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1、 2023收费员述职报告8篇 各位领导、同事们： 大家好！ 时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的
2、形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在20xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病
3、人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对
4、医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训
5、，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、明年的工作规划 xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，
6、根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 2023收费员述职报告篇2 我是一名一般的高速大路收费员，收费站是高速大路的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动
7、都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我们必需加强政治思想和职业道德教育，增加“窗口”意识和“仆人翁”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在详细工作中，要把收费工作同文明效劳结合起来，按章收费，用优质效劳来回报社会，争创文明行业。 许多人认为收费是一项简洁枯燥的工作，但在我看来做好它并不是那么简洁的，都必需专心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点： 工作要细心。“细心”这个词能真正做好它并不简单。收费过程中，收费员假如稍有不慎，工作不细心、不认真，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“细心”是必备的条件。我们要娴熟把握各种车型的交
8、费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷精确; 效劳要诚意。收费是效劳性工作，效劳是重点。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员效劳”的理念。用我们真诚的效劳去溶化司乘人员的劳累和烦忧，我们必需得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速大路收费员的热忱和真诚。 沟通要急躁。在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要急躁，特殊是遇到收费纠纷等特别状况时。或许有些司 机性格态度不好，做为收费人员的我们得急躁向司机解释，安抚他的心情。 严明纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关治理规定，在面临人情困扰
9、时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。 要成为一名精彩的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的效劳顾客，奉献社会。我打算在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的效劳面对顾客，以最高工作热忱投入到工作当中去，让武黄高速大路路口收费站的形象光明起来。 2023收费员述职报告篇3 光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。回忆这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会群众群体气氛中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感薄情
10、或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经受的多了渐渐就体会到工作就像生活一样充满着五味杂陈，其中囊括了欢乐、感动、无奈、怜悯、理解、辛酸以及泪水，固然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工的真正意义上的效劳。身为基层效劳工，根本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强效劳意识，完善的收费工作力量，特对本人各方面工作做一述职如下： 一、思想品德方面 本人自参与工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的缘由，我
11、区范围内属我公司管辖的各个片区间续开头消失了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，急躁解释以疏导用户不良心情、热忱效劳以维护公司形象是我在面对每一户居民都牢记于心的必做之事。在工作中我与伙伴互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。 二、工作力量方面 本人在刚参与工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参与了市物价局组织的收费员职业素养的培训并取得了资格证书，具有了较强的根底理论与专业学问，但是这并缺乏以让我满意，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时
12、还参与了中心播送电视大学的成人函授本科教育的学习，我将丰富而专业性的学问融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。 三、勤奋程度方面 自参与工作以来，我没有特别状况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，许多时候我和伙伴主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会立刻投入到收费工作中去，由于我们始终只把收费认定为本职工作，热忱贴心的效劳让我们得到许多用户的认可。 四、工作业绩方面 就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明： 1、20_-20_年度热费收缴状况： 我们两人一组规定户数1
13、180户，收费总额1419381.08元，据不完全统计户数完成百分比已超过70%，实际收费总额也已经超过1100000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。 2、20_年夏季旧欠收费任务完成状况： 每人规定额度5000元，我们两人总任务数10000元，据不完全统计完成百分比已到达200%以上，也就是20230余元，超额完成了任务。 3、20_-20_年度热费收缴状况： 每人任务额度331户，以户数计算要求到达70%，我们努力排解了七号小区这个浩大而闻名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。 4、20_年夏季旧欠收费任务完成状况： 5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成百
14、分比已到达400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。 6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已到达150%，也就是15000余元，超额完成任务。 以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，信任结合了这些有据可查的详细数字更加直观。 国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热用户效劳，那么作为一名热力效劳行业的基层工，同样重要的是为公司谋效益，求进展，我在以后的收费工作中，要做到的有以下几点： 加紧跟进收费政
15、策，以收费政策作为指导，积极急躁地向围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。 重视并努力推动与热用户关系的和谐化。 连续扩大开放型的收费工作，加强与热用户的沟通。 用户传达以促成收费工作的顺当开展和进展。 进一步改革创新，狠抓作为收费员的自身素养、个人思想、力量素养的提高。 我信任通过两年工作得来的阅历，以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成绩。在公司各级领导干部的带着下，在各个部门的全力协作下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧! 2023收费员述职报告篇4 我有幸成为了_区中心医院的一员，时间过得真
16、快，转瞬间，在_中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了深刻的印象。 20_年12月14日，根据医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被安排到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习状况作如下汇报。 记得，在进入_中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的熟悉并不非常了解，对于自己是否能够了解和把握医院财务科门诊收费这方面的工作学问很担忧。所以，在实习期中如何去熟悉、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 一、通过理论学习和日常工作积
17、存使我对门诊收费处有了较为深刻的熟悉。 记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是_区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书、。不懂就学，是一切进步取得的前提和根底。在这段时间里，我仔细学习了_中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家稳固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许地了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的.事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到
18、医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反映出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。 二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。 勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参与助理睬计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的根底学问。用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操作;平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚决自己的想法并且要始终做下去：要有一种积极豁达的心态
19、、一种良好的习惯、一份目标及规划并按时完成竟是如此重要，并最终打算一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高。 当我到_中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20_年12月中旬左右，门诊大楼1-4层楼开头了改造工程，我们大家开头了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是非常清晰挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，消失过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作转变方案：
20、 (1)、优化流程，简化环节，增加效劳窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。 (2)、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了标准、清晰、醒目的指路标识。 (3)、要求门诊收费员自觉遵守效劳态度良好，效劳用语标准，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么? 是为了改良效劳流程，改善就诊环境，便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高效劳意识，改善效劳态度，增进与病患沟通，转变效劳作风，注意诚信效劳，和病患构建和谐的关系，为病人供应温馨、细心、爱心、急躁的效劳。 2023收费员述职报告篇5 我也是一名高速大路上的收费员，我的工作同样也是在高速
21、大路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。 工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依旧顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热忱效劳。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着炽热的青春，体会着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们许多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力气，使我们在工作中更加努力向上。 在工作中我们有说不出的苦痛，可是还有比苦痛更加能够鼓励我们工作的那些感人的瞬间!使我们不由的遗忘了那些平凡之中的苦恼，能够更加努力的工作。让我感
22、到辛苦的并不只是寒冷酷暑的环境，而是有个别司机的有意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速大路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进展解释和劝阻。“耐的住孤独，受的起委屈”我觉得是干我们这行最根本的性格。间或回想起一次次的冲突，被我敏捷的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。 固然更让我们常常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮忙的司乘人员供应了力所能及的帮忙后，看到他们真诚满足的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品尝良久。其实就是他们一个真诚满足的微笑就会是我们为之的效劳的答案。 最终魏婷婷总结了四
23、点体会也是我们应当谨记和学习的目标!“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。” 我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开头了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的效劳对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加光明，让我们的工作百尺竿头更进一步! 2023收费员述职报告篇6 我于xx年xx月进入xx高速xxx收费站担当收费员工作，转瞬已经过去了一年了。在站领导的正确领导、同事的热忱关怀和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更
24、进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以娴熟的业务水平和热忱效劳态度，仔细的对待工作。现将我履行职责的详细状况汇报如下。 一、 主要工作的详细成绩内容 任何的胜利的行动都必需建立在完善的思想领导下。在思想道德素养上面由于领导们对思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“效劳人民、奉献社会”有很深的熟悉。能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，积极学习政
25、治理论，遵纪守法，努力学习法律学问。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，仔细的学习专业学问，端正工作态度，对工作仔细负责。 专业学问和详细工作技能是工作的第一要务，没有优 秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必需对相关的业务学问和实际的操作技能娴熟把握才能成为一名合格的收费员。在业务学问方面站领导高度重视屡次组织业务学问的学习、考试，帮忙和催促对业务学问的把握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务学问尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟识了工作，提高了工作力量。娴熟把握各种车型的辨别和交费性质。能做到听从班长
26、领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装干净，言行标准，礼貌待客，文明效劳。 承受监视检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素养在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。 仔细执行收费方法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥当保管款、票、卡、仔细填写各种记录和表格。爱惜并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发觉问题，准时报告。在疏导过程中可以清晰的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，准时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避开冲突激化。 二、 存在的问题和对策 收费工作是简洁、机械、枯燥的，并且在征缴冲突仍旧存在
27、的今日收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解， 甚至污辱谩骂使我在工作中心情会消失问题。而学会在工作中掌握住自己的心情是我要克制的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会掌握自己的心情并且争取以高度的工作热忱是化解冲突。使用文明礼貌用语，实行微笑效劳，以急躁、诚意、对每一位司乘人员。 在这五个月里我努力做好我的工作盼望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，积极协作其他同事做好工作，特此报告。 2023收费员述职报告篇7 时间飞速，转瞬20xx年马上与我们告辞，而新的一年也日益接近。我已经在某某某高速收费口开心的工作了块14个月了，在
28、这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带着下，踏实工作，不断增加自己的工作和业务力量，把自己的全部热忱投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下： 一、思想方面：重视理论学习，坚决自己的政治理念，积极参与站上组织的各项活动，仔细学习廉政教育。收费站是常常与钱打交道的地方，也常常与各种司机打交道，常常有司时机塞钱给我，假如略微掌握不了自己的贪欲，就会在这
29、方面倒下，正是常常的学习让我对廉政有了很高的熟悉，才能做到每次遇到这些状况都能拒绝司机的不合理恳求，不做出有损高速形象、高速利益的事。 二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 三、工作方面：在工作中我始终兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能根据绿色通道文件要求，仔细对待每一辆绿色通道车辆，仔细对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对
30、于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑效劳、委屈效劳，准时疏导车辆，保证车道畅通，快速准时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前供应工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能快速的取出灭火器帮忙司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮忙司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，常常会有一些超限车辆或危急品车辆司机过来找我，盼望拿点钱让他上高速，这样的状况许多
31、，但我始终都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并仔细对司机解释这类车通行高速对高速大路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。 四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和谐相处，能常常了解班上成员的动态，准时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的暖和，对一些不利于团结的因素准时毁灭在萌芽中。 一年以来，在站领导及班长带着下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有缺乏，在各种文件、规章制度的领悟上、在抓闯卡车上等都还有缺乏，在新的一年里，我肯定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神
32、状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互沟通好的工作阅历，争取新一年的工作更上一个新的台阶。 2023收费员述职报告篇8 一、收费工作 在20xx年这一年里，琐碎的事情特别多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有
33、深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程
34、全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我
35、们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我特别荣幸的两次被凭为了优秀员工，我特别快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、20xx年的工作规划 20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。