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1、公司员工中度违纪违规行为处罚表序号违规情形处罚标准处罚权1委托他人打卡、代 人打卡或涂改、故 意损坏考勤卡一线员工扣发20元，客服人员/工程 人员扣发30元。主管及秩序维护队长 扣发50元，项目经理扣发100元。扣 发违规当日工资，并给予书面警告。行政部及时 处理。2旷工一线员工扣发30元/天，客服人员/ 工程人员扣发50元/天。主管及秩序 维护队长扣发50元/天，项目经理扣 发100元/天。并扣罚旷工期间的工 资。一年内累计旷工3天以上，为严重违 纪行为，公司除执行上述处罚外，将 有权解除劳动合同。行政部及时 处理，涉及 项目经理、 主管须上报 上级领导， 解除劳动合 同处罚须报 总经理批
2、准。3工作时间非因工作 需要饮酒一线员工扣发50元，客服人员/工程 人员扣发100元。主管及秩序维护队 长扣发200元，项目经理扣发300元。行政部、品质部及时处理。4违反公司计算机使 用和管理规定，影 响工作的正常开展一线员工扣发20元，客服人员/工程 人员扣发30元。主管及秩序维护队长 扣发50元，项目经理扣发100元。行政部及时 处理。5拒不执行公司制 度、规定、要求、 决定一线员工扣发50元，客服人员/工程 人员扣发100元。主管及秩序维护队 长扣发200元，项目经理扣发300元。 情节严重者加倍处罚，并予以书面警 告或降级、降职。行政部及时 处理，如涉 及扣发以外 处罚手段报 总经理
3、批 准。6在公司管理服务区 域内乱涂乱画视情节扣发处以50-200元扣发。行政部及时 处理。7故意损毁公物除照价赔偿外，扣发100元。一年 内损毁公物2次以上属严重违纪行 为，公司有权解除劳动合同。行政部及时 处理。8工作马虎，导致工 作失误或造成经济 损失视情节轻重处以100元扣发，并予以 书面警告；对情形特别严重造成公司 经济损失者，除赔偿损失外，予以降 级、降职、留用察看处罚。行政部、财 务部及时处 理，如涉及 扣发以外处 罚手段报总 经理批准。9对客户、业主不礼 貌，语言粗俗，态 度恶劣视情节轻重给予50-100元扣发。行政部、品质部及时处理。10未按岗位职责、部 门分工、工作计划、
4、方案、承诺事项或 上级指令推进工 作，造成工作延误 或进度滞后视情节轻重处以50-100元扣发；情节 严重者予以通报、书面警告、降级、 降职。行政部、品 质管理部、 计划运营部 及时处理， 如涉及扣发 以外处罚手 段报总经理 批准。11工作时间聚众打牌 （非赌博性质）或聚众玩乐一线员工扣发50元，客服人员/工程 人员扣发100元。主管及秩序维护队 长扣发200元，项目经理扣发300元。 情节严重者加倍处罚，并予以书面警 告或降级、降职。行政部、物 管项目部及 时处理，如 涉及扣发以 外处罚手段 报总经理批 准。12采用欺瞒、谎报、 串谋等方法隐瞒工 作失误视造成后果轻重处以50-200元扣发。
5、 情节严重者予以书面警告、降级、降 职、免职、留用察看的处罚。行政部报总 经理批准后 处理。13未按工作流程、程 序、标准、工作要 求、规章制度、规 定开展工作视造成后果轻重处以50-200元扣发， 情节严重者予以通报、书面警告、降 级、降职等行政处罚。行政部、品 质部及时处 理，如涉及 扣发以外的 处罚手段报 总经理批准 后处理。14在员工间散布流言 蜚语，影响同事团 结和工作良好氛 围，有意见不通过 正常渠道反映者视情节轻重处以50-200元扣发，对情 形特别严重在公司造成较大负面影响 者，或1年内犯2次以上本项错误者， 可以直接解除劳动合同。行政部、物 管项目部及 时处理，如 涉及扣发以
6、 外处罚手段 报总经理批 准。15客户有效投诉视情节轻重处以50-200元扣发，对情 节严重造成引起媒体报道等影响公司 声誉的后果者，或给公司造成3000 元以上经济损失者，可以直接解除劳 动合同。品质部、40 0投诉中心 及时处理， 如涉及扣发 以外的处罚 手段报总经 理批准后处 理16重大事项未按规定 报告视情节轻重处以100-300元扣发；对 故意隐瞒不报，或因未按规定报告耽 误了事件的处理进度，给公司造成30 00元以上经济损失者、或引起媒体报 道等影响公司声誉的后果者，给予记 过或降职处理，情节严重的可以直接 解除劳动合同。行政部及时 处理，如涉 及扣发以外 的处罚手段 报总经理批
7、准后处理。17有意包庇他人违规 行为视情节轻重处以100-300元扣发；对 情形严重造成公司经济损失者予以降 级、降职；对因其包庇行为给公司造 成5000元以上经济损失者、或引起媒 体报道等影响公司声誉的后果者，可 以直接解除劳动合同。行政部报总 经理批准处 理。18违反公司的管理规 定或工作规范、标 准，造成人员安全 责任事故层层追究相关人员责任：物业管理圈， 对于经济损失小于500元之情况，由 直接责任人承担全部损失；经济损失 500-1000元，由直接责任人承担100 0元损失外，不足部分和其直接上级 按5： 5的比例承担相应损失；经济损 失2000元以上，由直接责任人承担1 000元、
8、直接上级承担1000元损失外， 不足部分由直接责任人、其直属上级 和部门第一负责人按3： 3： 4的比例 承担相应损失。还将同时扣罚相关责 任人相应的绩效奖金。情形严重者的 给予通报、降级、降职等行政处罚。行政部报总 经理批准处 理。19未按工作流程和管 理规定开展工作造 成设施设备的安全 隐患；发生责任事 故；严重影响物业 服务质量；给公司 造成严重负面影响 （媒体负面报道、业主集体上访等）部门主管为第一责任人。视情节轻重 对相关责任人员处以100-300元扣 发，并扣罚月度绩效奖金；物业管理 圈，除按前述规定对直接责任人进行 处罚外，还将对分管责任人处以扣发 金额1-2倍的扣发，扣发最高额
9、度不 超过1000元。对于情节严重者还将给 予通报、降级、降职等行政处罚。项 目经理连带扣发工资500元。行政部报总 经理批准后 以通报形式 处理。20在管理服务的项目 内发生秩序维护安 全责任事故秩序维护队长为第一责任人。视情节 轻重对相关责任人员处以100-300元 扣发，并扣罚月度绩效奖金；对于情 节严重者还将给予通报、降级、降职 等行政处罚。项目经理连带扣发500 JlS O行政部报总 经理批准后 以通报形式 处理。特别规定：中度违纪违规行为（除具体处罚标准已有明确规定的），一 年内累计发生3次则属严重违纪违规行为，公司除进行经济处罚外，将 会对其进行降职、降薪处理，并有权解除劳动合同。