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1、 2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作计划2023年物业上半年的总结与下半年的计划(五篇)2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作规划 2023年物业上半年的总结与下半年的规划篇一 综合治理效劳工作既是物业治理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业治理效劳合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。 2)投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立刻进展协调和整改，准时总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业办法见，得到业
2、主的理解。 3)报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了准时跟进处理，并准时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。 4)文件的收发及存档治理。档案文件治理也是物业治理处日常工作之一，其中包括物业效劳资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5)企业员工培训状况。员工仔细学习治理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善效劳流程，使部门工作更加标准化。治理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，制造条件为部门员工供应学习专业技能的时机，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，
3、正确处理各种冲突和问题。 6)公司和各治理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费工程、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。 7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴标准。 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上，为此我们实施了以下治理措施: 1)对整个小区的设施设备进展了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等)，在安装工程师的催促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。 2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等，对整个小区的电气分
4、路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;，实时观看小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。 3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此治理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整治理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题准时
5、发觉准时处理的工作目标。 5)安排修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查，发觉问题准时上报修理;品质治理中心人员每天对治理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司工程部联系整改，并尽快通知业主留意安全。 6)对物业治理区域房屋的避雷针进展了检测，发觉问题已经准时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。 7)做好日常报修工作。 1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进展装修区域清场， 这在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效，同时更避开了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。 2)加强
6、装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进展申请、登记，每一环节秩序维护部都进展有效的现场催促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得处处理。 3)严格执行人员及物品出入治理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的“出门证“并经查核后才能放行，有了这些治理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 4)按消防治理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发觉的安全隐患书面通知小区各区域
7、单位进展整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。 5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止标准，形成良好的工作环境。 6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，准时完整的储存资料。 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合小区实际
8、状况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进展催促治理。对小区未进驻区域进展清扫，并对各楼宇的门庭进展集中清扫，为业主制造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。 利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进展集中清洗维护，并定期清洗。 2) 每幢楼交付业主后治理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底。 3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 尽
9、管我们在2023年的物业治理工作中取得了肯定成绩、也得到了业主单位的屡次表扬，但我们知道还有许多缺乏之处需要完善与加强。 第一、治理人员整体素养参差不齐，局部人员效劳意识不是很强实际处理事务的力量还有待提高。 其次、与业主的沟通不够、了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。 第三、设备、设施治理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满。 第四、安全治理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的状况，需要在实际工作中加以提高。 第五、在小区内常常开展有针对性、有用性、趣味性的学问讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，提倡“互
10、帮互助”的文明风气，引导小区居民积极参加治安、消防工作。 针对以上几个问题、在2023年下半年的工作中、我们将吸取阅历与教训、努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的进展添砖加瓦。 1、进一步加强违法搭建、违章装修的治理力度。 2、进一步加强对业委会的指导监视治理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常治理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮忙小区组建一支高素养、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。 3、加强物业治理条例、物权法、合同法、装饰装修治理方法等物业治理相关的法律法规
11、宣传，让广阔居民熟识物业治理，理解物业治理，承受和支持物业治理。 4、准时总结并推广小区物业治理工作中的新方法和好的阅历。 2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作规划 2023年物业上半年的总结与下半年的规划篇二 x年，物业治理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。x年，是集团提倡的优质效劳年，是集团进展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析物业治理公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地进展，为全
12、面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 这对于物业治理公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。 物业治理公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部力量还比拟欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进展调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提
13、升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓治理部、校园治理部、楼宇治理部、保安部、办公室。 “拨改付”工作对物业治理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。 方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难
14、，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。 考虑到物业治理公司队伍浩大，经费比拟紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精
15、神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。 基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有规划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。 在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有： (1)开展家政业务。物业治理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 (2)办
16、公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。 (3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。 (4)承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤治理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 (5)增加、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业治理公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，供应有偿饮水。这样，
17、不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作规划 2023年物业上半年的总结与下半年的规划篇三 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员
18、以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。 每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 档案是在物业治理中
19、直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线
20、电视初装费450元;燃气初装费3300元。 半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务
21、，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作规划 2023年物业上半年的总结与下半年的规划篇四 各位领导各位同事，xxxxx在公司领导的带着下，在全体员工严密的协作下，各项治理工作持续改良，效劳品质稳步提升。现对2023年上半年的工作全面总结如下： 依据公司安排示范区于2023年11月26日正式入场，为保证示范区顺当接收，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了示范区前期的各项筹备工作： 员工宿舍的租赁与食堂的开办工作; 依据公司要求到达了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率; 完成了示
22、范区前期的开荒保洁工作; 积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作; 与置业筹划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作; 与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及效劳模式确实定。 由于是新接工程，大局部人员业务水平不够娴熟、专业素养缺乏，针对这一现状，2023年1月、2月示范区结合销售中心、样板房治理的需要，围绕协作销售效劳客户展现物业形象这一工作重心，全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业治理概论、物业治理与效劳、物业效劳礼仪、岗位操作标准等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。 为了协作地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使
23、用、客户接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，一季度顺当完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。 保洁、秩维制定相关操作标准和治理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以干净、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户; 客服人员在做好岗位接待效劳工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，积极热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的治理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道; 依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗
24、漏工程进展复检。 从前期的筹划预备阶段，通过不断的沟通，物业赐予营销最大的帮忙，使工程开盘圆满完成 帮助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间严密协作沟通，做到遇到特别大事能够运用以往培训过的应急措施 保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引安全出口 水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问效劳，体验物业精巧、贴心的效劳理念 样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑 建立完善各项规章制度和内部治理机制，明确治理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身，以解决问题为目的，扎扎实实的做
25、好各项根本工作。 贯彻使用质量治理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档; 狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 公共设施的治理：制定完善的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求; 绿化治理：严格落实绿化治理措施，积极协作监视绿化外包、施工及养护规划，针对绿化外包在施工养护过程中消失的问题，准时发出
26、整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%; 环境卫生的治理：针对销售中心环境制定周、月度保洁规划，定期进展大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。 安全防范工作：对秩维队员定期进展岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺; 针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节省3200元;缩减厨师岗位编制节省9000元共计12200元; 积极培育
27、员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区效劳品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节省电费为34000元。 回忆上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的效劳口碑，下半年示范区将致力于加强标准治理、协调沟通、落实执行。以提高治理效劳效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心规划开展工作。 面对房地产行业调控，房屋销售急剧萎缩，售楼处无人问津大的形势下，物业如何通过自身的效劳手段、为营销效劳增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年售楼处物业工作应围绕以下几点来开展工作： 加强员工三个效劳的培育(效
28、劳意识、效劳礼仪、效劳细节) 对部门岗位及职责区域进展重新划分，优化人员配置、建立一个 “贴心效劳、效劳到心”的团结性的团队 完善售楼处内各种治理标示及质量记录 针对目前物业效劳现状，进展效劳创新，为营销增加亮点 实施每月对营销、代理销售、客户进展物业工作满足度征询表的问卷调查 对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的效劳建议 跟进售楼处各项工程遗留问题并能够预防和发觉问题 全力协作营销开展和组织各种活动 连续跟进售楼处外围绿化维护与养护 2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作规划 2023年物业上半年的总结与下半年的规划篇五 2023年上半年，xx物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧
29、围绕集团公司提出的“社会化、市场化、标准化”要求，本着“热忱高效效劳、依法依规治理”的工作方针，加强了部门治理和员工自身素养培育，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作及规划汇报如下： 2023年上半年，物业公司根据年初与集团公司签订的实现销售收入xxxx的生产经营责任书目标，紧抓经营指标落实，有效掌握本钱。截止6月30日，我公司已实现销售收入xxxx，完成全年指标xx%，实际总支出xxxx。 我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业安康安全三体系贯标培训工作。此举是xx物业公司落实集团“持续改良治理年”要求和本公司2023年度工作规划，全面提升治理水平的的重要举措。贯标工
30、作由xxxxx认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。贯标工作全员参加，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业效劳治理标准化奠定了根底。 公司细化治理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。制定了全年培训规划，以学习物业效劳行业学问、物业法规制度为主要内容，实行领导授课、全员轮番授课、案例分析、模拟现场操作等形式，到达促进员工自觉学习，提升效劳意识、效劳形象、效劳行为、效劳技巧的目的。 截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参加授课15人次，在员工中营造了勤学专业学问、勤分析工作缺乏、乐于共享工作心得的良好气氛。一系列培训使公司治理标
31、准化、人员专业化、效劳标准化的目标落到实处。员工不断改善效劳方式方法，树立了企业良好的形象。 坚持上下班打卡制度，员工上、下班必需根据公司供应的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤状况。办公室以考勤机记录的出勤状况及帮助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处;坚持每周例会制度，总结上周工作，对发觉的问题拿出解决方法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息准时流通，指示精神传到达位，截止6月26日，共对23份会议记录实行双式存档。 今年以来，公司还对部门经理考核方法、员工考核细则等文件进展了完善和修订，以促进各项制度有效执行。
32、 上半年节假日多，公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进展培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前修理人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。 进一步加强了安保队伍建立，狠抓了队员培训教育，在加强队伍治理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防学问和技能把握方
33、面，取得了很好的效果。同时，为标准小区秩序,解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和催促检查,发觉不按标准停放的车辆准时进展督导,实行先友情提示和上锁提示的方式，对屡次乱停乱放的车辆进展了上锁和惩罚，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。 对绿化人员年龄及工作范围进展调整，上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，聘请1名50多岁养护人员，削减养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。上半年，绿化保洁部连续严格执行装修垃圾处理治理制度，标准垃圾堆放地点及处理时间;对小区内杂草进展了彻底清理，改善了园区生活卫生环境;对一些影响电力供给的树枝进展了
34、修剪，保障了电力供给安全;对园区内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极实行浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。 加强了住户装修治理,严格按装修协议检查,半年装修巡查108户,并填写客服装修巡查工作记录表。上半年装修验收61户，同时依据凌云金湖家园房屋装饰装修治理协议在检查装修过程中处理违规9笔，有5笔准时进展了更正，目前还有4笔违规事情正在处理中。加强对园区公共设施、保洁状况、保安状况、楼道单元门进展检查，在日常巡查中发觉问题202处，并准时上报相关部门进展处理。累计巡查空置房572户，保证了空置房屋使用安全。 上半年共收缴水费xxxxxx，收缴电
35、费xxxxxx;办理停车卡xx张;办理装修xx户;质保外修理xxx单，完成xxx单，完成率xxx;质保内修理xxx单，完成xxx单，完成率xxx;可视对讲修理xxx单，完成xxx单，完成率xxx;有偿效劳缴费xxxx多元。同时，落实了物业治理费催缴工作，门禁卡办理及煤气卡的办理工作。 为彻底解决小区存在的问题，修理部于节后对共用设施设备进展了系统修理。针对各组团架空层石板路在下雨天暴露出来的缺乏，对道路进展了“填铺式”改造，保证了业主电动车、自行车出入便利;对园区铁制围栏进展了除锈、刷漆保养;对各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进展了补充、更换、养护;抢修了b3-1、d6-1、e11的主供水阀
36、、水管爆破，准时恢复了正常供水;除了以上的整体大的修理外，修理组还接了364个业主日常报修单，准时处理了356单，圆满处理率高达98%以上。 上半年共出租商铺9户，其中包括物流公司、房地产指挥部、超市、美术培训、工会阅览室、五金门窗、餐饮、小吃等。在商铺房屋租金的治理上，2023年上半年相较去年制度更加完善，制定了标准的租金催缴通知单，提前张贴告知拖欠租户，并在后期准时与公司财务沟通进展状况核实。 同时，为了保持商户思想、秩序稳定，在日常的巡查中，市场开发部加强了与商户的走访、沟通，了解商户的实际经营状况和思想，加深商户与单位的融洽关系。截止目前，商业街共出租商铺20个，涵盖了菜场、餐饮、超市
37、、培训机构、日用五金等民生根本设施，为小区居民供应了快捷、便利的效劳。 依据武汉市物业治理条例、武汉市物业收费治理方法，结合现阶段园区配套状况及各方面因素，拟写公布了2023年住宅物业综合费、车辆停靠效劳费收费标准及优待方法，2023年，xx家园物业综合费为八折优待，物业费收缴xxxx，缴费率达xx%;商铺租金及车位租赁费用收缴共xxxx;承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共xxxx;其他收入共xxx。 宣传工作有着统一思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通的诸多积极作用。公司于上半年制定了宣传报道工作治理方法，激发员工发觉工作中的亮点、难点，沟通工作心得、体会，落实宣传报道考核与嘉奖措施
38、。同时办好物业月刊和宣传栏。 每月确定期刊主题，固定了期刊栏目，注意便民效劳信息的收集与公布。积极组织稿件投集团报。今年以来，公司员工累计写投稿件74篇;在内部网平台公布物业月报8期，刊发稿件38篇;集团报登载稿件8篇。在员工的宣传意识不断加强的同时，也在公司与业主间构起了一架沟通效劳的桥梁，特殊是一些便民效劳信息得到了广阔业主的欢送。 年初，依据人员变动状况，公司党支部对支部委员进展了准时调整，明确了职责分工，分析了公司员工和党员队伍现状，制定了党员进展规划、积极份子培育规划和员工年度培训目标。2023年1名进展对象、1名入党积极分子正在接收党支部的培育和考察。 为增加党的号召力和影响力，上
39、半年一名预备党员转正时，党支部打算将党支部大会扩大到全体治理人员，此举不仅深厚了公司的政治气氛，而且使全体党员和职工在了解党的组织程序的同时受到一次思想洗礼和政治教育。公司党员立足岗位发挥榜样带头作用突出，5月底，群众评议党员合格率100%。 结合公司实际，将全员纳入“讲、顾、守”学习教育活动。一是准时制定活动方案。依据集团党委总体活动要求，党支部结合实际准时制定了活动方案，并宣贯到全员。二是丰富学习教育内容。学习内容以党委下发的学习材料为主，业务学问为辅，学习形式实行集中与自学相结合，给每名员工配发了学习笔记本，于6月中旬进展了一次学习笔记评比活动。三是仔细分析、评议。 5月份，在全体员工中
40、开展了学习自查自评，分析缺乏并制定个人改良措施，员工对公司、党支部在治理和党建工作方面提出意见和建议8条。6月7日，党支部召开了支部委员民主生活会，总结工作，开展批判和自我批判，针对民主生活会中查找出的问题和员工提出的意见和建议制定改良措施。 党支部将分工会、团支部的工作纳入思想政治的重要组成局部，积极发挥两个组织的作用，加强组织建立、丰富活动内容、凝心聚力。分工会大力开展岗位练兵、劳动竞赛活动，一、二季度分别在客服部前台和房管组开展了现场接待和业务学问竞答岗位练兵竞赛;“三八”妇女节期间开展了女职工参观活动;参与凌云健身日获得了“二龙戏珠”工程三等奖。团支部先后开展了“推行效劳现场6s治理，
41、从我做起”的主题团日活动、“三五”学雷锋义务除草、“五四”青年节青年团员到周边物业公司参观见学活动。 在仔细筹划各次活动的同时，注意关怀职工，分工会探望慰问职工生病住院、亲属去世3次;团支部帮忙性格内向的个别同志，鼓舞其多参加集体活动，大胆融入集体。党支部、分工会、团支部积极发挥组织作用，增加了员工的归属感、集体荣誉感，激发了工作热忱。 层层签定了“六无”责任书，分解安全责任、落实责任人;确保人员安全稳定。每周进展员工安全稳定教育，每月进展人员安全稳定形势分析，准时化解职工不良思想心情，做好军车及驾驶员教育治理;确保园区安全稳定。定期分析周遍治安状况，做好日常值勤、巡逻、人员出入治理;加强设施
42、设备维护，对电梯、窨井盖等进展维护更换; 做好防间保密，对全部外来商铺经营人进展经营资质审查，把握精确信息，对个别经营者报请集团公司保卫保密处进展监控，加强员工保密意识教育。截止目前，公司人员普遍思想较稳定，安全意识较强;园区安全治理加强，在周遍治安形势简单的状况下，准时实行措施，确保了园区安全。 xxx家园安保部现有保安队员xx人，治理人员xx人，设有安保经理xx名、保卫干事xx名、班组长xx名。设置了xx个班组，实行两班倒的工作模式对小区24小时实施安全值班。小区设有监控摄像xxx部，其中，云台xxx部、固定枪头xxx部、电梯固定xx部。监控中心实施24小时值守，发觉疑点准时处置，有效防范
43、了安全问题的发生率。 担心全因素的存在，说究竟是思想熟悉问题还没有从根本上解决好。对此，公司结合“讲顾守”学习活动，广泛开展安全教育活动，提高每个职工的安全意识和自我爱护力量。通过大家自觉搞好对比检查，总结阅历教训，查找问题和缺乏，牢牢树立责任意识和忧患意识：责任意识即责任感、事业心，是干好全部工作的根底，安全生产上的责任意识是搞好安全生产的重要前提;忧患意识就是要坚固树立安全生产无小事的思想，从每一个环节做起，从每一个微小处抓起，防微杜渐，警钟长鸣，使全体职工以高度的事业心、责任感和仆人翁热忱，立足本职，扎实工作，全身心的投入到安全生产、文明效劳中。 为了建立符合现代企业治理进展要求的标准化
44、生产治理体系，全面提高公司经营生产治理水平，满意招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业安康安全治理体系贯标的治理，协调推动各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。 下一步，公司规划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系构造调整、设计、新文件编制;7至9月进展文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、治理评审;10月底前完成现场检查、预备、认证、整改;11月取证。 加强小区环境卫生治理，创立文明、干净、美丽的和谐小区。下一步，保洁组规划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在标准内部考核治理的同时加强外部监视，促使绿化保洁工作标准、效率开展;
45、进一步加强小区秩序治理。尤其要加强车辆治理和装修材料的进场治理，避开车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;标准房管巡察路线。 每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁状况，保安状况进展巡察，并在房管员日常巡查表上做出记录，准时填写报修单，如发觉特别状况应准时进展处理;张贴设备编号，标准登记修理。往设备上贴标签是修理设备治理过程中一个不行缺少的环节。 下一步，修理组规划结合公司“6s”治理工作的深入开展，根据设备帐目在标签上填好编号,然后将其贴到目标设备上,实现帐物相对，标准园区设施设备修理工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否承受。这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡察，更快的与各部门沟通，准时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和确定。 现在，构建和谐社会要以人为本，效劳和治理也建立在这上面，只有想方法实现人性化治理，才能尽力化解难题和冲突，从而促使租金收缴的工作更效率。 加强小区文化建立是构建和谐小区的有效载