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1、物业管理工作计划模板7篇物业管理工作计划篇120年，是物业管理艰难的一年，但在管理处全体员工的同 心协力下，创造条件，克服困难，同时也有赖业主的理解与支持， 计划工作得以较顺利地完成。一人员配置项目总计64人，其中管理处主任1人、客服部7人（客服员 6人、收费员1人）、工程部5人、安管部26人、环境部25人（清 洁23人、绿化2人）二客户服务1 .设有服务接待中心，公示24小时服务电话。2 .业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处理、有反 馈，形成闭环。3 .根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务，并公 示服务项目与收费价目。4 .每季度公布物业服务费用及物业专项维修资金的收支情况
2、。5 .每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以 上。6 .管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、 前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识， 在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定 适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个 项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责 制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、 更新，使消防系统时刻处于完好状态。（二）强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操 作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管
3、理，由姚 主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、 维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了 使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通 过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与 在管区域内的财产安全和人身安全。（三）成立专职巡逻监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据 公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值 勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻 监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值 勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评,严重者报公司给
4、予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量； 另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得 到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防 范工作得到深化和加强。综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对 资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻 监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。 在安全管理工作根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结， 吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距 离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作 将仍以服务为
5、重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下， 使整体安全服务工作再上一个新台阶。物业管理工作计划篇4新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站 领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。 在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也 力争在大家的帮助下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风, 不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继 续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个 党员的标准来要求自己
6、，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期 间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作 做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况， 积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级 的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综 合队的服务理念”服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各 自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向 书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学 以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学 习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部 分
7、要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知 识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的 书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够, 要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤 浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一 步做好。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的 经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重 的财富。同时，还能对水厂和公
8、寓结算工作有所帮助。维修监管 督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续 发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维 修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样， 多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以 人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊 心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把 上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。三、具体工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理 顺，及时写完整。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好
9、人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不 怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有 什么，相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、 见世面，多和人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、 专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让 工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程, 多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。物业管 理工作计划篇51很抓团队的廉正建设、工作纪律1. 1全体人员参加军训1.2 定期思想交流总结1.3 建立经理信箱，接收
10、各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度3 . 1制定调查问卷4 .2定期发出调查问卷3. 3统计问卷，制定改正措施并加以实施4完善管理制度3.1 根据新的工作要求，拟定各部工作标准4. 2根据工作标准，拟定操作程序4. 3试行半年,根据实际效果对标准和程序 进行调整5完善小区标识工作5. 1对小区现有的标识进行修整5. 2完成地下停车场标识的设计5. 3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6公共区域管理6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违 规行为给予纠正6. 2对小区各建筑小品进行维护保养6. 3在各栋走火通道设置清洁工具房6. 4美化各层生活垃圾房6. 5架空走廊
11、绿化植物的改善6. 6架空走廊拆灯后的修缮工作6. 7各层防火门消音工作6. 8消火栓、水表箱修缮工作6. 9协助项目完成对1517间水池补漏6. 10协助项目对中心区水池修改工作7社区文化建设7. 1业主通讯开刊7.2温馨活力夜（妇女节）7. 3春季健康咨询活动讲座7.4亲亲孩子天-儿童节7. 5端午节活动7. 6活力夏日暑假SHOW7.7第二届圆满南湖中秋夜7.8南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）7. 9开心平安夜7. 10配合销售部的活动安排8节能工作7.1 节能方案的确定、审批、申购8. 2架空廊节能改造8. 3公共区域计量表设置工作8. 4地下停车场、路灯节能改造8. 5走火通道、楼
12、层电梯大堂节能改造9开源工作9. 1商铺招租9. 2洗车、车辆保养9. 3建立小区保健站9. 4家政服务项目的增设9. 5建立完善小区商务中心、租赁中心9. 6工程、绿化有偿服务项目丰富10 B2地块的工作10. 1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收楼文件的确定10.3管理处的装修、小区标识的设置10.4物品的购置10.5人员的招聘、培训10. 6楼宇的接管验收10. 7外环境绿化工程10. 8楼宇开荒清洁10. 9交楼工作11住户中心工作安排11. 1空置单位的管理12. 2完善业主档案n. 3费用催缴工作n. 4处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排12.1 完善各设备房的.标
13、识、制度上墙、落实责任人、保持 良好的清洁环境12.2电梯、供电设备等设备年检工作12. 3供电负荷评估12.4各活动的水电、灯饰安装12. 4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排13. 1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程13. 5完成售楼部、苗圃植物的移植工作13. 6高质量完成植 物日常养护工作14清洁部工作安排14. 1高标准完成交楼单位的开荒清洁14. 2除“四害”工作14. 3二次供水水池清洗14. 4外墙清洗14. 5高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作安排15. 1协助各部门军训16.
14、 2干部竞争上岗17. 3八一军事汇演18. 4小区消防演习19. 5笔试考核15. 6高标准完成小区日常安管工作16年中物业公司总结17年终绩效考核工作安排物业管理工作计划篇6目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资 广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是 Z 一流的，已成为Z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成 为真正的一流物业。在目前的基础上，兹有相关计划如下：一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责分明， 合理有序首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业 管理之间的.关系，物业管理
15、行业的普遍惯例，物业公司隶属房地 产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这 样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产 开发还是物业管理都十分有利。其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方（Z公 司）与物业公司的聘用委托关系，以及规范第二业主（租户、使 用人）与物业公司的间接委托关系。物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原则 下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立 的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部 （企业ci与企业文化策划、宣传、营销），再完善和规范财务计 划部（负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理
16、），另外将投资 广场物业管理与Z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，热情。三房屋管理1 .对房屋共用部位进行日常管理和维修养护。2 .根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状 况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范 围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主 大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组 织维修。3 .每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的 门窗、玻璃等，并及时维修养护。4 .建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核 装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每 日巡查1次装修施工现场
17、，发现影响房屋外观、危及房屋结构安 全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主 委员会和有关主管部门。5 .对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻, 报告业主委员会和有关主管部门。四公共设施设备维护1 .对共用设施设备进行日常管理和维修养护。2 .建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、Z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由z公寓管理 处按商务酒店模式进行管理，而”广场管理处”则为包括公寓在内 的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务。”投资广 场管理处与z公寓管理处作为物业公司两个独立部门，公司” 三部（财务、综合、营销）作为公共服务部门，
18、负责全公司（包 括“两处”）的相关职能管理。公司对“两处“按各自特点进行考核 管理：广场管理处以客户满意度和整体发展作业绩考核依据，公 寓管理处以营业状况做业绩考核依据。这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方 （Z公司）的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系（通过业 主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成三部“两处”的事 务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各 职能明确的格局，权责、利分明，便于控制和规范。二、建立系统的动作管理模式无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有 一套统一、系统的模式来规范、协调和实施控制，这是现代企业 管理得以成功运作
19、的基本系统要求。物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整 套的理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条 例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的经验来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高 标准来创造高水准，可以得到事半功倍的效果。这也是物业公司急待解决的问题。三、加强日常管理工作在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如 普通应用于服务行业的计划目标管理、全面质量管理、ci体系管 理和协调、激励管理等。根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要 求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理 标准化之路，
20、这也是行业发展的趋势。物业管理工作计划篇7为了全面做好“十二五”期间的后勤管理工作，结合实际， 特制定发展规划如下：一、物业管理社会化按照物业管理100%进入社会化的目标，着重抓好四项工作。一是增加物业收入。强化宏观指导，进一步明确物业服务的 内容及服务标准，出台物业收费指导价，合理调整收费标准，适 应形势变化。“十二五”期间，力争使管理费由原来的每平米/元, 增加到每平米/元。二是细化目标责任。进一步加强组织领导，明确相关责任， 定期研究物业管理问题，明确职责，分析制定相关的政策性文件，指导开展业务工作，组织好后期物业的招投标，及时处理业主的 投诉。三是增强全民认识。充分利用宣传媒体，对物业
21、管理与服务 的相关法律法规、服务标准、消费理念、业主的权利与义务、业 主委员会的组成及其职责进行广泛宣传，让广大业主了解物业管 理的法规政策，增强业主的参与物业管理的自觉性，努力营造物 业管理与服务的社会氛围，注重深入基层，研究解决带有普遍性 的物业管理问题，建立物业服务监督机制，形成有效的工作机制。四是提高服务水平。要不断转变工作作风，全面增强服务意 识，建立完善的服务机制，定期开展从业人员的专业技能培训和 个人素质培训，不断创新服务项目，提高服务质量。通过采取扎实举措，不断推进物业管理的专业化、规范化、 社会化进程。二、公务接待规范化公务接待不仅反映一个单位的接待水平和能力，也反映出单 位
22、是否规范，因此，将着重在几下几方面下功夫。一要严格审批程序。高度重视接待工作中过程中存在的审批 不严现象，在接待之前，办公室要进行通篇考虑，制定计划，认 真把接待流程、招待标准、物品采购、礼品赠送等事项形成清单 报主要领导审批。对其他部门来客接待，也必须本着“先申请、再批准，后安排”的原则，细化流程，对事前没有审批，事后也 没补单的事项一律按规定不予审批，避免人为管理混乱现象发生。二要控制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大脚、 铺张浪费现象；当事人责任心不强，礼品乱送，拿集体利益做人 情现象；用餐、消费签单点太多，不利于管理现象；外单位来人 一客多陪现象；存货管理混乱，领用手续不健全现象
23、。在实际操 作中，要积极引导当事人要有大局观念和节约意识，做到精打细 算，避免因为考虑不周、责任心不强而造成浪费。坚持“派餐单 制度”，规定接待级别和档次标准，定人定点定额，防止招待费 无节制支出；要明确对口接待制度，限制内部人员巧立名目的招 待，同时，严格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪现象；严 格控制高端消费场所消费，在娱乐性场所消费任何人不得签单， 一律实行现款现结。招待费超标的部门或人员进行处罚，明确超 出自负原则。三要强化经费管理。在接待经费管理上，坚持认真负责的态 度，严格落实制度，努力把好经费的申报、调拨和日常开支的审 批关。做到开支合理、使用得当、账目清楚、去向明确。对所有接
24、 待开支的单据，都由经手人和证明人签名确认，按照经费报销的 审批权限逐级审批报销。注意加强对接待服务项目的财务审查稽 核和监管，确保审批公开透明。三、车辆管理科学化：在车辆管理上，严格实行统一调控，未经主管部门和主要领 导批准，任何人不得私自出车。同时，坚持“三定”：一是定人。驾驶定人，每辆车由指定驾驶员驾驶，车随人动， 尽量避免“中场”换人。车辆维修定人，经批准维修的车辆，有 指定技术人员跟车维修。油卡管理定人，实行“一卡制”管理， 由指定人员保存并负责加油，加油时做好记录交由驾驶员签字确 认，以相互监督。二是定点。定点停放，非工作时间所有车辆均 停放在指定位置，以便于核查。定点加油，由主管
25、部门统一指定 在规定时段加油。定点维修，由车辆维修鉴定小组对县城的维修 单位进行考查，依据资质、信誉等多方面因素确定维修服务供应 商，以加强对车辆维修的管理和控制。三是定额。油耗定额，所 有车辆核定百公里油耗。遵循两年调整一次的原则，按照“车队 主导、员工参与、共同见证、合理协商”的方针，由车队安排技 能娴熟人员按一个工作周期，对全局车辆进行核定。里程定额， 在核定百公里油耗的同时，对一个工作周期内的运行里程同时进 行核定。落实“四严”：一是严格程序。车辆使用上，严格派车手续， 坚持申请一批准一派车一使用的流程，无派车单，驾驶员人员一 律不准出车。车辆维修上，严格报批流程，由驾驶员提出维修申请
26、，经车辆维修鉴定小组现场鉴定，并联系维修服务供应商进行 比质比价，后拿出维修意见，报办公室主任、分管领导审核，坚 决避免“无病呻吟，小病大治，大病乱治”情况的发生。二是严 格监督。加强对工作纪律的监督，充分利用GPS车载卫星定位系 统，采取“飞检”的方式，不定时抽查车辆运行状态，看“三交 一封”制度执行情况和有无违规带人带货情况。加强对维修环节 的监督，建立更换配件回收登记制度，确保维修过程真实发生， 督察人员定期核对帐实是否相符。选定一名懂技术的管理人员作 为监督员，专门加强对维修过程的监督工作。三是严格考核。解 决多头管理的问题，将驾驶员的考核权一律交由主管部门负责， 使职责更明确，内容更
27、全面，方法更专业，效率也更高。四是严 格奖惩。建立节油奖励制度，每月对驾驶人员的用油进行一次统 计，与核定油耗比对，节约部分按比例60%奖励驾驶员，超支部分 按50%个人承担，同时在奖励额度上科学标准，避免奖励过高以及 差距过大的问题。四、资产管理制度化一是要突出重点。以高度的责任感抓好国有资产的.管理，防 止流失。单位要立足实际，进一步突出资产管理重点，建立和健 全国有资产管理制度，坚持资产管理与预算管理相结合、资产管 理与财务管理相结合、实物管理与价值管理相结合、资产所有权和使用权相分离的原贝L二是要突出规范。“十二五”期间，单位要全面贯彻执行国 家有关国有资产管理的法律、法规和政策、制定
28、国税系统事业单 位国有资产管理办法，并组织实施和监督检查，组织开展国有资 产的清查、登记、统计汇总及日常监督检查工作，督促按规定缴 纳国有资产处置收入，并接受财政部门的监督、指导，保证国有 资产管理工作卓有成效地开展。三是要突出检查。要认真开展国有资产的清查、统计汇总、 资产评估管理及日常监督检查等工作，负责本单位资产购置、验 收入库、维护保管等日常管理，负责本单位资产的账卡管理、清 查登记、统计报告及日常监督检查工作。接受主管部门的监督、 指导，并报告本单位国有资产管理工作进展情况。对固定资产进 行清理盘点，发生的盘盈、盘亏及时查明原因，并办理报批手续。 对于购入、调入、自建的固定资产组织验
29、收，已入库的固定资产 要按使用说明和存放要求进行保管，并定期检查。五、综合治理安全化社会治安工作涉及一个单位的健康、和谐发展，因此，“十 二五”期间，我们要坚持五个到位：一是组织领导到位。保持高度的警觉感和政治敏感性，全面 落实综治目标责任制。要把强化组织领导作为促进安全发展的重要因素，调整充实社会治安综合治理工作领导小组，明确了一把 手负总责的领导责任制，真正把综合治理工作摆上重要议事日程。 要定期召开社会治安工作会议，层层签定综治责任状。确保了 “大 事不出局，小事不出部门”。二是法制教育到位。要不断强化社会治安综合治理工作，要 认真组织干部员工学习法律法规，学习普法条例，认真组织学习 物
30、业管理条例、中华人民共和国安全生产法等法律知识读 本，全面增强危机意识。认真组织各部门加强社会治安法制宣传， 每年计划组织6次以上安全知识培训，安排职工进行6次考试。 充分利用到位的宣传阵地，开展普法宣传，真正做到教育为主、 预防在先、警钟长鸣、永保本色。三是创安机制到位。认真落实各项安全防范措施。坚持落实 “预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，狠抓安 全防范工作。不断完善内部安全保卫制度。制定治安管理暂行规 定以及门卫制度、车辆管理办法、保卫人员工作奖惩办法，明 确职责，使治安防范工作落到实处。全面加强安全巡查，认真组 织开展辖区治安巡逻，及时掌握治安动向，加强重点时间，重点 部
31、位的治安把控，做好安全防范工作确保全局无重大治安案件， 无治安灾害事故发生，真正做到“无发案、秩序好、社会稳定、 群众满意”。四是纠纷排查到位。全面推行领导接访、干部下访、结案回 访制度，领导班子坚持每月对单位内部不安定因素排查一次，重 点排查干部员工与纳税人之间产生的矛盾和纠纷。对排查出来的 问题，实行部门分工，分管领导负责，归口调处，落实到具体部 门、单位和个人及时整改。同时坚持抓早抓小抓苗头，把矛盾消 灭在萌芽状态；全年无重大矛盾纠纷发生，无重大事故发生，无 人越级上访，无刑事案件。五是消防安全到位。坚持每季度检查一次的工作管理制度， 对不符合安全要求的消防器材和消防通道，及时进行整改，
32、消除 安全隐患。保证全年没有发生消防安全事故，完成上级下达目标， 力争社会治安综合治理先进单位。保养等记录齐全。3 .设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格 执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4 .对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修， 属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新 改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用 计划，向业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组 织维修或者更新改造。5 .电梯24小时运行，例行保养不超过2小时，一般故障维修 不超过3小时，中等故障不超过12小时，重大维修不超过48小 时
33、（特殊情况另行公布时间并说明原因除外）。6 .消防设施设备完好，可随时启用；对违反规定堵塞消防通道 的行为及时劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。7 .设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8 .小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；路 灯、楼道灯完好率不低于95%。9 .容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施; 对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。五公共秩序维护1 .小区主出入口 24小时站岗值勤。2 .对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。3 .对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停 放。4 .对
34、进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5 .对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时 及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。6 .重大责任事故每年不超过2起。六安全卫生1 .合理布局垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持 垃圾桶清洁、无异味。2 .合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3 .小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、 楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次; 消防楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯 每月清洁1次。4 .共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次， 视检查情况及时清掏
35、；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发 现异常及时清掏。5 .生活水池每半年清洗1次，定时巡查，水质符合卫生要求。6 .根据气候情况定期进行灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾 消杀不少于2次，对嶂螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次，及时补充鼠药、消除鼠患。七绿化养护1 .草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。2 .花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整 形，保持观赏效果。3 .定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。4.定期喷洒药物，预防病虫害。物业管理工作计划篇2按照20_年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济 南西片区物业管理部工作，这个管理部有
36、政务大厦、工商局、人 事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成， 总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有 办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行 业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年, 业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高 服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20年劳动合同法的实 施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐 年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的.不断增加, 如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：1、
37、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢 劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目 的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、 哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。3）办公楼内创办
38、健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传 健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文 化氛围，把健康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制 的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如 办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友， 急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、 门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥 水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时 提供给他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行“五不”服务，这是微
39、笑服务的重要体现。 一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不” 字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问 题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。1、制定年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华 报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管 理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所 有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理 处，加强管理处的沟通力度。物业管理工作计划篇3一、完善安全管理体系，建立长
40、效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、 保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经 理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。 同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司 各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。 具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。（一）严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则, 建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和 定点定向输送来的男青
41、年从身体素质、文化素质、政治素质等方 面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个 月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从 此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。（二）有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用 人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是 一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交 情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用 人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会， 这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提 高自己
42、，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班 长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。（三）保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统 一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体 化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质。（一）实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理 进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物 业部将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化的主 要内容包含了物业安全管理人员职责标准化；治安保卫管理制度 执行标准化;保安服务管理工作执行标准化；安全应急事件处理工 作标准化；安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效 的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。（二）加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的 思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修 巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控 制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目