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1、2012年工作总结及2013年工作计划回顾2012年，作为人事总务部的一名文员，一年来,在公司各机构部门机构相关领导人 的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了本年度的本职工作和相关领导人交办的各 项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验， 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：一、工作方面（）耐心细致地做好日常工作1、相关相关本次项目来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关相关有关人员， 不遗漏、延误；2、做好每天快递的签收，发放；3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。（二）完善公司各种行政规
2、章规章制度规章协助李先生及办公室主任不断完善各项规章管控管理管控规章制度规章，使公司趋于规范 化的管控管理管控。依照公司相关要求，建立健全完善其他相应的管控管理管控规章制度规章, 使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。（三）积极主动的搞好文案工作1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各机构部门机构和相关领导人交 代的打印、复印、扫描、正式正式合约生效方法文件的工作。2、收集整理各种管控管理管控规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及 文件及时签收和转达，做到上传下达。（四）其他各类行政工作人事总务文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描
3、、 正式正式合约生效方法、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的 预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计每一项工作的完成都是对责任 心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。 正是在以后的工作中需要不断学习的。二、不足之处在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向相关领导人 和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相 关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：（-）做事不够细心。总务文企业有关员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作相关有关人员的细
4、心。彳小可一 件事情都要认真对待,不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影 响。（二）缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。相关领 导人交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮 于表面，而没有深入的了解。（三）工作不很扎实.忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但 却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。三、改善之处作为人事总务部的工作相关有关人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要 性。正所谓天下难事始于易
5、，天下大事始于细。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎 的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格相关要求自己，在工作中发挥 自己最大的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的 工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大 的成绩。（一）不断提高自己要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间 善于发现与工作有关的新事物新知识；树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严 格的纪律,全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工 作琐碎、繁杂，但
6、是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的 工作任务。（二）端正工作态度要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；我也将注重锻炼自 己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以 便更好地完成自己的本职工作。四、2013年工作计划（一）积极做好日常行政工作L协助办公室主任做好公司管控管理管控规定的备份、上传、下发等工作，并继续做好日 常工作的整理归档工作。2、做好了各类邮件的收发工作。3、做好办公用品的管控管理管控工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费, 按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的
7、需要。5、维持办公室的干净整洁，做好办公室设备的维护和保养工作。6、认真、按时、高效率地做好相关领导人交办的其它工作。7、继续协助机构部门机构相关领导人完善公司的各项规章规章制度规章。8、协助人力资源做好各项工作。9、及时、认真、准确的完成其它临时性工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干 标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章规章制度规章办事。（二）提高个人修养和业务能力L继续加强学习公司的各种规章规章制度规章，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书 刊，向相关领导人和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于总务工作。2、加强和同事们的沟通协作。五、总结感谢各位相关领导人能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步； 感谢每位同事在这段时间对我工作的热清帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足 和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的 不懈努力，相信公司明天会更好。人事总务部：黄晨 2012-11-20