《2023年旅游景区售票员个人年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年旅游景区售票员个人年终总结.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023旅游景区售票员个人年终总结旅游景区售票员个人年终总结1 “报站准时、声音嘹亮、扶老携幼、效劳周到”，讲到如何做好售票员的效劳工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照看一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。 这样的心态也表达到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，急躁点，一切就都好解决了。” 同事们为他总结的4
2、2年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清晰点、热忱效劳周到点、解答问题急躁点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢洁净点、为乘客效劳辛苦点。 正是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆四周的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照看二老。崔仕宏最终一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们效劳了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不简单。今日我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有许多次可以当司机、调到后勤工作的时机，但都被
3、他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照看家，我挺知足的。” 旅游景区售票员个人年终总结2 在xxxx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑效劳，对客人主动热忱，也特别喜爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个也许的总结。 这一年来，我喜爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满足在西山，微笑效劳，热忱大方，当作我们的宗旨。 每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进展交接班，做好班前交接、预备工作；正确估计当日的游客量，预备好门票及散钞；按规定程序进展电脑售票及收
4、银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问；参与每日晨会，了解当日客情，做好相关票务预备。 一、严格执行运价政策和票据治理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、留意观看客流淌态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加（减）班。 四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、遇到紧急状况，能准时应对和解决。 我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，仔细对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！ 另外，在工作中也有一些缺乏，需要改良，比方对景区的景点等专业学问了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的效劳于游客。在将来的日子里，我会更加努力，成为效劳旅游，效劳游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！