2022年公司管理提升活动实施方案策划书.docx

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1、2022年公司管理提升活动实施方案策划书公司管理提升活动实施方案策划书公司管理提升活动实施方案策划书1为了更有效的搞好我院各项管理工作,促使相应制度建设在管理中发挥更大的作用,根据公司对管理提升的部署和要求,结合我院的实际状况,特制定本方案。一、指导思想围绕一个主题,即全面提升我院管理质量,努力实现各项业务目标的圆满完成;增加两个意识,即创新意识和质量意识;实现三个提升,即提升支撑项目服务实力、客户服务意识、客户导向意识。二、活动主题开展管理提升活动主题:强基固本、限制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展。三、总体目标思想是发展之源,观念是胜利之因。通过全面开展管理提升活动,建立完善的

2、制度化、流程化、一体化、扁平化、表单后的运营管理体系,有力支撑公司不断提升效益水平。(一)企业管控规范、有序、受控 严格执行上市公司治理要求,与先进企业对标,逐步建立起同时满意公司要求和上市公司治理须要的组织结构、管理体制和相应的制度体系,梳理管理流程,建立健全全面风险管理等管理体系,进一步增加企业盈利实力建设和发展实力建设。(二)基础管理水平明显加强 突出解决我院管理各个层面上存在的问题,重点是在建工程项目管理,建立规范有序、创新高效的长效管理和考核机制,管控机制进一步完善,管理制度进一步健全,流程进一步优化,管理的规范化、标准化、精细化水平明显提升,不断提升基础管理水平。(三)管理现代化水

3、平明显提升 治理体系进一步科学完善,管理体系进一步系统高效,精益思想与管理活动广泛结合,先进管理理念、技术和方法得到有效推广应用,信息技术对管理提升的促进作用明显增加。(四)管理创新机制明显完善。管理创新工作体系进一步健全,形成激励全员参加管理创新的文化与氛围,管理创新成果既要得到充分提炼也要实现有效转化,管理创新促进企业管理水平持续提升的长效机制进一步健全。通过管理机制不断完善形成高效的管理创新体系,创新成果转化率不断提高;建立“谁安排、谁负责;谁运用、谁负责”的资源安排和运用机制,提高资源运用效率。(五)综合绩效明显改善。企业成本费用、重大风险得到有效限制,财务绩效指标不断改善,管理人才队

4、伍的国际化、市场化程度和素养实力进一步提高,价值创建实力、市场竞争实力明显提升,管理提升对企业科学发展、转型升级、转变发展方式、更好履行社会责任以及实现“十二五”改革发展核心目标的促进作用明显增加。四、基本原则院属各部门、室(队)开展管理提升活动,要统筹规划、系统实施、突出重点、全面推动,同时把握以下原则:(一)管理提升与我院发展规划、实际工作相结合。以公司总体战略为引领,围绕战略目标,紧密结合生产经营活动实际,将管理提升工作融入日常工作的各个环节。(二)管理提升与深化改革相结合。通过深化改革,创新机制,为进一步加强和改进管理供应动力保障和制度基础。同时,通过强化管理,保证转换经营机制顺当进行

5、,使改革的成果得以巩固和发展,使管理效能得到有效提升。(三)立足自我与学习借鉴相结合。总结提炼实践管理阅历的同时,有效借助外部资源,博采众长,融合提炼,逐步形成具有行业特色和自身特点的管理模式。(四)全面提升与重点突破相结合。抓住突出问题,总结方法、形成机制,以点带面,逐层推动,从而实现管理水平的全面提升(五)管理提升与建立内部限制体系相结合。以管理提升活动为契机,有力推动全面风险管理与内部限制体系的建设,同时,通过建立健全全面风险管理与内部限制体系,有效限制生产经营与管理过程中的风险,确保生产经营与管理活动在可控中有序开展。五、重点任务依据上述目标和原则,公司管理提升活动主要在全面诊断和系统

6、对标的基础上,找准问题,确定重点,制定整改方案和安排,重点突破与全面提升相结合,向管理要效益,在对标中强素养。同时总结固化工作成果,构建管理提升的长效机制。(一)以价值思维为统领,树立经济效益为中心的理念 坚持价值思维理念,把创建价值、创建效益作为我院生产经营和发展的动身点和落脚点,贯穿于我院各项工作。利用党组会议、办公会议、班组学习和会议等多种形式,广泛开展我院价值思维理念宣教提纲宣扬学习、探讨和形势任务教化,开展价值思维学问竞赛活动,营造良好氛围,引导广阔干部员工树立价值思维,增加员工责随意识和使命感。(二)以规范化、标准化、精细化为重点,切实加强公司各层级基础管理工作,培育“严谨求实”的

7、工作作风在全面自查和诊断的基础上,以加强基层建设、基础工作、基本功训练和管理规范化、标准化、精细化为重点,梳理优化工作流程,有效运用规范化、标准化、精细化管理方法,建立系统、科学、好用的标准和制度体系,严格执行,夯实管理基础。(三)以项目管理为中心,加强项目基础管理工作,努力提升项目履约水平和创利实力要加强组织建设,坚持经营以项目为中心,突出项目在我院整个经营格局的中心价值地位,主动发挥院本部对项目的管理与支持作用、加强高水平的项目班子建设和高素养的施工队伍建设;要强化制度落实,特殊是要加强制度的执行落地以及一线管理人员、作业人员对制度的全面、严格执行;要加强项目经营实力建设,切实加强项目前期

8、策划和评估,全面提升项目预算管理实力,特殊是要加强商务履约实力建设和结算管理工作;要加强社会资源利用管理,进一步建立社会资源战略合作关系,促进社会资源项目管理水平和诚信度的提高,提高项目履约和创利实力。(四)以深化全面预算管理为手段,建立全面预算管理体系、成本费用管理体系和成本费用考核机制加强设备物资选购管理,切实降低管理成本、项目成本和设备物资购置维护成本;优化预算管理流程,实现与业务流程、信息系统的有效连接与协作。在全面预算管理体系指导下,强化成本管理,从工程项目中实现降本增效。(五)以加强风险管理为导向,完善内部限制体系 主动开展全面风险管理和内部限制体系建设,抓紧建立完善风险管理和内部

9、限制体系,构筑公司风险管理“三道防线”。开展风险评估工作,发布重大风险库和重大风险分布图;梳理管理业务流程,开展对重大风险与内部限制业务流程对接工作,搭建风险管理与内部限制流程体系框架;建立风险限制矩阵,完善风险监测识别与防范体系。通过制度规公司管理提升活动实施方案策划书2为深化贯彻实业总公司全面开展管理提升活动,进一步推动公司管理提升,着力解决影响和制约公司科学发展的体制机制和管理问题,全面提升公司竞争力,促进公司持续健康科学发展,依据实业总公司对标促管理提升活动要求和部署,结合我公司实际,制订本方案。一、活动主题本次活动的主题是,以实业总公司活动主题“推动改革重组,打造高效组织; 优化整合

10、资源,强化内外协同; 创新体制机制,提升管理水平; 夯实管理基础,实现良性发展。” 为指导,“以对标主线的管理提升活动方案”为指导,坚固树立管理提升思维,运用对标管理的相关理念和工具,与同行重点的业内优秀企业进行对比分析,找寻存在的差距和短板,制定改进提升措施并付诸实施,形成PDCA循环,实现公司管理水平的持续提升,为公司做大、做强、做优夯实基础。全面提升公司执行力、核心竞争力、盈利实力和抗风险实力,促进公司持续健康科学发展。二、总体目标力争用两年时间,通过全面实施对标,推动公司管理水平由粗放型向精益型转变,紧紧围绕公司发展目标和中心工作,深化开展管理提升工作,着力解决机制、制度、流程、方法、

11、队伍建设等方面与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题。重点是实现“六个提升”:一是提升基础管理。专业管理制度进一步健全,工作(产品)流程进一步优化,各项定额和标准实现系统化、科学化、好用化,经营管理专业人员素养普遍提高。二是提升现代化管理水平。精益思想与管理业务广泛结合;先进管理理念、技术和方法得到有效利用;信息技术对提升运行效率、实现资源共享的促进作用明显增加。三是提升管理机制。以项目管理模式暨流程优化为契机,变革完善组织架构和管控模式,基层活力和公司创业的张力得到释放,权责安排更加合理,激励约束更加有力组织运营效率明显改善。四是提升技术质量。通过设计、工艺、质量工作的

12、对标分析与整改提升,公司产品研发手段、自主创新实力、工艺技术水平、质量管控实力得到较大提升。 五是提升平安生产管理。通过仔细实行“平安第一,预防为主”的方针,建立健全平安生产责任制及其三级平安监督网络,落实平安责任。建立平安生产例会制度,提高员工平安意识和平安生产水平,主动开展各类平安生产检查和平安性评价载体活动,加强平安隐患重点排查,加强外委项目平安管理,建立完善平安监管措施和应急预案,确保外委项目平安,不断提升公司平安生产管理水平。六是提升经营绩效。公司成本费用、管理漏洞、重大风险得到有效限制;价值创建实力、市场竞争实力明显提高;管理提升、技术进步对公司组织效能、竞争实力、异地项目管控、资

13、本化经营以及规模化蜕变的促进作用明显提高。四、工作原则依据实业总公司要求,公司管理提升活动把握以下原则:一是对标学习与立足自我相结合。要坚持开放学习、见贤思齐,既要选定目标对象进行对标,又要博采众长,然后融合提炼,逐步形成具有行业特色和自身特点的模式与方法。二是重点突破与全面提升相结合。不能知难而退、知繁而停,在以解决突出问题和薄弱环节为重点扎实开展短板消缺和瓶颈突破的同时,将对标促管理提升活动延长到各个领域,从点到面逐层推动。三是加强管理与深化改革相结合。经营机制的转换要求企业管理模式随之更新和规范,而从严管理、创新管理可以保证转换经营机制顺当进行。要通过深化改革、创新机制,为进一步加强 和

14、改进企业管理供应动力保障和制度基础,两者相辅相成有机融合。五、工作主要内容依据上述目标和原则,公司管理提升活动主要在全面诊断和系统对标的基础上,找准问题,确定重点,制定整改方案和安排,重点突破与全面提升相结合,向管理要效益,在对标中强素养。同时总结固化工作成果,构建管理提升的长效机制。(一)以价值思维为统领,树立经济效益为中心的理念坚持价值思维理念,把创建价值、创建效益作为公司生产经营和发展的动身点和落脚点,贯穿于公司各项工作。利用党支部、工会和班组学习和会议等多种形式,广泛开展公司价值思维理念宣教提纲宣扬学习、探讨和形势任务教化,编印学习资料,制作宣扬展板,开展价值思维学问竞赛活动,营造良好

15、氛围,引导广阔干部员工树立价值思维,增加员工责随意识和使命感;坚固树立节约意识,大力提倡“节约即赚钱”理念,坚持厉行节约,严格限制各项成本费用,加强内部成本预算和过程限制,确保各项成本指标可控再控。(二)提升平安生产管理平安生产常抓不懈,实现规范化的日常管理。仔细实行“平安第一,预防为主”的方针,建立健全平安生产责任制及其三级平安监督网络,落实平安责任。坚持平安生产例会制度,提高员工平安意识和平安生产水平,主动开展各类安全生产检查和平安性评价、生产作业前平安“三查”和党员身边无事故、青年平安监督岗等载体活动,不断提升公司平安生产管理水平。结合公司点多面广的现状,对外拓展项目分散的特点,强化交通

16、平安管理,健全交通平安管理制度,加强交通平安隐患重点排查,确保交通平安;加强外委项目平安管理,建立完善平安监管措施和应急预案,确保外委项目平安;加强生产、防火等平安管理。(三)优化人力资源管理仔细分析公司发展的人力资源需求,薪酬安排和激励机制、人才结构、岗位职责和队伍培训机制等诸方面存在的问题。比照优秀企业,结合公司实际,完善组织机构、岗位规范设置,建立完善薪酬安排和激励机制,探讨制订适应公司发展战略的人力资源规划,创新人才的引进、培育和成长机制,有安排地做好人力资源储备与配置工作,充分调动员工的主动性和主动性,提高工作效率,提升管理水平。(四)以创建现代化新型公司为载体,全面创新管理手段针对

17、各类管理质量事故,分析查找在制度建设、平安生产、经营管理、工作标准、节能降耗、信息化建设、队伍建设等方面存在的问题,制定整改措施,加强整改落实和考核。仔细谛视现有规章制度,做好废、改、立等工作,提高执行力,将科学成熟的管理规章制度固化为公司标准,形成规范明确的标准体系,促进公司标准化、规范化和常态化管理。(五)提升公司管控模式坚持短流程,强支撑、高授权、和目标管理的原则,根据现代公司管控模式的要求,实施规范管理,加快公司发展。坚持“培育一流的团队,拥有一流的技术,向用户供应最有价值的绿色产品,将企业打造成最具社会责任的行业先锋,让员工过上华蜜美妙的生活”的发展理念,增加市场意识、服务意识和管理

18、意识。仔细分析公司现状,逐步建立公司人力资源形成机制、科学的安排机制,提高公司不断适应新技术发展要求的实力、强化品牌意识、提高公司良性经营实力和抗风险实力。抢抓机遇,内强素养,外树形象,巩固发展经营业绩,实现公司持续健康发展。(六)提升公司文化1.加强职业道德教化,坚固树立价值思维,发扬优良的公司文化传统,革弊立新,与时俱进,以价值思维引领公司文化创新,根据实业总公司要求,规范公司标识,修正不符合的标语、展牌等公司文化宣扬,编制公司文化理念体系,完善廉洁文化、平安文化等子文化建设,营造良好的公司文化氛围。2.加强公司文化理念体系的宣贯,以文化人,引领员工思想,发挥公司文化的凝合、辐射和导向作用

19、。六、分阶段工作支配公司管理提升活动集中开展2年,原则上分为3阶段(详细推动安排见附表2)。管理提升过程中,坚持边查边改的原则,不拘泥于按部就班,特殊是当下具备整改条件的,要马上予以整改。(一)动员部署,制定方案,自我诊断,时间为20xx年5月20xx年8月,本阶段的主要工作内容包括:动员发动、建立机构、明确分工、学习宣贯,对相关人员进行培训,构建对标指标体系,开展对标诊断等工作。(二)边查边改,专项推动,时间为20xx年9月20xx年9月,本阶段主要内容包括根据活动的总体目标要求,仔细整改存在的问题,从本单位本部门实际动身,细化管理提升方案,明确管理提升目标,量化管理提升内容,制定详细实施措

20、施。公司管理提升活动实施方案策划书3依据*局关于推动企业管理提升工作的看法文件精神,公司确定以开展管理活动为契机,从夯实各项基础管理工作入手,全面推动公司管理提升工作。为确保公司管理提升工作扎实有效开展,根据*局统一部署,结合公司实际状况,制定如下实施方案。一、绽开宣扬,营造氛围。管理是企业生存之魂,也是企业发展之基。近年来,公司在管理方面出台了一系列举措,取得了肯定的成效,但仍存在很多不足之处,尤其是管理基础薄弱,管理水平不高,管理方面长期存在的一些突出问题得不到有效解决,已经成为严峻制约企业做强做大、健康发展的瓶颈。开展管理提升活动,全面提高管理水平,是企业更好履行其职责,更好应对内外部困

21、难环境的改变,保增长,保稳定,提升市场竞争力和抗风险实力的重要抓手。为此,公司召开了中层以上干部专题会议,会上传达*局关于推动企业管理提升工作的看法、关于成立工作领导小组以及开展合理化建议活动的文件精神。同时在公司办公楼橱窗办专刊一期,主题为推动企业管理提升,夯实各项管理工作专刊,将国资发改革20xx23号原文进行张贴,大力绽开宣扬工作,营造良好氛围,统一员工思想,提高相识。二、思路清楚,原则明确。开展管理提升活动,要高举中国特色社会主义宏大旗帜,坚持以科学发展为主题,以解决当前企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点,通过自主优化,引进汲取,创新发展,实现从传统管理向现代化管理转变,强化各项

22、基础管理,全面提升企业现代化管理提升。企业开展管理提升活动,应遵循以下原则:1、 立足自我与学习借鉴相结合的原则。2、 重点突破与全面提升相结合的原则。3、 从严治企与管理创新相结合的原则。4、 加强管理与深化改革相结合的原则。三、主要目标及重点任务。力争用23年时间,通过持续不断开展管理提升工作,加快推动企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变,全面提升企业管理水平,从而实现管理制度不断健全,基础管理明显加强,管理创新机制明显改善,综合绩效明显提升。为实现以上目标,要重点做好以下两点:1、 找准管理体制短板和瓶颈问题,实现重点突破。广泛发动,领导参加,在本企业管理领域内开展自查自纠和管理诊断

23、工作,找出当前存在的突出问题和薄弱环节,找准管理短板和瓶颈问题,在深化调查充分论证的基础上,优选提升措施,制定整改方案,狠抓落实,确保突破。2、 强化向管理要效益理念,切实加强基础管理。坚固树立“基础不牢,地动山摇”观念,培育“严谨求实”的工作作风,在全面自查和诊断的基础上,进一步加强基础建设,全面疏理优化工作流程,有效运用精细化管理方法,建立系统、科学、好用的标准和制度体系,严格执行,夯实管理基础。四、工作措施。1、 成立企业管理提升工作领导小组。公司成立由企业负责人、班子成员、各部门负责人及办公室成员组成的领导小组和办事机构,明确职责分工,加强组织领导,健全工作机制,确保管理提升工作的常态

24、化和有序推动。2、 对公司现有的各项规章制度进行清理、分类和汇总,并装订成册,同时补充完善其电子版本。3、 对公司各岗位操作规程和操作流程进行完善,依据公司业务特点,重点针对货物的入库、仓储、出库管理,完善手续,明确责任,限制经营风险,确保货物和人身平安。4、 定期开展学习。组织职工对各自岗位及操作规程进行学习,向*局及兄弟公司学习其先进的管理阅历,同时主动参与*局组织的相关学习和培训。通过学习,引进优秀的管理理念、方法和手段,主动探究符合本公司实际的新方法,提高企业管理水平。5、 工作小组定期对公司管理提升工作实施状况进行核查和督导,对修改完善的制度和方案的执行结果进行审定,发觉问题刚好整改

25、。公司管理提升活动实施方案策划书4为了更有效的搞好公司各项管理工作,促使相应制度建设在管理中发挥更大作用,根据国资委和集团公司对管理提升的总体部署,依据区公司“创新执行年”的基本要求,结合公司实际,特制订本方案。一、 总体思路围绕一个主题,即全面提升企业管理质量,努力实现各 项业务目标的圆满完成。增加两个意识,二、 工作目标思想是发展之源,观念是胜利之因。通过全面开展管理提升活动,建立起完善的制度化、流程化、一体化、扁平化的运营管理体系,有力支撑公司不断提升效益水平。综合绩效明显改善。市场份额、收入利润率、价值创建实力和劳动生产率明显提升并达到应有水平;重大风险有效限制;管理提升对公司提升差异

26、化竞争优势的促进作用进一步增加。管理现代化水平明显提升。先进的管理理念、技术、方法阅历有效应用于管理实践;建成先进的信息系统,全面提高信息化对生产经营管理的支撑水平。管理创新机制明显完善。形成高效的管理创新体系,创新成果转化率不断提高;建立“谁安排、谁负责;谁使用、谁负责”的资源安排和运用机制,提高资源运用效率。 基础管理明显加强。形成有效的管控考核机制,实现管理制度化,制度流程化,基础管理水平明显提升。二、重点任务为全面落实管理提升活动的工作目标,需重点做好以下四项工作:1. 找准管理短板,重点突破。各单位要结合工作实际,广泛发动,全员参加,全面系统地开展自我诊断,找准管理中存在的突出问题和

27、薄弱环节,在深化调查、充分论证的基础上,优选提升措施,制定切实有效的改进提升方案,狠抓落实,确保短板消缺和瓶颈突破。2. 加强基础管理,转变观念。各单位要强化向管理要效益、要质量、要水平、要发展,从最基本的记录、数据、标准、制度和现场管理、日常管理等方面入手,加强基层建设、基础工作和基本功训练,梳理优化工作流程,建立起一套科学好用的标准和制度体系。3. 开展专项提升,全面整改。各单位要围绕国资委提出的投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理、法律管理、选购管理、平安生产管理、管理信息化、社会责任管理、党建管理和反腐倡廉管理13个专项提升,结合自身实际,仔细

28、查找短板问题、聚焦重点任务、提出量化目标、思索改进对策、落实整改举措,加快提升公司的经营服务水平、投资效益水平、财务管理水平、人力资源管理水平、管理信息化水平、基础管理水平和风险管理水平。4. 构建长效机制,固化成果。科学评价管理提升活动的效果,刚好总结提炼管理提升工作阅历,强化成果的推广与应用,通过建章立制固化管理提升成果,使之成为全体员工的自觉行动,并持续完善管理提升工作机制,不断促成新的管理提升。三、工作支配为实现管理提升活动的预期目标,原则上分为3个阶段6个环节,时间从20xx年5月至20xx年2月。(一)全面启动、自我诊断阶段时间从20xx年5月至20xx年6月,本阶段分为动员启动、

29、学习提高环节和自我诊断、找准问题环节。1. 动员启动、学习提高环节。20xx年5月,学习国资委王勇主任重要讲话和有关文件精神,动员开展管理提升活动;仔细学习领悟中国联通开展管理提升活动的实施方案,并贯彻执行。2. 自我诊断、找准问题环节。20xx年6月,各单位、各部门查找工作中的管理短板和瓶颈问题,开展系统对标,学习借鉴先进阅历,明确存在的问题和缘由,形成问题诊断报告。(1)诊断问题的主要方面:围绕国资委提出的十三个专项提升,结合自身实际,从经营服务、投资效益、财务管理、人力资源管理、管理信息化、基础管理、风险管理等方面查找短板问题,详细围绕以下几个方面开展工作:经营服务:围绕如何提高市场竞争

30、力、发展速度、营销实力、服务水平和产品创新实力;如何确保市场营销资源合理配置和经营行为敏捷可控;如何进一步提升营销组织适应性等领域的重点环节查找存在的问题和短板。投资效益:围绕如何提高投资决策的科学性和全过程管控实力;如何进一步盘活网络、局房等各类资源,提高投入产出效益和资源运用效率等领域的重点环节查找存在的问题和短板。财务管理:围绕如何接着深化全成本评价管理应用,强化资金资产管理和预算管控在现有基础上的进一步改善;如何推动效益导向的资源动态调配,实现成本费用、收入、利润的合理配比等领域的重点环节查找存在的问题和短板。人力资源管理:围绕如何进一步推动薪酬安排制度改革,完善用工管理,优化选人用人

31、机制,优化人员结构,提升人员素养,持续增加队伍活力等领域的重点环节查找存在的问题和短板。管理信息化:围绕如何接着深化和发挥集中化、一体化IT架构的作用,推动IT实力由功能供应向数据服务转移,为经营创新和管理变革供应必要的支撑等领域的重点环节查找存在的问题和短板。基础管理:围绕如何以制度建设和流程优化为基础,进一步优化管理体制机制;如何以实现精细化管理为要求,对选购、运行维护、平安生产、节能减排、社会责任等专项管理进行梳理,提升管理效率;如何进一步加强和改进党建、职工民主管理,为公司的改革发展供应坚毅保证等领域的重点环节查找存在的问题和短板。风险管理:围绕如何持续完善内控体系,发挥审计、法律、纪

32、检监察等监督体系功能,有效防范风险,促进公司持续健康发展等领域的重点环节查找存在的问题和短板。(2)对标找差距:找到哪些领域须要改进。对标对象:要与区域同行业企业、公司内先进标杆和其他先进企业等对标;对标维度:每个环节的对标要定性和定量相结合,定性描述要可评价,要从制度、流程、机制、管控水平、管理手段、责任落实等方面分析描述;定量指标要可考核,不仅要有收入增幅、市场份额等发展性指标,更要有收入利润率、EBITDA率、投入产出率、资源利用率、劳动生产率等效益性指标,也要有队伍结构优化、客户满足度等重要相关指标。(3)聚焦问题:在对标和学习借鉴的基础上,提出公司存在的管理短板和瓶颈问题。 活动图文举荐 我的高校演讲活动策划书推普周活动方案超市促销活动策划书小学推普周活动方案公司管理提升活动实施方案策划书第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页

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