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1、企业销售实习生个人工作总结企业销售实习生个人工作总结1近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们 专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛 勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思 想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸 于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自
2、己还一定 程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架 起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在 这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心， 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。转眼之间在公司实习的时间将近20天了，按照公司的规定, 我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了很多的知识，现 在就对这段时间的工作简单的总结一下，希望通过这个总结可以 学到更多的知识。当初在招聘会
3、现场看到的招聘广告，自己也有意从事销售 工作，于是选择到一面试，最终公司也选择了我，我获得了这个 宝贵的机会，成为的一员。起初我很少接触销售工作，也并不 知道销售员的具体工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天 的实习，我了解到了销售人员是有很多的工作要做的，我们需要 宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这 和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问 一句“要不要，买不买“客户回答一句“要”或者“不要”就可 以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户 认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、 了
4、解客户、了解对手。这样，我们在和客户交流的时候才能打动 客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两 天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、 竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车 配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有很多的客户，积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是 我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我 们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财 务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我 们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了 财
5、务软件的企业，我们也有自己的解决方案，客户可以替换掉原 有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我 们的系统上，成功的为客户解决财务上的问题。实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于 我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情， 就是和客户交流而已，后来我发现我错了。在打电话的过程中我 发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒 挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问 用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道 和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自信， 不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也
6、比较胆怯，不愿意 打电话和客户交流。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话 的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话 的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也 不敢联系，害怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话 联系次数的增多，也慢慢的积累了一些经验，后来再看到领导的 电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问 题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定 可以做好电话普查的工作。寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户主要有网上查找、 114查询和客户普查时询问客
7、户这三种方法，通过这三种方法我 也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送 合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的， 并顺利的完成任务。这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当初在学校生活 不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。 在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我 有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感谢你们。以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我 会更加的努力，做好所有事情。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的
8、服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们 专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作 人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小， 颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的
9、原理。倘若能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力！企业销售实习生个人工作总结2在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业, 在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和 对这个行
10、业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的 很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计 师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品 在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把 同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的_,这 几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后， 黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大 方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装 的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉 顾客，才能激起顾客的购买欲望。现在的销
11、售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员 要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌 握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售 的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己 的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：一、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会 给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上 进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情
12、绪感染， 那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适 的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一 定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在 看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象 的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。 精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。二、身体的准备如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能 更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫， 所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备 的。三、专业
13、知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客 要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为 我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣 拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中 号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是 一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他 的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的 第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣 风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握 顾客的
14、心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的 购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买 的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松 销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身 上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销 售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评 价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件 衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉 很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打
15、五折，现在 购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看 起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售 是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所 提高的。企业销售实习生个人工作总结320年一年的电话销售实习工作结束了，我想我应该为自己 过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较 顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来越强大了起来，对于 销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想 一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保 持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么 事情不能够积累经验让后蓄力而发，这
16、一年的电话销售，让我明 白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力， 我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：、销售工作我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我 很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌 生的我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我 也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得 这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年 来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么 捷径可走，但是我们可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时 间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容
17、易 很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作 成绩不是很明显，那个时候自己来到这里不是很久，处在一个 工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三 第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工 作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的。二、销售成果一点电话销售，我一共拨打了一个电话，其中有效客户 对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众, 但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多 时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持 续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在 今后做到全年度前三才是我
18、的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。三、不足之处我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在 这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业 务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提 高是直接让我进步的标准。企业销售实习生个人工作总结4时间飞逝，一转眼实习期的日子已经到了尾声，回顾我这段 日子走来的点点滴滴，有很多甜蜜美满的回忆，也有很多经历痛 苦和艰难的时候。其实现在回想起来，那些经历痛苦和磨难的时 候，才是我最值得珍惜的时候，因为在那个时候，我是可以经受 生活对我的磨炼，我是在快速成长和进步的。所以，对于实习期 给
19、我带来的成长和历练，我也一直是抱着一颗感激的心来对待的。在这个实习期里，在我作为一名客服工作的这段日子里，我 学会了一件很重要的事情，那就是在我们这个工作岗位上，一定 要做到有耐心，不敷衍的服务工作。我还记得有一次，有一位顾 客过来咨询我一件产品起码有十几次了，但就是不买，而且有一 些问题甚至具体到那件产品的酸碱指数是多少，而我一开始其实 心里面是有一些不耐烦的，但是想起来在岗前培训的时候，主管 经常跟我们说的一句话是：一定要注意自己的服务态度，不管客户有多么的.麻烦和难搞，我们一定要注意自己的语气和说辞，不 要让客户感觉到我们的不耐烦和不专业。想起这些，我就把自己心里的那些烦闷给压了下去，为
20、了给 到客户一个准确的答案，和一个专业的服务态度，我又去花时间 花精力的帮她做了一个实验，检测出来了产品的酸碱度，之后就 把结果告诉了她。我以为她接下来还会问下去，但是结果却很出 乎人的意料，她马上就下单了三百件。我在看到这个巨额订单的时候，简直有一些不敢相信，但是 事实就是如此，后来我有问到她是干什么的，她说她是一个私营 的化妆品专卖店的老板，经常会在网上采购一些性价比较高的化 妆品，而且一次性进货的量比较大，所以必须要仔细的了解产品 之后，再来选择和信赖我们。而其中最打动她的一点就是我的服 务态度，不敷衍，语气亲切，态度良好又显得专业。所以她在详 细了解后，就毫不犹豫的下了订单。而且她还说，如果我们这款 产品销量好，后期还会与我们有合作。我在听到这些的时候，内 心是抑制不住的在狂喜，有一种我努力了很久之后得来的惊喜。 当然这其中也包含了能为公司带来收益时的满足和骄傲感。这段实习的经历，对于我来说是弥足珍贵的。我会带着在这段时期里学会的知识和得来的经验，一路在公司里走下去。企业销售实习生个人工作总结5