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1、TS16949 内审员、过程审核员和产品审核员综合培训考试试题二)是非推断题：1、ISO/TS16949：2023 版质量治理体系技术标准标准主要是用于产品询问。2、一个企业的质量治理体系应按本企业的目标和其产品或效劳工程以及企业的实践阅历来打算。因此，各企业的质 量治理体系是不同的。3、对公司与顾客所签定的每一份合同订单均应按ISO/TS16949：2023 中 7。2。2 的要求进展评审。4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的推断,而对于受审核部门消灭的不符合项，则无责任提出订正与预防措施 的建议。5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供给商供给的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对
2、该配件制造厂 作分承包方评价。6、对 ISO/TS16949：2023 质量治理体系技术标准)中要求的裁剪应当由企业自行打算，它不是由询问机构打算的。7、ISO/TS16949：2023 版质量治理体系技术标准)标准实际上是对企业产品技术标准的一种补充。8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必需要有严格的牢靠追回程序。9、全部返工/返修后的产品必需按规定的程序/文件再作检验，但不愿定要全部符合原来规定的要求。10、当一个企业的某个过程由其分承包方担当委外加工时，公司应将其在质量治理体系中予以明确识别和鉴定,但企 业无需对此过程进展把握。11、ISO 是国际标准化组织的英
3、文简称,它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。创立于 1947 年 02 月 23 日， 总部设于瑞士的日内瓦。 ISO9000 系列质量治理体系标准于 1984 年 3 月公布第一版，1994 年公布其次版，至目前为止已经到了 2023 年第三版.12、QS9000 质量体系标准是由美国三大汽车厂通用、福特、戴姆勒克莱斯勒于1994 年 8 月公布的，至目前为止已经到了 1998 年其次版。VDA6.1 质量治理体系标准是由德国的汽车工业联合会于 1991 年正式公布的， 至目前为止已经到了 1999 年第四版。QS9000 质量体系标准和 VDA6.1 质量治理体系标准都是国际标准,
4、其证书目前在国际上通用。13、 ISO/TS16949 第一版质量治理体系技术标准标准是由国际汽车特别工作组IATF)以及 ISO/TC176 质量治理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994 版质量体系的根底上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF(法国”94 和 AVSQ意大利”95 等质量体系的要求制定的,并于 1999 年 01 月 01 日公布发行适用。至目前为止已经到了 2023 年其次版,该标准同样是由国际汽车特别工作组IATF)以及 ISO/TC176、质量治理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以 ISO9001：2023 版质量
5、治理体系的根底上结合 QS9000：1998、VDA6。1：1999、EAQF法国”94 和 AVSQ(意大利)”95 等质量体系的要求制定的。14、企业取得 ISO/TS16949:2023 质量治理体系技术标准证书后，其证书在全球通用，并且完全可以取代 QS9000 质量体系证书、VDA6.1 质量治理体系证书、EAQF法国)”94 质量治理体系证书和 AVSQ意大利”95 质量治理体系证书。15、ISO/TS16949:2023 质量治理体系(技术标准)标准适用于全部的产品制造业，只要一家企业申请 ISO/TS16949:2023 质量治理体系技术标准询问，不管它所生产的产品用在什么方面
6、或其它领域,都可以申请 ISO/TS16949：2023 质量治理体系技术标准询问。 16、ISO 是国际标准化组织International Organization for Standardization)的简称。ISO 并不是简写，而是一个名字， 源自于希腊字 isos，其意义是“一样”，iso 的字根如“对称 isometric”是指两边等距，法律面前人人公正则是“isonomy”。从“一样”到“标准”，这是国际标准化组织选择名称时重要的考量.17、ISO/TS 16949 技术标准已通过ISO 技术委员会 3/4 成员国的投票同意，每隔三年 ISO 技术委员会要对其进展一次评审,以打
7、算其是否可转化为国际标准.18、ISO/TS16949:2023 技术标准中,方框内的文字是ISO9001:2023 质量治理体系的原文，其版权归属于国际标准化组织ISO,方框外的文字是汽车产业特别补充的要求，其版权归属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA 和汽车制造商 DaimlerChrysler A。G.， Ford Motor Company， General Motors Corp.19、观看项是指：审核员所觉察的问题未构成不符合,但有变成不符合的趋势，或凭审核员的推断和阅历未使用最正确 方法.为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。 20、过程
8、方法的目的是：组织在于猎取持续改进的动态循环,使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取 得更大的收益。 21、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进展连续的把握。22、第三询问机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必需要求能够娴熟运用IATF 规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进展ISO/TS 16949：2023 质量治理体系的审核。23、IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程， 如：、市场分析/顾客要求、 、销售/顾客反响等.这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客满足。每一个顾客
9、导向过程中都可能有假设干个相互关联的支持过程,相关的顾客导向过程间通过治理过程与顾客保持联系和沟通。如此构 成的 ISO/TS 16949 质量治理体系形如“章鱼”(即：章鱼图,有很多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程“的输入和输出。一个组织通常是通过这些触手与顾客进展严密联系的。24、“乌龟图”中的问题“四只脚“着重考虑了每一个过程的内在风险。治理者使用这四个问题开发用来降低其组织特 有的过程风险的综合打算。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备,供给适宜的培训,安装有效 的测量体系，开发有用的工作关心装置。TS16949 内部审核员培训考试试题含答案 名词解释
10、：1、质量:一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望的程度。2、质量治理体系：在质量方面指挥和把握组织的治理体系。3、质量筹划：质量治理的一局部，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标.4、质量把握：质量治理的一局部，致力于满足质量要求。5、质量打算：指质量治理体系要素被应用于一个特定状况的标准，是描述与特别产品或合同相关的具体质量规程、 资源和系列活动的文件。当把握打算作为质量打算时，质量打算便成为一种广义的概念。6、质量治理：在质量方面指挥和把握组织的相互协调的活动。7、质量保证：质量治理的一局部，致力于供给能满足质量要求会得到满足的信任。8、把握打
11、算：对把握产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被询问的活动。多方询问的方法是试图把全部相关的学问和技 能集中考虑的进展决策的过程。10、防错:为防止不合格产品的制造而进展的产品和制造过程的设计和开发。11、持续改进：在已到达产品根本质量要求的根底上，有目标、有打算开展的，旨在不断提高产品/效劳质量，以减 少质量变差，降低本钱和改善效劳为主要目标,使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满足的、持续渐进的、集体 性的活动即：增加满足明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望的力气的循环活动.12、特别特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、协作、功能
12、、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。13、试验室:进展检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或牢靠性试验。14、订正措施：为消退已觉察的不合格或其它不期望状况产生的缘由以防止再次发生所实行的措施.15、预防措施:为消退潜在不合格或其它潜在不期望状况的缘由以防止其发生所实行的措施.16、统计过程把握：使用把握图等统计技术来分析过程或其输出，以便实行必要的措施到达且维持统计把握状态，并 改进过程力气。17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1)找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2找到能够避开或削减这些潜在失效发生的措施；3书面总结以
13、上过程，并使其文件化.为确保顾客满足,FMEA 是对设计过程的完善。18、作业预备验证：为应用统计过程把握而生产足够的产品以组成分组数。对零件进展测量，并将结果绘制成把握图 表。假设这些测量结果落在把握极限区域的中间1/3 范围内，则作业预备可获批准。假设测量结果落在其余把握区域的 2/3 范围内，应对其次分组零件进展测量并绘制把握图表：如结果仍落在其余把握区域的上述2/3 的范围内，则作业预备应作调整并重复过程。19、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所实行的措施.20、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求,但为使其满足预期用途而对其所实行的措施。21、反响打算:指对不合格品或过程
14、不稳定确定后，由把握打算或其它质量体系文件规定的措施.22、质量记录：指依据供方的质量体系文件如：检验和试验结果、内部审核结果、校准数据和记录结果，说明供 方实施过程的书面证据。23、变差：过程的单个输出之间不行避开的差异；变差的缘由可分成两类：一般缘由和特别缘由。24、初始过程争论：为获得与内部或顾客要求相关的的或更改正程性能的早期信息所进展的短期争论.在很多状况 下，初始过程争论是在过程进展中的几个点进展的如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂。这 些争论应依据使用把握图评价的计量数据。25、过程力气：一个稳定过程的固有变差(6 R/d2 )的总范围。26、把握稳定性：不存在变差
15、的特别缘由；处于统计把握的状态.27、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特别缘由处理的作法.假设依据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源.)28、校准：在规定的条件下,把从检验、测量和试验设备得到的数值与值进展比较的一系列 操作.29、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的 整个过程。30、 为获得审核证据并对其进展客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进展的系统的、独立的并形成文件 的过程。31、内部 指一项内部系统化及独立性之查验,查对各项质量活动和相关之结果是否与原先规划全都，以及规划 是否有
16、付诸实施，且适切地到达质量目标。32、过程 用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造过程是否受控和其是否有力气的活动.33、产品 确定质量活动和有关结果是否符合打算的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于到达预定目标 的、有系统的、独立的检查。包括对检验细则的筹划、实施、评定和记录存档。34、过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。35、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其治理,称为“过程方法”.36、顾客导向过程:指顾客的要求被满足,通过输入和输出直接和外部顾客进展联系的过程.即：公司与实现顾客满足程度关系重大的过程且每一个过程的联
17、结都是对过程模式的有效运用。37、支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。38、治理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程如： 治理评审、内部审核、数据分析等。即：对组织及其质量治理体系进展治理的过程。39、IATF 规定的“单一/统一的过程方法”：指每一个顾客导向过程中都可能有假设干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过治理过程保持联系和沟通.如此构成的 ISO/TS 16949 质量治理体系形如“章鱼”即：章鱼图,有很多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出.一个组织通过这些触手与顾客严密联 系,这就是I
18、ATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法“。40、产品：过程的结果。41、预知性维护:基于过程数据，通过可能的失效模式而避开维护性问题的活动.是非推断题：1、 ISO/TS16949：2023 版质量治理体系(技术标准标准主要是用于产品询问。2、 一个企业的柿抗芾硖逑涤幢酒笠档哪勘旰推洳 坊蚍 裣钅恳约捌笠档氖导槔淳龆虼耍 髌笠档闹柿抗芾硖逑凳遣煌 摹?/SPAN3、 对公司与顾客所签定的每一份合同订单)均应按 ISO/TS16949：2023 中 7.2.2 的要求进展评审。4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的推断，而对于受审核部门消灭的不符合项，则无责任提出订正与预防措施的建议。5、
19、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供给商供给的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价.6、 对 ISO/TS16949:2023 质量治理体系(技术标准中要求的裁剪应当由企业自行打算,它不是由询问机构打算的.7、 ISO/TS16949：2023 版质量治理体系技术标准标准实际上是对企业产品技术标准的一种补充。8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行“，但必需要有严格的牢靠追回程序。9、 全部返工/返修后的产品必需按规定的程序/文件再作检验，但不愿定要全部符合原来规定的要求。10、当一个企业的某个过程由其分承包方担当委外加工时，公司应将其在质量治
20、理体系中予以明确识别和鉴定,但企 业无需对此过程进展把握。11、ISO 是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。创立于1947 年 02 月 23日,总部设于瑞士的日内瓦。ISO9000 系列质量治理体系标准于 1984 年 3 月公布第一版，1994 年公布其次版，至目前为止已经到了 2023 年第三版。12、QS9000 质量体系标准是由美国三大汽车厂(通用、福特、戴姆勒克莱斯勒于 1994 年 8 月公布的，至目前为止已经到了 1998 年其次版.VDA6.1 质量治理体系标准是由德国的汽车工业联合会于1991 年正式公布的， 至目前为止已经到了 1999
21、 年第四版.QS9000 质量体系标准和VDA6。1 质量治理体系标准都是国际标准，其证书目前在国际上通用。13、 ISO/TS16949 第一版质量治理体系(技术标准标准是由国际汽车特别工作组(IATF以及 ISO/TC176 质量治理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994 版质量体系的根底上结合QS-9000:1998、VDA6.1：1999、EAQF法国”94 和 AVSQ意大利)”95 等质量体系的要求制定的,并于 1999 年 01 月 01 日公布发行适用。至目前为止已经到了 2023 年其次版，该标准同样是由国际汽车特别工作组IATF)以及 ISO/TC1
22、76、质量治理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：2023 版质量治理体系的根底上结合 QS-9000：1998、VDA6。1：1999、EAQF(法国”94 和 AVSQ意大利“95 等质量体系的要求制定的。14、企业取得 ISO/TS16949:2023 质量治理体系技术标准证书后，其证书在全球通用，并且完全可以取代 QS-9000 质量体系证书、VDA6。1 质量治理体系证书、EAQF法国”94 质量治理体系证书和 AVSQ(意大利“95 质量治理体系证书。ISO/TS16949 内审员考试练习题1：我们的质量体系文件：形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、
23、确保其过程的有效筹划运行和控 制所需的文件、表格和纪录 2：质量治理体系所要求的文件应予以把握纪录是一种特别类型的文件也是要求进展把握：3“文件公布前必需得到批准以确保文件时充分与适宜的。4：内部稽核打算必需涵盖全部品质治理有关的过程、活动和生产班次5：全尺寸检验是对设计纪录上显示的全部产品尺寸进展的完整测量6：对于计数行数据的抽样，其承受等级必需是 零缺陷2什么是品质治理八原则？1、客户焦点 2、领导力 3、人员的参与 4、过程方法 5、系统代治理 6、持续改进 7、用客观方法做决策 8、互利的供给商关系3过程和程序的定义。过程就是将输入转化成数出的一组相关或互动活动程序的定义是 执行过程或
24、活动的特定方法什么是品质？指一个活动或过程的结果P-D-C-A的全写是 Plan-DO-CheckActP:依据客户需求与组织政策为交付结果制定所需要的目标与过程D:执行过程C:比对政策目标及产品需求监控与量测过程及产品并报告结果A：操作措施与持续改善过程绩效TS16949 内审员考试模拟题一推断题：(每题 1 分,共 20 分。1、对于构成现场评鉴一局部的设计中心及公司总部这类“外部场所”，是不能独立获得关于 ISO/TS16949 验证的.2、TS16949 的相关文件包括MSA，FMEA,SPC，APQP，PPAP 五大技术手册3、TS16949 要求更多地方表达精实生产之精神)4、TS
25、16949 审核时承受基于客户导向的过程方法(5、TS16949 的特别要求通过客户及IAOB 网站获得,并予以在系统中呈现6、TS16949 稽核的目的对品质系统符合要求之程度作出推断(7、在进展产品稽核时可以不考虑审核员的独立性(8、在进展制造过程稽核时应针对每一工序进展)9、凡可能导致不合格品出厂；可能导致产品或效劳失效或预期使用性能严峻降低的不符合项为严峻不符合(10、一般不符合消灭五个即为严峻不符合11、如客户对组织审核觉察有严峻不合格则不能申请TS 的询问12、一个合格的审核员应了解汽车客户特别要求)13、ISO/TS 16949 条文是审核时承受的唯一准则14、在进展MSA 的审
26、核时，审核员须确定RRlaquo;10%15、凡组织具有设计或设计外包，审核员均须验证是否满足7，3 的要求16、所谓过程力气即为过程满足客户要求的程度，一般是以6SIGEMA 来计算(17、针对溶液浓度，一般用X-R 来进展统计把握()18、品质本钱指标的审查应成为治理评审的内容19、FMEA 的 RPN 的评价可参照客户要求进展(20、PPAP 的提交客户未要求可依照等级 3 来提交 二简答题 50 分1、请阐述系统审核、过程审核、产品审核的关系及审核的要点？5 分)2、请阐述Cpk 与Ppk 的区分，并说明其适用场合？5 分3、请阐述如何用章鱼图来推断报价治理流程是何种类型的流程？5 分
27、4、请用乌龟图过程方法模式写出设计研发流程的审核要点？125、请阐述如何进展RR 分析？8 分6、请简要列出DFMEA 及PFMEA 的审核要点15 分三、案例分析，请将以下审核的觉察点说明其违反 TS16949 的具体条文写出章节号及内容，并判定其严峻程度.每题一分共分1、绕线工序挂旧版文件,无首检记录2、 制程稽核未包括全部制程， 亦未审查制程绩效的相关指标。3.员工满足度没有针对改善打算进展追踪4、钜达厂之报价积效指针只设定成功率, 未评估报价周期5、须询问的产品未能证明有交入汽车厂6、开发进度表未标明关键路径， 未作进度追踪， 其行程之工程太过简化, 不利APQP 进度之掌控7、造可行
28、性评估未包含一个具系统性之风险评估8、内稽人员对COP. Process Approach 核心工具认知缺乏9、尚未指定客户代表10、内部稽核未承受过程方法来执行11、客户模具之全部权无法目视识别.12、模具设计人员的资格未确认13、注分厂参数未监控，巡检首检无记录14、品CM7 未进展FMEA 分析15、把握打算与实际不符16、在制造部门中，验证稽核员觉察假设干不合格纪录中有组长签名但无品管人员签名,制造课长答称：这些不合格发 生在夜班,本公司无夜班品管员故由组长打算处理方式及是否停顿生产找寻问题？。验证稽核员问及课长是否有相对 应之文件，课长答称：无任何规定?验证稽核员再问:是否后续会签品
29、保部门或会议提及。课长不加思考地答复：没有,但高阶主管会知道17、稽核员于物料储存间观看合格、不合格品及待验品相互推置在极靠近之位置上，经问仓储人员后，仓储员答复因 储存空间不够，没方法只好如此堆置，但不合格品会特别标示，因此大部份物料都不会拿错，且上面的主管也知道此 事并没有指示需改进。稽核员同时也觉察料架上有部份零件被系上红色塑料绳，但置于合格品旁，查问治理员，其回 答那是报废的,从制程中有不良品时，会依我们公司的借用程序，先行借用更换良品。那些就是从现场退回的报废 品，我们会定期清掉，只要品管的报废单据核准下来，我就马上取掉及消帐经查阅其识别程序，该公司规定报废品 须挂红色卡片或喷上红漆
30、标识。18、在技术部门中，验证稽核员觉察假设干客户文件无管制,问及技术课长,课长答称:这些文件已转本钱公司正式文件， 因此仅作为参考用。验证稽核员问: 但是正式文件不是依据这些客户文件建立的？无须管制与保管吗？。课长答称：任何产品都会送样给客户成认为依据。TS16949 内审员考试填空题含答案1。组织内诸过程的系统的应用,连用这些过程的识别和相互作用及其治理，可称之为 过程方法2. APQP 的第 4 个过程是 产品和 过程确认3. 均值极差图是 计量 型 把握图 。4。GRR%=15。6%，测量系统 有条件承受考虑商业本钱、修理费用等.5。使用资源和治理，将输入转化为输出的活动可视为 过程
31、.6.PPAP 有 5 种 提交等级。7。IATF建议的顾客导向过程的方法是 章鱼图 ，描述过程的方法用 乌龟图 。8. ISO/TS16949：2023 中的质量治理体系模式图反映了在规定输入要求时， 顾客 起着重要作用。ISO/TS16949 内部审核员考试培训模拟试题一。 单项选择题(共 24 分，每题 2 分，共 12 题 ()1. ISO/TS16949 第一個版本發布于:A 1986 年B 1987 年C 1999 年D 2023 年2。 。ISO/TS16949 标准每年修订一次?A：5 年B：4 年C：3 年D： 2 年 (3 可疑产品包括：A.没有标识的产品；B. 标识不明的
32、产品；C。 用偏离校准状态的仪器检验的产品D 以上都对)4.以下对把握打算描述正确的选项是:A. 把握打算可以依据检验指导书来制定B. 把握打算制定后就无需再更C. 对全部受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的把握打算.D。 制定试生产把握打算时，因生产过程尚不稳定,可以只把握产品而不把握过程参数。()5。 以下对FMEA 的说法不正确的选项是：A。 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA 进开放发; B。 FMEA 是一种动态文件,需不断进展评审和更；C。 PFMEA 是对过程的一种标准化的评审与分析。D 对于严峻度为 1 的分数，建议不再进展分析.()6. PPAP 要求的初始过程力气争
33、论的指数PpK为:A。大于 1.67； B。 1.33PpK1.67；C。 小于 1.33；D 以上都不对(7. PPAP 提交的等级有( 级：A. 五级B. 四级C。 三级D 二级)8 对于PSW(零件提交保证书上产品重量的要求单位为KG，一般要求准确到小数点后 位数.A.四位B.三位C。两位D 一位9. 对于重要的生产过程,提交PPAP 的生产件必需来源于 1 到 8 小时生产的至少 件的零件.A. 50B. 100C. 200D 300()10 用小样法分析测量系统时，人数至少是 A2B3C1D 以上都不对11 以下说法正确的选项是A 不良数管制图样本大小(n必需相等； B 不良数管制图
34、样本数量通常小于10 个； C PPK 用于稳定的过程D 在 FMEA 中，建议的措施其意图在于先降低严峻度，其次是探测度,再次是频度12 某公司在分析GR&R 时，得出PV 为 0。974, RR 为 0。096，则ndc 为A 10.08B 0。1C 14.22D 11。50二。多项选择：(共 12 分，每题 3 分，共 4 题,多项选择少选均不得分)1。 在过程方法体系中，促使订正和预防措施以及持续改进的六个问题是指：(A) COP 或过程名称过程)。B将要交付的是什么输出？ C过程方法。 D由谁进展力气、培训、学问、技能？ E过程绩效/业绩和有效性支持过程。 F如何做指导书、程序、方法
35、、技术)？ G章鱼图顾客导向过程。H)要求是什么输入？ I使用的关键准则是什么测量、评估？ J通过什么方式进展设备、材料、装置？ K)乌龟图(支持过程和治理过程)。 L以上全是2。 全部过程的关键因素包括每一个顾客导向过程、支持过程和治理过程必需包括： () A过程全部者的存在。B章鱼图。C)适当时,过程已经文件化。 D已建立的过程之间的联系。E乌龟图。 F保持记录。 G过程已经定义。H过程已经检测，分析并改进. I)以上全是3. 严峻不符合项主要不符合/主要Major Nonconformance是以下一个或多个状况：) A组织企业)质量治理体系缺项或完全不能满足ISO/TS 16949：2
36、023 的要求.B违反一项要求的多个不符合项可能意味着组织企业质量治理体系的失效,因此可以被认为是严峻不符合项。C组织企业)未按文件规定执行其说、写、做全都。D） 审核员依据推断和阅历上显示的不符合,说明其可能导致组织企业质量治理体系失效,或导致严峻降低保 证对产品和过程受控力气的不符合。E） 任何将可能导致组织企业内不合格产品出货的不符合工程，其可能导致产品或售后效劳件预期的使用性 能失效,或严峻降低的状况。F） 以上全是4. 过程方法在质量治理体系应用时，特别强调以下方面的重要性：) A理解并满足要求;B) 制造过程力气必需稳定。C获得过程业绩和有效性的结果;D)必需使用IATF规定的“单
37、一/统一的过程方法“-顾客导向过程COP、支持过程和治理过程。 E需要从增值的角度考虑过程；F） 基于客观的测量,持续改进过程.G） 以上全是三，推断题(共 10 分，每题 1 分，共 10 题,请指出以下问题是对还是错，对打,错打 X) 1。 治理层必需定期对治理体系进展评审。 2。 假设公司在PPAP 提交允许的日期之前仍不能到达承受准则，公司必需向顾客提交一份订正措施打算和通常包含 100检验的把握打算。(3. PFMEA 分析的过程必需是过程流程图中描述的局部过程。4. 做测量系统分析的零件应产生于稳定的生产过程.5. 质量记录是一种特别的文件,所以须按 4.2.4 的要求进展把握。(
38、6. 组织必需对顾客的财产行验证，标识，维护等。()7. 必需对每个生产过程进展SPC 的把握。()8. 顾客要求我们按2 级提交,所以我们内部制作的文件资料比按3 级提交时少很多。9. 必要时，审核员可以审核自已的工作 。()10. 试生产后送样给客户就标志APQP 的完毕。(四.依据ISO/TS16949:2023 标准，在横线上填写最貼切的标准条款号.(共 5 题，每题 1 分1. 公司在人才市场聘请了一名电子工程师，符合这一条款的是。2. 工程部在对软件使用前进展了确认。符合这一条款的是。3. 公司最高治理者在年底召开了治理审查会议。符合这一条款的是。4. 组织对易损件建立了清单并规定
39、了更换的周期。符合这一条款的是。5. 组织要求供给商提交了PPAP。符合这一条款的是。五,首先判定以下描述有没有不符合，假设没有请说明理由,假设有不符合，请指定违反标准的条文及标准内容，严峻 程度 (共 28 分，每题 4 分1、 在审核把握打算时，审核员问制造部的一位负责相应工段的工程师：“在把握打算中，先期筹划打算的三个特别特性怎么看不出？”工程师答复：“在把握打算中是看不出来,但我们在 FMEA 里标识的格外清楚。”2、 车间规定产品报废率不超过 0。5%,审核员觉察前段时间的不良报废率在 0。24左右，但近五天来，每天的报废率为 0。47，0。48,0。48%，0.49,0.49%，审
40、核员问车间主任:有没有实行措施，车间主任答复：由于没有超过目标，所以没有实行措施.3、 在审核中觉察工厂对一分承包商的供给的物料没进展入厂检验，审核员问缘由，工厂相关人员答复：“这是客户指定的供给商,所以我们不管.”4、 审核员问品质主管“公司有没有建立试验室范围文件”，品质主管答复“由于公司全部仪器都是外校，也没有其它牢靠性试验，只有全尺寸检查，全部不需要建立试验室范围文件“5、 审核员到冲压车间,问生产主管“冲头的使用寿命一般为多久？”主管答复“不愿定，有时是10 天,有时半个月“ 审核员又问“你们更换周期是如何界定？“主管答复“没有界定周期,假设觉察冲出来的产品有问题,因冲头磨损造成，
41、就更换。”6 在审核工厂技术部时，觉察了一份 ECN 是关于产品主轴的材料变更,审核员问：“是否通知了客户？”技术部负责人说：“我们改用更好的材料,不用通知客户。”7 审核员问公司关于产品审核的状况时，质量工程师说：“我们的产品德外简洁，每批产品的最终检验就是产品审核.”ISO/TS16949:2023 条文考试题一、 单项选择60 分,每题 15 分1。 TS16949 第一个技术标准公布于：A 1986 年B 1987 年C 1999 年D 2023 年2 以下哪种状况变更，可以不用更改把握打算:A FMEAB 易损工装C 物流D 制造过程(3. 可疑产品包括:A 没有标识的产品 B 标识
42、不明的产品C 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D：A+B+C ()4. 反响打算可包括：A: 限制过程输出和 100检验;B: 标识和隔离C： 机床调整觉察机床偏离设定状态时D: A+B+C)5。质量理体系业绩的评定方法是：A 顾客满足度B 产品检测 C 过程监控 D：A+B+C (6。 全尺寸检查的周期为：A ：3 个月 B ：6 个月 C：12 个月 D:以上都不对(7。TS16949：2023 版中明确指定顾客代表的数量为多少名?A 一名B：二名C：二名以上D：不限定8。 以下说法正确的选项是：A: 负责产品质量的人员，为了订正质量问题，必需有权停顿生产；B: 组织必需对作业预备的验证承
43、受首末件批)比较的方法；C: 组织必需制订样件打算和把握打算;D：评审或更后的把握打算必需经过顾客批准。 ()9。以下说法错误的选项是:A： 外部试验室必需通过ISO/IEC17025 或等同的国家标准或客户的认可；B： 对从事外观检查的人员资格必需验证 ;C: 组织的供给商必需通过TS16949 的外部询问；D：全尺寸检查是对设计记录上显示的全部产品尺寸进展的测量。)10. 不合格把握的目的:A:使顾客满足B：防止不合格品的非预期合用C:削减质量损失D 改善产品的特性(11.TS16949 技术标准对工程标准评审时间要求不超过:A:3 天B:一周C:二周D:一个月 (12.以下哪个不是产品设
44、计输出:A:DFMEABPFMEAC: 防错D：产品特别特性和标准 (13。组织可以剪裁质量治理体系要求:A:组织可以自行定义B:仅限于第 7.3 节相关内容C：可以是第 7.3 节D:以上都不对(14。质量目标应是：A：没有要求B:是已到达的C:可测量的D：B+C)15:多方论证方法可包括组织的()A：设计人员B：制造人员C 工程人员D：A+B+C二、推断题20 分，每题 2 分)1. 作业指导书的来源可以是把握打算、质量打算和产品实现过程)2.承受准则必需经过客户批准.(3.顾客拥有的工装必需永久性标识。4。产品的承受准则必需承受零缺陷。()5.顾客没有投诉就表示顾客满足。6.现场或外部的支持功能,不能单独获得TS16949 的询问. (7.对员工不仅要培训，还应评价供给培训的有效性.8.实行订正措施是为了防止发生,而实行预防措施是为了防止再发生.)9. 可疑产品属于不合格品。(10。 当组织没有设计开发时,允许的排解可以包括 7。3 的全部内容。三名词解释(20 分，每题 5 分)1. 变差：2. 试验室范围:3. 过度调整：4. 特别特性:ISO/TS16949 质量治理体系内审员测试题一、填空5 分)1ISO/TS16949 质量治理体系- ；本技术标准适用于。2一组固有特性满足相关要求的程度是。3ISO/TS16949 质量治理体系由四大过程组成