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1、2023 年西安理工大学高科学院财务治理专业治理学科目期末试卷A有答案一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有。A强制权力B奖赏权力C感召权力D合法权力2、钱德勒是最早对战略和构造的关系进展争论的治理学家，他争论的结论是。A构造跟随战略B战略跟随构造C战略与构造无关D不同组织的战略与其构造的关系各不一样，需要权变理解3、治理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估量出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为决策。A确定性 B不确定性 C风险性 D概率性4、某电器公司打算实行收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，
2、从战略层次或类型的角度看，该战略属于。A公司层战略 B事业层战略 C职能层战略 D技术运作层战略5、罗宾斯Stephen P.Robbins概括了治理的四项职能，法约尔Henri Fayol则概括了治理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是一样的，不同的一项为哪一项。A领导 B协调 C掌握 D组织6、归因常常存在各种偏差。当治理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，治理。A表现出自我效劳偏见B犯了根本归因错误 C曲解了员工的掌握点D犯了假设相像性的错误7、当一个治理者组织制订公司战略以寻求企业进一步进展时，他扮演的治理角色是明茨伯格所说的。A领导者 B发言人C企业家
3、D混乱驾驭者8、组织行为学尤其关注的是。A组织中人们的心理状况B人们的行为在工作中的表现C人们在工作中的活动D活动所制造的组织绩效9、在不确定状况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是。A风险性B环境的简单性 C决策者心理定位D决策的时间压力10、以下哪一个不是激发组织创力的因素？A构造因素B人力资源因素C技术因素D文化因素二、名词解释11、决策12、工作特地化与部门化13、效率14、利益相关者15、组织进展16、SWOT 分析17、团队构造18、路径目标理论三、简答题19、组织行为学方法的早期提倡者对我们理解治理作出了哪些奉献？20、解释偏向、偏见、刻板印象和卑视之间的关系。
4、21、组织绩效衡量标准主要有哪些？22、为什么很多企业家难以放手让其他人来治理他们的企业？23、简述工作团队的类型及其具体特征。24、简述工程治理过程。四、辨析题25、有人说制定决策是治理的本质。你同意此观点吗？为什么？26、“治理者最根本的职责是关注人们的工作绩效以实现想要的结果。”你是否同意？为什么？27、“为一些或许永久都不会发生的状况制定简单的情景规划，是一种对时间等各种资源的铺张。”你同意这种说法吗？论证你的观点。五、案例题28、“假设能再给我一次时机，我会选择不挡别人的道儿，只去做好自己的本分。”这是2023 年 6 月九头崖集团董事长任长旺在公司重回超市主业时发出的感慨，也是对其
5、扩张历程的总结。1993 年 10 月，任长旺在河南平顶山开设了一个缺乏 200 平方米的“食品城”，并打出了“品种牌”和“效劳牌”。国营商场等着人家送货，任长旺就东奔西走地进货；国营商场效劳质量差，任长旺就强化营业员的效劳意识，让当时的平顶山消费者第一次感觉到什么叫“上帝”，生意因此兴盛兴旺。到 1999 年，食品城已经进展到 30 多家连锁店，成为平顶山一枝独秀的龙头连锁企业。1999 年 2 月，任长旺兼并了濒临倒闭的平顶山康乐食品厂，开头生产月饼。2023 年，公司收购平顶山啤酒总厂，开头生产啤酒。从连锁超市业动身，九头崖渐渐进入肉类加工、速冻食品、瓶装水、西饼烘焙等行业，成为一家跨行
6、业、跨地区的集团公司。由于九头崖超市在平顶山市处于垄断地位，“超市”概念深入人心，很多当地人至今仍将九头崖当作超市，并执拗地沿用“食品城”这一称谓。最初，九头崖收购的一些业务进展很快。2023 年，九头崖的月饼销售收入到达 3000 万元，2023 年位列全国第 9。2023 年，公司斥资 1200 万元在中心电视台打广告，在业内引起轰动。到底一家年销售收入只有 6000 万元左右的企业在央视做广告有些“疯狂”。然而，多元化之路始终坎坷不平。超市业务明显是九头崖集团中的“现金牛”，它产生的现金被不断地挤出来砸向速冻食品、啤酒、瓶装水等所谓“明星”业务，而明星还是没有消灭。从 2023 年起，九
7、头崖开头缩减业务。用任长旺的说法，就是“自砍四刀”后又“摘除八个毒瘤”。2023 年连续发生的“零供对峙大事”和“啤酒涉仿大事”更是将九头崖公司推向了舆论的风口浪尖。3 月 26 日，平顶山数百家超市供货商聚拢在九头崖超市门前催要货款，抗议九头崖强征“苛捐杂费”、恶意欠款，结果导致九头崖旗下局部门店停业一天。屋漏偏逢连夜雨，6 月初，媒体披露某公司租赁九头崖啤酒生产线生产仿冒的“青岛啤酒”。虽然九头崖澄清了事实，但同时暴露出啤酒产能释放缺乏的事实。九头崖啤酒公司产能为10 万吨，年度产量则约 3 万吨。这在时下“利润比刀薄”的啤酒行业，根本可判定为入不敷出。九头崖期望借助自有渠道销售自有品牌产
8、品，降低诸如进店费、店庆费等交易本钱，但由于超市规模有限，节约的交易本钱格外有限。同时，进展自主品牌销售，不行避开地影响与供给商乃至竞争对手的关系，企业经营变得更加简单，运营本钱反而增加。任长旺一度认为，假设做好一件事得 100 分，不如做两件能得 70 分的事情。但是，当多元化扩张遇到逆境时，他成认“这种想法错了”。中心财大 2023 年研问题：1. 九头崖公司在扩张中消灭了哪些问题？2. 自有品牌销售给九头崖与供给商、九头崖与其他超市的关系带来了哪些影响？3. 九头崖的扩张承受了哪种类型的一体化进展战略？九头崖的案例对于中国其他流通企业实施该战略有哪些借鉴意义？六、论述题29、有种治理者认
9、为“为了使组织中 80%的员工得到保障，牺牲 20%的员工是合理的”， 这属于社会道德的哪种观点？这种观点有什么缺乏之处？参考答案一、选择题1、【答案】A【解析】强制权力coercive power是指领导者实施惩罚和掌握的权力。对于领导者的强制权，下属会可怕由于不听从而导致的不良后果。治理者通常会有一些强制性的权力，例如能够让员工停职或降职，或者安排给他们不快活或不宠爱的工作。2、【答案】A【解析】美国著名学者钱德勒最早对战略构造关系做了争论。在争论美国企业组织构造和经营战略的演化过程时觉察，公司战略的变化导致组织构造的变化即企业组织构造是随着经营战略的变化而变化的，据此提出了构造跟随战略的
10、命题，又称“钱德勒命题”。3、【答案】C【解析】依据制定决策时所面临条件的不同，决策可分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策。风险性决策是指各备选方案的随机影响因素较多，存在多种自然状况和可能结果，但主要决策自变量的信息较充分，方案各种状况和结果的客观概率均可测算获得的决策。4、【答案】A【解析】公司层战略打算了公司所开展的、应当开展的或期望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作，它建立在组织的使命、目标和组织业务单元将发挥的作用的根底之上。题中，“电器公司打算进入家用空调产业”属于公司层战略。5、【答案】A【解析】罗宾斯将治理的职能概括为打算、组织、领导和掌握四大职能；法约尔概括的 治理的
11、职能包括：打算、组织、指挥、协调和掌握。两者相比较，治理的打算、组织、 掌握三项职能是一样的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔定义的指挥和协调职能。6、【答案】B【解析】A 项，自我效劳偏见表现为个人把成功归于内部因素，而把失败归于外部因素的一种倾向；B 项，根本归因错误表现为对别人的行为做出推断时，低估外界因素影响和高估内部因素影响的趋势；D 项，假设相像性表现为信任别人像自己一样。7、【答案】C【解析】明茨伯格将治理者的角色分成三类： 人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者；信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人；决策制定角色，包括企业 家、混乱驾驭者、资源安排者和谈判者。题中，治
12、理者制定公司战略以寻求企业进一步 进展属于决策制定角色，其扮演的治理角色是企业家。8、【答案】C【解析】组织行为学是争论在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反响规律性的科学。这里组织关注的主题是行为，也就是人们的活动，因此组织行为学尤其关注的是人们在工作中的活动。9、【答案】C【解析】治理者都会面对不确定状况下的决策：在不确定状况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息的影响；在不确定状况下，影响决策结果的另一个因素是决策者的心理定位。10、【答案】C【解析】创是指产生制造的思想和将其转化为有用的产品、效劳或经营方法的过程。 激发组织创力的因素包括：构造因素。
13、如有机式构造对创有正面的影响；当一个 组织的构造为源于工作和非工作的制造供给明确的支持时，雇员的表现会更具有制造性。文化因素，包括：承受模棱两可；容忍不切实际；外部掌握少；承受风险；容忍冲突；留意结果甚于手段；强调开放系统；正面反响。人力资源因素，包括：对员工的培训和进展的高度重视；给员工供给高工作保障；鼓舞员工成为制造性的人员。二、名词解释11、答：决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从假设干个可行方案中选择一个满足方案的分析过程，即人们为了到达肯定的目标，在充分把握信息和对有关状况进展深刻分析的根底上，用科学的方法拟定、评估各种方案，从中选出合理方案的过程。决策是治理的核心。决策的构成
14、要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。决策这一治理活动，具有目标性、选择性、风险性、非零起点等特点。12、答：1工作特地化工作特地化是指把工作活动划分为各项单独的工作任务，个体员工“特地”从事一项活动 中的某一局部而不是整项活动以提高工作产出。工作特地化高效地利用了员工所拥有的各 项技能，有助于使员工变得更加高效。工作特地化在刚开头被引入时，能够带来生产率的 大幅度提高，但超过了某种程度之后，由于劳动分工所造成的人的非经济性厌倦、疲乏、压力、低生产率、糟糕的质量、频繁旷工和高离职率会超过原有的经济优势，工作特地 化将不再带来生产率的提高。2部门化在打算工作任务由谁来
15、完成之后，一些共同的工作活动需要组合在一起，使得工作可以一种协调一体化的方式完成。工作岗位组合到一起的方式称为部门化。部门化有两种流行趋势：第一种趋势是顾客部门化。争取顾客和留住顾客对于企业的成功至关重要，而顾客部门化强调了监控和回应顾客需求的变化，因此会对争取和留住顾客产生乐观的作用。其次种趋势是跨职能团队。即由来自不同职能领域的个体组成的工作团队。当工作任务变得日益简单并需要各种技能才能完成时，越来越多的组织会承受跨职能团队的方式。13、答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，通常指的是 “正确地做事”， 即不铺张资源。工作效率，一般指工作投入与产出之比，即在进展某任务时，取得的成
16、 绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就 是负效率。工作效率是评定工作力量的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断 增大，一个人的工作力量如何，很大程度上看工作效率的凹凸。14、答：利益相关者是受到组织决策和行为影响的组织环境中的各种支持者，包括顾客、员工、工会、股东、社区、供给商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治活动团体等。15、答：组织进展organizational development，OD，是指依据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并到达组织的目标，运用治理科学和行为科学的学问，有打算地改善和更企业组织的过
17、程。组织进展是在组织理论的指导下，用来描述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式。着重改善和更人的行为、人际关系、组织文化、组织构造及组织治理方式，从而到达提高企业组织的活力和效能的目的。16、答：SWOT 分析方法是一种战略分析方法，它是用来确定企业本身的优势和劣势、时机和威逼，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合的分析方法。（1） SWOT 分析包含外局部析和内局部析。外局部析即对组织外部环境进展分析评估， 觉察环境中的时机和威逼；内局部析即对企业自身的既定内在条件进展分析，找 出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。（2） SWOT 分析中，S 代表 str
18、ength优势，W 代表 weakness弱势，O 代表 opportunity时机，T 代表 threat威逼。其中，S、W 是内部因素；O、T 是外部因素。依据企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的时机和威逼之间的有机组合。（3） SWOT 分析后，就要利用分析结果制定适宜的战略，战略要达成以下目标：利用组织的优势和外部机遇；阻挡或避开组织的外部威逼；弥补关键劣势。17、答：团队构造是由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织构造。在团队构造中，不存在从组织最高层延长至最低层的治理职权链，员工授权至关重要。员工团队以他们认为最正确
19、的方式来设计和完成工作，同时也担当他们在各自领域中全部工作绩效的责任。在大型组织中，团队构造通常是职能构造或事业部构造的一种补充，从而使得组织在拥有科层构造高效性的同时，也具备了团队构造的敏捷性。18、答：路径目标理论是罗伯特豪斯进展的一种领导权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助下属到达他们的目标，并供给必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标全都。“路径目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵守的路径。依据路径目标理论，领导者的行为被下属承受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为将来满足的手段。三、简答题19、答：
20、组织行为学方法的早期提倡者包括罗伯特欧文、雨果芒斯特伯格、玛丽帕克福莱特和切斯特巴纳德，他们为我们理解治理作出了巨大的奉献，具体如下图。图 组织行为学方法的早期提倡者及其奉献20、答：偏向是指对特定观点和观念的趋向性或偏好。它通常被看作“一边倒”的观点。个人偏向通常导致人们对人或事有先入为主的观点，这种先入为主的观点可能导致全部不正确的推断和态度。个人偏向对人们对待和应对多样性的方式的影响主要表达在：1偏见。个人偏向的结果之一可能是对一个人或一群人的偏见，即预先持有的观念、看法或推断。2刻板印象。偏见的主要缘由是刻板印象，即基于自己对某人所属群体的看法来推断这个人。然而，需留意并非全部的刻板印
21、象都是错误的。3卑视。即某人将自己的偏见通过行为施加给偏见对象。偏见和刻板印象都可以导致某人以不公正的方式对待特定群体的成员。卑视的类型主要有：卑视政策或行为、性骚扰、愚弄和污辱、排斥和粗鲁。有意或无意的卑视都可能对员工造成严峻的负面影响， 治理者需要强有力地开展工作以消退不公平的卑视。21、答：组织绩效即全部组织活动结果的累积结果。组织绩效衡量标准主要有：（1） 组织生产率生产率是产品或效劳的总产出除以产生这些产出的总投入。组织和单个工作部门都期望提高这个比率即生产率。它们期望以最少数量的投入生产出最多的产品和效劳。产出用产品卖出时组织收到的销售收入售价销量来衡量，投入用为产出而购置和加工资
22、源的成原来衡量。（2） 组织效力组织效力是对组织目标的适宜程度及实现程度的测量。它是治理者的底线，也是在制定战略、工作活动以及协调员工工作时对治理决策的指导。（3） 行业公司排名排名是治理者衡量自己组织绩效的一种很常用的方法。排名取决于具体的绩效测量指标，每个排名清单上的指标都不一样。排名可以向治理者和其他人展现自己公司相比于其他公司的绩效状况。22、答：从企业创立伊始，企业家的生活就和企业紧紧地绑在了一起。长期以来，企业家已经习惯了亲力亲为，对于每一项工作都有自己的设定，所以在放权之初，他们难免会疑心员工能否像自己做得一样好，是否可以依据自己的打算行事。换句话说，大多数企业家对他们制造的组织
23、有很强的依靠性，他们认为只有他们自己才清楚企业需要什么。因此， 很多企业家可能不情愿将掌握权授予他人。23、答：工作团队是通过乐观协作、个人责任和集体责任以及彼此互补的技能来努力完成某个特定的共同目标的成员组成的群体。（1） 工作团队的类型问题解决团队问题解决团队是指由来自同一个部门或职能领域的员工组成，以改进工作实践或解决具体问题为目的的团队。在问题解决团队中，成员为如何改进工作流程和工作方法而共享想法或提出建议，但是却极少被赐予权力来实施他们推举的任何行动方案。自我治理型工作团队自我治理型工作团队是由员工组成的、不包含治理者的一种正式群体，单独负责一个完整的工作程序或部门。自我治理型工作团
24、队担当着完成工作和自我治理的责任，这通常包括进展工作打算和安排、为成员指派工作任务、集体掌握工作的进程、制定运营决策以及实行行动回应问题。跨职能团队跨职能团队是来自不同职能领域的个体组成的工作团队，其团队成员聚拢到一起以解决那些对他们各自的职能领域有影响的共同问题。抱负状态下，用以分割职能的人为界限将会消逝，团队将聚焦于为实现组织目标而共同努力。跨职能团队对外能快速响应客户与市场的需求，对内能分散才智，通过团队成员的信息沟通与学问阅历共享，充分发挥集体思维的制造性，寻求解决问题的最正确方案。虚拟团队虚拟团队是指利用信息技术把分散在各地的成员连接起来，以实现某个共同目标的工作团 队。在虚拟团队中
25、，成员通过在线工具开展合作，这些在线工具包括宽带网络、视频会议、 、电子邮件或可供团队召开在线会议的网络平台等。虚拟团队可以开展其他团队所能 开展的全部工作，但缺乏面对面沟通的那种正常的意见交换。因此，虚拟团队往往以工作 任务为导向，尤其是在团队成员素不相识的状况下。（2） 高效的工作团队的特征清楚的目标高效团队对于需要达成的目标有一个清楚的认知，团队中的成员致力于实现组织的目标，了解他们应当实现什么目标以及他们将如何共同努力以实现这些目标。相关的技能高效团队由有才能的个体组成，这些个体能够供给必要的技术技能和人际交往技能，共同努力做好工作并帮助期望目标的实现。相互的信任高效团队成员格外信任彼
26、此的力量、性格和诚信。全都的承诺全都的承诺使团队成员致力于团队目标并乐于投入大量的精力来实现这些目标。高效团队中的成员表现出对团队的高度忠诚和投入，并且乐于做任何有助于团队获得成功的事情。良好的沟通a. 高效团队中，无论是言语信息还是非言语信息，成员之间都能够以一种简洁理解和清楚明确的方式彼此传递。另外，反响有助于为团队成员供给指导并订正误会。b. 高绩效团队中的成员能够快速、高效地共享想法和感受。谈判的力量高效团队需要不断对由谁来完成什么任务进展调整。这种敏捷性要求团队成员具备谈判力量。由于团队里的问题和关系会常常发生转变，所以团队成员需要能够正视和调解分歧。适宜的领导有效的领导者能够鼓励团
27、队成员与其共进退，他们的做法有： a明确团队目标。b抑制惰性以证明变革是可行的。 c增加团队成员的自信念以使他们能够更加全面地生疏到自身的潜能。内部和外部的支持a从内部角度来说，团队应当拥有一套健全的根底构造，即恰当的培训、一套清楚合理的考核系统以全面衡量员工的绩效水平、一项鼓励打算以认可和嘉奖团队活动，以及一套供给支持的人力资源系统。 b从外部角度来说，治理者应当为团队完成工作供给必备资源。24、答：工程是一次性的具有明确的开头和完毕时间的一组活动。工程治理是在预算范围内使某个工程的活动依据有关规定准时完成的过程。工程治理的具体内容包括：（1） 定义目标。工程治理的过程首先要明确定义工程的目
28、标。（2） 确定所需的活动和资源。定义活动目标以后，治理者需要确定该工程的全部活动以及从事这些活动所需的各种资源。（3） 确定各项活动的挨次。活动的完成挨次需要确定下来。（4） 估量活动所需的时间。要对全部活动排程，估量每项活动所需的时间。（5） 确定工程的完成日期。估量活动所需时间后，可以利用每项活动所需的时间估量来确定总体的工程进度和完成日期。6与目标进展比照。确定工程的完成日期后，治理者要将工程进度与该工程的目标进展比照，并作出必要的调整。7确定额外的资源需求。将工程进度与目标进展比照后，假设觉察该工程的完成时间太长，那么工程经理可能会把更多资源安排给关键活动，以使它们能够更快速地完成。
29、四、辨析题25、答：我同意制定决策是治理的本质这个观点。具体分析如下：1制定决策就是治理者要做的或试图避开的事情。全部的治理者都期望制定良好的决策，由于组织和外界是依据这些决策的结果来推断和评价他们的。2虽然组织中的每个成员都有权作出决策，但是对于治理者来说，制定决策尤其重要。它是全部四种治理职能的组成局部。这解释了为什么说制定决策是治理的本质。而且，这也是治理者进展打算、组织、领导和掌握时被称为决策者的缘由。26、答：我同意这个观点。这句话的含义是强调治理者是通过其下属员工的工作绩效来实现组织目标的，这符合治理的含义。是否对他人的工作活动进展协调和监管，是区分治理者和非治理者的重要标志。27
30、、答：我不同意这种观点。具体分析如下：（1） 情景是对将来可能是什么样的一种一贯的观点。为一些可能从来不会发生的状况开发情景可以看作是制定一种权变打算，即假设某些大事一旦发生，就实行相应的行动。对于企业来说，制定情景不仅不是铺张时间和资源，它还起着很重要的作用： 情景规划的目的不是设法推测将来，而是要通过为各种不同的特定状况设计出潜在的解决方案，从而削减不确定性。针对某一问题，从最乐观到最悲观的状况开发一套情景，在此根底上预备实施相应的战略，可以保持竞争优势。制定情景的过程，可以使公司高层治理者从不同的角度重思考企业环境的本质。（2） 虽然这些状况可能永久都不会发生，但针对它们制定情景规划可以
31、熬炼治理者的制造性，培育他们在格外规环境下的反响力量。通过情景规划的制定，可以增加治理者的领导力量，提升他们在压力下作出决策的力量。五、案例题28、1九头崖公司在扩张过程中至少消灭了如下几个方面的问题：（1） 盲目实行综合多样化进展战略，进入自己不生疏的业务领域。1999 年 2 月，任长旺兼并了濒临倒闭的平顶山康乐食品厂，开头生产月饼。2023 年，公司收购平顶山啤酒总厂，开头生产啤酒。从连锁超市业动身，九头崖渐渐进入肉类加工、速冻食品、瓶装水、西饼烘焙等行业，成为一家跨行业、跨地区的集团公司。但由于“超市”概念深入人心，而扩张的业务与公司原有业务关联度不高，公司并没有成功打破原有的市场定位
32、，很多当地人至今仍将九头崖当作超市，这致使扩张之路比较艰辛。（2） 与九头崖公司实力不相匹配的巨额广告费支出。对于一家年销售收入只有6000 万元左右的企业斥资 1200 万元在中心电视台打广告有些“疯狂”。巨额的广告费支出明显不能换来销售量的明显提升，也没有使所谓的“明星”业务为公司制造出更多的利润，反而成为公司的负担。（3） 没有专注于把“现金牛”业务做大做强，而是进展并不擅长的所谓 “明星”业务。超市业务明显是九头崖集团中的“现金牛”，它产生的现金被不断地挤出来砸向速冻食品、啤酒、瓶装水等所谓“明星”业务，但是公司始终没有找准“明星业务”的进展道路，明星还是没有消灭。（4） 长期不公平的
33、运营关系，导致公司与超市供给商的关系严峻恶化。九头崖公司没有维护好与供给商的关系，拖欠供给商货款、征收额外费用。2023 年3 月 26 日发生的“零供对峙大事”，平顶山数百家超市供货商聚拢在九头崖超市门前催要货款，抗议九头崖强征“苛捐杂费”、恶意欠款，结果导致九头崖旗下局部门店停业一天。而现代企业的进展要求与供给商建立长期合作的关系，这样才有助于企业的长远进展。（5） “啤酒涉仿大事”暴露出啤酒生产入不敷出的状况。2023 年 6 月初发生了“啤酒涉仿大事”。媒体披露某公司租赁九头崖啤酒生产线生产仿冒的“青岛啤酒”。虽然九头崖澄清了事实，但同时暴露出啤酒产能释放缺乏的事实。九头崖啤酒公司产能
34、为 10 万吨，年度产量则约 3 万吨。这在时下“利润比刀薄”的啤酒行业， 根本可判定为入不敷出。（6） 自主品牌销售策略收效甚微且影响与供给商之间的关系。九头崖期望借助自有渠道销售自有品牌产品，降低诸如进店费、店庆费等交易本钱，但由于超市规模有限，节约的交易本钱格外有限。同时，进展自主品牌销售，不行避开地影响与供给商乃至竞争对手的关系，企业经营变得更加简单，运营本钱反而增加。（7） 领导者经营理念的错误直接导致战略决策中的失误。任长旺一度认为，假设做好一件事得 100 分，不如做两件能得 70 分的事情。但是，公司在多元化扩张的过程中逆境重重，最终被迫缩减业务。公司业务扩张后的一系列后果说明
35、领导者盲目向自己不生疏的领域扩张的决策是错误的。21自有品牌销售给九头崖与供给商的关系带来的影响：九头崖试图通过自有渠道销售自有品牌产品，降低原来送货到超市上架销售的诸如进店费、店庆费等的交易本钱，势必使供给商的业务量缩减，导致供给商利润下降，影响与供给商长期以来建立的良好合作关系。2自有品牌销售给九头崖与其他超市的关系带来的影响：九头崖试图通过自有渠道销售自有品牌产品，势必削减原来向各超市发送的货品供给量和品种，给超市生产经营造成不便，试图降低原本向超市缴纳的费用，与合作超市产生冲突；同时，自有销售渠道与其他超市形成竞争对手，导致企业经营环境更加简单，势必增加运营本钱。31一体化进展战略是指
36、企业利用与现有业务有直接联系的市场时机寻求进展的战略。与企业现有业务有直接联系的有供给商、销售商和竞争者三个方面，由此一体化进展战略 也可以划分为后向一体化、前向一体化和水平一体化三种：后向一体化，指企业向其供给商系统进展，实现供产一体化的战略。企业实施这一战略， 一方面可以利用其供给商系统消灭的市场时机，另一方面可以有效避开供给商系统对企业 经营的制约。前向一体化，指企业向其销售商系统进展，实现产销一体化的战略。假设企业的销售商系统具有企业可以利用的市场时机，或销售商系统对企业的进展构成制约，企业就可以通过实施这一战略，确保企业进展。水平一体化，指企业向其竞争者的方向进展，以实现对竞争的掌握
37、的战略。企业实施这一战略可以通过兼并或建、扩建同类企业，到达提高企业竞争地位的目的。九头崖企业通过自有渠道销售自有品牌产品的销售路径选择，不仅影响了供给商的进展， 也与销售商超市形成了对立的局面。同时，生产月饼、啤酒、矿泉水等跨领域、跨地区的业务扩张，无形中增加了企业的竞争对手。综上所述，九头崖企业实行了后向一体化、前向一体化、水平一体化相结合的一体化策略。2九头崖的案例对于中国其他流通企业实施该战略有如下几个方面的借鉴意义：在专注、不断进展壮大“现金牛”业务的同时，经过系统的考察与论证，再尝试进展其他业务、拓展业务领域范围；实行科学的群体决策策略，而不是让企业随着领导者个人意愿而进展；企业领
38、导与治理方式创要建立在对市场经营环境的充分认知与分析之上；与供给商、销售商等合作伙伴形成良性的运营合作关系至关重要；严格企业的各项资产治理制度，在经营性租出本公司的资产时明确规定租出资产的用途。六、论述题29、答：1社会道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，题中，“为了使组织中 80%的员工得到保障，牺牲 20%的员工是合理的”的观点，即认为给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为是合理的，是一种典型的功利主义的道德观。（2） 功利主义道德观的主要观点和合理之处这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全依据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。功利主义道德观有其合理的一面，由于人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。假设该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，固然就可以认为该行为是善的，必定得到大多数人支持。（3） 功利主义道德观的缺乏之处没有考虑手段，可能会产生不道德的行为。为了实现最大利益，可能实行了不公正、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。 只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中安排，所以很可能产生利益安排不公，一小局部人利用手中的职权或资本，猎取了绝大局部的利益，而大局部人只得到了一小局部的利益，形成贫富两极分化的现象，这也是不道德的。