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1、2022年12月18日重庆市垫江县事业单位面试题题目第1题：为更好地促进经济复苏和企业复工复产，你单位准备开展以促进构建和谐劳动关系为主题的 法律服务直播活动，假如交由你来负责，你会怎么开展？第2题：你单位面向餐饮行业企业开展满意度调查工作，回收上来的问卷中有个商户填了“不满意”。 在回访过程中，该商户却说对你们单位没意见，旁边还有其他人说，“你们是钓鱼执法”。对 此，你会怎么和群众沟通？请现场模拟。第1题解析与参考答案：审题重点本题是一道组织管理题目。题干要求考生组织法律服务直播活动，考生可以紧扣劳动关系这 一主题，按照时间轴的思路，从前期准备、广泛宣传、中期开展、后续工作几个角度展开论 证
2、。下面结合题目具体分析：审题点1: “为更好地促进经济复苏和企业复工复产，你单位准备开展以促进构建和谐劳动 关系为主题的法律服务直播活动”题干这段话一是交代了举办活动的目的，即“更好地促进经济复苏和企业复工复产”，与后续 “劳动关系”的主题相呼应，从活动目的可知，活动主要的服务对象是企业及企业职工，考生 所在的单位可能是人社局、司法局等相关部门，我们可以代入身份，针对性地开展工作。二是点明了活动的主题为“促进构建和谐劳动关系”，从实践层面看，劳动关系往往涉及劳动 合同的签订、履行和解除，劳动争议的处理流程等，考生可以从这些常见的内容出发，收集 相关法律条文、典型案例等资料，结合常见的劳动关系纠
3、纷，强化双方的诚信、责任和法治 意识。三是明确了活动的类型为“法律服务直播活动”，活动需要在线上直播间进行，那么相对应的, 考生需提前布置好直播间、准备直播设备、邀请“主播”，在直播过程中也需把控好时间，与 直播间内的粉丝积极互动。需要注意的是，直播间内能够提供的“法律服务”是即时性的，我 们可以选取普法宣传和法律咨询等方式，为相关劳动者介绍劳动争议的处理方式、对劳动关 系相关的提问做出解答。为了广泛收集企业和劳动者关切的问题，我们可以在前期宣传动员 的阶段，请大家通过热线电话、短信平台、微信公众平台等渠道提问，做足准备。审题点2： “假如交由你来负责，你会怎么开展”设问要求考生来负责本次法律
4、服务直播活动，为考生开展工作做好了铺垫。但题干身份设定 普通，涉及方案决策、资金审批等工作时需向领导做好请示，活动后续也需细致整理直播内 容，向领导做好汇报，并与其他同事一起做好二次宣传，巩固法律服务效果。故本题的答题思路可以是：首先，前期准备，可以从方案、人员、设备等方面入手；其次, 宣传动员，面向辖区内的企业和劳动者做好宣传，收集相关法律问题；再次，开展活动，有 序提供法律宣讲和法律咨询服务；最后，后续工作，汇报工作进展，做好二次宣传。思维导图制定方案获取批示参考答案劳动关系问题是企业和劳动者之间的主要纠纷之一，我会从如下几个方面着手开展本次法律 服务直播活动：首先，做好前期准备。我会邀请
5、单位具有同类活动组织经验的同事组成工作小组，一是制定 和完善直播活动方案，获取领导批示；二是会向当地司法局、律师协会内具有丰富经验的法 律工作者发出邀请，确定活动“主播”；三是会确定直播平台、账号，布置好直播场地、调试 好直播设备。其次，进行广泛宣传。一方面，我会通过发布微信公众号推文、张贴宣传海报、在企业群内 发布通知等方式，向辖区内企业和劳动者宣传本次直播活动的时间、网址、参与方式，介绍 相关法律服务的利好之处，鼓励大家积极关注；另一方面，我也会鼓励广大劳动者结合自身 面临的劳动关系问题，通过拨打热线电话、发送短信、公众号留言等方式来提问，承诺会在 直播间内作出解答。再次，有序开展活动。本
6、次直播主要分为以下几个环节：一是法律知识宣讲。由本单位具有法学专业背景或司法局的法律工作者结合劳动法相关 规定，围绕劳动关系的概念、劳动者享有的权利、劳动争议的处理流程及相关部门的联系方 式等内容进行简要讲解，引导企业规范用工、劳动者理性维权。二是常见问题答疑。由具有处理劳动关系纠纷经验的律师，结合其实务工作经验和前期收集 到的法律咨询诉求，就劳动合同签订、履行和解除各个环节的常见问题，工伤的认定和赔偿 标准等情况作出明确的答复，帮助相关企业和劳动者划分权责。三是补充问题答疑。直播过程中粉丝可能对前述内容有进一步的提问，也有可能提出前述直 播中没有涉及的劳动关系问题，这里将作补充解答，由律师主
7、播根据询问提问者的实际情况、 判断所属的劳动关系纠纷类型，结合同类典型案例，给出具有指导性的答复。最后，完善后续工作。直播活动结束后，我会向参与直播的工作人员表示感谢，并将直播过 程、答疑数量等情况向领导做好汇报。同时，我也会细致整理直播内容，将相关法律常识、 咨询答疑的内容汇总成文字材料，并配合单位同事，将重点内容和直播过程中的精彩瞬间, 通过单位微信公众号、官方网站等渠道进行二次宣传，巩固法律服务效果。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道模拟题目，题干的主要矛盾是群众对满意度调查存在误解，因此就要针对群众说 明本次回访的目的，讲清满意度调查的作用，消除群众的误解,具体结合题目详细进行分
8、析。审题点1: “你单位面向餐饮行业企业开展满意度调查工作，回收上来的问卷中有个商户填 了不满意小这一审题点说明了题目的背景是单位面向餐饮企业开展满意度调查，主要目的是了解日常工 作的开展情况，判断具体工作是否能够体现为民办事的初心。有商户填了“不满意”，那么就 要了解商户不满意的原因，以便更有针对性改进问题，切实提高单位的服务质效。这也是开 展回访工作的目的，因此可以作为向群众解释的内容进行沟通。审题点2： ”在回访过程中，该商户却说对你们单位没意见，旁边还有其他人说，你们是钓 鱼执法”这一审题点说明了矛盾点所在。从场景上来看，问题发生在回访过程中，结合审题点1,商 户原来填的“不满意”，回
9、访却说“满意”，问题在于对满意度调查不了解，误认为单位是来打 击报复的，所以需要说明来意。此外，有其他人说我们是“钓鱼执法”，这表明群众对我们的 行为也存在误解，因此要围绕这一问题，讲清楚我们的目的是回访而非执法。此外，群众认 为是钓鱼执法、说明对满意度调查这件事是有误解的，所以可以借机宣传满意度调查，让 群众对此有正确认识。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，沟通商户说明来意；其次，表明目的做出解释; 最后，详细说明扩大影响。思维导图表明来意沟通商户理清认识消除顾虑并非进行打击报复 理解日常工作意而 给予一定激励奖疝 群众意见促进进土 认真核查给予答宣 绝不刁难给予优惠满意度调查回访反映群
10、众刻板印象 说明工作存在距面 本次并非开展执亲 没有仪器以及罚单表示理解 沟通群众出一地织 进行解释调查为了了解评价每年开展进行回访 ZST借机宣传绝对不会针对执法欢迎填报提出问题参考答案这位商户和群众，我想大家可能对我们有些误会，在这里我解释一下。这位商户，本次我们进行回访，并不是对您打击报复，而是因为你填问卷反馈了问题，我们 对此高度重视，想借此机会了解您的具体意见建议，便于针对性改进和提升，促进执法工作 符合实际。对填报“不满意的商户，我们会根据回访获得的信息重要程度给予一定的奖励, 正是因为你们的不满意，才让我们认识到了工作中的不足，为未来工作开展指明了方向。所 以，您不要心存顾虑，而
11、是实事求是说出对我们不满意的地方，我们一定会针对问题调查核 实，给您一个满意的答复。而且，我可以向您保证，本次调查回访之后，我们绝不会刻意难 为、刁难您，请您放心。如果您能持续守法经营，我们还会根据政策规定，优先将您列入免 检名单。这位群众，对于您误解我们进行“钓鱼执法”，这可以理解，这反映出了很多人对执法部门的 刻板印象，也说明了执法工作和群众之间存在着距离，导致很多人对我们的工作不了解。其 实，这次我们确实并非在开展执法工作，而是对满意度问卷填报情况进行回访。大家也都看 到了，我们的工作人员并没有开启执法记录仪等装备，也没有对刚才的商户开具罚单,所以， 并不存在“钓鱼执法的问题。各位商户和群众，我们开展满意度调查，是为了 了解服务对象对我们工作的评价，借此发现 问题、改进问题。这也是我们执法部门经常开展的一项重点工作，基本上每年都会在官网和 公众号上发布问卷，并根据调查情况进行回访，绝不会因为群众填写了“不满意”就进行“针对 性执法”，反而会对切实反映问题的调查对象给予一定的政策优惠。对此，我们欢迎大家填 报满意度调查问卷，并根据实际感受有理有据提出问题。