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1、 2023年涂卸车间消防任务心得领会及感受实例_月度工作计划及任务清单 2023年物流年终工作心得体会及感受 毕业了,抱着贴近社会、深入社会、效劳社会的心态投身到工作中,曾在学院不断地熬炼自己、塑造自己,为踏进社会制造良好的条件,为更好的胜任工作做好了预备。我以善用理论学问,提高实践力量,丰富工作生活为宗旨,从工作中检验自我。 刚从学院出来,来到 物流有限公司工作,我了解整个物流工作流程,结合理论学问综合实际操作,我的力量有所提高,在阅历方面有待加强。我现在懂得根本操作,信任学会了再进一步改良与完善。借此时机我说说我来到 物流半个月所学到的和需要学习和改良的。有一次,我等到下班时间司机还没有卸
2、货,也许 点菜得卸货,我心想把事情留到其次天再做,其次天在同事的批判与教育下,我熟悉到万一出事情的严峻性,做事情要做到位。所以,准时跟踪、效劳到位,从发送地到目的地以及卸货签单状况的跟踪,做到今日事,今日必。开头我觉得很简洁,做了以后才知道整个物流过程有许多的学问,比方:从接到订单发群,准时通知调度派车,把客户的要求告知运作,请本钱最低利润最大的客户并保持长期合作,监装饰数要精确,型号、规格、支数、吨位等都要核实,开单肯定要细心、明确,次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单,客服做表登记,收回单对账,对于司机追运费,客服要文明礼貌待客,热忱效劳到位,学会与司机沟通,让司机协作我们的工作,对辛苦劳
3、动是司机要安抚与慰问。在面对司机追运费特殊要强调一下,要克制自己害怕的心态,要有底气,肯定要热忱,热忱可以感染司机的,跟司机处理好交情,我对公司有信念,重要的是让司机对公司信任,要擅长抓住司机的心理,抓住问题主动出击,接到问题随机应变,处事要有条有理,这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。在物流过程的实际操作过程中,我之前学过的书本学问与实际结合不够严密结合应用,通过工作使我增长了见识,不断深入到工作中,也懂得了很多做人的道理,检验自己的学问,熬炼自己的力量,为更好地为公司做出业绩打下坚实的根底。在工作中,我表现出了阅历缺乏、处理问题不够成熟,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自身
4、素养。课本上学的学问都是最根本的学问,不管现实状况怎样变化,抓住了最根本的就可以以不变应万变。有时我觉得课堂上学的学问用不上,消失挫折感,可我知道,要是没有书本学问作铺垫,又拿什么应付瞬息万变的社会呢?我意识到有理论学问支撑,才能更好的完善工作。 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行在工作中我深深的感到自己所学的学问浅薄和在实际运用中的专业学问匮乏。给客户打电话时先用本子把要问到的问题写在本子上,以免漏问漏答,再厉害的一张嘴和反响灵敏的思维也会有疏漏的时候,所以说好记性不如烂笔头。在工作中我学到了我在学校难以了解的东西,就比方何与同事们相处,建立人际关系,于是在工作中我便有意观看老员工是如何处事和同
5、事以及上级相处的,要虚心求教、积极上进。要搞好人际关系并不仅仅限于公司的员工,还要跟有关物流过程的客户相处好,那工作起来的效率才高,人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。我天生比拟乐观,而且在工作之余常与同事聊谈天,不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的学问,工作中总会遇到一些意想不到的问题,我要做到心中有底。 2023年涂装车间消防工作心得体会及感受实例 20xx年涂装车间消防工作心得体会及感受实例 有效安全隐患提案,涉及设备、工件、环境等多方面。车间对全部隐患内容准时汇总召开隐患治理专项会议落实到人,限期整改并取得实质效果。x月初对涂装车间相关方业务单位做了安全现场
6、检查,将检查结果提交生产安全处同时反应给相关方业务单位,要求尽快整改。 四、设备安全定检 对易产生火灾危急的关键设备实施每日检查,如:喷涂机高压电缆有无破损、喷漆室8台风机有无异响摩擦、烘箱燃烧炉有无回火现象、空调运转是否正常、调漆罐输漆泵有无机械故障等。 五、加强安全教育和防护 对易于产生气械性损害事故的设备操作加强安全教育,要求必需遵守安全生产规章制度,如升降段工位必需带安全帽上岗,驱动站过载故障排解确认必需确认安全后才允许开启链条,喷涂机工作期间制止人员进入喷涂区。 六、安全方面改善 车间实施了一些有效的可以防止人身、设备损害的改善:中涂烘箱出口拐弯处加装防护网;二道打磨前积放区地面链条
7、露出局部加装防护板,防止运动中的链条遇到操;三号升降段操作台加长,便于操对002车型作业,避开失足摔下操作台;第x中修室出口导轨加装限位,防止在往外抬出口单排车壳时工艺小车滑出导轨砸伤操。 七、新线安全工作 规定进入车间施工现场必需带安全帽和不露脚趾鞋子,实行定点吸烟,x月车间派安全员到新工房施工现场安全防护工作,对危急点做警示标志,不符合安全规定处要求施工厂家准时改正。 八、安全培训 加强车间员工安全培训工作,对车间新进的职工,车间除对其进展严格的2、3级安全教育外,还依据涂装车间安全生产特点,对其宣传涂装安全学问,增加季节工的安全防火学问和意识。今年组织共工班长含后备人员进展安全调查员培训
8、,全车间员工劳动爱护用品培训。 九、污水达标排放 制定了在线检测仪停电期间应急预案,污水排放t全部达标,没有造成环境污染大事,维护了公司的社会形象。 总之安全生产必需长期坚持的工作,重在预防,必需坚持平常检查与重点时段检查相结合的方法落实检查。通过开展检查准时发觉安全隐患,做到早发觉早排解,将安全生产隐患毁灭在萌芽状态。 延长阅读: 车间消防安全治理制度 一、施工现场应建立消防领导小组,建立义务消防队,负责对施工现场消防安全进展治理。 二、施工现场的平面位置,应符合消防安全要求,应明确防火重点区、仓库、配电室、要配备灭火器材,有醒目的消防安全标志,有消防安全负责人。 三、不准在高压架空线下面搭
9、设临时性建筑物或堆放可燃物品。 四、临时用电治理要严格根据用电的安全治理规定,加强电源治理防止电气火灾。 五、车间每周检查安全工作的同时,检查消防安全工作,发觉火灾隐患要制定措施,有专人负责,限期进展整改。定期进展消防器材检查的内容要点: a消防箱:枪、带、箱体是否完好无缺,栓阀无严峻生锈。 b灭火器:无缺损、无过期,压力以灭火器压力表指针在绿格内为压力正常。 六、常常检查、记录消防器材设备完好状况,确保消防器材设备装置处于良好状态;检查消防通道,时刻保持畅通;检查消防治理规定的履行状况,准时订正消防违章和去除火险隐患。 七、施工现场应设立吸烟室,现场、仓库、集体宿舍,配电室等地严禁吸烟。 八
10、、增加防火意识,定期学习消防学问,把握车间内灭火器材操作技术及使用方法。 九、爱护消防标识、消防器材完好及确保消防通道畅通。 阅读拓展: 车间消防治理制度 为贯彻安全第一,防消结合的方针,依据中华人民共和国消防法和公司消防治理制度结合车间实际,特制定本制度车间消防治理制度范本。 一、消防器材治理 1、消防器材是保证车间安全生产的有力工具,它成为车间设备的有机组成局部,它的状态是否完好,直接影响车间装置的安全状态。 2、消防器材所在的单位是负责其完好性的责任部门,其单位或岗位人员主要负责以下六项: 铅封是否完好 筒内压力是否正常 器壁是否被腐蚀 器壁是否保持干净 生产日期是否过期(保质一年) 岗
11、位消防器材是否交接 3、消防器材使用单位或岗位人员发觉特别要准时报告给本班组负责人或车间安全员(夜间或节假日报车间值班人员),及早修理或更换。 4、车间安全员接到使用单位或岗位有关消防器材特别的信息,到现场检查,的确后上报生技部进展处理。 二、动火治理 1、动火的分类 (1)特级动火:a、液氨灌区 b、道生系统管线。 c、液氨管线及正在进展使用的氨气管线、油管线。 (2)一级动火 a、正在生产的装置区的非氨气(液氨)、管线、非道生管线及非油管线。 b、接近设备运转的相临系统管线介质具有易燃、易爆性的经泄压置换后的管线。 (3)二级动火:a、装置已停的非易燃管线。 b、装置已停、经置换合格后的易
12、燃管线。 c、易燃、易爆管线已移出装置区,并经置换合格后的易燃、易爆管线。 2、动火方式 (1)电焊 (2)气焊 (3)电、气焊 (4)与黑色金属敲击锻打 (5)摩擦产生静电 (6)电钻、电锯、切割机 (7)因接触不良产生明火等 3、动火审批程序 (1)特级动火:a、先有动火负责人填写动火证上有关内容如动火负责人、动火人、监火人、动火日期和内容及其安全留意事项。 b、再报车间安全员现场检查、核实后在会签栏处签名。 c、然后交检修副主任或主任签名 d、报生技部安全员和生技部主任签名。 e、由生产副总经理或总工审批。 (2)一级动火:a、先有动火负责人填写动火证上有关内容如动火负责人、动火人、监火
13、人、动火日期和内容及其安全留意事项。 b、再报车间安全员现场检查、核实后在会签栏处签名。 c、然后交检修副主任或主任签名 d、报生技部安全员或生技部主任审批。 (3)二级动火:a、先有动火负责人填写动火证上有关内容如动火负责人、动火人、监火人、动火日期和内容及其安全留意事项。 b、再报车间(卫生院重阳节敬老院活动总结及小结)安全员现场检查、核实后在会签栏处签名。 c、然后交检修副主任或主任审批。 三、烟火治理 1 、进入二道门严禁烟火。 2、喷灯使用严格根据喷灯的操作规定执行。 3、气焊、气割用火执行工作票制度。 四、责任考核 1、违犯以下几相的按5元考核。 (1)消防器材无铅封。 (2)筒内
14、无压力或压力低于红线的。 (3)器壁腐蚀严峻的。 (4)器壁太脏的。 (5)生产日期过期的(一年)。 (6)岗位消防器材不交接的。 (7)动火证填写不标准的。 (8)动火完毕后不办终结手续的。 2、违犯以下几相的按20元考核。 (1)现场动火不办动火证的。 (2)动火证虽然已办理,但不执行动火证上规定的。 3、违犯以下几相的按50元考核。 (1)进入二道门吸烟的。 (2)岗位有烟头不能给出合理解释的。 五、附则 1、消防器材岗位人员须交接,责任人不在岗,由在岗人负责负责本岗位或本单位消防器材。 2、在岗班组的安全员负责监视本班组人员检查所属范围内的消防器材。 3、本制度使用于车间。 4、本制度
15、由车间负责解释。 5、附车间消防器材布置表及责任人。 年 月 日 消防培训心得领悟及感受 消防培训心得体会及感受 通过为期两天的消防培训,让我对消防法规和消防学问有了更深的了解。把握了一些消防安全工作的理论学问和肯定的实操技能。虽然由于消防培训时间短,学的学问很外表,但它很有用。如:建筑防火,消防安全检查、火灾的处理、相应的消防法律法规等一些重要性的消防学问。我深刻体会到,消防培训是幼儿园的重中之重。通过此次培训,我觉得一所学校要想做好消防安全,应从以下五点做起: 一、领导要重视。这是幼儿园消防安全工作得以顺当开展的首要保证。各部门的负责人作为消防安全工作的第一责任人,要加大对安全工作的治理力
16、度,定期组织安全检查,查处隐患限期整改反应,切实地把消防安全工作与日常工作相结合,确保各项工作能顺当进展。 二、消防器材配备要到位。这是消防安全工作得以顺当开展的硬件保障配备足够数量的消防器材,定期对消防设备进展检查和保养,并做好记录。对到期的器材准时更换,以备发生事故时能准时启动。 三、加强师生消防安全学问培训,提高防范意识 这是消防安全工作得以顺当开展的第一前提。通过定期的消防演练让幼儿熟识逃命路线;对教职工及家长宣传有关消防法规、火灾危急性和防火措施、各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃命的学问和技能等,宣传教育面要到达100%,提高师生及家长的消防安全意
17、识及在事故发生时的施救、自救力量。四,消防四个力量和四懂四会 1. 检查和消退火灾隐患力量 2. 扑救初期火灾力量 3. 组织引导人员疏散逃命力量 4. 消防安全学问宣传教育培训力量 四懂:懂得火灾的危急性,懂得本单位火灾的措施,懂得扑救火灾的方法,懂得自救逃命的方法; 四会:会使用消防器材,会报火警,会扑救初起火灾,会组织疏散逃命。 总之,通过这次消防培训,使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点。消防安全应做到预防为主,防消结合,把消防安全作为重点来抓。火灾带来的危害,人人都懂,但在日常工作中却往往被无视,被麻痹,幸运心理代替,往往要等到的确发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。这就
18、是由于没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。 消防培训使我深刻体会到,消防安全是永恒的课题,工作任重而道远。 财政任务心得领悟及感受 财政工作心得体会及感受 本人自1986年参与工作以来,就始终在财政部门工作,先后从事企业财务治理、预算治理、财政信息化,到现在的政府选购监管工作。这20年来,可以说是财政给了我工作、生活、学习、成长的沃土,也可以说财政的兴衰事关个人的命运与前途,也正基于此,使我对财政这个大家庭有了更深刻的了解和特别的情感。现就本人在工作中的一些领悟与大家一起沟通。 感悟之一:财政是一个有实权的单位,但财政不是你升官发财猎取财宝的天堂。 首先说财政的实权,得益于财政的职能与财政
19、人的治理素养和力量。财政的职能是一个国家政体和人民给予的职责,它既是你的权利也是你的义务,一方面说明白作为财政人,你拥有国家和人民给予你安排社会财宝的权力,肯定程度上支配或者间接掌握着别人财力,让人们或社会有求于你,从而彰显着你的权力。但我认为,这应当是整个财政权力的集体表达,而不应当是某些个别集团或个人作为利用手中权力的资源。这一点假如把握不好,你就会被这个权力所害。另一方面,治理好、用好人民给予你支配社会财宝的财权是你法定的义务,你假如真正能做到科学理财、依法理财,把有限的资源用到人民最急需的地方,那么,你这个实权就是人民意志的集中表达,人民就拥护你、歌颂你,甚至感谢你、敬重你、维护你。否
20、则就只表达了个别集团或者个别人的意志,人民就会不理解、不支持你,甚至痛恨你、控告你,把你推向人民的对立面去。所以,财政的实权是把双刃剑。 其次,说说财政工作其实也艰辛。但大家别乱理解艰辛这个词。众所周知,假如你想猎取足够的财宝,你最好别在财政部门工作,这有许多例子的。其实说白了,在财政的正常工,你是富不了、也饿不死的,是一个比上缺乏,比下有余境况,这也符合国家和人民给予你职权和义务的。但随着国家各项改革的不断深入和社会的进步,财政及其职能也不断变化着,总的来看财政这个群体在膨胀,而内在的实权却在不断地受到限制,这一点,我们从不断变化进展的机构变化中就可清楚地看出来,财政事务也从传统的治理型向效
21、劳型转变,财政已从单纯的宏观治理向宏观和微观两个方向深化,宏观层面表达在中心省市一级,微观层面主要在基层财政这一级,我们正好处于这一级,因此,我们感觉日常事务和治理越来越多,也越来越细。而且随着信息化的深入,对财政干部的素养要求也越来越高。 第三,在财政工作其实也不简单。由于传统的财政特有职权,使社会各界赐予很高的期望,从而使财政人员构造历来都很简单,关系纵横交叉。所以,才使许多人感觉在财政工作也不是件简单的事,也是这样固有的症结,会使一些有理想的人在财政工作一段时间后,感觉前途不是想象的那么光明。这也是干部人事任免急需要解决的问题之一。 感悟之二:工作要有激情,但不能只靠激情。 财政部门是个
22、特别的综合治理部门,大多数工作都是按部就班,循序渐进的进展的,它不比企业生产部门,改革创新,有激情就有动力,同时也有鼓励你进步的机制。但财政部门不行,你全部的激情必需在政策法规和单位制度的约束下,在你自己的空间里发挥。这也是财政工作究竟做得好坏与否,目前没有可操作的衡量标准所致,换句话说,就是只要你不违反大的框框,能应付日常工作,无论你怎么干,一般状况下结果都一样。 感悟之三:仔细工作只能把事情做对或者合格,专心工作才能把工作做好或优秀; 由于财政工作的特别性,一般讲只要我们仔细负责就能把工作做对,或者做到合格的程度,但要真正做好,或者作出优秀的结果来,我们还得专心去做。很明显,要使我们每个员
23、工都能专心去工作,这是我们财政干部教育的目标之一。但这不仅要营造一个好的工作环境,还需要有有效的鼓励机制,前面说的财政工作也不简单其实就说明这个鼓励机制还没有建立起来。 感悟之四:培训学习是不断完善自我超越自我的有效途径。 我们无论是从学校毕业安排到工作岗位还是从其他渠道参与工作的,其实,在这之前你所拥有的学问都只能支撑你目前的力量,而你目前的力量是否适合你目前或以后的工作需要,这在实践中还存在许多变数,其中最大的变数就是你假如不不断地充电,你的适应力量就会不断下降。这也是我工作20多年来感悟最深的一点。这20来年,财政也给了很多学习培训的时机,比方在财政系统我是最早学习计算机技术的人员之一,
24、而且屡次参与各种培训与学习。这在当时的环境下,人们的理解学这个东西就是自找苦吃,财政的主流是治理,而不是效劳内部,即使现在也还存在这种意思,所以,我也见识了个别同志,不是他没力量和条件学好计算机技术,而是他认为他一旦有了这技术,活就是该他一个人干了,而且干得越多越易出问题,反而不干的还平安些。但我却不这样认为,而且也不仅是学如何把握这样的技术,而更多地是从中领悟得现代治理的一些真谛:人管人始终无法摆脱人的缺陷,而只有制度和信息技术结合起来实现的现代治理才是比拟抱负的治理模式。因此,自我到政府选购办工作以来,就提出了两化工作思路,即用法制化和信息化来推动政府选购制度改革。这其中说明白,制度建立是
25、基石,信息化是手段。同时这与当前我局开展的机关作风与效能建立活动是一脉相承的。 再比方,我们这次拓展培训,通过体验、参加等多种方式,一方面感受到了参加的激情与乐趣,另(中秋晚会串词及主持词)一方面也感受到了存在的缺乏,为以后克制这些缺乏找到了突破口。通过专家学者的讲授,也获得了一些意想不到的效果。 总之,不断学习培训是不断完善自我超越自我的地有效途径。 销售任务心得领悟及感受 销售工作心得体会及感受 我们经常困惑于才智究竟从何处来,到何处去,如何才能捕获才智的光线,在本钱与利润的连接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑,人的力气从何处来,到何处去,我们为何经常在浩大的市场面前慌张失措,无从观
26、看。能够答复这些问题,我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过:没有才智的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老,学到老,这话一点不错。即使已经参与工作了,我们也不应当放弃对学问的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的胜利阅历,大有好处。聪慧的人,总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习成长一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时,每月一本书的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进展。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,盼望与朋友们共享,也盼望大家能提出珍贵的建议。 一、
27、销售规划 销售工作的根本法则是,制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方,客户就会有销售热忱,会积极地协作。假如对客户没有进展有效的治理,或者客户关系治理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热忱,也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反应 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息准时地反
28、应给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要快速准时地反应给公司,以便治理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的进展而言,更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息,它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队,她的战斗力是最强大的,势不行挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必需时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗
29、力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力,共同进步,共同收获。 五、销售当中无小事 治理当中无小事,一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样,销售当中无小事。销售更应慎重、慎重,去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会,盼望对大家有所启发与帮忙,也盼望大家能与我共同进步! 我信任我们的明天会更好! 财务任务心得领悟及感受 财务工作心得体会及感受 我是一名单位的会计,有时单位的出纳员临时有事,主管领导也会安排我接收一下出纳员的工作,自己在出纳岗位上干了一段时间后,很有体会,当一名优秀的出纳员也不是一件很简单的事,下面我从以下五个方面谈一下我
30、对出纳工作的熟悉。 一、出纳员要有良好的职业工作习惯 优秀本身原于一种工作习惯,一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化,现金收付时,要当面点清金额,并下意识地在验钞机上区分真伪,常言说当面查钱不为丑,咱们都是凡人,没有火眼金睛,要想识破真伪,一靠平常的工作职业习惯,二靠点钞机这种高科技产品,只有双管齐下,才能避开日常工作过失的消失,就是父子爷们也是如此,刚刚接收时自己不习惯,总感觉面子上过不去,有点为难,直到有一次一名职工给我送来五元钱,说我是报销时多付给他一张五元的钞票,下午我盘点库存现金时果真消失了短款五元钱。这一次工作的失误,尽管没有造成什么经济损失,
31、但对我的教育意义太大了,那时更何况自己还是一名半路改行的新手,刚刚踏上会计之路的新手。通过此事,我坚持每天写出纳岗位的工作心得体会,每天写出工作上所发生一件件小事趣事,尽可能总结出一天的教训,不消失偏差。 会计在制好一张凭单,经主任审核后,都要把凭证传递到我的手上,每一份会计凭证一经有现金收付,经办人签字后,应马上在凭证上加盖现金付讫章,慢慢在养成我干出纳工作的习惯。其实,任何工作都有时间要求,尤其是出纳工作对时间的要求更强,什么时候发放职工工资,什么时候核对银行存款对帐单,什么时候往开户银行送票据,都有严格的时间要求,一天都不能拖延,才能保证出纳人员的工作质量。每日收到的现金收入要准时送存银
32、行,不得坐支,不能怕麻烦,每天要做好现金的盘存工作,做到帐实相符这也是一种职业习惯。常言说的好,按部就班,只快不慢,座下来认真想一想,这些工作都是出纳人员时时刻刻随时面临的,假如没有良好的仔细工作态度,粗枝大叶,随时都有可能消失避漏。 二、出纳员要有良好的工作技能 出纳岗位对外单位结算较多,是一个形象窗口;对内是一个效劳窗口,内部职工报销频繁,是一个内当家要想保证遇事不糊涂,当场出票无过失,清点现金快而准,那可不是一般出纳员做到的,不仅要把握财经政策,干起来工作还要得心应手,有较强的业务力量,准备盘、用电脑、填票据、点钞票样样都要做精准无误,忙而不乱,那可不是一日功。记得我在银行办理一笔业务,
33、有一个非专业的外地人士,在银行办理一笔转帐业务,填一张进帐单,尽管有银行的效劳人员指导,他还是花费了近一个小时,填了五、六次。不是一急把对方单位名称填错了,就是日期填不对,要么就是大小写不正确,再者是数字有回笔描摹涂改痕迹,总是过不了银行的审核关,一时急得他满头大汗,自己定好的火车票也晚点了,造成肯定的经济损失不说,关键与人相约的诚意被大大了折扣。 面对单位内部职工出差报销,各种经费开支平凡,每天与钱打交道,作为一名出纳人员肯定要保持遵守职业道德,严于律己,凡事出于公心,心气平和,不能眼气,不能有私心杂念,要做到宠辱不惊,心情开心,也一种难珍贵的精神境地。 始终到现在,我点钞的技法,珠算水平,
34、填写各种票据的各种技术功底,汉字及阿拉伯数字的书写,以及书写会计票据时语言概括力量,与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。 客服任务心得领悟及感受 客服工作心得体会及感受 在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简洁,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。 客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客赔礼,这不是贬低公司的形象,而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永久都不能解决的。 在处理问题的
35、过程中,客户固然是盼望能够准时解决问题的,假如不能准时解决问题,我们应当给用户一个期限承诺,而且在这个期限中消失什么问题,应准时向顾客联系和沟通,做到让顾客满足。 假如说,效劳工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧,玉不琢不成器,终有一天,你会发觉,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更漂亮,其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,盼望能在以后的工作中能为顾客效劳得更好! 转瞬间,我到客服部门工作已有一年了,在这一年的时间里,我对客服的工作有了新的熟悉和体会。 在没有进客服工作之前,总认
36、为客服的工作很简洁,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。 客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客赔礼,这不是贬低公司的形象,而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永久都不能解决的。 在处理问题的过程中,客户固然是盼望能够准时解决问题的,假如不能准时解决问题,我们应当给用户一个期限承诺,而且在这个期限中消失什么问题,应准时向顾客联系和沟通,做到让顾客满足。 假如说,效劳工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧,玉不琢不成器,终有一天,你会发觉,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更漂亮。 其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,盼望能在以后的工作中能为顾客效劳得更好!