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1、总经理个人工作总结及工作计划汇总5篇总经理个人工作总结及工作计划（篇1）为了能够更好的运营，现在销售工作计划如下：一、销售目标区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测，做出如下的销 售目标：20_年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆， 全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。我们将把3-5月，8- 10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到 8000台和9000台。其余淡季月份，将视情况分配销售数额。通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加客户对本年新品汽 车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感 受，增加购买力。二、销售计划总述1 .优化媒体投放渠道，实现精准传播
2、；2 .深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动；3 ,尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力；4 .重新规划新车型的市场品牌规划；5 .根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动三、媒体选择报纸：平面视觉，偏向理性.比较经济，能够灵活配合促销， 己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸 取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专 业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销 售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与 连贯性，打造汽车销售的正规军。3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底 薪+提成分解为底薪
3、+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体 细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现 公司与员工的双赢。二、规范展厅管理：1、推行展厅5s管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养），打 造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明 确，逐渐养成良好习惯。三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发 挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族， 有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有 过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事， 大家都知道，品牌在产品的宣传
4、中简单而集中，效果明显、印象 深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常 一定要加强对风行品牌的宣传：1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员 与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼 品等等。2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至 少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡 展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌， 我们要让它更加深入人心。（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花 最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利 用店内现
5、有资源进行有效的宣传）4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识 的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。四、市场调查、分析与预测1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主 要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握 这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解）2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。3、对周边城市特别是同行4s店的价格、政策也应及时了解。4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量 让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与
6、 人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是 无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本 职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为， 只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战 胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领 导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得 上公司的发展。当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验 真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实 践中，带领团队一起完成领导下达的任务。总经理个人工作总结及工作计划（篇4）一、主要业绩指标及完成情况市场部20_年度主要业
7、绩指标完成情况：截止20年12月31日，我公司共发展二级合作网点两个, 鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20年全年二网的 销售状况不容乐观，截止12月31日，20全年二网总计销售18 台，在20_年10月我公司与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团 汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团的经营理念与模 式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开 业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促 使鲁山在H月单月销售达到6台。二、市场部主要工作回顾20_年度市场部主要工作包括以下 几个方面。L市场活动汇总一季度一月：迎新春，红运礼一一本次活动深受广大客户的欢迎， 这不
8、仅大大增加了客户来店量同时也促进销售，也有效提高了广 汽本田及我店的知名度.二月：汽车文化宣传长廊一一借汽车文化长廊这个平台让客 户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交 流中，客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品 质的形象。三月：荣耀共享，春情回馈一一根据销售顾问反应销售情况， 得知本次活动有明显效果，来店和来电量有明显增加，活动以来 截止今天，销量20台（含汝州一台），订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范，来店批次总63,首次来店批次总104,来电总数43, 效果明显增加，本次活动效果还比较理想。三月：热销200万，广本倾情送一一此次活动积极消减了库 存，缓解了
9、资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完 成任务目标。三月：鹰城春季购车节一一本次车展以飞度，锋范为主推车 型，以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题，突出时代气息，以特 色的推广促销活动方案，吸引针对用户群.达到销售效果。二季度四月：世博之旅一一广汽本田紧跟20_年5月上海世博会风 潮，借助本次世博会强大的影响力，开展“购雅阁，看世博”的 抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电咨询和来店 看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很 强吸引力.活动期间，雅阁定单销量总计43台.四月：鹰城首届春季汽车团购节一一我们经过总三月份连续 两次车展的.不足，在本次车展前期我们加强了
10、对销售顾问的培训, 做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问 精神面貌都很好，氛围很不错，虽然没有达到我们预定的销售目 标，但是本次车展也达到一个很不错的销售果.五月：中国名媛时尚文化巡礼一一中国名媛时尚文化巡礼是 针对高收入、高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要 媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的 赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知 名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑 宣传做好铺垫.但此次活动没有起到良好的监督执行，致使顾客报 名度非常低，望以后加强活动的监督执行.五月：感恩回馈，五周年店庆一一借我店
11、5周年店庆之际， 特推出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间 达到一个比较好的销售。六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会一一通过闭馆的 销售方式，合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案， 使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，达到很好的销量。三季度七月：鹰城夏夜赏车会一一在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜 赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车，有效提高了广汽本 田及我店的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚 度，为以后的口碑宣传做好铺垫.九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节一一为积极应对，我们通 过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助鹰城购 车节的影响力，车展前期
12、在各主流媒体上进行大规模的活动宣传, 又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广 本展位加油助威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。积极消减 库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。四季度十月：鹰城广场秋季团购节一一车展在凉爽的十月金秋进行, 我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都 进行了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果 好，公司展区位置好，在广场主入口，布置大气，展现了我良好 的品牌形象十月：歌诗图上市一一用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充 分突出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而 使新车一一歌诗图在鹰城形成良好的
13、口碑。十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会一一此次能争取到周 杰伦群星演唱会的总冠名权，并且在演唱会中途举行新车一一 歌诗图的上市发布会，是是一次前所未有的成功品牌宣传，现场 包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理 上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售，这些都为广本在平顶山 的美誉度奠定了坚实的基础。十一月：鲁山二网周末团购会一一在这次的周末活动中，砸 金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来再订车的基础上再砸出, 让顾客真正的购得，并且提升了广汽本田在鲁山二网的品牌形象, 为广本在鲁山打开市场奠定了基础。十二月：广汽本田感恩20_期许20_答谢会此次活动的 目的不在于卖车，而是一次
14、真正的回馈活动，现场主持人慷慨激 昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖，也会使 广汽本田在平顶山形成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的美 誉度提高到一个新的层次。2 .市场推广活动(1)市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括冠名周 杰伦群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直接推动销售部销售 进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。(2)通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品 牌在平顶山的美誉度，同时也宣传了企业。3 .广告宣传活动市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播 等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌 价值的提升。4 .市场部规范
15、化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开 展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范,为明年工作效率的提升奠定了基础。三、工作中存在的主要问题L与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验， 分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。2.工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自 己就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市 场工作的方案。四、主要应对措施L加强与二级网点的沟通市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点 去二网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识， 和销售技能的培训工作，有计划的去实
16、施。2.组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部 管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。五、20_年工作计划1、20_年二网销售目标2、市场规划希望给予市场部配备，市场专员两名、大客户专员1名。以 完成20_年如下市场部工作维系及巩固:1）维系现已开发的保有二级市场：已开发的两个县区（鲁山； 鲁山大团汽贸城。舞钢、舞钢市宇神汽车销售有限公司；并开发 郊县、郊县通泰汽车销售有限公司；宝丰、宝丰鸿建汽车销售有 限公司）。2）开发集团大客户：舞钢市（中加公司、农村信用联社、舞钢 钢铁公司）；市平煤集团、市姚孟电厂、市平高集团及市政府汽车 采购
17、科。3）开发政府采购单位：市内四区（卫东区、新化区、湛河区、 石龙区），及鲁山县财政局、宝丰县财政局、舞钢市财政局、叶县 财政局。回顾20_年，对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足, 如在业务上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急， 缺乏深入细致的工作作风，虽然20_年一直在努力，但是发现自 己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系 统，没有给市场提出更多行之有效的办法望20_年在各个部 门的积极配合下积极做到全面的改观。总经理个人工作总结及工作计划（篇5）一、严格要求自己，以身作则：自己是团队的领导者，首先要做到以身作则，每天要保持一 个好的状态，部门主管的状态直
18、接影响整个部门的状态，只有看可信度较高。是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体.非常适合 汽车广告电台：针对性强，读者群稳定，重复阅读率和传阅性好。能给 我们明确的选择方向，但时性差。总体上是小而精致的媒体，适 合我们定向宣传。杂志：简便迅速，时效性强，覆盖面广受众广泛，具有想象力 和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动四、营销目标根据市场调研，20_年本公司的工作思路为：一汽大众总公 司做指导，同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场潜力 分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销策略、制造 商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划20_年的工作计划。我们通过大批量的广告投放，从
19、广告促销传递效果、广告促 销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。工作重点准确的客户分析我们把客户分析分为三个阶段。阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费群体分 析的概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变 化趋势。基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进 行消费群体的初步分析。参照厂家产品定位人群分类进行分析对 到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲。自身加强产品 知识，销售技术的学习，只有自己深刻理解了才能给员工讲出东 西来。知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。 只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做，才会思想上引 起重视严格
20、管理在部门树立威信。对于自己说到的要负责到底。二、团队建设：建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最宝 贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。在人员 结构形成一个1+8的人员结构，目前团队人员3人：王记刚，戚 龙凤，徐斌。打造三种类型的员工：思考型，激情型，执行型。重 点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团 队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力， 营造竞争氛围。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性。 建立激励体系。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员 工进行及时的奖励，激励的方式有很多种，包括物质激励、精神 激励、培训激励。
21、三、加强培训：没有培训的销售人员直接上战场是公司最大的成本1,集体 加强对产品知识的学习。经常利用早会的时间分享行业新闻，产 品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解，从内心对产品认可, 只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。销售技巧：发现问题马上处理。针对不对的员工用不同的方 法就解决，理论与实践并进，针对每个人制定不同的培训计划， 总之是缺哪补哪。四、部门严格化：纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当 的和员工保持距离，在部门树立威信。五、客户管理：也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖 点，消费体，销量等进行适当的定位。就是对一开发的客户如何 进行服务
22、和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行 跟进。六、销售目标：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售 人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基 础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！帮 助员工去完成目标。跟踪到位。总结：做团队需要点点滴滴，所以要关心团队中每一个成员， 严格要求团队中每一个成员。利用这个月的时间把部门打造具有 很强执行力的团队。不知这分计划可否有用。还望领导给予指导! 我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这 方面一定会有所成就！比。阶段二：通过建立客
23、户档案进行深入分析销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用户 档案对消费群体进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于 哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析。明确 潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫 街”行动深入挖掘潜在用户阶段三：综合数据进行全面透彻分析结合区域细分市场，明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋 势。做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因。基于竞争 对手调研，做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势，制定有针对性 的应变策略。工作重点二一一差异化营销策略本公司本着以一汽大众总公司为核心，执行下列差异化营销 策略：科技卖点与差异化营销、安
24、全性卖点与差异化营销、动力 和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外形卖点 与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。差异化营销的特点：1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成客户对品牌、车 型、企业的差异化认知2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点3、实战性强、专业性强、容易掌握4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的：通过前期准备的广告宣传与活动推广，将企业形象深入人心。 同时根据准确的客户群体细分和目标消费群体需求导向，针对不 同的消费群体需求创造“新”产品，打造年营销工作主线。五、优化媒体概述：经济寒流势必冻结明年的广告宣传费用。然而，不投 放广告，销售工作就更会举步维艰，就
25、更没有费用做广告宣传， 从而进入一个恶性循环。20_年，会实时关注汽车市场动态及店 内销售情况，紧跟形势调整20_年广告的投放渠道及费用。虽然 是销售艰难的一年，但是更不能忽视广告宣传的作用。我们要对 广告投放的渠道进行优化，加强对广告效果的监测，将投入的广 告费用发挥到效果。精确定位：1 .追求对购车者的全面覆盖2 .全面影响最有购买意向的人群组合营销：1 .使用调研式营销保持与潜在消费者的不间断接触2 .通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度3 ,通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足， 促进业务增长。消费心理：L基本：价格各4s店无太大差异、2 .期望：产品附加值出色的
26、售后服务、3 .出乎意料：良好品牌形象和个性化VIP服务推广目标：1 .扩大知名度：加强4s店的推广工作，与媒体合作开展细致 的公关推广活动2 .提高美誉度：控制和引导口碑传播，开展客户关系维护工 作推广策略：1 .不大面积投放网络及平面广告，仅配合互动活动、特定时 段的促销行为2 .利用周边地区在地理位置上的优势进行精准投放。3 .和专业机构合作进行软性渗透式传播4 .依照每个阶段的市场反映热度来决定每个季节投入广告的 多少5 .通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动，以最少的费 用获得的宣传效果。六、效果评估1 .通过本年度各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了解 我们的车型以及价格。2
27、.通过客户体验环节，让客户亲自感受试驾效果以及坐车感 受，有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。3 .广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升，同时也 让消费者对品牌旗下的新车：如迈腾等，有了更好的认识，有助 于顾客到店体验，从而增加购买力。4 .定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升客户的 口口相传，以及再次购买。5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感，同时增加客户对 公司的信任程度，有利于增加购买力。七、市场费用预算：总费用：一元广告费：_元媒体多样化，性价比高营销活动费：元投入费用少，产生结果化总经理个人工作总结及工作计划（篇2）随着区汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇
28、与考 验并存。20_年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先 期投入，正视现有市场，作为我区销售经理，我创业激情高涨， 信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。20_年，在总经理的领导下， 在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开 发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占 有率，积极争取圆满完成销售任务。一、销量指标20年月31日至20_年12月31日，区汽车销售任务 560万元，销售目标700万元(20_年度销售计划表附后)；二、计划拟定1、年初拟定年度销售总体计划；2、年终拟定年度销售总结；3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表；4、月末
29、拟定月销售统计表和月访客户统计表；三、客户分类根据汽车年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户 分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各 级用户进行全面分析。四、实施措施1、技术交流：(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术 交流研讨会；(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;2、客户回访：目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多，与我 司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已 构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协 调与客户、直接用户之间的关系。(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VI
30、P客户每月拜访 一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况 另行安排拜访时间；(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方 即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这 项工作列入我年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售 信息。4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，卖产品不如卖服务， 在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、 长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次 与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加 一
31、个制胜的筹码。总经理个人工作总结及工作计划（篇3）一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更 高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业 很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此 对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险 的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈， 回望20_及20_上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买 行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、 先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风 风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、 可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所 以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力 的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜 劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备 的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、 销售技巧、自我约、履行职务。2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自