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1、 it公司年终工作总结模板汇编七篇it公司年终工作总结 篇1 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司老板的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 我开的是一家设计公司，主要从事的业务有平面设计，网站设计开发，多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了，今是元旦，总有种辞旧迎新的冲动，打算将自己的想法“刻录”下来，以备份查阅。 我是个极其喜爱设计的人，有兴趣，有
2、灵感，能开设计公司是我从大学初期时候就萌发的幻想做个老板，这个念头始终冲击着自己，鞭策着自己，使自己顽强，使自己勤奋!在XX年的时候，最终遇到一贵人，是我一个高中同学，他出大局部资金，一起合伙开了个设计公司，在那时，自己几年的幻想在一杀那就实现了，我拥有了自己的公司了!但我忽视了以下几点： 1，开了公司并不肯定赚钱，开公司只是手段，赚钱才是最高指令。我忽视了。 2，开公司了，不肯定就是老板，由于我还没那气质，坐在老总椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。我也忽视了。 3，我是设计师出身，抹不去的是对设计的爱惜，对市场的怯懦。 4，对公司的进展赐予了无限的期望，其实设计公司能完成的历史任务是有限的
3、。 以下我就逐一分析我所忽视的这几点。我就按时间挨次来说明公司进展的几个阶段吧。 在公司开张的那段时间里，可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步将资金安排落实到自己认为可以花费的地方，可以招收自己满足的员工，可以熬炼自己的治理安排力量，要的是，好象我应当可以不做设计了! 所以我的第一步就是招人，自己有足够的设计头脑，和我合作的合伙人也是设计界的高手，在消化上肯定没有问题了，理所固然地应当招收业务人员，先攻没把握的局部，这是自己一贯的作风。 于是，我们间续招收了几批业务人员，开头对外跑业务，幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子，我感觉特别快乐，加上自己的
4、一些社会关系，业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢，客户由于各种缘由，拖延工程时间，有的是中途喊停，很是让我头疼。还好，公司的备用资金充分，可以逐步发放大家的工资。 为了能让业务进一步扩大，我又招收了几个业务员，但后来的几批业务员中，几乎没给公司带来任何经济效益，而且他们的报价，筹划，洽谈，花费了我很大的精力，究竟他们是业务员，对设计这块的学问咱也不能要求得太高。在一个月之后，没有什么见效之后，或则自动离职，或则公司清退，都是无功而返，这样也许也过了大半年的时间。 出与对这样的操作方法的反思，我认为有如下不妥之处，让我取消了业务员制度： 1，业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入，因此
5、，他们无论面对多大的业务，都盼望公司能接下来，特殊是新业务员，他们无论面对什么样的客户都以为是时机，客户只要一说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的时机，业务员就心动了，缠着公司盼望做掉做下来至少可以报销自己的车费。而做为公司也有理由考虑，假如没有小的业务给新业务员熬炼的话，怎么能有大业务的返回呢?做吧!而导致的结果是，业务小的，我们总想快点完成，(时间就是本钱嘛)，而小的业务不比大业务简单消化，相反，出不起钱的主，一般还叼蛮难消化，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌没了，利润也就没了。老板自己也被拖得筋疲力尽! 2，业务员是纯粹的利益眼光，这是他们的职业要求，瞄准利。只要是来设计
6、公司做业务的人，根本是没有什么业务阅历的，由于正如男怕入错行，拥有好的业务力量的人，是不应当到设计这个行业里来的，他们可以选择更好的，更大的发挥平台的。由于我能招到的根本上都是刚出社会不多久，或刚来深圳没多久的员工，等他们认清了市场规律之后，也是感慨设计市场的局限，一般都是转入其他行业了。或则是力量根本就不行的，出不来业绩，老板自己都感觉不满足，不请走也无其他方法。总之，他们离开了这个行业，由于他们对这个行业没有感情，没有什么纠缠，而我作为在设计圈滚爬几年的人，是放不下对设计行业的局限的，得连续留守。 3，公司起步资金不大，只能从实在，简练的角度来动身，丝毫不能大面积冲击市场，营造自己的品牌平
7、台，充分利用公司的牌子来招揽业务。因此业务员很简单地就可以抛弃公司的平台，找私人做掉单子这有什么不好理解的呢?特殊是越老练的业务员，越能跟客户关系拉近，就更能弃掉公司，而且更有甚者，他们只要一个月能保证肯定量的业务，就能自己扯牌子做公司了。我们可以假设，一个一般业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员就要做到8000以上的业务(收款数)，才能称得上优秀，他假如能努力一下，做到一万的话，他就可以请2个设计师，弄个工作室，不是吗? 总结以上的几点，可以看出，假如公司自己本身不是在市场里叫得响的牌子，离开了公司价格就得掉下去的话，招收业务员就犹如一位前辈说的，为他人做嫁妆
8、。培育业务员，根本不能从他们身上赚到钱。 于是乎，出于以上的恶性循环考虑，我彻底放弃了对业务部门的依靠，改而转为电话销售，由于我的想法是：业务员由于利益的关系，小业务要做，大业务就跑掉。而电话销售的作用主要就是拉来信息，由我自己，或高级设计师洽谈，中间没多少利益关系，(虽然电话销售也有肯定的提成，但究竟少)。 但实际上，我也请过几批的电话销售人员，但惊奇的是一个象样的业务都没拉到。而且有几个女孩，我认为电话销售力量很强，又大胆，又敬业，声音甜蜜，努力了，没胜利。回来的信息很少，很杂。 我就分析，为什么呢? 1，行业的因素。虽然许多行业采纳的是电话销售，如网络公司，类似中国企业网等，或许多销售人
9、员的第一步也是电话销售。但我们做的是视觉设计，是一种追求概念享受的，在不知名的前提下，来贸然承受是不简单的。究竟我们做的不是功能性的工作，有时，我们解决的不是实际问题，而是满意客户的审美心情。 2，我们的客户需要我们做设计的次数不多，比方一年一般是1-3次，来得快，去得快，我们能捞中的概率极低。 3，电话销售人员由于没利益驱使，单一的电话运作，一是枯燥，没了乐趣，二是没足够大的激情，不能敏捷地挖掘市场时机。 这样时间又过了大半年，收获不大，连续靠着自己的社会关系，以及网络上的信息来维持公司的进展，还好，资金够。第三次的运作就是彻底地摆脱了人为业务的进展，真正通过自己的社会关系，进展网络资源来维
10、系业务，在这几个月时间里，我也通过努力，发觉其实和之前的运作比，更轻松，更简化，但公司如何做大，做好，做深呢?这段时间我也去了解过一些开设计公司的朋友考察过，也和一些对设计行业失去信念的朋友谈过，也和行外的朋友沟通过，最终做成整理如下： 1，设计行业毕竟是个什么样的行业? 我一个对设计绝望的朋友曾经说过，其实设计根本不是个行业，充其量只是个职业，就是企业的一个美工!想想也有道理，原来就是分工的逐步细化产生的公司类型，因此，我们可以看到深圳有那么多的设计公司，牛毛一样的多，但有几家是大型的呢?我曾经去一个规模化的生产公司谈业务时，突发奇想，为什么不把设计公司做成大规模的呢，只要有充分的业务，就可
11、以招收充分的设计师，招收足够的客户效劳人员，不就利润大了吗?这个想法是很合理的，但实际根本没商人去操作，为什么呢?由于能把一个设计公司做这么大，靠的不是对设计的兴趣和喜爱，靠的是一种肯定的商业才智，经营头脑，而如此聪慧，如此厉害的商业天才又怎么可能来弄设计这个行业呢，他大可以把他的力量发挥到其他行业去，如饮食，如服装，设计，不能量化! 设计这个行业，我自认为是个比拟特别的行业。我曾经把他的经营比做是理发店，来一个客户就要理一下，不能一次理多个，人多了只能排队了。而且里发师手艺成熟了，就自己开个小理发店了，我们一样，卖的就是一个手艺，赚的就是手艺钱。因此理发店也没有超大规模的。 在过去的一年，我
12、们公司的业绩由于全球金融危机的影响，没有消失很大的增长，不过临时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警觉，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警觉，警觉金融危机对我们的影响。 在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会消失任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! it公司年终工作总结 篇2 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回忆这一年的工作历程，作为卓能集团公司一名员工，作为工程公司的负责人，我深深感到卓能集团领
13、导之高瞻远瞩的霸气，卓能企业之蓬勃进展的热气，卓能人之拼搏奋斗 的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下 一、 对XX年工作的总结 回忆公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了肯定的成绩。但同时也暴露出许多的问题和缺乏，需要我们加以改正。 自工程公司8月份注册以来，在集团公司的领导大力支持下，全体干部员工围绕公司最初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了根本令人满足的成绩：XX年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的工程有图克工业园区蒸
14、发塘土工格栅选购工程574150元、图克工业园区蒸发塘砂砾石选购工程2203594元、图克工业园区蒸发塘粘土夹石选购工程1911640.5元、人工湖取水泵站施工工程1480000元、门克庆至图克人工湖输水管线施工工程6856675元、共五项工程，合同总产值13026059.5元，已完成总合同产值的47.36%，即已完成产值为61693840.5元。 产生总利润为2714661.8元，利润比例为35.002%，这一切为我工程公司的持续安康进展奠定了扎实的根底，这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的，在此，我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全体人员表示最真
15、挚的谢意! 回忆和总结一年的工作，主要有以下几个方面： 1、工程公司于XX年8月份注册成立 2、初步建立工程公司根本组织架构 3、初步建立工程公司根本运营制度 4工程工程班组治理人员的根本确立以及劳务实力的考察 回忆过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均表达了工程公司始终狠抓的 “保证本钱利润再创新高”方针;但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的缺乏，我们更应当糊涂地看到我们的工作中仍旧存在着很多的问题和缺乏，主要表现在治理工作存在疏乎、不到位上，详细有以下几点： 1、 工程全方面人力严峻的缺乏，致使治理工程消失捉襟见肘的表现 2、 治理制度的不完善导致工
16、程工程治理一盘散沙 3、 公司治理构造不明确无法对应专业责任人 4、 工程初步成立部门人员不健全，部门设立不明确，导致公司无法形成正常的部门责任制、部门与部门连接制 5、 工程预算本钱与实际本钱的无有效比照数据，无法对工程进展跟踪有效掌握 6、 盲目施工使工程本钱大大增加 回忆我们过来这一年的工作，成绩的确不小，但是有成绩的同时也要正视我们的缺乏，擅长查找和发觉自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。 二、XX年主要工作思路 为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的进展，我们对新的一年的工作做如下安排： 1、要建立企业文化，提升企业形象 企业文化在一个企业中起着特别重要的作用，我们始终把企业文
17、化的培树、建立工作，放到企业进展过程中重中之重的位置上。 （1）、对全体员工进展定位式调岗。定位式调岗公司坚持了“公开、公正、公正” 的原则，采纳民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工增长一样步的精神于近日完成了此项工作。要充分表达了“以人为本，人人表达自我价值”的理念。我信任，这必将更加激发广阔员工的工作热忱，为企业的进展奉献自己最大力气。 （2）、加强培训，力求打造一支高素养员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，总之通过多种手段，力求提高广阔员工的综合素养。 （3）、教育员工自我定位，糊涂熟悉自己所负职责。上糊涂熟悉自己职责的教育课。检查自我，熟悉自我，找出自身的差距和缺乏
18、并加以改正，做一名合格员工。 （4）、献爱心，暖人心，要充分表达了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。 2、连续完善我公司规章制度，做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作，部门连接到位，共同维持一个安康、积极、向上的治理体系 3、工程工程要做到分工明确，实时把握工程进展状况，要做到本钱严格掌握、利润准时实时表达的工程治理体系。 4/工程公司要表达“人、和、力、赢”四字体系 人：以人为本（表达人人为我，我为人人的贯彻思想）和：和谐和谐（ 团结就是力气） 力：执行力、行动力、思索力（把执行力加思索力转化成行动力）赢：互利互赢（打造一和谐共赢的卓能团体） XX年工程展望 1、
19、针对XX年我公司的工程连续发挥XX年未完成的工程门克庆至图克人工湖输水管线施工工程工程截止XX年1月15日以完成总工程量的20%，后续工程施工要发挥XX年工程公司的优点避开缺点与缺乏争取在此工程上再创辉煌再创佳绩。 2、XX年巴图湾乌审旗政府输水工程（168.7公里输水管线）现在正在筹备前期设计规划阶段，年前有望开头招投标的程序，此工程总概算约为16.28亿元，我们以及集团公司领导始终积极关注此工程的动态，此工程正式挂网招标，我公司将积极推动工程的投标等各项工作，假如中标，我们将以此工程为重点目标工程，保证完成本钱目标的前提下重新改写历史，再创佳绩，再创辉煌！ 3、XX年中煤能化公司规划建立高
20、位水池，总投资概算额约为2.47亿元，我们将关注此工程招投标的实时动态，积极跟进，努力确保该工程正常上马。 XX年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的XX年也已向我们走来。新的一年，万象更新，我公司员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热忱，以更加昂扬的斗志，为实现公司XX年年度目标任务而努力奋斗! 感谢大家! it公司年终工作总结 篇3 一 一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的帮忙和教导下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成绩，并在本年度其次季
21、度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结： 营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%；销售金额1.37亿元，达成率114.4%。 2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标根本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。 4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。 5、我科能准时抓住客户的重点信息，例
22、如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反应给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 生产规划科工作事项 6、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、依据原料价格、市场变化状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。 8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 10、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进展治理。 二部门存在问题点回首20xx年，虽然有成绩，但部门工作依旧存在缺乏，现做如下分析： 1、白
23、坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。 2、下半年货款掌握力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。 3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。 三 明年之工作规划转瞬间，在台华工作已迈进第八个年头，诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与帮忙。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作： 营销科方面 1、销售方面：白坯全年规划销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额500万元。 2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的根底上加大对15d
24、、20d布种的销售力度，规划销售米数折合750万米，销售额2,500万元。 3、货款回收方面：严格掌握超期货款，削减3-6个月超期款的产生。 4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的仆人翁意识。 5、客户维护方面：每月制定访问规划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后效劳及市场信息的收集工作。 生产规划科方面 6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。 7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷安排工厂开台，并对各布种的库存量进展合理调整。 8、对领导供应的开发方案要积极参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发
25、事项。 对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 2、建议公司进一步完善福利制度，比方医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。 it公司年终工作总结 篇4 1、加大工作执行力度。 一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的仔细执行，不容有半点的松懈与放弃。 二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互帮助、相互提高。 三是对问题实行四小时复命制。对消失的问题，能赐予现场解决的现场赐予解决，不能赐予解决的，要在四个小时之内赐予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必需有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。 2、从细
26、节治理着手 确保各环节无庇漏，基层治理工作扎实，细节打算成败，细节治理要求全员参加，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必需树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的标准操作、开关设备时的相关留意事项等工作，进一步夯实基层治理要点，增加根底治理意识。 3、从员工素养和思想着手 打造一支能打善拼，敢于成功的干部员工队伍，老课题新方法，首先从转变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，治理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。 4、积极开展岗位练兵活动 在比、学、赶、帮的气氛中推开工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素养提高的根底，是
27、爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想方法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展；“质宣月”、“安全生产月”等活动。 5、从本钱掌握着手 确保效益目标正常运行，本钱是各项治理的根底，本钱掌握的好坏直接影响员工的工资收入，也是影响员工积极性的重要因素，员工虽然参加但主要在于治理，向治理要效益，是本钱掌握的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。 6、从强化考核着手 使各项工作始终走在正确进展的轨道，考核是治理者实现目的的必要手段。要对目标仔细调整和修订完善制度，做到制度合理、公正、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求
28、政策制度的严厉性，无弹性，用考核约束和推动各项工作任务的实现与完成。 面对新的一年，我厂将力争做到以目标治理为中心，进一步夯实质理治理根底，实现各项治理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面治理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的治理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的成功！ it公司年终工作总结 篇5 一年工作在宁静中度过，我们技术部，以技术为主，所以都是以做实事为主，常常会在工作中不经意的遗忘时间，一年过去了，我们技术部按时完成了公司下达的各种设计和后台工作，并取得了不错的成绩，现在简洁总结。 我们技术部有许多细小部门，设计，前端，后台等，想要做好设计工作必定要现有设计然后才
29、能够根据工作一步步执行下去，做好工作，为了保证工作的完成性，为了加强工作，我们部门规定同意上班时间对每一个小部门都有两个以上的人员工作，避开在工作的时候由于一些特别缘由不能工作，影响公司的设计和任务。 每周周开一次列会，一个是回报过去一个星期的工作状况，也是分派下一个星期的工作任务，让我们做好工作现实工作，固然为了促进部门工作进展我们部门总监会时刻监控工作状况，并且对员工的工作作品做好审核，假如不合格的就会打回去重做，消失问题，没有完成，没有实现的一些工作就会要求部门的人员提高速度，固然，由于其他部门拖延了工作我们也会相应的督促，在我们技术部，其他的不是很在意，最在意的还是工作的力量，公司不是
30、培训机构，没有时间让员工去花时间一点点学习。 在聘请的时候我们都会严格要求，做好实战演练，不管他们理论有多强，但是至少要能够做好工作，能够做到我们的要求的才能够留下来连续进展，每次都会对部门员工进展简洁考核，考察部门员工的共工作状况，了解他们的工作力量让他们可以连续工作不断提升自己的力量，固然想要做好靠的是细心和认真。 我们技术部靠的是部门全员共同协作，不是靠一个人完成全部的任务，而是要彼此完成彼此的工作这样才能让我们的工作速度做到最快。虽然过去一年取得了不错的成绩大门，是我们部门还有许多缺陷对于一些技巧并不娴熟为了避开再度磨合花费时间对于力量差的作简洁的帮助教育，提高我们部门成员的力量和技术
31、。 对于部门治理我们选择的是优胜劣汰，工作效率高，并且工作有结果，的技术人员才是我们部门需要的，对于力量相对低下，满意不了公司进展的需要就会被公司淘汰这也是我们公司成长的一个过程，技术靠的不只是有天赋，更重要的是实际动手力量和奉献力度，他假如花的时间长却没有取得多少成绩就会准时的被淘汰，就会迎接新人入职。安逸让员工失去了进取之心，失去了勇往直前的士气，所以要用淘汰制来提示员工连续努力，不断进展，对于今后的安排，我们会连续发扬工作的优势，懂事赐予不能优秀人员更多的帮忙和提升，让优着更优。 it公司年终工作总结 篇6 一、抓好信息化治理，充分利用ERP和OA两个治理平台 1.保障和监控ERP系统各
32、模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务治理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶治理的外部环境下，我部门协作氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺当进展。同时我部门依据人教处工资打印下放的需求，重新改良了工资打印的程序，直接和ERP的SQL数据.挂钩，在安全性和权限上都到达业务和技术上的要求。 2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到仔细考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,.个系统运行到达了较好的成果,初步统计全年,数据精确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供给公司99.91%,储运公司99.3%,领
33、料单正确率较05年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的准时率达92.9%，较05年提高了23.86% 3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进展业务作业,系统已完成数据.的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用ERP数据进展挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式治理为事前主动式治理，减小治理决策风险。 4.推动ERP优化业务流程。为提高ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开头加快仓.甩账的进度，已实现
34、了各仓.的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和.存账的核对工作，将拟出关键点进展考核。 5.连续推动OA工程，在11月圆满完成OA工程的验收。OA系统自20xx年工程启动实施以来，虽然在去年模块有启用局部，但工程的运用进程始终比拟缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，屡次纠.各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，间续启用了发文治理，收文治理、车辆治理、图书治理、投诉治理、工程申请、定点.购单、电子公告、通知治理、会议治理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并依据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定
35、资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已渐渐承受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最终审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。根本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。 二、抓好部门内部治理，将IT效劳治理理念融入部门工作，进展运维ERP的推广、尝试，强化效劳意识，在效劳过程中逐步表达自身的存在价值。 1我部门成立IT效劳台，通过IT效劳治理来提升IT效劳效率，协调部门内部运作，改善IT效劳部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术治理向流程治理，再向效劳治理的转换。IT效劳台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就
36、成为该CASE的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。这也解决了工程师间相互推委的现象，有效地建立一条透亮、清楚、快速的反响链和IT维护的学问.。我部门将IT效劳台列入部门考核的范畴，将效劳质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的效劳意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。 2为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了SMS工程，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全治理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节约了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该工程使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用状况的的治理，使公司有限的资
37、源发挥最大的效用。 3深化内部改革，探讨硬件外包的治理模式，将公司新增的打印机由.购模式转为租用模式，将可节省了二万元的设备.购本钱。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件修理费用较高的问题，我部门转变以往硬件全部品牌修理站承包的方式，变为保内机子由品牌修理站承保，保外机子转包修理的局面，也可打破垄断，节省维护本钱。 三、抓好网络安全，将安全意识提到日常的治理的第一要义，做好专人监控，标准网络治理，全面推行域用户、组策略治理，保障网络地正常运行。 1我部门加大对用户的网络安全及电脑学问的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如
38、何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了具体的讲解。 2在去年备份方案的根底上，充分利用了VERITAS软件，在合.的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进展异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完.率。 3同时针对行业学问更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，.取外训、内训两种方式，特殊是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节省了培训本钱，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，提倡建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。 it公司年终工作总结 篇7 今年上半年，市场部主要完成以
39、下工作： 一、业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向
40、县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面： 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、
41、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次
42、低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从
43、多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持
44、不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广；帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。