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1、一种追求产品极致的思维框架：产品应当追求有条件 的极致最近笔者在思考关于极致的问题。科技行业内一直在推崇一种极致的产品理念。产品教主乔布斯毕生追求 的是极致，就是苹果致力灌输给这个世界的信仰。他对产品极致的追求, 甚至覆盖到产品看不到的内部电路板布线上。在二代苹果电脑的内部电 路板布局上，他否决了一开始的设计，理由是其中的线路不够直。张小龙推崇“用完即走的极致产品哲学；雷军总结了自己的创业七字真诀”专注、极致、口碑、快”那么“极致到底是一种什么境界？”极端是为人所唾弃的，那么这 一字之差，到底差在哪里？本文笔者来分享自己关于极致的一些思考。先说结论，产品应当追求有 条件的极致。一、极致的方向产
2、品设计中，都想追求多、快、好、省，但是根据项目管理铁三角，在 市场条件下想要追求产品质量（好），那么成本（省）、范围（多）、 时间（快）就是一个不可能三角。我们再来分析市场随时间变化的情况。一个新技术刚诞生时，技术和产品不成熟、市场认知度不高，但 是是一片蓝海。.随着市场和资本的关注度提升，竞争加剧，进入红海。.过度的资本注入和公司入局导致泡沫，泡沫破裂导致市场处于低潮期，但是竞争降低，再次转变为蓝海市场。随着坚守赛道的公司和用户努力，技术和产品突破效率和价值的临界点，并且再度吸引更多资本和公司进入，转变为红海市场。.市场更加饱和，格局稳定，只遗漏一些高投入、低收益的散点生 态位存在机会。那么
3、在这个过程中，市场、用户、产品、功能的正态分布曲线是不断变 化的，总体趋势是变得更加收敛和有更高期望。大致的原因是在市场初 期，经营者和消费者都没有明确的方向和概念，所以偏好分散，且用户 量小；随着经营者不断探索和教育消费者，市场认知度提升，吸引更多 用户，用户的期望不断提升，且价值判断更明确。如下图，按红-紫-蓝 -绿的趋势演变。切入市场的时机相当程度决定了产品的入行门槛。-0.2在这个变化过程中，就会存在巨大的阵痛。因为市场早期都是尝鲜者和 技术爱好者，其各有各的想法且更加挑剔。如果产品前期过于追求满足 他们的极致需求，就会形成严重的路径依赖，可能导致产品难以适应市 场变化、转型困难。比如
4、豆瓣、知乎、哗哩哗哩都面临这种问题，前期的核心用户非常忠诚， 但是往往叫好不叫座。当知乎和哗哩哗哩试图满足大众的口味而达成盈 利之时，就会严重影响老用户的体验、甚至伤害其情感，最终导致用户 流失。这种转型的风险极高，因为无论是公司的商业模式、产品功能和员工思 维，都在追求极致的过程中形成了严重的路径依赖，很难再抓住大众用 户的脉搏。一旦青黄不接，就会导致产品数据下滑，资本市场失去信心 等连锁反应。那么如何与第一部分的多、快、省三个方面联系起来呢？根据市场、用 户、产品、功能的正态分布曲线随时间的变化规律，我们可以总结出一 般性的做法。.在市场的早期，更适合通过快和省的方式吸引中间用户。因为此
5、时的用户都是更加追求新鲜感的用户，且用户量较少，长尾效应 不明显，因此通过在少数产品和核心功能上投入，就能比较快地 抢占市场。.在市场的中晚期，则多和省变得更加重要。市场变得愈加成熟， 因此迭代节奏不需要太快，只要更有性价比地在核心功能上投入 即可。中间用户总量和多样性大大提升，虽然同一类用户的需求 更加集中，但是少数的产品难以满足不同类别客户的需求，因此 需要更丰富的产品矩阵去抢占市场。.对于右端的用户，无论何时都希望彰显自己的品味、地位、财力 和与众不同，因此只有多和快才能满足他们的需求。技术早期：快、省技术中晚期：多、省多、快I-3III-101XII23Thenormal distri
6、bution N(Q)1)通过上述的分析，我们就可以想清楚为什么小米的商业策略会从少而优 的产品转向广撒网的产品矩阵，因为其前期发烧友、极致性价比的策略, 确实更适合智能手机早期的需求。但是随着市场的发展，反而被OPPO 和vivo不断拉近，因此小米不得不适时调整自己的市场策略。为什么拼多多能够崛起？原因之一是淘宝在电商市场中后期时，向多和 省的策略转变时，过度地聚焦头部商家，复杂、价格高昂的营销竞争让 中小商家难以为继，从而让拼多多抓住中小商家市场乘势而起。同样的，为什么特斯拉增长越来越乏力？而比亚迪要推出多品牌、多级 别的产品，并且有越来越好的市场表现？为什么难有后来者对苹果形成 挑战？都
7、可以通过上述框架分析得出答案。最后总结笔者对产品追求极致的一些观点：1 .市场化的产品不可能追求多、快、好、省的完美极致，只能立足 多、快、省三者其二。2 .产品应当有条件的追求极致，其限制条件包括市场、用户、产品、 功能在一段时间的情况，以及随着时间变化的情况。3 .应当在深入分析市场、用户、产品、功能的情况下，选取最适合的产品策略，在此基础上追求极致事半功倍。4 .追求极致的巨大风险在于形成严重的路径依赖。因此一定要用发 展的眼光追求极致，既要符合当下的存亡要求，也要满足未来的 发展需求。5 .对于中间市场来说，早期适合采用快、省的策略，中晚期适合多、 省的策略；转型期就是对早期既得利益商
8、家的挑战和后起之秀的 机会。6 .对于右端市场来说，多、快一直是最佳的策略，因此市场发展中 也很难产生新的机会。除非等到新的颠覆性技术产生。本文就分析到这里，因为每个行业和细分领域的情况千变万化，笔者难 以给出更详细的通用案例。如果有读者阅读本文后，有更多想法和分析结果，欢迎与笔者沟通交流成本（省）（多）（快）那么有没有突破不可能三角的极致产品呢？其实在市场外是存在的。最 突出的就是中国古代的宫廷艺术，通过不计较收益地投入海量的人力、 物力、财力，达到多快好省的结果。宫廷艺术的人才培养也极其困难，只有悟道（需要掌握大量默会知识） 的匠人才能被称作大匠。局部欣赏美打式翠叫大传统为磔今手柄通体塞刻
9、缠枝花卉大小珍珠11颗铸造、镶嵌三足鼎形/象头为足宫廷艺术这种极致的产品是一种极端的状态，一旦穷奢极欲的皇家消失, 其也就失去了存在的土壤。如今，很多宫廷艺术都已经消失或濒临失传， 仍然存在的也再以恢复往日的荣光。在如今的市场条件下，成功的产品往往都会选择抓住多、快、省中的两个方面以占领市场。比如我们按照这个纬度，对常见的产品进行归类。手机电商 社交 视频内容 新能源汽车超市多、快iPhone、华为 Mate京东相亲、求职平台爱优腾起点来Ole等精品超市手机：高端机型要追求多和快，用领先的技术和体验占领市场；之前的 小米之前专注于有限几款机型，并通过快速迭代和性价比占领市场；现 在的小米则和O
10、PPO、Vivo 一样，推出多种机型，覆盖尽可能多的用 户群体，以获取市场占有率。电商：京东主要靠自营或商家旗舰店提供大量的优质商品和服务，以及 及时的快递创造好的用户体验；拼多多则为广大的垂直中小商家快速匹配用户才是供价廉的商品;淘宝则为头部商户匹配大量的用户，以多样、 大量的产品销售量摊平价格。社交：相亲、求职等专业性的社交平台需要用户投入大量的时间和精力 经营，快速匹配需求双方；微信则以简单、快速的体验，为成人提供社 交平台；QQ则为年轻人提供了一个功能丰富多样、寻找同好、培养情 感的社交平台。视频：爱优腾这种PGC长视频平台，需要花费高额的成本抢优质IP或 自制；抖音和快手这种短视频平
11、台用户可以低成本、快速地发布各种短 视频；哗哩哗哩之类的UGC长视频平台，作者需要投入较长时间打磨 优质视频，以获取粉丝的不断关注。内容：与视频逻辑类似。新能源汽车：蔚来通过提供优质、快速、全面的购买、售后、换电等服 务，为客户营造优良的服务体验；特斯拉则专注少部分车型，精简车内 零件，率先推出产品并快速迭代，再用销量进一步摊低成本；比亚迪则 全面布局新能源市场，推出各种级别的车型，覆盖更多用户群体，以销 量降低成本。超市：Ole等精品超市靠丰富、新鲜、优质的商品服务有更高品质需求 的消费者；山姆会员店等量贩式超市，通过单一的sku和大包装的产品 降低库存周期和价格；一般的大型超市则通过丰富的
12、sku和大量的客流, 降低产品价格。总之，在自由市场环境中，产品需要在多、快、省中立足两个维度，并 在这两个维度上做到有条件的极致，才能得以在市场上立足。二、极致的条件限制那么如何理解有条件的极致呢？笔者想到了融合蓝海战略、Gartner技 术成熟曲线和正态分布来进行理解。分析方法如下图：X*O我们都知道Gartner技术成熟曲线，随着技术的成熟度和市场的认知度 提升，新的技术及其衍生的产品，会经历启动期、高峰期、低谷期、爬 坡期、饱和期、直至衰亡期。我们先来分析一个时间切片内的市场情况。市场的分布大体都遵循正态分布，极端的用户是少数，更多的是普通的、 平庸的用户。我们选取一个市场阶段，然后分
13、析其市场容量，高精尖的市场具备最高 的附加值，但是市场容量会相对较小，另外一个极端只追求廉价的市场 也不会很大，那么有一定要求且价格敏感（即更追求性价比）的大众市 场容量最大。再选取一个市场从用户角度分析，那么用户可以从消费能力、忠诚度、 要求等维度依次展开分析，其分布也大体遵循正态分布。同样的，市场上的不同水平的公司，一个公司内产品的营收、一个产品 内不同功能的价值，其分布也大体遵循正态分布。那么我们产品经理在从0到1或从1到N迭代产品的时候，应当对市 场、用户、竞对、竞品进行充分的统计、分析，最终将主要的精力放在 高价值、高覆盖度、低竞争程度的功能上。乍一看，在正态分布的中间位置发力似乎是
14、个更好的选择，能够取得更 高的ROIo然而，事实也并非如此，其原因如下：.每个公司都会优先倾向于选择正态分布的中间位置发力，那么反 而会导致该范围内的市场、用户、产品、功能等竞争全方面的加 居上虽然都是正态曲线，但是对正态曲线不同位置的情况利用正态曲线分析，其收敛程度（方差）和期望（平均值）是不同的。一般 来说，最右端会比中间的收敛程度更高。比如，挑剔的用户，其 消费能力和忠诚度一般较高且较为集中。因此，虽然门槛更高、 更难以满足，但是一旦打开市场，收益会更高、更稳定。.右端的用户、产品经理更喜欢发声、更可能成为意见领袖。其会对中间的用户和从业者产生影响，从而导致正态分布曲线右移。.选择的细分市场决定了产品的天花板。