阐述 12 年的工作规划流程分别表现在月份放年假回来，进展员工收心的整合工作，调整心态引入正常的工作中来。月份主要进展一些相关的培训如扎实根底学问等，主要开头做租赁市场。 月份在做好租赁的前提下，加强买
6、卖业务 我想第一季度主要以收心，回访年前积存客户，培训，以及简洁租赁作为 12 年的动身点 其次季度，结合当下市场状况，着重分析，下大力度宣传，积存挖掘潜在客户，估量在 5 月以后买卖市场有所好转。合理安排老员工精耕考试。 第三季度。加强培训，加强做单力量着手买卖，突飞猛进。 第四季度。结合上半年市场走势，和当下政策等因素 以上就是我 2023 年整体工作规划的简要分析，如有缺乏还盼望领导同事多多予以提点。 最终盼望在新的一年里，我必将全力效劳公司，喜爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，有效的沟通。加强执行，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为置家公司制造
7、利润！ 其次篇：工作总结暨规划 11团花桥商贸城 【6月工作总结与7月工作规划】 一、6月份工作总结： 6月份成交了6套；截止6月30日止预定数量累计达68套，；销售估计面积存计约7182.38平米，销售进度到达24%左右；销售估计总额累计26554904元；回笼现金累计4678500元。 进入6月份以来客户来访量日趋削减，现在已经进入淡季，各个连队与其他团部已经进入季节农忙，客户手里流淌现金不充分，很多客户的把手里的资金用于地里投资等，有购置意向的客户，经过回访调查，必需等到10月份过后或者年底家里收入明显突出了，有充分的资金时方可以考虑购置。现在6月过后直到10月前，房地产销售市场已进入销
8、售淡季，有时候根本没有客户来访等，每日我们销售人员都有针对性的对有无购置力量的客户进展重复筛选，对他们进展针对性沟通与了解，并加大我们工程的宣传力度，和查找新客户。 最重要是现在由于天气过热，团场的农夫在地里劳碌于农活，大局部资金投入在地里、农资、农药、工人工资等，大局部客户有意向个购置；最突出的局部团场和连队上是客户也正处于青黄不接时期，有意向的客户的大局部资金紧急，都留用于地里面开支，对本工程有意向购置的客户，都会考虑在年底收获季节才有购置房屋的规划；团部的大局部客户已经购置。 6月我们的销售工作人员在外围的市场的阿拉尔市、12团、13团、14团、15团、11团各个连队进展地毯式宣传，（一
9、对一宣传和 张贴宣传海报等）。对现有的客户进展摸底调查，对有实力的客户群进展口头宣传和规划式宣传辅导；加大市场客户范围认同，提高工程的认知度，对外进展实质性的细化宣传。 二、7月工作规划 1.提高业务员综合力量，进一步提高业务员现场谈判、礼仪礼节、客户沟通、杀客力量等。 2.收集客户信息进展统计分析、估计登记、预约谈判销售、电话回访； 3.加强阿拉尔市、12团、13团、14团、15团及其他团部、连队等进展地毯式宣传、张贴海报等为年底提高客户的认知度，为年底有潜在的客户群做长远规划式宣传； 4.对前期收集信息进展相互交替约访沟通，针对性的筛选沟通。5.带着销售人员加强人员户外展业治理和指导性；分
10、析市场状态，以准时调整工作方式、方法，突出工作的针对性和时效性。6.以售楼中心为主，工程周边目标市场老顾客进展回访，组织人员到工程针对性强的团场连队等进展回访宣传，开发老客户二级市场信息。 新富帅房地产经纪有限公司 2023年6月30日 第三篇：工作总结暨来年规划 工作总结暨来年规划继往开来 一、工作总结 我来公司时间不长，可收获不少，公司全部人都是我的师傅，公司是座熔炉，感化人、教育人、熬炼人。领导像师长，同事像挚友，他人虽接触少，受益也不少。工作中，虽有点辛苦，可乐在其中，虽有点成绩，但缺乏也不少，借此文作镜子，照照自己，照照来年。 (一)学有所得还有遗漏 学习既有书本上的，也能实践中读到
11、，更要学中有问，才能把握学问，获得阅历，取得进步。规律是渐进，渐进中就有缺乏要改良。在与同事们相处中，我学得了许多工作阅历，详细在日常工作处理的方法上，获益非浅，可我还存在缺乏，尤其是在行文的应用和精准上，内容尚浅且有用性欠缺，过于急躁使得精准赶不上；还有文件归档和整理也需要更加清爽、存取便利快捷、无遗漏；另外，构建企业灵魂需要的文化，我也盼望能在文笔风格上有所表达，我尝试了，还没有多少突破。 (二)工作仔细还有欠缺 文秘工作的重要特点是事事要仔细，虽然工作中，我以年轻人中少有的仔细处理事务，为公司文秘根底层面的铺垫和补充作了些工作，但或许是工作太繁杂，或许是年轻人的通病克制的不够，我还是间或
12、犯些马虎的毛病，比方印章保养治理、文件的流程签送与保管、领悟领导的指示、与其他部门的工作连接沟通等，这些我都还有做的不够地方，但我有信念，转变这些缺乏，由于我自己也看到了我的进步和提高。 (三)规划运筹还有缺乏 人力资源与文秘工作都是企业良好运行的重要一环，行政工作内容繁杂，大事小事都有，随机发生的事也时常有，而人力资源，无论对我还是公司都是一个新的领域，很多新的工作和问题会消失，对此，没有规划不行，全按规划做事也不行，这就要求我们要在规划运筹上做好功课，规划要做的具体，要能包括日常的根本工作和大大事的安排，每项工作既要有事情本身和时间的要求外，还得要有事情做完后的满足度要求。规划里还要留有对
13、突发大事的处理机制，表现为突发大事与日常大事的平衡，不能故此失彼。这方面工作我有些特长，可还不够，比方人手安排上，前后时间的挨次上还有些缺乏。 (四)巨细事务还有短板 企业各项工作连接，以行政为纽带，企业的和谐稳定，行政是实际的润滑剂，企业将来进展的前期筹备，行政是实际的施工员，企业在商海的风浪运行，行政的法律职能担当着保驾护航的职责。 这些系列的工作中，我们虽然每天都在做，其工作深度和广义上的意义我也能理解，可总觉得做的还不够，一方面缘由是我们的工作尚属完善阶段，根底工作的铺垫颜色较重，一方面缘由是文秘和人力资源的工作都是需要常坐多方沟通，意见统一后，工作才能顺当进展的，我觉得在协调上，宣传
14、和讲解上我做的还不够，这是短板，需要改正。 （五）人情练达还待提高 正所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，无论是行政还是人事工作，想要顺当开展，都需要熟谙人情事故，区分轻重，懂得如何在敏感区间拿捏分寸，任何时候要用一颗旁观者心态和公正的眼光对待问题，切忌身陷企业内部权、能人事之间的利益博弈，或偏听偏信，失去自己的方向和立场。 我涉世尚浅，历练不深，于人事应对上尚有很多反响不及的地方，一时间 要全盘转变不太可能，只能多看多听，谨行少言，保持虚心、好学的态度，以期早日累积到相当的阅历，人情练达时仍不失真性。 二、来年规划 在我明年的工作任务中，要加上更多人力资源板块的工作，文秘和人力资源关系亲密，
15、都是企业内部行政的组成局部，由于公司目前工作量还没到达需要把这两项工作分开，结合起来，会给工作削减很多中转的环节，有精兵简政的成效。在这新的工作环境下，我想在以下几个方面做好思想预备； (一)多学多思多集蓄粮草 学习一些现代房地产企业的治理学问、房地产企业文秘工作要把握的学问，了解一些房地产企业各个部门员工应当把握的专业学问、了解一些房地产销售中要把握的消费者的心理学问等等，这些学问一方面用于自己本身的业务，一方面要用于员工的学问培训更新。 学习既是一项工作，也是自我的教育过程，要求持恒和阶段的效果检查，任何企业竞争，归根结底都是人才的竞争，学问的竞争，学问总是在更新的，所以现代化的企业，应当
16、也是一个学习型企业，作为公司的一员，我应当为我们企业往学习型企业进展尽一点力。 (二)工作踏实保信息畅通 行政、文秘及人力资源工作成效，是很简单在外表上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，表达的是人文建构，是思想和文字的操作来执行的工作，它要有形式主义表现方法，也需要在形式主义下用扎实的实际工作来充实，我们要做好这些工作，最要留意的是避开走形式，尽管有些工作是每天重复做的，也不能掉以轻心，形成操作得心应手的习惯故然重要，但形成认 真踏实的专心习惯更是重要的核心。 我们工作的是信息物流，信息畅通是衡量我们工作的尺子，信息有内部流通的信息，也有外部与公司关联的信息，都需要保证它的准时畅通、有效沟
17、通，固然可能的状况下，我们还要帮助相关部门把相关信息归纳整理存好挡。全部这些，需要工作实践中的细腻来保证。 (三)规划细腻争尽量全面 行政、文秘、人力资源工作的特别性在于每天的工作繁杂，重复性大，牵涉面宽，还有好多的随机性，规划往往跟不上变化，在这样状况下作好规划是不太简单的，但绝不是不要规划了，这个规划有其特别性，就是要在规划的制订中，安排好应急力量的熬炼规划，应急力量是人事（人文）工作的重要技能，是保驾护航的根本操守。 就上所叙，我要做的是，尽可能细腻的做好规划，同时在工作的实践中更加留意应对突发大事的力量加强和提高，为公司每天工作的正常进展，保驾护航。 (四)事无大小慎重如履薄冰 我们从
18、事的工作，时时刻刻，点点滴滴都关系到企业在员工心中的形象，更关系公司在社会上的形象。对此，我们工作要仔细如刻微雕，慎重如履薄冰，做事的方法、原则、以及风格要与我们工作的重要性有所对应，要有相应的工作要求，这些要求必需以纪律的形式来标准，公司现在已经在制定并会尽快出台员工手册及相关制度，要求全员严格遵守，这在一方面是一个公司长期有序进展的保证，另一方面，也需要听取员工反应，吸取有必要的建议，准时对规章制度作出调整，保证制度的有效执行操作便利，如何设置反应的渠道，如何区分反应是否真实、有用，这是2023年我们工作重要的 一环。 (五)关怀公司尽心尽力尽言 公司是社会的成员，企业内部也是一个小社会，
19、每天这些社会有很多事情发生，顾及这些事，平衡这些事的自然和必需是行政人员的责任所在，工作做好了，才能让企业的治理者们集中更多的精力在企业的经营业务上，制造更多的生命动力。 这些杂七杂八的事情几乎是无所不包，不管你是否有阅历，必需要处理好，尽可能不要去麻烦领导。这些事情中，也可能引发一些新的思路，对公司有益的，或公司在经营中要加以留意的，或是对公司进展有潜在影响的，行政人员应当，做好收集整理，加上自己的理解汇成报告，呈交上级参考。 在日常工作中，多留点心，把公司的利益放在第一位，做到尽心尽力尽言，这，也将是我来年的工作预备之一。 第四篇：总结暨规划 湖南汇景韶湖度假酒店 2023年工作总结暨20
20、23年工作规划 2023年，酒店在汇景投资公司的正确领导下，连续贯彻“以市场为导向，以效益为中心，创新酒店治理”的指导思想。在重点抓好生产经营的同时，扎实有序地开展淡季工程整改，落实各项精细化治理举措，全年生产经营工作平稳有序，淡季工程整改工作全面完成，各项治理标准、稳步推动。现2023年总结暨2023规划如下： 第一局部2023年生产经营状况及主要治理措施 一、经营状况(估计：数字相对精确，有归口与算法之误)马上年底，酒店（含营地、学院）本估计营业收入663万元（现623万），估计其中客房190万元（现184万）、餐饮340万元（现316万）、棋牌31万元（现29万）、营地32万元（现29万
21、）、会议23万元（现21万）、拓展32万元（现30万）、其它（赔偿、游湖、气球等）15万元（现14万)。 本本钱、费用方面截止10月份已到达：本钱客房82670元、餐饮1449764元、棋牌27409元、营地94650元、会议11294元、拓展17537元、其他39356元，本钱合计1755806元。费用治理费用1768189元、销售费用2595679元、财务费用28780元，费用合计4392648元。应收账款余额2044477元。（注：11月份本钱费用方面未出） 我们主要利润来源于我们的客房，我们酒店现有客房106间：单人间19间、双标间59间、拓展房23间、备用房3间、备用棋牌房2间，共有
22、床位总数289张，这样的规模已经到达一个小型酒店的根本规模（除开标准不算）。2023年酒店截止11月9日住房总数7806间，房费总收入184万，平均房价236元。估计本客房190万的年收入、平均房价298元计算：190万236元365天106间房=0.2080。也就是说，我们客房的年平均出租率才20.80（这数据没有减掉白鹭岛房间的设立时间及旅行社折扣价）。展现这一数据，我要说的是，在这一块我们还有多大的增值空间。 二、治理工作状况 为抓好酒店经营治理，2023年酒店积极落实汇景投资公司精细化治理要求，促进各项经营治理工作不断深化。 1、进一步完善治理制度 酒店出台并细化了各类治理制度10多项
23、，其中有财务、人事、劳资、行政等方面，使酒店治理制度更加健全。如：对酒店差旅费、应酬费、通讯费、办公费、外来施工等几项费用治理制度进展了梳理、重新梳理了酒店人员编制等、使酒店治理制度更加健全，执行更明确、更有效。 2、进一步抓好本钱掌握工作 进一步加强本钱掌握力度，对各部门二级仓库（包括餐饮二级库、工程仓库、制服房、员工食堂、健身房等）进展严格治理，不断提出整改要求，对员厨、工程局部原材料、物资进展自购，变各部门零星无序选购为集中统一选购，特殊是实行深入货源地市场，走访联系生产厂家直供，削减中间环节，有效地降低了选购本钱和调控仓储数量的目的。 3、重点抓好效劳质量治理 重点抓好酒店质检与培训工
24、作，强化考核力度，尤其是抓好员工培训工作，依据酒店全年培训规划，根据“立足根底，定制化、标准化实施”的要求。酒店定期组织员工培训，让员工了解酒店常识、旅游学问、安全学问。各部门每月均组织新、老员工岗位业务培训，不断提高员工业务力量。以点带面，强化岗位练兵，提升员工业务技能与效劳水平。 4、抓安全生产工作： 今年安全治理工作分两个方面进展，一是经营效劳安全治理，二是小范围外包工程施工安全治理。围绕两方面的安全治理，酒店实行“责任到人、突出重点、专项跟进、强化检查”的工作方针，突出客房区域、湖边、工程机房、厨房区域安全措施，开展防火、防盗、食品卫生安全、施工安全、高空作业安全、防大风暴雨防雷等专题
25、工作，并且注意走动治理，多方面检查及整改，动态地消退隐患，使安全得到有效保障，全年未消失一起安全事故，安全治理工作收到良好效果。 5、抓企业文化创立工作 在企业文化建立工作中，酒店注意加强宣传工作，强调突出“正确的舆论引导、高尚的精神塑造、优秀的作品鼓舞”，加强宣传阵地建立，适时结合时事及酒店的进展动态、员工文化活动图文并茂地在酒店微博、宣传栏、酒店会议上进展宣传，引导员工回忆酒店的创业艰辛进展历程，鼓励员工更加奋勉努力。通过抓好企业文化创立工作，分散人心，促进各项工作顺当、有效开展。 三、存在的困难和缺乏 人最怕的危机不是外力，是认不清自己而盲目，所以说“自知自明才是最大的聪慧”，企业也是同
26、理的。只有了解企业自身的现状，才会能够针对将来做好对应的预备与行动。 1、周边环境影响酒店工作于效劳品质 棋梓镇与连接线的道路破烂难走给来宾到到来、员工的上下班带来严峻的影响。多有来宾在此路上迷路、难走引发其不满，员工也因此路难走摔倒过近40人，其中两人摔的较重。湾内居民在酒店区域内行车、穿越、挑臊水等，给酒店带来卫生与安全方面严峻影响，降低来宾对酒店的积极印象。 2、专业型人才的缺乏影响酒店快速提高。 公司从事旅游、酒店行业，而公司真正从事过旅游行业的专业性“人才”是少之又少。专业性人才都是经受过行业的胜利或者失败，知道如何胜利与避开失败，知道如何提高与快速提高。而非专业人员只能靠着自己的“
27、一知半解”在经营中不断不断地瞎摸索，这就跟谭总给农大授课时谈到的“围棋定式”一样，非专业的队伍永久无法击败拥有专业性人才的其他旅游公司，就是一时胜利也无法常保。再加上专业与非专业之间的观念性“碰撞”，更是阻碍了公司整体快速进展的应有步伐。 3、无常态化的客源，给酒店造成“用工”之扰。 客源少时用工积压、客源多时用工紧急、必要人时招工极难，这三大问题始终是所困扰酒店的一个重大难题，也是在当今用工本钱不断提高的今日企业必需重视的一个问题。虽然本酒店人员编制以及淡季掌握入职方面有所收获，但是未能在根本上解决问题。 4、收入的不确定性，生存压力的问题。由于客源市场的不稳定，酒店的收支不能趋于平衡。之前
28、财务数据显示截至目前酒店营业收入账面显示6164271元，而截止10月份本钱费用方面却到达6148454元（其中营业本钱1755806元、销售费用2595679元、治理费用1768189元、财务费用28780元，）。再加上应收账款方面如：融城公司107000元、安星装饰公司286464元、管委会317334元、省四建57381元、湘乡市府100000元。合计截至目前已经到达2044477多元，这样光是收支平衡方面资金缺口到达200多万以上。这样的财务状况，酒店如何能够自己生存？这方面的问题公司如何进展推动与解决，也应当是下一阶段工作的重中之重。 5、产品的单一性缺陷。营销工作肯定是两条腿走路，
29、产品永久是销售的支撑。说得太多也只是一句话：“现有产品无法支撑来宾停留下来，无法吸引客户很快回头”。而真正的休闲度假是只要客户有假期，就能使他再次到来而不腻。因此，在现有的产品条件下，营销人员只能不断地开发新的客户，从而增加销售及销售人员的压力。 6、白鹭岛客房的配置问题 白鹭岛自改装完成已有相当的时间，但是一些标准的配制还是不能完成，如：客房梳妆椅、行李架、隔断等，还有酒吧如何配置与经营也没有赐予明确。好的东西却在来宾与员工心中留下许多的缺憾。 其次局部 2023年工作规划 2023年酒店将连续根据上级公司的指导思想，务实创新，挖掘潜力，进一步提高治理水平与效劳水平，加大本钱费用掌握，加大节
30、能降耗力度，力争经营效益创新高。 一、工作举措 1、以新的产品形象广拓市场。 结合公司对于酒店休闲消遣工程的丰富与品质的不断提升，形象、功能的全新定位，完善调整酒店的宣传资料，加大对外宣传与促销力度，通过广告宣传和促销活动，全面展现酒店的崭新形象，在维护老客户的根底上进一步开发新客户，同时针对重点市场，如走访娄、邵地区主要合作商，并依据市场状况，制订科学合理的价格政策和营销策略等一系列举措来提高经营收入。 2、强化效劳质量治理。 进一步完善、优化酒店培训及效劳质量治理体系，连续推行效劳质量量化考核，结合酒店产品品质提升后的要求，有针对性的领先优化局部高端产品的效劳标准和效劳流程，深入讨论共性化
31、特色效劳，同时，加强外包单位的效劳质量治理，从而整体提升酒店效劳质量。 3、加大本钱及费用掌握。 结合酒店装修改造中酒店自购材料的阅历和途径，加强采供环节的治理，货比三家，合理储存；同时，要依据生产经营实际状况，致力讨论降低人力资源本钱，狠抓节能和降耗，从严把控各项费用，抓“节流”，促“开源”。 4、抓好安全保障工作。 连续抓好安全保障工作，杜绝重大事故发生。撒野湾及湖边为防溺水的重点区域，要做到重点看护；在效劳接待过程中，要做好客人人身及财产安全、酒店财产安全保障工作；对各生产环节留意做好防火、防盗、防突发大事及工程设备运行安全等。 5、连续抓好企业文化建立。 连续开展各类文体活动，弘扬“以
32、人为本”的治理理念，营造深厚的企业文化气氛，把企业文化建立贯穿在酒店日常经营治理工作当中。 二、建议资源的整合与优化 从上述的关于客房收入等数据分析，我们还有许多空间；从经营现状来看我们还有许多的缺乏。因此，在战术上我们必需在现有资源的根底上进展资源整合、优化配置，到达1+12的效果。 1、以主营业务为中心、以附属业务为重心。客房、餐饮是我们的主营业务，这个中心毋庸置疑。汽车营地、拓展学院、户外公园乃至我们“涉及”的景区局部，都须围绕这一中心去优化功能与设置。虽为中心，但非重心，重心须在汽车营地、会议、拓展、户外公园等附属产品上围绕如何能够让来宾逗留更长时间与来宾能准时回头大做文章。由于这些附
33、属配套是吸引客户停留与回头的资本，停留回头后，客房餐饮才是我们的盈利点。 2、营销策略的优化。产品进展优化配置，营销也应以围绕如何能使客户多停留与准时回头制定相对应的营销策略。这里能做的内容许多，有单招与组合拳的等等方式，不同地区、不同群体也有大不一样促销方式。但关乎长期稳定，还是以渠道的开发与稳定才能做到，单靠直销是无法做到稳定的，直销只能是补充，至少目前是这样。 3、基地的团队建立。基地的团队主要就是以酒店为主体的运营团队，融城公司的售票、船务、导游等也应在其中。在来宾的角度中很难将融城局部与酒店局部分开，由于从营销的角度我们也在推广景区，固然融城也有我公司主要股份。这支运营队伍须以围绕如
34、何为来宾打造热忱、快捷、温馨、祥和度假感受来建立与培训。随着客人需求的不断变化，标准的未必是舒适的，所以只要来宾感觉舒适，工作人员未必在工作时中规中矩，应当随着来宾的感受采纳适合的效劳方式及语言，这也是就是通常所说的共性化效劳。 本人个人认为，酒店公司目前最应当加强的部门环节还是之前常常所提到财务这块，现有的人员及其专业，无法让酒店的各种财务数据为决策层供应有力的决策依据，这也是与人员配置与其专业化程度有关。目前的财务工作应当只是到达“记账功能”，还远远不能到达专业酒店财务的“治理与决策功能”。 4、运营模式的优化成立“汇景韶湖度假酒店有限公司”，自负盈亏的经营模式。在公司的框架下成立“汇景韶
35、湖度假酒店有限公司”，在酒店公司的框架下可设有：长沙市场推广局部、长沙市场营销局部、基地运营这三个局部组合而成。以总经理负责制、自负盈亏的经营模式运作。吃奶的孩子永久长不大，这也是投资公司必需走的一条道路，现在不走，将来也要走，将来走不如早点走。只有做到独立才能独立，没有独立不行能独立。（人事、财务、自主决策权不独立，也是无法独立；还有总经理如何鼓励也是成败的关键、部门经理鼓励是根底、员工层鼓励是推动力。） 5、如何推动政府改善根底设施及投资环境。在景区做休闲度假产业，没有政府对于大环境的优化，单靠我们一家中小型企业来推动整个景区的进展，是不行思议的事情。这其间的苦痛我想公司领导应当深有所感吧
36、？政府对于投资环境的优化，根底建立的优化，政策面的支持与扶持应当是企业选择投资决策的关键所在。虽然由于因各种缘由，政府对于景区全方位工作的不利，造成目前景区整体及周边环境等等的停滞不前，但是我们已经在此投入了较多的资金与精力，为此，我们还要在政府层面去推动这全部的一切。究竟大环境不改善，小环境难转变。 三、休闲度假产业将来展望。 随着中国经济不断的持续进展，人们的旅游观念也发生了重大转变，越来越多的人会厌倦走马观花式的观光旅游，转而开头爱上休闲、放松和消遣为主的休闲度假旅游。可以说我们公司已经拥有了“一艘以休闲度假为主的客船”，只是我们航速还不高、船内还有功能性缺陷、船上的设备磨合还有问题、船
37、上的工作人员对于船的掌控力量还要提高，所以我们船上的客人不多，许多想坐我们船的人还在观望着。礼记中庸中有句话说的好“任何事情，事先有预备就会胜利，没有预备就会失败：说话先有预备，就不会中断；做事先有预备，就不会受挫；行为先有预备，就不会懊悔；道路预先选定，就不会走投无路。” 诚心的祝福我们汇景投资公司、汇景品牌运营中心、汇景韶湖度假酒店，多打又有预备之仗，战无不克、攻无不胜。 匆忙提笔，缺乏之处请指正 何磊（副总经理）汇景韶湖度假酒店 2023年12月9日 第五篇：2023年终总结暨规划 2023年终总结暨规划 时间荏苒，岁月如梭，岁末接近，新春将至，不知不觉2023年的工作马上过去，对于一个
38、追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的一年是劳碌而充实的一年，在公司各级领导的关怀和工作的指导下，在和谐的工作环境中，在全体员工的共同努力下，我仔细贯彻落实了所在的部门经理提出的各项工作指标。 这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。上半年主要围绕环境卫生与办公秩序的执行，下半年负责了安全生产标准化达标的评审工作。根据公司要求，较好地发挥了自己的水平、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。下面就我今年的工作状况汇报如下： 踏实的工作态度 在部门经理的直接领导下，坚持工作踏实，
39、任劳任怨，积极、主动做好本职工作和日常事务性工作，帮助上级保持良好的办公秩序和工作环境，使各项治理日趋正规化、标准化，以及搞好公司企业文化的宣传活动，维护了公司企业形象，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。作为公司的行政治理，我充分熟悉到行政既是一个执行者，更是公司各部门的枢纽。要想协调好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序开展，首先得抱以一个正确的心态，踏踏实实地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的时机，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问；最终，以仆人翁的姿势发挥所长，为领导分担更多力所能及的工作。在工作中，努力从每一件事情上
40、进展总结，不断摸索，把握方法，尽最大努力去做好。业务学问和工作技能自我评估 1、工作信念 截至2023年12月15日，本人入厂已将近6年，所任岗位也由设备治理、生产治理、质量治理再到行政治理、安全治理，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区分，但却是涉及面最广的工种，所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比拟透彻的，在此根底上，对于常态事项、专项工作甚至突发大事都能应付自如。本人的性格特点偏静，这使得我能突动身扬我的急躁和淡定这两大优势做好自身的工作。 2、工作力量 在工作期间涉及到较多宣传方向，并有幸负责了公司的安全生产标准化达标评审的工 作，在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是
41、检验真理的唯一标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的唯一标准。不但要利用所学到的理论学问来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的胜利来不断筛癣沉淀最终变成自己最引以为傲的阅历。 客观地说，本人不是最优秀的，但是肯定是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务学问，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而精确地达成目的。工作中难免犯错，通过总结错误，可以把工作更加精确化、精细化，提高效率。 3、沟通 沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。假如沟通不准时、不精确，会严峻影响工作的效率甚至消失南
42、辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平常注意同事间的友好关系，力所能及地帮忙身边需要帮忙的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推开工作进度。 4、制造 工作假如是一成不变的，就会没有生气，久而久之更会影响工作心情，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观看，努力找寻改良的可能，使工作生动、布满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维力量，为同事们带来便捷的效劳和愉悦的视觉感受，我始终在改良。 5、合作 独木难成林，在社会群体中，没有人能单独生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮忙就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里
43、，积极参加、协作同事的工作，供应必要的帮助，创立良好的工作气氛，使之良性循环下去，是本人铭心的法则。 总结过去 环境卫生 一、厂区环境显著提升 1、厂区保洁精细化，完善保洁制度，垃圾清运做到定车、定人、定时、定点的标准作业；其次实行人行道冲洗工作，掌握扬尘、掉渣，根本实现席地而座的目标。 2、“门户”形象常态化。针对各车间门口存在的环境卫生问题，明确责任，落实了责 任，建立了保洁长效机制，确保公司形象的常态长效。 3、三是环境卫生长效化。加强了保洁队伍的培训和治理，建立了环卫的验收检查制度，加强监视，确保环境卫生的常态长效。 二、环卫设施逐步完善 加大了环卫劳保用品与工具设备，今年按每季度选购
44、不低于2023元的劳保用品，确保环卫保洁队伍的标准专业。 绿化方面购置绿蓠花圃剪机、汽油锯、本田推式割草机各一台，大大提高了绿化工作的效率。 三、长效治理 保洁队伍为劳务承包制，其动态性强，治理难度大，工作是苦、脏、累的体力劳动，随着卫生环境要求的不断提高，他们也作出了很大的奉献，而他们的承包费相对较低，极大程度影响了工作的积极性，稳定性，盼望上级部门积极讨论解决方法。因此，创新工作机制，整合各方资源是工作的关键所在，加强协调，形成合力，共同推动。 办公秩序 下半年以来，为了深入贯彻落实行政经理的会议精神，为进一步加强团体合作和正规化建立，切实转变工作作风，严厉工作纪律，全面培育日常职业风格，
45、营造良好的工作环境，行政部部署了整顿纪律作风，标准办公秩序专项检查活动，每月实行纪律的例行检查，发觉问题准时通报批判。 在全面整顿的根底上，对内部制度准时修订完善，真正实现用制度管人、管事、标准执法和行政行为。通过整顿，大大提高了员工的职业素养，同时，仔细进展总结，形成书面报告提交行政经理。 安全生产标准化 作为制药生产行业，在7月就积极推动了安全生产标准化的达标建立，为此，今年我厂围绕企业达标和全面提升根底治理工作，开展了一系列的创立工作，如治理人员的宣贯、120份治理制度的修订、各类台帐表格110份；自评报告、应急预案的编写，生产流程的梳理、现场治理的标准化、安全隐患的治理、重大风险的监控
46、等，并进展了持续改良，虽说生产现场有了较大的改良，但与一级企业相比还是有很大的差距。 虽说某些问题在原有根底上，经过了更新和整改，但依旧存在诸多的问题；部门分工不明确，治理跨度大；作业的标准程度离标准还有差距等等。但主观上我认为，参照其他企业环保、安全划回一体治理，工程属筹建，不应与设备治理绑在一起，这样会对标准化工程内的验收过程将会更好治理，双重标准混合一起，只会觉得混乱。 当前，公司的安全的治理机制不完善，人员的素养又参差不齐，使标准化各项工作实际效果不抱负。有些工作，推一下就动一下，员工的积极性不高缺乏敬业和工作的热忱。我们在现场检查中常常会遇到，给现场的作业人员指出违章，有的违章人员就以前都是这样做的理由进展辩白，给安全