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1、门急诊管理制度一、门诊部具体负责门诊各项工作。各科主任应加强对 本专业门诊的业务技术指导。各科确定一名主治医师以上业 务人员协助科主任负责本科的门诊工作。二、应派有经验的医师和护士参加门诊工作，人员相对定，门诊人员一律佩戴胸卡上岗。三、对两次复诊仍不能确诊的疑难病例，应及时请上级医师会诊。四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。五、医师对病人要进行认真检查，按照门诊病历书写规 范书写门诊病历。六、门诊检验、特检科室所做各种检查，必须准确、及 时。七、门诊有针对待诊病人出现突发情况的应急预案，对 高烧患者、重病患者、75岁以上老年患者，应当优先安排诊 治。八、门
2、诊各科应与住院处及病房（应）加强联系，以便 根据病情及病床使用情况，有计划地收纳病员住院治疗。九、做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病疫情报告工作。十、门诊工作人员要关心体贴病人,态度和蔼，有礼貌, 有耐心，尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。门诊应保持清洁整齐，加强候诊教育，宣传（卫生疾病、计划生育和优学知识）健康知识。有饮水设施及服 务项目收费标准公示栏。十二、门诊医师在保证疗效的前提下采用合理的检查和 治疗方法，避免过度医疗和大处方发生，减轻病人的经济负 担。十三、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原 地治疗时，要提出书面诊治意见。十四、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种诊疗常规、操作规范以及岗位责任制，并认真做好登记、 统计报表等工作。十五、参加门诊工作的医务人员，在门诊部领导下开展 工作。认真执行医院各项规章制度，遵守岗位职责。十六、开展电话预约、现场预约、诊间预约等多种形式 的预约方式，指导患者预约就诊，减少候诊时间，方便患者 就医。十七、根据季节及卫生行政部门的要求，设置相应专业的传染病门诊。