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1、物业公司总经理年度工作总结范文5篇物业公司总经理年度工作总结范文5篇总结有利于我们发现问题，在这段时间里，我深刻意识到自 己的缺陷和不足，并意识到了工作中对于沟通和合作的重要性。 接下来分享的是物业公司总经理年度工作总结，欢迎大家阅读与 收藏。物业公司总经理年度工作总结（精选篇1）走进物业，让毕业于物业管理的我学以致用，物业公司年 终工作总结。深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与 不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲 成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫 不亚于大亨、官员、企业家，物业在人们的生活中起着如政府般 不可替代的作用，让人们很注重这行
2、业的存在感。走进盛和以后， 工作久了渐渐的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里 的工作环境、业主素质、规划的园区品质都证明了这是在哈尔滨 可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造 形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区 文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上盛和领导都给予我们 小区巨大的支持，经理的工作热情从最初认识到如今，我们管家 部门一直都肯定的支持和赞赏，认为作为一个物业人小事起可以 统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样，年度工作总 一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我 也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这
3、样的缺 点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为 我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方 存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。但是， 他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部 下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个 人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。一年末我有计划要做一 轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告, 我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结 经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。六、业绩达成_年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是
4、 比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃假的人，没有业绩我就一 无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中 的是造成这个结果的原因。一年末我的业绩目标是这样规划的，四 个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。 现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下 呢？业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为 没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能 对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观 察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议， 从而达到
5、整体提升的目的。七、远景规划一年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更 多的是实战，而我在一年的工作可能更多的是通过数据上的分析来 评估市场以及对员工加以引导和指导。首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最 为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借 一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在一年4 月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法：1借 用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经验的行业 内人员；2借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才，培 养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的 重心工作，如果到
6、20年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数, 直接打散。接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一 直在努力着，年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合 团队的智慧和经验，共同完成。最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也 都明白。但是真正的发现细节上存在的不足，是自己无法作到的， 这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，一年我准备对四个组 长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常 沟通关于工作上一些细节的处理办法，善于发现细节错误和总结 经验教训。大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水 手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努
7、力， 我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸！物业公司总经理年度工作总结（精选篇3）我认为品就是品德、品质、品牌。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先 要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格 如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木 才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。 我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是 “人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连 做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔盖茨曾说过：“我把人品排 在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认 为如果一个人的人品
8、有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”， 理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德 就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马 力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人品，是难以 生产出好的产品的。当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别 人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而 毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人， 我们要造就更多这样的人！能力固然重要，人品同样不可缺。品德 好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟 就能乘风破浪，到达
9、成功的彼岸。我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的 产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的? 制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质 目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家齐 心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产 品，我们就要全力创品牌、创名牌。物业公司总经理年度工作总结（精选篇4）在我试用期的两个月时间里，我主要的是环境、人员、制度 流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了花园的整个物业操作流 程。中，我一直严格要求自
10、己，认真及时做好领导交代的每一项 任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问 题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到 中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的 协作下已了两个多月，对这段期间的汇报如下：一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业 文化。本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情， 积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化 感召下，我很快全身心地投入中。二、纠正错误、合理建议。由于前期多种原因，造成物业管理服务中心滞后，特别是工 程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行 公司领
11、导的交代的各种事宜；合理结合本小区物业管理的特殊性; 在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化进行了调 整。三、规范管理制度、提高项目执行能力。加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时 在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1 .装修装饰巡查制度；2 .绿化养护管理制度；3 .保洁流程分配方案；经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到 人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。 现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多 月的，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如
12、个别工程维 修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在 公司各级领导的带领支持下，花园物业服务中心的会更加进步。4 业公司总经理年度工作总结（精选篇5）在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、 制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了花园的整个物业操 作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代 的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不 了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽 早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下 和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报 如下：、全面熟悉公司、项目人员环
13、境、制度流程，感悟公司企业文化本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情， 积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化 感召下，我很快全身心地投入工作中。二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别 是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理 执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合本小区物业管理的特 殊性；在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作 进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行能力加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进 行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除， 同时在利用好
14、原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1 .装修装饰巡查制度；2 .绿化养护管理制度；3 .保洁工作流程分配方案；经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到 人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多 月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工 程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相 信在公司各级领导的带领支持下，花园物业服务中心的工作会 更加进步。结物业公司年终工作总结。如今我们是管家，有一天我们也会 走上领导的位置，如果我们愿意，如果我们努力，如果我们能对 这份工作投入百分之
15、一百的热忱，我们相信我们就是想当将军的 士兵。年盛和物业会是又一次开始，一期从收房、维修期即将过 渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督 导，关系维系，这一门课题上，我们会更加认真的履行自己的职 责，做到初装严查，中期保证每日一检。在成品保护，装修垃圾 堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质， 有礼貌的和谐氛围。管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已 经熟悉，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录， 能处理及时处理，超越权限及时上报，保证不会把自己份内的职 责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所凝聚是密 不可分的。记得有一位
16、业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不 高，我说现在高是一定高因为我们不完善，所以我们让了半年物 业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的朋友说住在盛 和世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个盛和物业 是哈尔滨有名的，这是一面旗帜。业主笑笑说，在这里住着的， 没有会太计较的，如果服务上去了，如果档次上去了，别说两块八就算八块二我们一样住的起，这钱我们同样一定会交的、。我们 展现给业主的，展现给哈尔滨业主的正是我们盛和物业的精神和 决心，我们有信心把物业做好，我们有信心让哈尔滨物业从盛和 开始有比以往更加深刻的存在感。我们管家中心愿意服从安排， 听从指挥，贯彻领导指示精神，这里是我们愿
17、意努力的地方。物业公司总经理年度工作总结（精选篇2）20年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的 忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得 很惭愧。在一年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处一一一年 我们是在打江山，一年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没 有预料到一年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都 是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘 过气来，年就没了。这就意味着一年我们的工作担子会更加沉重。 接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨， 希望得到大家的指导和批评。一、组织机构和人力资源一年末一一一年初，公司投入了大量
18、的经费为业务部四位较出 色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。 因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名 较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组 员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘 用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先 后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不 过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出 现了错误或失误。第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身 就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的
19、收入和良好的个 人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩 子眼力是没有这样高地位的。第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有 冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依 靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习 的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们去口没能 迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工 作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所 聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是 正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无 论个人能力还是从团队资质
20、，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要 的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、 低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的 要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关 行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质 好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求 不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用 最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚 度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期
21、的 培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗 力和凝聚力。二、执行力关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看 来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。 首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的， 这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。 在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任 是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机 会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步 骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及 检查（或者说验收）。我也决心在今后的工作中，严格要求自
22、己， 争取做执行的标兵。三、市场开发和维护一年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是一年在这 方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主 流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我 们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么.年我们应该从什么方 向上来扭转这个局面呢？我认为应该从细节做起。我已开始和负责 家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和 分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的 客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们 也应该最重视；接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客 户，先找到他们的重点合作对象，再
23、了解他们合作好的原因，一 对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力一般又 没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力 和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必 须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。工装市场更糟糕。一年市场环境不容乐观，从大的方向来看, 由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装 的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总 之就一个字一一难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一 点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的 看法是，大型采购
24、会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大 的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的 投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推广在一年是空白，_年我们开始认识到了这个环节的重 要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索 最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要 选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。 所以我们在一年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为 主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工 作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一 步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。.年
25、，我们还是要把重 点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析, 并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争 让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者 购买。五、业务部部分经验教训的总结和检讨1各组实力的失恒。当我们指定年销售任务的时候，我们过 多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争 和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那 么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严 重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这 支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但 是这毕竟是工作，我将把
26、努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃， 我们就不放弃！我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起 来自己都感动一一我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就 不会放开。我只相信一个道理一一人定，胜天！我不想以失败告终, 不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我 们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现 在我想起来自己都感动一一我的一只臂膀是属于你的，只要你挽 住，我就不会放开。2关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都 有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思 考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但 是为什么还是有人觉得
27、我偏心呢？苦思冥想，最后发现原来我过多 的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心, 但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己 的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我 这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢 骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不 公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作 中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待 每一位员工。3优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每 个人都有自己的长处和短处，学习
28、别人的长处可能不是那么容易, 那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来；不 要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣 赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何 发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好 多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最 大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些 难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做 事，先做事后赚钱“，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。 我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让 我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之 前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对