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1、2022年8月15日下午广东省惠州市龙门县事业单位面试题题目第1题：针对基层“文山会海”比较多的问题，早前中央已经出台了政策要实行基层减负。可是在实施 过程中，却出现了“以形式主义反对形式主义”的情况，导致“加码式减负”现象发生。针对这 些问题，请谈谈你的看法。第2题：在政府服务大厅里,装了新的机器，方便群众办理业务，但在使用过程中出现了百姓不会用， 机器不实用，按键不灵敏等问题，群众对此意见很大。假如你是大厅负责人，你会怎么处理？第3题：为了提高社区居民的反诈骗意识，单位要组织一个“反诈骗打擂台”活动，领导让你负责组织, 你会怎么组织？第1题解析与参考答案：审题重点本题为社会现象题，主要说的
2、是基层减负政策落实遇阻，出现了一些形式主义的新表现新问 题。负面社会现象题目的作答思路一般是明确亮明态度，然后深入分析出现此类问题的原因 或者影响，最后提出改进的意见建议。下面结合题干具体分析。审题点1: “针对基层文山会海比较多的问题，早前中央已经出台了政策要实行基层减负”这句话作为本题的背景。2019年是中央提出的基层减负年，考虑到基层干部大量精力被一 些困扰基层的形式主义问题所占用，中央印发通知明确了精简文件、会议等一系列“硬杠杠、 为基层松绑减负。审题点2： ”可是在实施过程中，却出现了，以形式主义反对形式主义，的情况，导致，加码式 减负现象发生”这句话是本题的核心所在。题干话锋一转，
3、给出了减负政策落实过程中出现的一些新问题。 好的政策没有得到彻底贯彻，肯定会带来诸多不利影响，可以通过主体分析想到这既不利于 中央政策效力，也对基层干部的积极性有打击，还会因为负担并没有减轻导致真正需要抓的 工作无暇顾及，影响群众利益。为什么会出现这个问题呢？形式主义是人为搞的，既然问题出在人身上，就可以用主客观分 析法。主观上，容易想到就是领导干部本身存在主观错误认知，用形式主义的做法来执行“反 对形式主义的政策。客观上，“以形式主义反对形式主义可以理解为基层也有自己的难处, 不得不以表面的落实来应付上级的形式主义，这里由此可以看出“根子出在上面，这里，可 能是上级一味对下级督导检查，让基层
4、工作出现了加码。也可能是上级安排基层任务比较多,借“属地”之名给基层增加了额外的任务。由此，找到了领导干部、上级检查、属地管理权责 不清等原因。为此，如何解决这些问题？对于主观原因，应该加强学习教育，以身作则带头执行；除了加 强学习，也应该加强巡查，倒逼解决。此外，考虑到基层属地事权不明确，还应该进一步厘 清职责边界，从根本上减少摊派给基层的任务。综上，得出本题答题思路，首先对形式主义新变种明确表示反对，然后围绕领导干部、检查 过多、权责不清等分析原因，也可以简单谈及不利影响，最后通过加强教育、加强巡查、明 确职责提出进一步建议。思维导图一、看似新表现，实则老问题一须铲草除根既损积极性，更伤群
5、众心一作风不改r懒政总政依然存在政绩偏差体现履职一 原因有三不形式主义新变种 Zz一抓三个重点检查不少职责不减领导干部露头就打权责统一上级机关检查走样 一味要求留痕证的 属地权责箫解不言 层层加码连累基层加强减负政策学习 以上率下带头执行 动态建立负面清扇 专项检查精准问专 明确属地责任清军 规范压力传导机制参考答案在基层减负的大背景下，社会上却出现一些新“花样”新表现，不发红头文件该发内部通知、 口头通知，大会少了小会多了，打卡留痕等网上办公乍起看似新表现，实则依然是形 式主义的老问题，必须下定决心、斩草除根。否则，既有损减负的决策效力，也有损基层的 工作积极性，更会挤占干部抓落实的精力，从
6、而影响群众切身利益。在我看来，形式主义死灰复燃的原因在于三“不工一是作风不改。有些领导干部懒政怠政问 题依然存在，仍不肯把功夫用在推动工作、解决问题上，依然想着绕道而行、走老路。而有 的存在政绩观偏差的问题，总想着通过开会布置、带队检查、照片留痕等彰显业绩、体现履 职，从而“认认真真走形式，层层往下压任务。二是检查不少。个别上级机关对基层的督查 检查偏多，而且检查工作变味走样，一味要求下级留痕、提交证明材料导致基层单位不得 不“以形式主义应对形式主义”。三是职责不减。虽然出台了层级负责责任清单，但是部分地 方属地管理权责边界划分不够清晰，导致上级部门将工作职责轻易转移、连带给基层，从而 出现了
7、“加码式减负”，让基层承担了与自身资源、权力并不匹配的事项，不得不疲于奔命。你开会我开会，谁来落实？为了把时间还给基层、把精力还给基层，我认为应该从以下几个 方面重点发力。一是抓住“领导干部”这个关键。“表现在下面，根子在上面、要持续加强各级领导干部关于 基层减负政策的学习，以上率下，带头严格履行精文减会、“四不两直”等措施。二是坚定“露头就打”这个决心。动员千次，不如问责一次。要加强调研，摸清形式主义及其 变种的类型，动态建立负面清单。以此为基础，聚焦基层领导、上级机关等关键环节，开展 基层减负专项检查，畅通基层同志问题反映渠道，精准追责问责。三是坚持“权责统一”这个原则。进一步厘清机关、基
8、层职责边界，明确属地管理责任清单, 并在今后部署重大任务涉及基层时，应规范压力传导机制，无规定依据或未经上级党委政府 批准的，一律不得随意安排基层。基层减负，正如习总书记所讲，“不应该只是一年的事情，已经开了个头，接下来要一直这 样做下去。”从严治党没有休止符，作风建设永远在路上。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道应急应变题，要根据题干信息找出关键矛盾，并结合自己的身份给出合理的处理 措施，题干中的矛盾比较复杂，我们要根据不同情况给出合理的解决措施。具体如何作答, 接下来结合题干进行分析：审题点1: “在政府服务大厅里，装了新的机器，方便群众办理业务，但在使用过程中出现 了百姓不会用，机
9、器不实用，按键不灵敏等问题”这句话说明了题干的背景和矛盾，我们要针对各种问题给出全面合理的解决措施，例如对于 “百姓不会用”的问题，短期内可以安排专门的志愿者做好指导，长期办法则可以优化机器操 作流程，设置智能提示；而针对“机器不实用”的问题，则要做好全面的调研，同时尽可能将 高频业务整合到机器端，提高群众的办事效率；而对于“按键不灵敏”的问题，则要制定好故 障应急处理机制，出现问题第一时间安排运维人员进行修理，并且可以考虑将机器升级为触 屏操作，减少故障率。审题点2： “群众对此意见很大。假如你是大厅负责人，你会怎么处理？ ”遇到群众不满要进行及时的回应，可以通过官网发布公告，表明态度并且借
10、此收集群众的意 见建议;而作为大厅负责人意味着我们是此事的第一责任人，因此在志愿者培训I、机器升级、 故障维修等方方面面都要兼顾，最后问题解决之后也要再次公告，并且加强监督回访，保证 机器的使用效果。综上，本题的答题思路为：首先，官网公告，承诺尽快优化；其次，根据群众问题，提出解 决办法；最后，公示处理情况，加强监督回访。思维导图公告承诺官方线下公告致歉收集问题承诺解决不会使用机器问题群众不满调查解决不够实用c按键不灵安排专人现场指导 联系厂商优化操不 整理建议了解诉 多方研讨整合业至 制定故障处理机而 建议厂商升级触屏尸官方发布，告知群众处理措施J长效管理 长效机制，设置专线定期检查一参考答
11、案政务服务大厅引进机器的初衷是好的,但是出现机器不好用的问题却会造成负面的舆论影响, 因此我会高度重视，按照以下步骤妥善处理此事：首先，官方发布公告，承诺尽快解决。我会尽快通过官网和线下等渠道发布公告，表明我们 已经关注到了大家所反映的情况，向大家表示歉意，同时公布电子邮箱，请群众反馈使用中 遇到的问题和期望改进的方向，我们一定会完善解决措施，尽快将问题整改到位。其次，深入调查问题，全面改进提升：针对群众不会用的问题，我会安排专门的志愿者在机器前对群众进行指导，志愿者在上岗前 也要进行全面的学习和考试，确保其熟悉机器的各项操作，胜任岗位要求；同时我也会将群 众集中反映的操作问题向厂商进行反馈，
12、要求技术人员进行尽快修复，升级软件，减少不必 要的操作流程，引入智能操作提醒，方便群众使用。针对机器不实用的问题，说明当前机器可以办理的业务种类还比较单一，因此我会将群众反 馈的建议进行汇总整理，了解群众办理较多的业务都有哪些，同时与相关业务部门、机器生 产厂家召开研讨会，梳理办事流程和规章制度，将相关业务尽快整合到机器端，满足群众的 办事需求。针对按键不灵敏的问题，我会制定故障应急处理机制，群众或工作人员发现机器故障时，可 以第一时间通过机器上张贴的维修电话与值班工程师取得联系，24小时内排除故障；同时 我也会向设备厂商提出优化建议，对于设备下一步可以升级触摸屏，减少按键操作引发的故 障。最
13、后，公示解决措施，加强长效管理。在事情解决之后，我会通过官方渠道向群众介绍改进 工作，引导提升机器的使用率；同时也要建立长效机制，设置专门的热线接受群众投诉建议， 并安排专人不定期到大厅进行检查，保证机器真正为办事群众带来便利。第3题解析与参考答案:审题重点本题是一道组织管理题，要求组织“反诈骗打擂台”活动，题干没有给出具体的活动类型，我 们可以结合受众选择受欢迎并且宣传效果好的活动进行开展。具体如何作答，接下来结合题 干进行分析：审题点1: “为了提高社区居民的反诈骗意识，单位要组织一个，反诈骗打擂台，活动”既然是打擂台活动，说明此次反诈骗的主题活动要带有一定的比赛性质，因此我们可以选择 知
14、识竞赛、反诈骗文艺表演比赛、演讲比赛等形式进行，而这其中，参与门槛最低、受众最 广、宣传知识效果最好的就是知识竞赛了，在答题时要先确定好活动类型，再进行后续思考 作答。审题点2： “领导让你负责组织，你会怎么组织？”活动类型确定好，首先要进行前期准备，对于场地、人员、题库等进行安排；其次要做好宣 传动员工作，确保参赛队伍和观众都能达到预期；再次要重点介绍活动过程中的各个环节, 可以按照每一轮作答不同类型的题目进行梳理，例如必答题、抢答题、风险题、视频题等, 描述活动时也要与反诈骗主题做好结合；最后则要进行擂主的颁奖，并且可以常态化开展攻 擂守擂活动，让群众在寓教于乐的氛围中接受反诈骗宣传教育。
15、综上，本题的答题思路为：首先，前期准备，做好活动方案、人员、物资的筹划；其次，全 面宣传，提升群众参与积极性；再次，开展活动，紧张的比赛氛围中提升反诈骗知识的普及 率；最后，常态化开展打擂台活动，提高反诈意识。思维导图前期准备宣传动员组织反诈骗打擂台活动J开展活动第二轮r必答题目考查电诈 预热氛围弓I人入证 抢答题目考查理财 你追我赶渐入住食 风险题目视频考香 不同抉择赠强趣味制定活动方案，准备场地物资 邀请专家参与，制订比赛题库 线上线下宣传，动员报名参赛 鼓励群众加看，提升活动效果总结不足，了解群众优化建议定期开展，室教于乐进行宣传参考答案如果由我来组织此次“反诈骗打擂台”活动，我会选择群
16、众参与度比较高、宣传效果较好的知 识竞赛作为活动载体，具体通过以下步骤进行：首先，做好充足的前期准备。一方面，我会将活动的流程、内容、规则等制定成一份详细的 活动方案,提交领导审阅，在领导同意后及时在社区广场搭建活动舞台，调试音响视频设备； 另一方面，我也会邀请公安部门反诈骗相关专家共同撰写比赛题库，并邀请他们以评委身份 出席活动，确保比赛的公平公正。其次，宣传动员，提升群众的参与热情。我会通过社区官方微信公众号以及社区公告栏发布 活动通知，动员辖区内各大单位、企业、小区等组成三人代表队，踊跃报名参加，前三名队 伍将获得纪念奖品，并成为社区反诈宣传大使；同时我也会向群众说明比赛进行的时间，到
17、场观看群众都将获得精美纪念品，提升活动的覆盖率和知晓率。再次，开展知识竞赛。活动开始前，我会邀请领导进行致辞，向群众简要介绍此次反诈骗活 动举办的初衷和意义，鼓励各参赛队赛出水平，让反诈骗知识深入人心，之后会进行第一轮 的必答题环节，各参赛队都要依次回答三道题目，考察范围为电信网络诈骗的相关政策法规, 每道题目需要在15秒的时间内作答完毕，答对加十分，答错不扣分，通过第一轮的比赛, 让选手和观众都能进入比赛节奏。第二轮，比赛将进行20道题目的抢答，各参赛队通过拼 手速决定答题权的归属，本轮题目将对于银行理财、线下投资等场景出现的反诈知识进行考 察，答对加十分，答错扣十分，通过第二轮可以拉开比分差距，营造你追我赶的比赛氛围。 第三轮将进行风险题的考查，各参赛队可以自由选择10分或30分的题目，分值越高难度 越大，答对加分，答错扣除相应分值，此轮题目为视频形式出题，选手要回答出视频中人物 在生活中所犯的错误以及反诈的正确做法，通过风险的抉择将比赛推向高潮，并决出最后的 胜者作为“反诈骗打擂台”的第一期擂主。最后，全面总结，常态化开展打擂台活动。我会总结组织过程中暴露的不足，并且走访群众， 了解活动可以优化的方向，为下一次活动举行打好基础；在今后也会开展每月一次的攻擂守 擂活动，通过寓教于乐的比赛形式，让反诈骗相关知识深入人心。