2023试用期工作收获总结.docx

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1、 2023试用期工作收获总结【10篇】 时间飞逝，转瞬间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去熟悉、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉利用节假日参加公司的加班工作。严格遵守公司的各项（规章制度），仔细履行（岗位职责）。仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高。 到公司的一天，我有幸参与了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取

2、得一切进步的前提和根底。在这段时间里我仔细学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积存使我对公司有了较为深刻的熟悉，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。 我所在的技术部是一个布满激情和挑战的部门，我要仔细学习岗位职能，做好自己的本职（心得体会）工作，努力完成好各项工作任务。在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作。 在这段时间里大

3、家赐予了我足够的宽容、支持、鼓舞和帮忙，让我充分感受到了领导们坚决的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有时机成为公司正式员工而感到荣耀和兴奋。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。 我盼望在接下来的时间里我能够保持这样的干劲，连续努力，做一名称职的员工! 2023试用期工作收获总结2 时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业_。成为了_一般的一员。成为了客户效劳工作传递欢乐的一名使者。感谢_给了我工作的

4、时机，是您延长了我连续展翅的幻想。 在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了_人“海纳百川”的胸襟，感受到了_人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了_人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为_的一份子而惊喜万分。 带着对将来美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事;有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有半夜从床上蹦起来的经受，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了

5、四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段 在这期间，我主要是熟识日常工作流程。比方熟识产权、国土的权证办理程序，业主的询问解释工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比拟芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏外表层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的推断，由于在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏（阅历）与对公司整体内部

6、运作了解的状况下都是很难把握的。 固然了，在这期间，是我出错的顶峰期了，特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了生疏和奇怪。所以我常常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地讲解。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。常常也和业主进展沟通，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。 二、成长阶段 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了肯定的调整，开头分类进展工作制定每日规划，客户部的权

7、证办理工作、业主询问解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，帮助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关留意事项。业主的询问解释工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业学问的缺乏和效劳质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的效劳质量，使业主满足，也让自己更好的效劳于业主。在这里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 同时，这种精神也深入到

8、工程的整改中，通过修理小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。肯定要准时整改。由于这个问题简单影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严峻的是会影响上帝的心态，破坏了新居给他带来的开心心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了_的美誉度;其次对整改施工单位的监视，提升整改质量水平。在这期间我屡次与修理工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比方：铝窗渗水，主要缘由是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不标准;窗墙结合处与土建局部连接不够严密。再如：

9、墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不标准等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监视施工单位施工的质量，也增加了我的信念。 三、成熟阶段 通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对根本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。 此时_也已顺当交房，但交房后的集中整改工作也随即绽开。报修的数量是前期的数倍，对于这种状况，为了掌握这种现象的进展，就需要对这些整改缘由进展现场勘察，找出症结，对症下药。其中发觉误报、重复报修、及局部业主自身的装修操作的不标准等导致的报修占了很

10、大一局部。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期手机版工作带来了便利，鉴于此，在领导的帮忙下、在部门同事的帮助下对整改报修的流程进展了局部完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进展核查是否属于正常修理整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的（方法）是完全可以避开业主的报修投诉，同时避开了施工单位进展整改，增加了修理本钱及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对_满足度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可

11、以检验施工单位的整改效果和整改质量，避开施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢? 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，_的集中整改工作得以顺当完成。但这不是三分钟热忱，在后期的正常整改工作中还要连续实施下去，还要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高。 随着时间的推移，在公司领导和同事的帮忙之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。 2023试用期工作收获总结3 刚刚踏上工作岗位的时候，我的心情感动、兴

12、奋、期盼、喜悦。我信任，只要我仔细学习，好好把握，做好每一件事，工作确定会有成绩。但后来许多东西看其简洁，其实要做好它很不简单。由于它除了要求我们有过硬的专业学问、极高的工作热忱外，还要求我们有很好的团队协作意识、娴熟的工作技巧和正确的工作方法等等一些方面的力量和观念。经过几个月试用期下来，现总结如下: 1、仔细学习，坚决做到忠于职守，严格执法 由于专业的对口，我很快的适应了单位的整体状况和工作制度。通过理论学习和日常工作中的积存使我更对环境监察有了较为深刻的熟悉，工作起来已经能根本适应。同时我也很留意利用工作之余时间去不断充实自己，加强自省（教育），仔细学习国家环保总局制定的六条禁令、环境监

13、察人员“六不准”原则，坚决做到忠于职守，严格执法。积极响应_提出的“_”的号召。 2、不断加强思想政治修养，提升思想素养 同时我也不断加强思想政治修养，提升思想素养。积极向党组织靠拢，加强学习贯彻党重要思想和党的方针政策，坚持与时俱进，树立科学的进展观，与做好环保工作严密结合起来。深刻理解国家环境爱护总局办公厅关于印发的环保系统执法人员职业操守教育方案(_号)文件。熟悉到学习“_”重要思想的必要性，不断提高职业操守熟悉。 3、积极工作 仔细对待工作，塌实的做好自己的工作。在试用期间本人严格遵守单位的工作制度，不迟到、不早退;虚心向同事学习、仔细对待工作;钻研业务技能、干一行，爱一行，干好一行。

14、 4、热忱办理人民群众信访，保障人民群众正常生活环境 仔细做好各有关日常工作和领导交办的各项工作。试用期间我伴同事们先后参加接待、处理人民群众来信来访70余件，在接待投诉群众时能够做到，仔细对待每一位来信来访群众，对群众反映的问题能够准时、精确的进展调查处置。我个人认为我们的国家之所以成为人民的国家、我们的党之所以成为人民的党，正是由于我们以人民的利益为动身点、积极接受人民意见、到处听取人民的声音。本着为人民效劳的态度，多为人民办实事、办好事。同时积极承受人民，也是对我们的工作的进一步提高，对我们的党政建立有着重要的意义。所以我们应当仔细吸取人民的建议真正使辖区人民群众有一个良好的生产生活环境

15、。为创立“和谐伍家”做出了自己的努力。 5、按规定完成排污费征收工作，落实国家排污费征收政策 本人在试用期间严格根据排污费征收治理使用条例规定的程序，协作单位同事对本区企事业单位的排污量进展了核定，全部排污单位的缴费额有较大提高。加大相应宣传，通过组织座谈、上门释法、发放资料、计算演示等方式，使广阔排污单位了解排污费征收治理使用条例，遵守法定义务，自觉缴纳排污费。今年全年完成收费41.4万余元，较好的完成了全年任务。 6、加强参加环境爱护宣传工作 在今年_市政府提出创立“国家环境爱护榜样城市”的目标。我积极参加加强环境爱护宣传工作，我们围绕创立工作在五一广场和市环保局的领导同志进展了大型创立“

16、国家环境爱护榜样城市”的宣传工作。参加了市环保局的领导同志对我区的调查工作。我个人认为环境爱护宣传工作是我工作的重中之重，由于无论是我们对违反环境单位或个人进展的惩罚还是限期整改等行政手段，目的都是为了让被惩罚单位或个人在环境爱护的行动上做出本质的转变。而一个人或一群人的行为是有他们的心理特征所打算的，所以我们只有从他们的内心深处转变他们的错误观念，使他们熟悉到环境爱护的重要性，才能致使他们行为上去做到加强环境爱护。我们的宣传工作就是让他们从心里上承受并熟悉环保的重要。 7、存在的问题和下一步准备 在试用期间局、大队领导赐予了我大力关怀指导，同事们赐予了许多帮忙，本人因此有了一个较全面的综合进

17、展。但是要进一步做好工作，当一名精彩的工作人员，离组织和领导的要求还有缺乏和肯定差距，主要表现在工作阅历有待于积存和行政力量工作水平有待提高等，这需要在今后工作中努力加以解决。今后，我将在各级领导的关怀指导和同事们的帮忙下，立足岗位，奋力进取，艰难拼搏，开拓创新，扎实工作，全方位提升作为工作人员的综合素养、力量和水平，为我区的环保事业作出更加积极的奉献。 2023试用期工作收获总结4 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的根本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在马上过去的两个月时间里，在公司领导的关

18、怀和指导下，在同事们的热忱帮忙下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和治理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，根本把握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导安排的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电

19、话准时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，准时向有关部门或相关人员汇报。 六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带着的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 一、对于商户询问和投诉的处理，应效劳热忱、周到、礼貌、用语标准，急躁细致的的受理并做好相应的记录，如遇处处理不了的问题时，要先对客户予以急躁劝慰和解释，稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 二、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进

20、，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期完毕后又将是一个崭新的开头，作为_的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作力量，根本改善自己的缺乏。最终感谢领导给了我这次时机，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养，为公司的进展奉献出自己的一份力! 2023试用期工作收获总结5 时间一晃而过，转瞬间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足宝贵的一段经受，在这段时间里领导及同事在工作上赐予了我极大的帮忙，在生

21、活上赐予了我极大的关怀，让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟，感受到了不经受风雨，怎能见彩虹的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有时机成为公司的一份子而骄傲。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下总结。 一、培训学习和日常工作 经过了不太漫长的程序而（入职），其间对公司有了肯定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司进展不忘回报社会的壮举，令人鄙视。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能进展壮大的重要缘由。 二、遵守各项规章制度，仔细工作 （爱岗敬业）的职业道德素养是每一

22、项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要，并最终打算一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、缺乏和需改良方面 虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿娴熟程度也不够，问题还许多。随着对公司和工作的进一步熟识，我觉得多做一些工作

23、更能表达自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作制造性做好做扎实，为公司的进展奉献自己的力气。 来到公司工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与进步，也鼓励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力往制造，信任在全体员工的共同努力下，公司的美妙明天更辉煌。 2023试用期工作收获总结6 时间荏苒，

24、三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 一、工作总结 1、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人缘由请假或耽搁公司的正常工作;同时我仔细学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，积极合作，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。 2、做好本职工作，包括日常账务处理;月末结账、出具和向领导上报财务报表等。 3、协作市审计局对我公司的审计活动。经公司领导同意，先后屡次供应公司

25、相关的财务资料和工程资料。 4、修改和完善公司的（财务治理）制度。先后修改完善了公司固定资产治理规定、公司报销治理规定、公司资金支付治理规定等。 5、为商砼公司建账，使商砼的财务核算开头走上正常化。为商砼有限公司新建立帐套，设置会计核算科目，并准时进展了相关的账务处理。 6、帮助施工单位、地税局开局公司代征税的手工税票和发票。 7、协作财务经理协调市交通委、市水利局、市建立局和公司工程治理部编制并完善二期贷款的使用规划，与国家开发银行股份有限公司为首的银团胜利签署二期贷款合同。 8、做好领导日常交办的其他事务。 二、存在的问题 两个月来，我尽管围绕自身工作职责做了肯定的努力，取得了肯定的成绩，

26、但我深知这点与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，同时也犯了一些错误。主要表现在： 1、自己来公司时间短，一些状况还不熟识，许多工作不能准时做出反响，做出让领导满足的结果。我信任随着工作的深入，我会做得更好。 2、对于公司的规章制度理解不够透彻，违反了公司的规定。“打印门”大事就是一个惨痛的教训，我已经深刻熟悉到自己的错误，并决心在今后的工作中杜绝此类大事的发生，盼望大家监视。 3、自身的业务学问和力量还有欠缺，需要不断地学习和提高。 4、工作方式方法上和工作态度还有待改良。 5、思想上存在惰性，没有积极主动参与理论学习，有点远离组织生活。 针对上述缺点和缺乏，今后的工作中，我会不断加强

27、业务学问学习，提高自己的业务水平，更好的做好自己的本职工作;提高自己的思想觉悟并付诸行动;积极向党组织靠拢，严格要求自己。 三、对公司的一点建议 1、树立企业的（企业（文化）。现代化企业，都有自己独特的企业的文化。企业文化是一个企业内在的灵魂和进展动力。尽管公司成立时间不久，经过一年的进展，应当总结出一些自己的文化。伴随企业的进展和壮大，不断修正和完善企业文化。 2、公司需要严格的规章制度，同时也需要肯定的柔性治理。公司年轻人比拟多，性格多样，共性不同，一些事情的处理上要照看感受，可以实行先提示的方式处理。不要引起逆反甚至潜在的内部敌对心情。 最终，感谢领导和同事们始终以来对我的关怀和帮忙。盼

28、望在我成为公司一名正式员工之后能更好的和各位一起工作，团结协作，共同努力，为投资公司的进展而努力。 2023试用期工作收获总结7 自20_年2月以来我很荣幸来到_科技从事金融事业部技术支持中心_工作，转瞬三个月的试用期过去了，在领导的言传身教、关怀培育下，在同事们的支持帮忙、亲密协作下，我不断加强事业部业务学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人职业素养和业务工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，现将个人工作学习状况总结如下： 一、对公司的熟悉 从刚到_对于金融事业部的业务比拟生疏，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司治理构造和

29、事业部等有了较为深刻的熟悉，对自己所在岗位的工作内容有了也许的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、_分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进展帮助支持。 二、工作方面 入职不久，适逢_分公司农行前段联网工程中标。_分公司因去年才成立不久，技术力气相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。_我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导沟通，圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计

30、方案及预算，共计900多万。 4月下旬_农行联网进入到详细实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进展了收集整理，写了_前端联网标准流程。按此流程指导，顺当实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。 金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的工程进展支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。 三、学习生活方面 在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性，一是向书本学

31、习，坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己，端正态度，改良方法，广泛吸取各种“养分”，积极预备二级建筑师的考试。二是向四周的同志学习，工作中我始终保持虚心慎重、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中，在实践中检验所学学问，查找缺乏，提高自己，防止和克制浅尝辄止、一知半解的倾向。 三个月来我在领导和同事们的帮忙和支持下取得了肯定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和缺乏，与工作需要和领导要求相比，还有肯定差距。一是做事还不够细心，简单造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的敏捷性还不够

32、。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决政治信念，加强理论学习，积存阅历教训，不断调整自己的（思维方式）和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位需要的优秀人才。 2023试用期工作收获总结8 时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业_。成为了_一般的一员。成为了客户效劳工作传递欢乐的一名使者。感谢_给了我工作的时机，是您延长了我连续展翅的幻想。 在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了_人“海纳百川”的胸襟，感受到了_人“不经受风雨，怎能见彩虹

33、”的豪气，也体会到了_人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为_的一份子而惊喜万分。 带着对将来美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事;有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有半夜从床上蹦起来的经受，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段(11月7日11月31日)。 在这期间，我主要是

34、熟识日常工作流程。比方熟识产权、国土的权证办理程序，业主的询问解释工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比拟芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏外表层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的推断，由于在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。 固然了，在这期间，是我出错的顶峰期了，特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够

35、周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了生疏和奇怪。所以我常常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地讲解。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。常常也和业主进展沟通，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。 二、成长阶段(12月1日12月31日)。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了肯定的调整，开头分类进展工作制定每日规划，客户部的权证办理工作、业主询问解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，帮助了部门的权证办理工作，业

36、主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关留意事项。业主的询问解释工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业学问的缺乏和效劳质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的效劳质量使业主满足，也让自己更好的效劳于业主。在这里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过修理小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。肯定要准时整改。由于这个问题简单

37、影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严峻的是会影响上帝的心态，破坏了新居给他带来的开心心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了_的美誉度;其次对整改施工单位的监视，提升整改质量水平。在这期间我屡次与修理工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比方：铝窗渗水，主要缘由是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不标准;窗墙结合处与土建局部连接不够严密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不标准等造成;空鼓是抹灰时

38、墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监视施工单位施工的质量，也增加了我的信念。 三、成熟阶段(20_年1月1日至今) 通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对根本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。 此时_也已顺当交房，但交房后的集中整改工作也随即绽开。报修的数量是前期的数倍，对于这种状况，为了掌握这种现象的进展，就需要对这些整改缘由进展现场勘察，找出症结，对症下药。其中发觉误报、重复报修、及局部业主自身的装修操作的不标准等导致的报修占了很大一局部。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要

39、，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在领导的帮忙下、在部门同事的帮助下对整改报修的流程进展了局部完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进展核查是否属于正常修理整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避开业主的报修投诉，同时避开了施工单位进展整改，增加了修理本钱及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对_满足度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避开施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以

40、提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢? 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，_的集中整改工作得以顺当完成。但这不是三分钟热忱，在后期的正常整改工作中还要连续实施下去，还要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高。 2023试用期工作收获总结9 仔细回想这一年，我究竟做了什么，而又得到了什么呢，今日我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会由于虚度年华而懊悔;也不会由于碌碌无为而惭愧，基于以上问题，我依据去年的规划做了总结，对现在要做的事情进展了梳理，并依据实际具体的修改了以后的规划以及方向。 我记得去年我写的工作总结中

41、，提到了今年的规划，一是熟识产品;二是做好售后维护;三是讨论好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟识产品，目前为止，虽然有许多细节方面不是很清晰，但是以现在的了解对于客户的询问足够了，固然，有些新的学问需要不断地去学习;对于客户售后维护的，效劳方面也做到了80%;而最终一项我的确做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发觉我太和善，不够坚决，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有准时的去说服，导致有些时机就此错过了，做为一名销_人员，对此，不得不去（反思），不得不去学习。 下个月转做_后，领导说，业绩倒数第一去做_后，说实话，我特别不

42、甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不快乐，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种熬炼，或者_后是一种很好的转变，之前我做_前时想做的却又没时间去做的事情，做_后，我可以充分的按自己的想法去做，我厌烦一成不变的流程，更不喜爱默守成规的处事方法，而_后我准备先这么去做： 一、关于退换货，流程太简单，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，由于产品问题修理或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去修理，准时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由_后

43、去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。 二、关于_后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，假如在线，则通过旺旺去回访，假如客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有谈天记录可查，且可依据旺旺来避开说不清的事情，其次，节约电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，_后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种状况下可能电话

44、回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出转变方案。 三、物流跟踪，假如有发生转单，则由_后直接查询发给客户，虽说_后不参加_前的工作，但是假如说转到_前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，盼望后期能接受。 四、开_事宜，按规定，每天下午3点之后的_改天开出，为了杜绝所谓的特别，只要在4点前将_申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是详细怎么做呢，按时间3点前有_的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及_申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案 关于售后问题准时发觉，准时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客

45、服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神奇，打个比方，假如店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到特别的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想到达什么样的目标，期望客服到达什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动完毕了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，估计什么时候盈利，准备怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有（其它）的呢，比方说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会

46、有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的准备我知道，但是短期内想到达什么样的效果或是都在做什么样的预备工作，却总是那么的神奇。我不想当一个没有想法却总是听从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有到达目标，而已。 对于明年的工作我想做好以下几点： 一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是熬炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发觉的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。 二、温故而知新，更新在学校所学的学问，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期依据实际状况改善。 三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的状况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际状况的方法。 以上就是我规划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做