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1、 2023年物业经理工作总结报告(16篇)物业经理工作总结报告篇一 您好，我是行政治理职位应聘人_，从事行政管作，已有近十年的工作史。秉着喜爱学习，努力奋进的工作作风，累积了的行政治理阅历，熟识各类办公软件操作及人事治理制度的组建与，有较高的遇事力量。 物业市场化进程的，在居民居住生活质量的，居民对物业治理公司的也在的。物业治理的是为居住区域内的业主和使用人常规效劳和安全、干净、舒适的居住环境。历任和全体公司员工的努力，工作已成形。因我对公司的治理环境、治理制度、治理标准及行政手法未曾，能有时机参加到公司的治理团队，我深表感谢!如我能入职，将绽开一系列工作，： 一、主旨公司现有治理制度，学习物
2、业治理条例，借鉴精彩物业治理公司的案例。优质的治理效劳是品牌的根底，质量是品牌的生命，推行以“让业主满足、让业主感动，超越业主期盼的效劳，一流的化物业治理企业”的质量方针和“业主对的，但永久是位的”企业效劳宗旨，并营造“安全、暖和、清洁、”的生活和办公环境为，公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而效劳质量的提升。公司，从工作，细化和标准隶属各块治理，质量治理;可细分为行政治理部质量、客户效劳部质量、治理处质量、物业部质量、工程部质量、保安部质量、环卫部质量等等。 例如：制定治理处质量 1，业主对物业治理效劳质量的满足率：80%。 2，月物业治理费收缴率：95%。 3，投诉率：100%。
3、4，电梯运行的故障率每月不超过2%。 5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。 6，重大安全、消防责任事故为零。 _x的治理，可督导各主管及各人员的工作范畴，并列入到公司的年季度工作报告，员工评级考核依据，以此评定各治理人员的工作力量与力量。 二、编订事治理方案及治理表格;为对公司员工的绩效考核工作、监视与治理，公司绩效考核工作、的，员工队伍，优化人员构造，公司人力资源的活力和竞争力，制定的公司员工绩效考核治理制度。编订季度年终岗位责任书、工作业绩规划考核表、员工进展规划表、员工绩效反应面谈记录表、员工绩效考核申诉表、绩效评价各方的责任表、一般员工年终绩效评价表、一般员工绩效评价表、治理人员
4、绩效评价表、中级治理人员绩效评价表、高级治理人员绩效评价表、中高层治理人员绩效评价表、中层治理人员绩效评价表、高层治理人员绩效评价表、中高层治理人员述职报告等，由直属跟进员工规划过程，就绩效与员工持续的沟通，并(建议每月)与员工一起就规划正式的回忆和沟通，帮忙员工、解决规划中或潜在的。 例如一般员工绩效评价表 1、制定职位的工作规划 2、规划跟进与，过程辅导与鼓励 3、绩效评定(含自评与评定)，绩效反应(含绩效面谈与隔级面谈)，个人力量与发规划 4、薪酬鼓励，学习与进展。 目可按得分凹凸划分，即第1-3名定为a“优秀”;第4-6名定为b;第7-11名定为c“合格”;第12-13名定为d“需改良
5、”(如有必要时定为e)。员工的评定以两级评价为主(：下个考核周期首月周完毕日前)直接应员工的岗位说明书、绩效规划/考核表的，参考员工自评和评价者(员工工程的人、合作伙伴、客户等)的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任力量评价。 物业公司行政治理述职报告(篇3) 各位领导、各位同事大家好: 2022年对于我来说是不断进取收获阅历的一年。在公司领导的关心下,我于同年6月从一名主管分公司人力资源工作的负责人成长为分公司副经理,统筹治理二分公司人力资源部和行政办公室的各项工作。在公司各部室及各工程部的支持与协作下,我恪尽职守,全力履行副经理的岗位职责,较好地监视指导所属部门完成了全年工作任务。现就
6、我在二分公司任职期间的思想、学习、工作和廉洁自律状况,从以下几个方面进展总结: 一、坚持正确的抱负信念,维护团结,促进和谐 作为分公司副经理,能参加奥林匹克公园中心区物业治理工作是难得的机遇、是荣誉、也是挑战。我严格要求自己,顾全大局、把坚持维护团结、促进和谐作为一种责任来追求、一种行为来养成。不利于团结的话不说,有利于团结的事多做,自觉维护分公司领导班子之间的团结。利用后勤年轻员工可逆性强的特点,努力营造相互学习、相互敬重、相互谅解、相互信任、相互支持的气氛,发挥自身熟识业务,阅历丰富的特长,集思广益,博采众长,把大家团结起来,形成争先创优的工作合力。在物业公司组织开展的为期一个月品质效劳月
7、活动中,下属人力资源部、行政办公室与中心区各工程亲密合作,向公司月刊、周刊、快报积极投稿,在基层员工立足岗位争优秀创先进的事迹宣传工作上取得显着成效,增加了公司内部的分散力和战斗力。 二、积极参与学习培训,不断加强自身政治思想素养,提高综合治理力量 作为物业公司中层治理的一员,我深知奥林匹克公园中心区的物业治理水平代表着政府形象,也是社会责任。为此我结合分公司物业治理工作需要,坚持不懈学习了物业治理根本制度与政策、物业治理实务、物业经营治理、物业治理综合力量、统计法等专业书籍,仔细学习了集团党委理论学习文件汇编,撰写学习笔记20余篇,积极参与公司内部组织的入党积极分子培训及党务(领导学)、合同
8、法、决策与规划、企业内部掌握、组织内部沟通、团队治理力量等培训,撰写心得体会千余字。在取得人力资源治理中级技术职称的根底之上,我又参与了由住建部、人保部及统计局组织的行业内注册物业治理师的职业资格考试和统计从业资格考试,并取得了统计从业人员资格证书。通过参与各种学习培训丰富了学问构造,补充了新学问、新技能,提高了自身思想政治素养和综合治理力量,增加了我的政策理论水平,并能在实际工作中融会贯穿。使自己成为一名有学问、懂业务、会治理,胜任分公司副经理工作岗位的中层治理干部。 三、敬业爱岗,仔细履行岗位职责,圆满完成各项工作任务 本着对工作高度负责的态度,我认准“位置”,搞清“职责”,在工作中尽职尽
9、责,做到参谋到位不越位,催促、指导到位不越权。帮助分公司经理审定有关分公司各部门及工程的人员配备、聘请、培训、薪酬、考核等工作方案,分管下属人力资源部、行政办公室的内部治理及队伍自身建立,并对人力资源部门制定的年度培训需求、用工治理制度、工作流程和开展的绩效考评、劳动合同签订等工作进展指导并监视实施;检查指导办公室开展宣传报道工作,组织办公室做好各部门间和上下级的沟通协调等各项行政后勤工作,保证沟通体系的顺畅高效,确保各系统的正常运转。在实际工作中虽然难度不小,但在领导关心和同事们的支持与协作之下,齐心协力全面落实完成了各项工作任务: (一)理顺与各工程部的责、权、利关系,提高工作效率 根据以
10、工程部为甲方,以分子公司为效劳商的运作模式及岗位治理需要,在物业公司主管领导的指导下,帮助分公司经理合理调整组织架构,完善人员配置,适时做好人员的补充与安排使用,确保公司的进展、运营在既有的组织架构下进展。理顺了与各工程部的责、权、利关系,严密合作,削减内耗,充分发挥团队精神,提高了中心区设备设施运行维护的整体作战力量,使部门的运作更合理和高效,更好的效劳于中心区的设备设施运行维护工作。 (二)优化职工队伍,不断引进技术人才 针对公司专业设备设施信息化治理对高素养人才队伍的需求,通过建立公开聘请、公正竞争用人机制,实行内部自荐、与大中院校、北辰人才、中华英才网、首都人才网等多种渠道公布用人信息
11、广纳贤才。累计聘请各岗位人员59名,做到了满意需求、保证储藏、慎重聘请,有规划、有方法、有依据、有目的的开发人力资源,合理补充和调配技术力气。截止目前拥有大专以上学历43人,中级职称9人,技师14人,高级技工41人,中级技工25人,人员流淌率掌握在15%以下,特种作业人员持证上岗率达100%。充分实现了人力资源使用的市场化、社会化,优化了分公司人力资源配置体系。 (三)加强培训,提高员工综合素养 本着“以需求为导向、以提高工作效率为中心、以技能为本位”的原则,积极引导专业人员多参与与之相关的工作培训。从抓“根底培训、专业学问学习、专业技能训练”入手,在分公司各部门同事的大力支持下,组织制订了分
12、公司2022年度的培训需求,强化治理人员培训和专业技术人员的培训。协作物业公司有效完成新入职员工培训、安全教育培训、物业工程治理理论与实践培训、档案资料治理培训、弱电系统日常运行培训、安全员安全教育培训、维护岗位培训、机电设备的安全运行和日常工作中的员工安全留意事项培训、综合修理日常工作要点培训、工程专业作业指导书的编制及变配电室运行操作及留意事项培训、工程专业房屋、空调、给排水设备设施的修理护培训、应急预案的编制和安全生产培训、合同法培训、企业内部掌握培训、物业治理师培训、组织内部沟通培训培训、团队治理力量等培训工作20余期,参与培训人员达598人次。通过开展敏捷多样、富有成效的治理学问技能
13、学习,形成一种你争我竞的良好环境,提高了工作效劳质量,为公司建立专家队伍夯实了根底。 (四)加强后勤队伍建立,标准落实宣传和发动工作 依据下属部门员工的共性、特长及工作的关联性,适时对分公司人力资源部及行政办公室的相关工作职责和工作范围合理配制人员,缕顺作程序,最大限度的挖掘下属部门员工的工作潜能,按时完成工作绩效考核、工资、奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息的修改、补充和宣传报导等项工作。有意识的组织年轻员工参与统计、文书写作、礼仪效劳等专业培训,在工作中着重安排写一些不同方面的文字材料和布置一些详细事务性工作,让年轻员工在实际工作中得到熬炼,不断提高年轻
14、员工的综合工作力量和办事效率。组织安排整理行政办公室各种档案资料百余份,催促指导行政办公室开展宣传报道工作,向公司月刊投稿40余篇,快报5篇。草拟完成分公司工作思路、中心区创5a级旅游景区工作方案、品质效劳月活开工作报告、分公司年度工作总结和规划、分公司质量治理体系运行报告以及争先进创优秀先进个人事迹推举材料等各类文件二十余篇。帮助分公司经理组织召开宣传发动会议,准时布置传达贯彻公司有关廉政风险点查找工作、开展创先争优活动、中心区5a级旅游景区创立工作、品质效劳月活动、安全维稳等工作会议、文件、批示精神,落实任务与责任,分工协作,保证各项工作的有效推动。 四、廉洁自律,仔细落实廉政风险点查找工
15、作 在实际工作中,以身作则,坚持把轻名利、远是非、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则,坚决参照市国资委纪委提出的135个可能存在的风险点的提示,重点结合分公司工作实际特点,帮助分公司经理实事求是地根据“有业务处置权就可能有廉政风险”的要求查找风险点,明确分公司所属各部门和重点岗位、人员的廉政职责,梳理工作流程。重点查找思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制、外部环境等五个方面可能发生的廉政风险点,对查出的30余个风险按发生的可能性及其影响程度,进展分析排序,并组织填写部门廉政风险防范分析查找表、岗位廉政风险防范分析查找表和廉政风险防范承诺书。 回忆一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但是
16、也感到自身还存在很多缺乏:一是政治理论学习的系统性和深刻性不够;二是在讨论新状况、解决新问题,制造性的开展工作还做得不够。针对以上缺乏,我有信念通过深入学_届五中全会会议精神,在今后的实际工作中仔细加以改良。一是,加强政策理论学习,不断完善自我提高自身业务力量、组织力量;二是,进一步解放思想、求真务实,提高创新力量;三、增进沟通沟通,多听取不同意见,把分公司的后勤治理工作做的更好。 各位领导、各位同事以上我的述职完毕,在此对公司领导的培育和同事们的信任表示我最真挚的感谢。 物业经理工作总结报告篇二 时间荏苒，弹指间20xx年马上过去。由于要做总结，所以我悄悄回想这一年来的点点滴滴，但也由于这样
17、，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己缺乏之处，只有清晰自己的缺点加以改正，才有可能进步。现将我在这一年的学习、工作状况简要汇报如下： 一、学习状况 随着公司的进展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，4月份参与公司组织的工程经理升级培训，培训期间，参观了管委会大厦国优工程，给自己增加了许多借鉴、学习的阅历，从而反思自身工作中所存在的缺乏，学以致用，今后以国优工程的治理为目标。 二、工程状况 截止20xx年度目前入驻商户47家，上半年度依据公司的调查表格，对28家商户进展满足度调查，其满足率为99%，比拟满足1%，一般、较不满足、不满足无。物业治理圈。下半年度对3
18、3家商户进展满足度调查，其满足率为96%，比拟满足4%，一般、较不满足、不满足无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满足率汇总表，积极的反映给商业进展部，盼望共同来解决相关问题，更好的为商户供应优质效劳及商业气氛。 从以上数据分析来看，满足率是100%，但是我认为这确定不是一个真实的反应，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会赐予报复什么的，下年度我预备通过将满足度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将调查表直接投放到里面，尽
19、量获得真实的反应。 只有知道自身的缺乏之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业治理也是如此，有批判才有进步! 除了处理广场日常的事务外，6月1日又前期介入人才公寓工程，目前已协作供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的工程验收接收工作打好根底。因某工地工程发生偷盗现象比拟严峻，8月份因重建公司要求，经初步协商安排12名保安对人才公寓二个门岗进展24小时值班(三班二运转)，协作重建公司及施工单位，对现场进出人员及车辆进展管控，有效的削减了现场被盗的损失，使盗窃现象得到遏制，保障了现场施工的正常开展。 三、效劳质量治理 随着商户不断的进
20、驻，人流量的增大，也给广场的卫生环境、公共设施设备的维护治理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的效劳质量提升方面从以下几点抓起： 1、在应对环境卫生上，依据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下，科学安排，合理运用，实行了以下措施，最大程度提高广场卫生环境，详细如下： (1)对保洁人员进展岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟识责任区域内保洁工程、效劳标准、效劳标准及效劳时限，并以此建立保洁工作的长效机制。 (2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进展两次以上的全面检查，发觉问题准时告知责任人整改，随后进展复查，确保落到实处。 (3)积极和商业进展部沟通，在楼层内公共区域配置12个
21、垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，便利店家及顾客投放垃圾，以此转变生活习惯，增加店家维护广场环境卫生的观念。 (4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强治理。特殊是对局部餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面四周，增加地面洗刷频次。 (5)严格治理装修商户的施工材料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随便堆放，装修垃圾要准时清理洁净不得随便堆放。 (6)加强保洁效劳品质监视考核，采纳部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则，对保洁员进展考核，力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进展评价、考核。 (7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场清洁效劳程序保洁作业表。 2、在应对广场
22、公共设施设备的维护、运行、治理上安排如下： (1)严格要求装修商户审批后才可施工。 (2)对广场商户内装修工程做好监视治理工作，每天巡察不低于二次。 (3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象，马上制止，发整改通知单，必要时通知上报商业进展部，拒不改正的进展断水断电措施，直到改正后恢复。 (4)广场上全部区域制止一切车辆进入(除商家运送物品的非机动车外)。 (5)对广场污水管道定期进展清理疏通，以避开长期不清理带来管道内油块结垢。 (6)做好公共区域设施设备的修理保养工作，切实保障全部机电设备的安全运行与设施的完好，使设备常常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行。
23、(7)做好运行设备记录，准时分析把握设备运行状态。 (8)设备房治理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，每月清扫设备房保持清洁。 (9)把握所属设备的性能，当设备系统消失故障，要准时组织人力进展抢修，以最短的时间恢复其使用功能。 (10)对设备的定期检修工作进展催促和检查。 (11)催促维保单位的工作状况，对修理不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。 (12)对在质保范围内的修理事项要积极联系施工单位准时修理，做好记录和跟进工作，并监视其修复完成，施工单位不准时处理的，要马上报告商业进展部，共同协调，保障设施设备的完好性。 3、在规章治理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完
24、善健全了突发大事应急预案、清洁效劳程序、保洁作业表、物业治理协议、装修施工治理规定、外来单位施工协议、防火安全责任书、房屋交接记录表广场装修手册设施设备修理保养规划等多项治理规定。 4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，特殊是保安、保洁人员，因其是我们的一线效劳人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块还是重中之重，要长期抓起，通过引导、监视、培训，使得他们个人素养及形象得到提升。 5、在业主沟通方面，我们以某广场的名字开通了微信群，可通过微信发送信息，便利商户给我们提出建议及批判，不过目前由于参加的人数不多和不积极，效果不抱负。目前主
25、要还是通过定期上门面谈、日常巡察等走访了解各商家的效劳要求，对其提出的问题和意见建议准时记录，解决，反应和上报。 四、工作中的缺乏 回忆这一年来，检查自身存在的问题，我认为主要有以下方面： 1、处理问题缺乏敏捷性、创新性，工作开展还不够深入，担忧引发一些不必要的冲突和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步伐。 2、对治理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到位。 3、在遇到事情时比拟简单急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去解决问题。 4、与领导、员工沟通不够，未能完全尽到应尽的职责。公司安排我负责一项工作时，自己会努力去完成，但这样做还远远不够。由于我有责任向员工传达公司安排
26、此项工作的意图和要求，使员工在完成此项工作时有更清晰的熟悉和更清楚的目标，并且在完成工作的同时也让员工得到更好的学习与熬炼;同时，我也有责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题，为完成此项工作而营造宽松的环境。 今后，在工作中，我将留意加强与员工之间的沟通，和他们一起仔细总结阅历，渐渐引导，要有急躁，克制缺乏，努力把工作做得更好。 五、明年的工作规划 1、明年依据自身的条件，规划在人员培训上，有针对性的结合人员的特点，做好各专业的培训工作，让各专业人员在理论与实践方面得到专业辅导，从而提升自己;对一些承受力量强和有上进心的人员尽量的让其多把握和熟识各专业学问，培育其独立处理问题力
27、量，培育其一专多能，打破按专业来分工的模式，以便高效的为公司效劳。 2、加强团队分散力意识，个人力量再强也无法和有核心分散力的团队相提并论，发挥团队作用才能高效的为公司效劳。 3、连续加强人员礼仪礼节、效劳意识等方面培训，使每一个人都能得到全面的进展和提升。 自从走上工程经理工作岗位以后，许多做事的方式都有了改观，变成了一种责任，一种使命。正是这种责任、这种使命，使自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，仔细做好每一件事情。 正所谓，环境可以转变一个人，也可以造就一个人!前方即使困难重重，但只要自己坚持不懈，也就缺乏犯难，正如我的人生座右铭：锲而不舍，金石可镂! 在以后工作中我还要兢兢业业，在
28、业务技能和治理上面还要不断的加强学习，治理上听从领导安排，协作领导用更好的治理方法和标准的标准行为来要求自己，身先士卒带动全体效劳中心员工更好的完本钱职工作，为公司进展不断努力! 物业经理工作总结报告篇三 科学安排，强化三全治理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结 ?一、明确指标 努力增收节支 ?年初，按董事会下达的目标治理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业治理员的更换，随着房屋问题
29、的增加发生影响了物业治理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为效劳收入元。名都交接增收元。 ?二、抓实培训 落实量化制度 ?依据培训大纲把培训工作落到实处，购进物业治理是怎么炼成的光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，
30、以岗位职责完善标准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 ?三、物业交接 熬炼员工队伍 ?今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工规划，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的治理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 ?四、五心效劳 提高企业形象 ?年初提出的以五心做好优质效劳工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去效劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，
31、物业治理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政效劳公司，帮忙协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮忙代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创： ?五、加强沟通 发扬团队精神 ?今年留意摆正与其他部门的关系，新物业治理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队
32、精神得到了发扬。 ?六、反思缺乏 落实整改提高 ? 物业经理工作总结报告篇四 2022年度星洲城市花园小区的物业治理效劳工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业治理效劳工作顺当开展。现将2022年度物业效劳工作向广阔业主汇报： 一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料 从2022年12月30日开头交房截止到2022年12月31日，星洲城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来办理
33、交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案准时更新，确保业主资料的完善有效。 二、积极做好房屋交付后的修理、装修协调工作 房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进展修理，对于房屋渗水、顶板不平坦等问题，立刻联系开发商和建筑施工单位在商定的时间内到现场查看，推断问题、解决问题、分清责任。 如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主商定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电消失的问题，我们也进展了修理，解
34、决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。 三、做好日常物业治理效劳 物业治理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。 1、热忱为业主排忧解难 严格根据平湖市住房和城乡规划建立局文件和平湖市物业效劳收费治理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工作。开通日常效劳电话和24小时客户效劳热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业效劳措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚对待，急躁倾听，具体记录，物业公司能解决的问题安排专业人员马上解决。 比方：在房屋装修时，因装修人员
35、的疏忽大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，修理或更换灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。 这一年度的效劳，更加使得星洲城市花园的业主们都能确定我们的工作。2022年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的效劳工作的满足度比2022年度有很大提高。 2、做好小区秩序维护工作 星洲城市花园现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装
36、，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主联系，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的全都好评，提高了业主的居住安全感! 3、做好装修治理工作 装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约承诺书。明确制止行为，不连续进展巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造安全的行为。2022年9月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的
37、建筑垃圾集中堆放、清运。我们准时联系平湖市环卫所组织清运，截至到2022年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。 4、做好环境卫生工作 生活垃圾日产日清，星洲城市花园楼道每周清扫3-4次，道路每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不连续进展保洁，以便利业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发觉马上去除。准时协作社区进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，效劳第一的效劳原则，秉承人性化治理，亲情式效劳的理念，经回访业主，不管是已经装修入住、正在装修和局
38、部空置房的业主，对我们的工作都表示确定。 5、做好绿化养护工作 小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满足。一年多来，我们依据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。依据季节的变换，准时安排员工对绿化进展浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满足。 6、开展各类社区便民效劳 为业主供应必要的有偿和无偿类的特色效劳，我们准时与业主沟通和协商，为有需要的业主供应了代办房屋产权证的有偿效劳，既节省了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主供应了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，
39、等无偿效劳。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户供应送水上门的无偿效劳，得到了业主的认可和好评。 7、物业治理效劳费的收支 物业治理效劳费的收支既是业主特别关怀的问题，也是物业治理效劳工作能按时、按季、按年合理有效绽开的关键。我们也须依约向大家公示。 收入状况：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业效劳费(含地下车位公共能消耗)：2241631元。2022年全年实际收取物业效劳费719户，共计1856113.6元(含其中186户空关房的按8折收取的物业费，
40、共计按商定打折不收的费用为135220元)。 截至2022年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业效劳费，对于未依约按时足额交纳物业效劳费的这局部业主我们公司将通过法律途径予以解决。 支出状况：2022年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元，缴纳税费：92805.68元，工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元，修理耗材费用26017.5元。共计支出：1803355.99元。 2022年全年共计盈余：52757.61元
41、。估计清缴欠款后的收支若能抵挡日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的局部经费费用增加。3-5年内小区每年全年应收的物业效劳费用应能满意为业主开展和供应日常物业效劳工作的需要。 2022年我们物业效劳中心全体员工将连续努力，恪尽职守，为广阔业主开展和供应更加优质的效劳，以效劳业主的实际行动，让主管部门放心，让广阔业主欣赏。今年，我们将依据小区装修和入住率状况，在到达浙江省物业治理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮忙我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创立一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。 物业经理工作总结报告篇五 一年的
42、时间转瞬就过去了，我们_物业在2022年的工作也临时告一段落。在这一年来，我作为_物业的经理，在这一年来的工作方面，我仔细的执行自身的工作责任，对自身进展积极的提升和改良，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分呈现我们_物业在工作中的力量。 回忆这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改良。因此，才能顺当的渡过这次难关。今年的工作尽管已经完毕了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作状况总结如下： 一、加强自我反思，改良自身力量 在2023_年初之际，我
43、就已经熟悉到了自己在工作中很多的缺乏和问题。作为一名经理，一名_物业的治理者。我深知自己的缺乏会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经受了对自己的反思和熟悉之后，我随即便在工作中开头了自己的工作提升。 在这一年来，我仔细吸取工作中的阅历教训，并在_总的之殆尽下，更深一步的熟悉到自己在治理上的问题，并针对的自己的缺乏利用工作的实践和自身的休息时间进展了全面的改良。 二、对员工的治理方面 物业是为业主效劳的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热忱与效劳和业务力量都是极为重要的。一年来，在治理上，我认真依据团队现有工作状况为团队制定了严格的规划和目标，让团队
44、能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。 此外，这一年我也对员工们的缺乏进展了严格的整理，并逐步进展教育和培训。一步步的改良了团队的业务力量，提高我们_物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。 三、自我反思 在工作上，我始终都特别的努力和舍命，但或许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理力量有关。固然，尽管如今已经顺当的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的治理和提升，让工作顺当的完成。 如今，20_已经成为了过去，但在工作上我照旧有许多需要努力的方面。2022年来我会更加全面的加强自己的工作力量，带着团队在新的一年里取得更好的成绩! 现在一年
45、的工作便是已经完毕了，对于我个人来讲，这一年的时间我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。 一、治理工作 身为经理，我便是明白自己的责任，也是在治理的工作上下了特别多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力，所以我更是特别地想要让自己去成长，真正地将物业公司治理好。在正式的绽开每天的工作之前，我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的规划，这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。固然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作，也是明白它们的工作
46、状态，在心中对他们有肯定的认知。闲暇时间我也是有同员工进展沟通，以更好的明白在治理工作上我还存在缺漏的方面，就是盼望自己能够将这份治理员的工作做好。 二、个人的力量 面对这份工作我也都是有特别仔细的对待，在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进展反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有特别多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来。固然在治理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的力量来让自己变得更加的优秀起来，我信任我的将来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。 三、下一年的规划 在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的规划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与熟悉。身为经理我还有特别多的方面是需要去学习的，所以我更是应当要加强个人的力量，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自