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1、单选题CD一（用人单位）担当缴纳社会保险的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。CT传统的职业道路（是员工在一个组织里，从一个特定的工作到下一个工作纵向向上发展的一条途径）。DH一对怀孕（7个月）以上的女职工，不得支配延长工作时间和夜班劳动。NZ一女职工生育享受不少于（90）日的假期。DQ电气设备的平安属于（平安生产技术）。DQ一短期嘉奖支配不包括（期权支配）。DZ一导致组织内部人浮于事，内耗严峻的人力资源供求状况是（人力资源供应大于需求）。GJ一依据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决，不愿协商解决或协商不成，当事 人可以申请（企业劳动争议调解委员会）调解。GL一管理人员
2、、专业技术人员以及销售人员等比较适合采纳（目标管理法）进行绩效考评。GW一岗位工资制员工的薪酬取决于（工资标准）。GX一特性一职业类型匹配的择业选择理论是由（美国心理学家、职业指导专家约翰.L霍兰德）提出的。GY一关于薪酬管理原则，说法不正确的是（适当拉开薪酬差距）。GY一关于斯坎伦支配的陈述，哪一个是错误的（斯坎伦比率等于劳动力成本与产品销售价值的比率）。GZ工作性质完全相同的职位系列称作（职系）。JJ计件工资的特点是（工资的多少取决于员工的实力和工作看法）。JX一绩效考评是对员工（A项和B项）进行全面系统的考察和评估过程。LD劳动合同的法定内容不包括（试用期限）。LD劳动关系当事人为明确劳
3、动关系特定的权利义务，在同等自愿、协商一样的基础上达成的契约称为（劳动合 同）。LD劳动合同的终止符合的法定条件不包括（劳动者没有达到法定退休年龄）。LD劳动者解除合同，应提前（30）日以书面形式通知用人单位。BLD劳动争议当事人从知道或应当知道权利被侵害之日起，应在（60天）内向劳动争议仲裁委员会提出申诉。LD一劳动争议仲裁委员会应当自收到当事人的仲裁申请之日起（7）日内，作出受理或不受理的确定。LD劳动关系的内容是（权利和义务）。MB一目标管理法能使员工的（个人目标与组织目标）有机结合。ME马尔科夫分析法的基本思想是（找出过去人事变动的规律，以此来推想将来的人事变动趋势）。NB内部聘请的主
4、要优点有（了解全面，更简洁做到用其所长）。PX一培训需求分析中，（工作岗位层面分析）层面的分析指的是确定员工达到志向的工作业绩所必需驾驭的技能 和实力，这个层次的分析确定了培训的内容。QB一确保组织生存发展过程中对人力资源的需求的人力资源管理环节是（人力资源规划）。QY一企业内部供应的预料方法包括（马尔科夫分析法）。QY一企业对新员工上岗前进行的培训称为（入职引导）。QY一企业一般给销售人员实行的是（绩效工资制）。QY某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原则是（支付略低于市场工资水平的工资）。RL人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施，这是因为人力资源
5、具有 （时效性）特征。RL人力资源需求预料方法中的专家推断法又称（德尔菲法）。RL人力资源规划的制定首先要依靠于（A.组织目标）。RL人力资源规划的目的是使组织人力资源（供需平衡）。SH社会保险就是保障人们的基本生活，以便从根本上稳定社会秩序，指的是社会保险具有（保障性）的特征。SH社会保险关系的主体不包括（工会）。SH社会福利的实施对象是（劳动者）。SJ一（序列比较法）是绩效考评中比较简洁易行的一种综合比较的方法。SK一（绩效改进）是考评结果最重要的应用.。SY（性向测验）是用于测量从事某种工作所应具备的某种潜在实力的心理测试。SY（必备条款）是依据法律规定劳动合同双方当事人必需遵守的条款，
6、不具备此类条款，劳动合同不能成立。SZ一（工作要素）是指工作中不能再接着分解的最小单位。SZ一（压力面试）是指向被试者提出意想不到的问题，或将被试者置于尴尬的境地，目的在于视察其反应实力、 承受实力和心情限制实力。SZ一（晕轮效应）是指考评者在对被考评者进行评价时，对被考评者的某种要素评价较高或较低，将导致对其全部 的其他要素也评价较高或较低。SZ一（职业锚）是指当一个人面临职业选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中至关重要的东西或价值观。 CTJ一调解委员会调解劳动争议的期限为（30）天，到期未结束的视为调解不成。WG我国的社会保险包括五大内容：（养老保险）、医疗保险、失业保险、工伤保险和
7、生育保险。WZ一网状职业道路（既包括纵向的工作序列，也包括一系列横向的机会）。XL一下列关于德尔菲法的表述，正确的是（整个过程要尽可能简化，不问与预料无关的问题）。XM一下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（工作中晋升）。XY一学员在特定场景中或情境下，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的实力。这种培训方式是（角色扮演法）。YB一（嘉奖工资）又被称为可变工资，是薪酬体系中与绩效干脆挂钩的部分，即工资中随着员工努力程度和工作 绩效的变更而变更的部分。YC一（工伤保险）又称职业损害保险，是指职工在工作中因工作缘由受到事故损害或者患职业病，由社会保险经 办机构对其本人或供给亲属赐予物质帮助和
8、经济补偿的一项社会保险制度。YD一（比例限制法）优点是既拉开了被评估对象之间的等级差距，便于相对比较，又可以有效限制各等级的人数 分布，保持人协作理，避开盲目考评与失控现象。缺点是使绩效水平相近的员工因为比例限制而被划分到不 同的等级中去，从而产生评估的偏差。YG一员工聘请时应以实际工作的须要和岗位的空缺状况为动身点，依据岗位对任职者的资格耍求选用人员，这是 遵循了（因人择事）原则。YG一员工在不脱离工作岗位的状况下，利用业余时间和部分工作时间参与的培训称为（在岗培训）。YM名工人的绩效，除了产量指标完成状况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、听从纪律等硬、 软方面的表现，都须要综合
9、考虑，逐一评估，这体现了绩效的（多维性）的特点。YX一以下关于人力调配图，说法正确的是（人力调配图是一种岗位持续支配）。YX以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是（工作分析方法的选择）。YX以下关于企业薪酬的错误说法是（薪酬调查的目的是给企业确定具有竞争力的薪酬水平以招到最好的人 才）。YX_以下不属于奖金的是（技能工资）YZ由组织蔺各级管理者，依据须要质料对各种人员须要量，人力资源管理的规划人员把各部门的预料进行综 合，形成总体预料方案，这种方法称为（微观集成法）。ZL一在理论界通常将（舒尔茨）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。ZR一在人力资源外包管理的模式选择中，所谓部分业务外包模
10、式是指（将一项完整的人力资源管理职能工作的一 部格外包出去，其他部分接着由本企业人力资源管理部门负责）。ZR在人力资源外包管理的模式选择中，所谓整体业务外包模式是指（将一项完整的人力资源管理职能工作全部 外包出去）ZS在运用绩效考评的关键法时，（考评者要记录并视察员工工作中的关键事务）oZY一（成就测验）主要是针对特定领域为检测应试者对有关学问和技能的驾驭程度而设计的，目的在于了解应试 者“应知”、“应会” 驾驭的水平。ZY一职业一人匹配的择业选择理论是由（美国波士顿高校教授帕金森）提出的。多项选择题CJ一常见的个人嘉奖包括（ABCE）。A.计件制B.计时制C.佣金制E.行为激励支配CQ一长期
11、绩效嘉奖支配包括（BCE）o B.现股支配C.期股支配E.期权支配GY关于劳动合同终止的说法，正确的是（ACE）oA.劳动合同期限届满，劳动合同终止C.劳动者达到法定年龄，劳动合同终止E.发生了自然因素和不行抗 力GY一关于女职工的特殊爱护，说法正确的是（BC）oB.女职工可以享受90天产假C.女职工在怀孕期间，不得支配其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳 动GY关于工作分析，下列陈述正确的是（ABCD）。A.工作分析可以为聘请什么样的员工供应信息。B.工作分析 可以使每个员工的分工明确。C.工作分析的最终目的是为了制定合理的薪酬。D.工作分析包括工作职位探 讨和任职资格探讨。GZ一工作分析
12、又称（BD）o B.职务分析 D.岗位分析GZ一工作评价常用的方法有（AB）。A.职位排序法B.职位分类法JJ计件工资制主要适用于（ABDE）。A.生产的目的是提高产量B.生产具有连续性和稳定性D.员工或班组的产量易计算E.企业有科学的劳动 定额JS金斯伯格的职业发展理论将人的职业生涯分为以下三个阶段（ABC）。A.幻想期 B.尝试期C.现实期JX绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（ABCD）。A.激励B.技能C.环境D.机会JX绩效标准是绩效考评的基础，必需（CD）。C.定量化D.客观化JX绩效反馈的详细方式主要有（ABCD）o A.正式的工作
13、总结B.员工和主管面谈C.非正式的走动管理D.工 作空些时间的沟通KY可以用来预料人力资源需求的方法有（BDE）o B.德尔菲法D.比率分析法E.回来分析法LD劳动合同的解除包括（ABDE）状况。A员工严峻失职、假公济私B劳动者不能胜任工作D被依法追究刑事责 任E经济性裁员LD劳动者的基本权利不包括（CD）o C.提高职业技能D.完成劳动任务MT媒体广告聘请的优点有（ABC）。A.信息传播范围广B.应聘人员数量大C.组织的选择余地大NY内源选任也有其缺陷，表现为（AB）。A.简洁造成“近亲繁殖” B.内部备选对象范围狭窄Pj一评价中心法主要用来聘请管理人员，常用的方式主要有（ABC）。A.公文
14、处理B.无领导小组探讨C.角色扮演PX一培训需求分析要从以下层面进行（ABC）。A.组织层面分析B,工作岗位层面分析C.个人层面分析QY一企业内部供应预料方法不包括（AB）。A.地方劳动力市场B.全国劳动力市场分析QY一企业进行人力资源外包的主要缘由是（ABC）。A.为了节约费用B.聚焦于战略和核心业务C.为了提高人力 资源工作的效果QY一企业进行人力资源外包的意义主要体现在（ABCD）。A.能够有效限制和降低运营成本B.有助于获得专业指 导，提高自身人力资源管理水平C.有助于降低和转移风险，增加市场竞争力D.能获得和维护更先进的专 业技术RL人力资源和其他资源不同，它主耍具有（AD）特征。A
15、.社会性D.能动性RL人力资源供应小于需求，出现员工短缺，应实行的主要措施为（BCDE）。B.进行技能培训，提高员工劳动效率C.外包D.面对社会聘请所需人员E.进行技术创新，提高员工劳动 生产率RL人力资源供应大于需求，出现员工过剩，应实行的主要措施为（ABC）。A.通过开拓新的业务增长点来汲取过剩的人力资源B.裁员C.制定一些实惠措施激励提前退休RZ一入职弓|导的意义主要在于（ABCE）。A.有助于新员工尽快了解组织的基本状况、行为准则以及其他状况B.有 助于新员工尽快融入到组织中去C.有助于新员工尽快熟识工作环境、工作内容和基本技能与方法E.可以使 新员工尽快建立起个人的信念，尽早在工作中
16、获得胜利SC一双重职业道路（ACDE）。A.认为技术专家能够而且应当允许将其技能贡献给公司而不必成为管理者C.为经理人员和专业技术人员设计了一个平行的职业发展体系D.员工有了接着留在技术岗位上发展或进 入管理层的机会E.不提倡从合格的技术专家中培育劣等的管理者，而是组织既可聘请具有高技能的管理者，又可雇佣具有 高技能的技术人员SE一施恩教授提出了以下几种类型的职业锚，即（ABCDE）。A技术/职能型B管理实力型C创建型D平安/稳定型 E自主/独立型SH社会保险具有（ABCD）等特征。A.强制性 B.保障性C.福利性D.社会性SY收益共享支配不包括（DE）o D.行为激励支配E.管理嘉奖支配SY
17、一属于劳动者应当履行的义务是（BCD）o B.完成劳动任务C.提高职业技能D.遵守劳动纪律和职业道德TY一同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于（ABCE）因素的影响。A员工的绩效B员工的岗位C员工的实 力E员工的工龄XD现代人力资源管理与传统人事管理的主要区分是（AE）。A.现代人力资源管理以“人”为中心，管理的根本 动身点是“着眼于人” E.现代人力资源管理把人作为一种“资源”，留意产出和开发XL心理测验是对一组可观测的样本行为进行系统地测量，以推论人的心理特征。常用的心理测验方法有： （ACDE）oA.特性测验C.成就测验D.智力测验E.性向测验YF份细心制作的申请表具有哪些功用？（A
18、BC） A.它供应了一份关于申请人情愿从事这份职务的记录B.它为负责面试的人员供应了一份可用于面试的申请人小传C.它对于被录用的求职者来说是一份基本的 员工档案记录YX一影响组织外部人力资源的供应因素有（ABDE）。A.宏观经济形势和失业预期B.人口状况的影响I）.劳动力市场状况的影响E.政府的政策法规的影响YX一以下关于绩效考评结果应用的说法正确的是（ABCE）。A.可以依据结果帮助员工制定绩效改进支配B可以作 为员工晋升的依据C.可以据此给员工发放奖金E.可以应用于员工的培训与开发ZP一聘请成本主要包括（ABC） A.聘请人员的工资B.聘请广告费C.聘请测试费ZX在薪酬调查时一般选择（AB
19、）企业。A.竞争对手B.同行业同地区企业ZY一职业管理学家萨柏把人的职业生涯划分为五个主要阶段（ABCDE）。A成长阶段B探究阶段C确立阶段D维持 阶段E衰退阶段ZZ组织在利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（BCD）oB.目标可以用数量、质量和影响等来衡量的C.设定的目标应与单位和员工的实际须要相符合D.表示目标 是有时间要求三、推断题BL比率分析法主要适用于中长期人力资源需求预料。（错）BT一不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，企业关键是要选择与企业发展战略、实际状况相适应的薪酬制度。（对）CJ一成就测验的主要目的是了解应聘者想做什么和喜爱做什么。（错）CT传统的职业道路是员工
20、在一个组织里，从一个特定的工作到下一个工作纵向向上发展的一条途径。（对）DE德尔菲法属于人力资源需求预料方法的定量预料方法。（错）FH复合业务外包模式，是企业依据实际须要，将多项人力资源管理职能工作外包出去。（对）GB一个别面谈法是工作分析人员与被分析工作的任职者干脆进行谈话来获得信息的方法。（对）GQ一岗前培训是指员工离开工作岗位，去特地从事学问或技能的学习。（错）GS一工伤保险费依据以收定支、收支平衡的原则，确定费率，用人单位缴纳工伤保险费、职工个人不缴纳工伤保 险费。（对）GZ一工作分析要在企业工作职位还没有明确的前提下进行。（错）GZ一工作分析的设计阶段的主要内容是细致审核已收集到的各
21、种信息。（错）GZ一工作说明书是一份供应有关工作任务、职责与责任信息的文件。（对）GZ一工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，因此评价对象是任职者。（错）JG结构式面试一般事先不拟定谈话形式和内容的框架，以漫谈形式让被试者自由发挥。（错）JX一绩效考评只能由员工的主管对其进行考评。（错）JX绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。（错）JL一建立劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付，它是确立劳动关系的法律凭证。（对）KK柯克帕特里克提出的培训效果四级评价模型，将培训效果分为四个递进的层次，即反应、学习、行为、成果。（对）KP一考评方法的精确性是选择考评方法时
22、应当考虑的唯一因素。（错）LD劳动合同的必备条款和可备条款都不行缺少。（错）LD劳动爱护，是指为了爱护劳动者在劳动生产过程中的平安与健康，做好预防和消退工伤事故，防止职业中毒 和职业病、改善劳动条件和劳动环境等方面所进行的工作和所实行措施的总称。（对）旭一目标管理法是依据员工的工作行为进行考评的方法。（错）MG美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。（错）NZ一女职工在产期内，享受肯定时期的生育假和生育待遇，女职工生育享受不少于60天的产假。（错）QY企业的工资总额是企业为了保证其薪酬管理制度的敏捷性而自行规定的，因此，工资总额在不同的企业间没 有可比性。（对）QY一企业的薪酬制度
23、反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有重大的影响作用。（对）QY一企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有重大的影响作用。（错）QY一企业的薪酬管理受政府的法规和政策的约束。（对）QY一企业进行人力资源外包，就将管理过程中的全部风险转移给了外包商。（错）RG假如企事业组织在当地有很好的口碑，则其聘请活动就会比其他企事业组织胜利。（对）RL人力资源是一种不行再生性资源。（错）RL人力资本的全部权不具备继承或转让属性。（对）RL人力资本的核心是教化投资。（对）RL人力资源规划，是各项详细人力资源管理活动的起点和依据，它干脆影响着组织整体人力资源管理的效率。（对）
24、RL人力资源规划中的马尔可夫分析法是需求预料的一种特别有效的方法。（错）RL人力资源规划是指组织在将来的发展过程中所须要的人员数量的需求预料。（错）SC一双重职业道路指的是，它既包括纵向的工作序列，也包括一系列横向的机会。（错）SH社会保险的物质帮助形式，可以是设施、补贴、救灾物资，也可以是货币。（错）SH社会保障是一种公共福利事业和社会救助体系，其目的是保障社会成员在遇到风险和灾难时，可以通过国家 和社会的力气为其供应基本的物质保证。（对）TL泰勒被西方管理学界称为“科学管理之父”。（对）TS投射测验的缺点是，被试在回答问题时简洁受社会期望的影响或道德防卫的限制，因而会影响测量的效度。（错）
25、XD现代人力资源管理以“事”为中心。（错）XF西方管理理论发展的最新趋势，是以“实力人”假设为基础和前提的能本管理，这将是西方管理理论发展的 第三代。（对）XS一销售人员提成工资的多少取决于提成率和销售收入。（对）YB一般认为，“猎头”公司是一种特地为雇主“猎取” 一般员工的职业中介机构。（错）YB一般来说，越是接近生产一线职位的员工，考评时越是强调“任务绩效”的重量；越是接近管理职位的员工, 特殊是中高管理层，考评时就越留意“周边绩效”。（对）YG一员工举荐的优点是聘请成本小，牢靠性高。（对）YG一员工聘请中的面试和一般的面谈是有很大区分的。（对）YG一员工的绩效随着时间的推移会发生变更，绩
26、效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，这就因为绩效 具有动态性的特点。（对）YR一用人单位支付给劳动者的工资不得低于单位所在行业的最低工资水平。（错）ZJ在绩效考评中，推断绩效问题的依据在于确认问题不是产生于主观缘由，而是产生于客观缘由。（对）ZK一在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赐予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行考评。（错）ZS在全部的资源中，人力资源是第一资源，也是一种能动资源。（对）ZT一整体业务外包模式，就是将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，企业人力资源管理部门不再履 行此项管理职能。（对）ZX一甄选与测试工作是整个聘请过程的关键环节。（对）ZY一职
27、业生涯是指个人一生中从事职业的全部历程。（对）ZY一职业期望是个人职业价值的干脆反映。（对）ZY一职业规划是个人确定职业目标并制定实现这些目标的支配的过程，和组织没有关系。（错）ZZ一组织职业生涯管理是指由组织实施的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工能自我实现的过程。（对）ZZ一组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求，确保培训支配符合组织的整体目标与战略要求。（对）四、论述题1、试述人性理论的发展阶段P31答：西方管理理论中人性理论的发展大致可分为物本管理、人本管理和能本管理三个阶段。（一）物本管理阶段：物本管理阶段，就是西方以“经济人”假设为基础和前提的第一代管理理论阶段。当时的 管
28、理理论学家认为，人是经济人，是经济动物，人主要是为金钱而工作，为物质生活享受而生存，只要满足人对 金钱和物质的需求，就能调动其主动性。（二）人本管理阶段：人本管理阶段，是西方以“社会人”假设为基础和前提的其次代管理理论阶段。20世纪 30年头前后出现了以“社会人”假设为基础和前提的人本管理理论。这种管理理论有三种表现形式：人际关系 学、行为科学、以人为本理论。（三）能本管理阶段：西方管理理论发展的最新趋势，是以“实力人”假设为基础和前提的能本管理，这将是西 方管理理论发展的第三代。2、试述如何使组织的人力资源供求平衡评P80 46答：人力资源供求预料结束后，往往会出现三种供求不平衡的结果：人力
29、资源供应大于需求；人力资源供应小于 需求；人力资源供求总量平衡，结构不平衡。（1）人力资源供应大于需求：人力资源供应大于需求，出现员工过剩，一般应实行如下措施来解决：1）通过开 拓新的业务增长点来汲取过剩的人力资源。2）加强员工培训。3）削减工作时间。4）裁员。5）制定一些实惠措 施激励提前退休。6）合并或关闭一些臃肿的机构，削减人力资源供应，并提高人力资源的运用效率。（2）人力资源供应小于需求：人力资源供应小于需求，出现员工供应短缺，一般可采纳如下政策和措施解决：1） 把内部处于相对富余的人员（经过培训后）支配到人员短缺的岗位上去。2）进行技术创新，增加新设备，以提 高劳动生产率，降低对人力
30、资源数量需求。3）在符合劳动法等有关法律、法规、政策的前提下，增加员工 的工作时间和工作量，并赐予相应的酬劳，以应付员工的短期不足。4）依据组织的详细状况，面对社会聘请所 需人员，可以录用一些正式员工、兼职员工和临时员工。5）对组织的现有员工进行技能培训，提高劳动效率， 使其不仅能适应当前的工作，还能适应更高层次的工作，并为职务的升迁作好打算。6）外包。（3）人力资源供求总量平衡，结构不平衡：1）通过组织内部人员的合理流淌（如晋升、调任）来满足空缺岗位 对人力资源的需求。2）对过剩员工进行有针对性的培训，提高他们的工作技能，将他们补充到空缺岗位上。3） 进行组织内外人力资源的流淌，以平衡人员的
31、供需。总之，组织人力资源的供需平衡，不仅仅是保持员工需求和供应的总量上平衡，更重要的是实现员工在质量、 层次、类别等供需结构上的平衡。3、内部聘请和外部聘请各有什么优缺点？ P107答：内部来源选聘有很多优点：1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。2）他们对 组织状况较为熟识，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。3）内部提升给每个人带 来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热忱，调动员工的主动性，激发他们的上进心。内源选任也有其缺陷。表现为：1）简洁造成“近亲繁殖二老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是 组织发展的动力。2）简洁在组织内部形成错综困难的关
32、系网，任人唯亲，拉帮结派，给公允、合理、科学的管 理带来困难。3）内部备选对象范围狭窄。外部聘请有很多优点：1）来源广泛，选择空间大2）可以避开“近亲繁殖。能给组织带来簇新空气和活力, 有利于组织创新和管理革新。3）可以要求应聘者有肯定的学历和工作阅历，因而可节约在培训方面所耗费的时 间和费用。外部聘请的缺点是：1）难以精确推断他们的实际工作实力。2）简洁造成对内部员工的打击。3）费用高。 4、如何进行培训需求分析？ P167 160答：培训需求分析，就是指组织为实现其目标要求，对组织的培训活动所进行的一种系统分析。从企业组织层面 角度来看，培训需求要从组织、工作岗位以及个人三个层面进行分析。
33、（1）组织层面分析：组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求，确保培训支配符合组织的整体目标 与战略要求。企业组织层面的培训需求反映的是某一个组织的员工在整体上是否须要进行培训。涉及到能够影响 培训支配的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、对组织的外部环境和内部环境进行 分析等方面。（2）工作岗位层面分析：工作岗位层面分析又称为作业层面分析，指的是确定各个工作岗位的员工达到志 向的工作业绩所必需驾驭的技能和实力。详细要分析两方面内容：第一，要分析员工完成工作与标准的差距及其 缘由；其次，要分析员工技能水平、差距及缘由。工作岗位层次分析确定了培训的内容。（3）个人层面分析
34、：个人层面分析是指将员工个人目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行比照， 分析两者之间存在什么差距，来确定谁须要和应当接受培训以及培训的内容。个人层面分析重点是评价员工实际 工作绩效以及工作实力。所要评价的内容主要包括以下几项:员工个人考核绩效记录员工的自我评价学 问技能测验；员工看法评价，等等。5、试述绩效考评中可能存在的问题。P214（-）考评本身方面的问题1）考评标准不严谨。2）考评内容不完整。3）考评方法选择不当。4）考评结果的反馈方式不当。（二）考评人员方面的问题1）晕轮效应。晕轮效应也称“光环效应”，是指考评者在对被考评者进行评价时，对被考评者的某种要素评 价较高或较低，将导致
35、对其全部的其他要素也评价较高或较低。2）宽容或苛刻倾向。宽容倾向指考评中所做的评价过高。苛刻倾向指考评中所做的评价过低。3）居中倾向。居中倾向也称平均倾向或调和倾向，是指大多数员工的考评结果都居于“平均水平”的同一 档次，并往往是中等或良好水平。4）近因效应。近因效应是指考评者只看到考评期末一小段时间内的状况，而对整个考评期间的工作表现缺 乏了解和记录，以“近”代“全”，使考评结果不能反映整个考评期内的员工绩效表现的合理结果。5）比照效应。比照效应是指由于考评者对某一员工的评价受到之前的考评对象的结果的影响，而使该员工 的绩效考评结果有误差。6）首因效应。首因效应也称优先效应，是指考评者通常会
36、依据所获得的关于被考评者的最初信息来评价其 绩效的好坏，之后与最初推断相吻合的信息就简洁被接纳，而相反的信息往往简洁被忽视不计。7）感情效应。人与人之间的感情有好有坏，在考评过程中，考评人员也简洁受到感情因素的影响。8）偏见误差。偏见误差是由于考评者对被考评者的某种偏见而影响对被考评者的正确评价而造成的误差。6、试述组合工资制。P249 248答：组合工资制的特点是将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效技术和培训水平、职务（或岗位）、年 龄和工龄等因素确定薪酬额。组合薪酬结构使员工在各方面的劳动付出都有与之对应的薪酬，某员工只要在某一 个因素上比别人精彩，都能在薪酬上反映出来。岗位技能工资制、
37、薪点工资制、岗位效益工资制、结构工资制以 及目前我国公务员实行的职级工资制等的薪酬结构都属于组合工资制。一、岗位技能工资制是依据按劳安排原则，以劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动条件等基本要素的岗位评价 为基础，以岗位和技能工资为主的企业基本薪酬制度。它由岗位工资与技能工资两个单元组成。优点：岗位技能工资制体现了按岗位价值付酬和按实力付酬的思想，兼具岗位工资制和技能工资制的优点，即对 岗不对人、岗变薪变，留意技能提升与团队合作等优点。缺点：没有与员工的工作绩效和企业的效益挂钩，岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。二、薪点工资制是用点数和点值来确定员工的工资，即员工的工资由薪点数乘以点值确定。
38、企业工资标准表不是 用金额表示，而是用薪点数表示。薪点工资制是一种用量化考核方法确定员工实际薪酬的安排形式。三、结构工资制又称为多元化工资、组合工资、分解工资，它将构成工资标准的诸因素按其作用的差别划分为儿 个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的全部薪酬。优点：较好的体现工资的几种不同的功能有利于实现工资的分级管理，从而克服“一刀切”的弊病，有利于 克服平均主义能够适应各企业的特点7、试述当前我国建立健全社会保障体系的主要任务。P295答：建立健全与经济发展水平相适应的社会保障体系，既是全面建设小康社会的重要内容和发展社会主义市场经 济的必定要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本大计。1
39、）坚持社会统筹和个人账户相结合，完善职工基本养老保险制度。2）推动医疗保险制度改革。须要完善医疗保险配套制度改革，强化医疗服务管理。城镇职工医疗保险制度改革 与医疗卫生体制改革、药品流通体制改革同步推动。3）建立健全失业保险制度。4）全面落实城市居民最低生活保障。全面落实城市居民最低生活保障制度，切实贯彻属地管理原则，将符合条 件的城市困难居民全部纳入最低生活保障范围。5）加快建立农村养老保险、医疗保险和最低生活保障制度。农村社会保障是我国整个社会保障制度的薄弱环节。 随着农村经济的发展，城镇化进程的加快，农村社会保障问题日益突出。促进城乡协调发展，迫切要求加快农村 社会保障制度。当前重点是加
40、快农村养老保险、医疗保险和最低生活保障体系建设。6）合理确定社会保障范围、标准和水平。8、试述组织参与职业规划的意义和作用。P322 341答：组织的发展依靠个人的发展，组织通过引导、帮助和协调员工的职业规划，能提高员工的工作质量，形 成主动向上的工作看法并增加他们对企业的忠诚度。关注员工职业规划的组织在吸引人才上更具优势。有效的组 织职业规划能够把组织的须要转化为员工个人的须要和自己要求开发的职业目标，既获得很高的个人满足度，又 取得良好的组织绩效。现代企业能否赢得员工献身精神的关键因素之一，就是能否与员工确立共同的目标，达成 一样，使员工感到企业、部门的发展目标与个人的发展目标休戚相关，从
41、而激发他们的主动性、成就感和创新意 识。五、案例分析案例参考答案一、某铝业公司该如何进行员工的供求平衡？1、一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的 满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。产生这些问题的缘由是：1）该铝业公司地理位 置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；2）人员结构不合理，单身员工过多，易流淌的员工过多；3）由以上两个缘 由，使得人力资源部门聘请不得不降低录用标准；4）公司对人员需求的估计不足。2、（1）把内部相对富余的人员（经过培训后）支配到人员短缺的岗位上去。（2）进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的
42、数量。（3）在符合有关法律的基础上让员工加班。（4）在当地招员工进行培育和培训。（5） 在招工的时候考虑男女比例。通过以上一些措施可保持员工的供需平衡。二、通达公司员工的绩效考评（1）绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理供应依据；为员工的职务调整供应依据；为员 工培训供应依据，为上级和员工之间供应一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策供 应参考依据。这些作用在该案例或多或少都有所表现。（2）存在的问题及改进方法：考评目的不够明确，也太狭窄，仅仅为了奖金，因此，要进一步明确考评目的。 考评指标缺乏科学性，太笼统。须要进一步细化，加以量化。考评人员单一。考评小
43、组要由了解员工工作状 况的人组成。考评过程不完整。要进行考评反馈，要面谈。三、工作职责分歧1、我会实行如下方法解决：对服务工应当表扬；对操作工来讲，我们要分析他为什么要把大量机油撒在机 厂四周，他究竟是有意的，还是无意的？但无论怎么样，我们都应当指责或教化。 对车间主任来讲，我们应 当适当的指责。2、怎么防止类似问题的发生？应对说明书进行修改。对操作工来讲，应增加这样的条文，工作时间要保持机床 四周的清洁，假如因为工作不慎而造成四周环境的污染话，应当担负肯定的保洁责任。发生事情之后，应刚好报 上去。对服务工和勤杂工，也同样要加一条，要完成车间支配的相关的或紧急性的任务。四、搞员工培训值得吗？1
44、 .你是否同意在公司经济困难的状况下，人员的培训支配可以被挤掉？为什么？不同意。因为1）扭转公司局面的根本出路是开拓市场，而这主要靠销售人员来完成；2）只有提高销售人员的 素养才能有竞争力；3）高校毕业生只有书本上的理论学问和抽象的概念，现有的销售人员对国外的销售方面的 新技术知道的少，也须要培训。2 .你有什么好方法能使这两个销售经理都感到满足？可以变更培训方法、培训支配，通过多种途径对销售人员进行培训，比如说：岗位培训、角色扮演等方法，使得 培训成本降低。五、从组织内部找寻人才1、你对台塑董事长王永庆的人才观是怎么看的？台塑董事长王永庆具有如下人才观：1）人才往往就在你的身边，因此求才应首
45、先从企业内部去找寻，并且 把企业内部的管理做好；2）合适的人做合适的事；3）找寻人之前首先要分析如何用，找什么样的人。这些观点 我很有同感。2、从企业内部选聘员工有什么优缺点？内部来源选聘有很多优点：1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。2）他们对组织 状况较为熟识，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。3）内部提升给每个人带来希 望，有利于鼓舞士气，提高工作热忱，调动员工的主动性，激发他们的上进心。内源选任也有其缺陷。表现为：1）简洁造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新 是组织发展的动力。2）简洁在组织内部形成错综困难的关系网，任
46、人唯亲，拉帮结派，给公允、合理、科学的 管理带来困难。3）内部备选对象范围狭窄。六、美国电话电报公司的职业生涯开发1、美国电话电报公司的职业生涯开发工作基于如下因素考虑：1）管理层担忧公司规模的缩小会影响员工的士 气；2）人们认为缺乏对员工职业生涯开发的机遇或关注；3）重点人才和中层管理人员的流失；4）新旧人员的 接替规划过程，员工职业生涯开发在其中起着核心作用。依据个人经验谈职业生涯开发的重要性。可从如下几个 方面来谈：1）对工作环境的把握实力和对工作困难的限制实力；2）确立人生方向和奋斗目标，处理好职业生活 和生活其他部分的关系；3）实现自我价值的不断提升和超越。2、职业生涯开发的“三条腿
47、原则”优点是明确了职业生涯开发的责任：个人应当为自己的前途负责，领导者和 公司须要赐予这一过程以不懈的支持，要“言而有信”；有利于形成员工对自己负责的企业文化，在人力资源管 理后开发中提高了公司和领导的参与程度；们也广泛意识到事业发展的重要性，承认传统的升职不再是衡量问题 的尺度。缺点是很费时间和精力。员工的角色起确定作用。七、可以用高薪来取代职工的养老保险吗？养老保险是国家为了保障职工退休后的基本生活，而建立的一种社会保障制度，也是社会保险的一种。劳动 法中规定：“国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老等状况下获得帮 助和补偿J劳动法规定的这种社会保险，不同于保险公司的金融保险，主要区分在于：（1）前者是在与用人单 位发生劳动关系时，劳动者应享有的权利，但后者却不是；（2）前者是强制性的，即企业和劳动者必需依法参与, 而后者是自愿性的，即是否参与，完全凭企业或劳动者自愿。所以，赵博士自己向保险公司投保的养老保险，不 能代替社会保险中的养老保险。本案中，能否因为赵博士当时默许同意公司不参与养老保险，就可以免除公司的责任了呢？不能。因为劳 动法第72条中规定：“用人单位和劳动者必需依法参与社会保险，缴纳社会保险费J这说明，参与社会保险、