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1、 2023年度物业个人工作总结报告6篇 物业个人工作总结报告6篇其实当自己有了一些阅历积存之后都是需要将总结报告写好的，每个职场人清晰的意识到，记录总结报告是提高我们工作效率的重要方式，小编今日就为您带来了物业个人下面是小编为大家整理的物业个人工作总结报告6篇,供大家参考。 其实当自己有了一些阅历积存之后都是需要将总结报告写好的，每个职场人清晰的意识到，记录总结报告是提高我们工作效率的重要方式，小编今日就为您带来了物业个人工作总结报告6篇，信任肯定会对你有所帮忙。 物业个人工作总结报告篇1 20年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部
2、门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐
3、碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大
4、多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一
5、个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年
6、安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。 经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分
7、析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论
8、水平还不太适应公司工作的要求。第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、苑、苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当;第七，目前，我处所辖的物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应
9、把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、协作力量;第三，与房产、超市连接中心地下停车场漏水修理，7楼地下停车层启用和苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面
10、。 第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区根底设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所承受的物业大多属前期物业治理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的
11、效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业个人工作总结报告篇2 回首20xx年下半年工作,物业财务部向标准治理合理调配又向前跨了一步,完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务治理模式的转变、财务制度的制定、治理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些根底工作之上得到了全新的转变,与整个集团财务工作达成全都的高度,迈上了一个新的台阶。详细工作如下: 一、物业公司与世家轩的财务分账 从20xx年7月份开头,依据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业治理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进展整理装订入册并存档备查。
12、11月份,又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司治理台账体系的建立 依据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际状况,在以前的会计核算根底之上,从治理的角度,制定了物业公司的治理台账体系(物业公司及世家轩)。包括治理台账、治理台账的汇总、治理报表、财务分析、资金规划、资金规划执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成全都,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务治理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。包括君华物业财务制度、君华物业治理台账核算方法、君华物业财务付款治理方法、君华物
13、业付款审批权限的规定、君华物业财务部部门职责、君华集团内部效劳结算治理方法的制定。标准了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进展了一次大的提升。 四、物业公司财务治理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进展了相应的标准、理顺之后,依据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进展了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责治理台账、财务治理工作,从以前根底的会计核算工作之上,提升到真正的财务治理工作,从公司的利益动身,为公司领导做好财务参谋,供应最精确的财务治理数据。物业财务部
14、与会计核算部为保证工作的顺当开展执行,作出了详细的工作事项相互协调协作,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的标准性、精确性,提高财务工作效率。 五、完成目标工作 协作客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强治理费的收缴工作。从7月份开头,共收楼140户,收楼费用149.33万;从10月份开头,重点加强治理费的催缴工作,10-11月共追缴了治理费10.58万,收费率比上半年大大的提高。 六、完成科奈财务部门的数据录入 一期修理基金以及欠费状况的彻底清查。汇报公司领导,进展催缴工作。 监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的治理。对收银人员进展财务培训,并且于9月份开头增设了收银机
15、,使收银工作更加标准,大大提高了工作效率。 七、二xx年财务部工作思路: 1、建立物业公司的本钱库。依据物业公司和世家轩的实际工作状况编制物业公司的本钱库。合理、精确、清楚的了解物业公司的本钱经营状况。为财务分析供应最真实的数据。 2、进一步加强对收费的治理力度,彻底清理欠费状况,把一期的收费率提高到70%,二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分,包括水费、有线电视开通费的返还局部,代收业主收取的差价局部等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从治理的角度,对世家轩的经营状况进展进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算,对于一些经营费用也应当合理的分摊,真实的反映世家轩的
16、经营成果。 4、新的财务制度的实施,财务部要财务部门要监视把关。对于以前一些比拟模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门规划的审批流程,选购的审批流程,与进展商相关业务的规划、报销审批流程等等都要严格根据制度执行。 二xx年虽然任务很重,但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成,只有这样,扎扎实实,发觉一个问题解决一个问题。从财务治理着手,逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度,迈上一个更高的台阶!更好的效劳于公司! 一份汗水一份收获,述职报告物业公司全体员工在20xx年工作中虽然取得了肯定的成绩,但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的快速壮大,员工队伍不断递增,传统的治理方法和运作
17、模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。二xx年我们将从源头上抑制不良歪风的扩散,向科学化、标准化方向迈进。推行标准化治理,反对内耗,提倡团队高效协作,把努力提高效劳质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势,有效调动全员参加治理的积极性。合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标,始终站在提升效劳品质的高度,使物业公司向着高标准、严要求、人性化的效劳领域迈进,带出一支精简、高效的效劳团队。 物业个人工作总结报告篇3 2022年8月1日起，按既定工作进度，物业治理中心运作部各岗位人员逐步到位
18、，包括物业治理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。 2022年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业治理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)根本上不作变动。以下为各部门根本工作状况总结： 一、物业治理部： 1、参加了若干次店务会议，确定了商店与治理中心的联络人选;确定了投诉及工程修理操作流程、商店入店须知、商场装修流程等治理制度。 2、与商店治理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：a、制定于商场各楼面设立茶水间方案和规划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水
19、热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光滑度的问题;b、确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;c、解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;d、通过增加垃圾投放点和催促商店营业员转变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 3、设立了物业治理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快把握并能独立处理日常投诉事宜。 4、着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺当实施。 5、8月中旬对百货大楼进展了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由_作为百货大楼清洁承包商，该公司亦根
20、据我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。 二、保安部 1、根据平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发大事的原则，对原资源公司的保安员工进展了消化汲取，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。 2、重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安治理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。 3、制定了消防监控室出入治理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。 4、制定并落实了商场防失窃治理制度，包括商场进场制度、营业时间段治理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。 三、工程部 1、为确保大楼运作正常，在接收初
21、期便准时对原设备科人员进展调整与重组，根据东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。 2、制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度、着手百货商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行状况进展调研并提出整改意见及方案。 3、加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常修理，保养工作;积极提高报修修理准时率和修复率;持续跟进设备运行问题，对改善大楼设备之运作提出整改建议。 4、由于大楼各机电系统和设备大局部处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况，局部系统更处于失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系
22、统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进展调研和维持其根本运行，规划在4月、5月对上述各系统进展改造和修复工作，逐步回复其应有的功能和作用。 5、在各部门的协作下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述局部的混乱局面得到了掌握并有明显改善。 物业个人工作总结报告篇4 所属单位:物业治理有限公司 所属部门:保安部 任职岗位:内保主管 第一局部:工作综述 20xx年马上过去,新的一年马上开头,回首过去一年部门的工作我们在物业公司,物业效劳中心的领导正确领导下,各
23、部门大力支持协作下,充分调员工积极性,以安全治理工作为根底,杜绝消防事故隐患为切入点,加大对车场的治理力度,保障交通道路畅通,以业主无埋怨,效劳无缺憾,治理无盲点!为工作标准。一年来非办公时间发觉客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发大事2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次,消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。订正违章停车70余起。经过一年的积极探究和部门员工的不懈努力,今年我们在安全文明治理,提高效劳质量。员工队伍建立等方面取得肯定成绩。但也存在缺乏,详细总结如下。 其次局部:部门主要工作及工作任务目标完成状况 (一)、内部治理 1、部门岗位:共计2
24、1个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人 2、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流淌较大,先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%,为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业效劳中心的领导帮忙下,依据各专业人员特点,准时进展人员岗位调查,避开工作的脱节。同时也使各岗位人员留有进展空间。供应良好的工作平台。也是确定人员专业化的治理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素养不高,效劳意识淡薄,形象较差,我部在上级的帮助下,做道走出去请进来。对有资质的外包单位进展选拔。对外包公司进展调查,从而提高外包车管员的效劳意识,也提高了大厦的整体形象。
25、通过几个月工作,根本上得到客户的认可。 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的,准时制定出各岗位的职责及工作标准,建立的量化标准,使每个岗位到达了标准化的治理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作,并细化做到了谁负责,谁落实,谁跟进。对部门档案进展整理,并做到名目编册,较好的完成了各项任务。 (二)、消防工作: 1、二装入场施工治理: 大厦的入驻率不断上升,加之租户搬出。二装施工共进场24家,我部对每一个施工单位的负责人在开工前,均要进展安全消防教育,施工现场加强治理,并准时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场治理和检查力度。在检查过程中,处理订正施工现场吸烟,违章用电,
26、用水。灭火器配备是否合格等各类违规大事27余起,杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进展重新整理和归档。 2、安全检查: 在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部,工程部共同进展入室安全检查,完成对大厦全部客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家客户。检查过程中,发觉有问题和存在隐患的客户47户。对此我们准时填发了安全整改通知单,并跟进检查落实整改状况。 3、设备维护工程: 今年完成了大厦公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进展2次检查和修理,更换封条和标识,本着谁治理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的治理分别落实到每个中控值机
27、员。下半年完成大厦公共区域,集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作,并对送检合格灭火器全部进展编号,实行标准化治理。 本年中,中控室消防设备共消失故障点209个,全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个,目前还有46个,占总数的0.8%。安防监控设备5号监控主机故障,造成710层无法录像。6号监控主机故障,造成1113层共12个画面无法播放录像,9号主机录像丧失严峻。只能存储3天。目前录象存储时间短,不符合福建市政府的要求。7#3#电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹,不清楚,不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头,另外4号主机与分控主机不能联网。对消防设备,安
28、防监控设备存在问题汇总得到物业公司和物业效劳中心领导支持下,协作工程部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作,及消防主机,安防监控设备的故障检修,维护工作。完成了大厦,全部消防设备的联动测试工作,对测试发觉问题的设备准时得到了修理。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。 物业个人工作总结报告篇5 时间飞逝，20_年的工作已经完毕了。作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发
29、放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积存阅历，查找差距，提升力量，现就去年工作状况总结汇报如下： 1、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕
30、麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务
31、信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核，经得起随时检查。 3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台效劳工作，准时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和典范的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，
32、任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。 4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理，开发商车库租金的催缴治理，车位占用费的定期清查治理，以及有偿效劳费收入、场地占用状况等相关费用的治理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天
33、亲往门岗，收取临时停车费，每天观看步行街广场的场地使用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 5、顾全大局，团结协作，做好住户效劳工作。 作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们的效劳理念：住户的满足是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感受到我们的热忱。由于多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新
34、员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，态度谦。 6、任劳任怨，听从安排，做好公司交代的其他事项。 5月份，公司统一部署对小区全部住户进展住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监视。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的力量去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反应给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积存，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚
35、持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参与了20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充实自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了效劳意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，急躁解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能根本完成工作，取得成绩，
36、但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在许多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速进展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到治理者的治理责任。针对诸多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要： 1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。 2、进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平。 3、进一步管好财、理好账，做好常常工程开支。 新的一年已经降临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，承受更大的挑战，各方面都能 物业个人工作总结报告篇6 时间飞逝，日月如梭，我来到已经整整一年。一转瞬20xx
37、年上半年也已告一段落，回忆这半年时间，我在公司的领导下，和在各位同事的支持和协作下，立足本职，积极绽开工作，顺当完成着自己所负责的一个又一个工作任务，20xx年对于我来说是承受挑战、布满盼望、收获阅历和不断突破的一年。特别感谢公司给我这个呈现自己力量的平台。 下面我来总结一下20xx年上半年的工作状况以及对下半年的工作规划。 首先是我对出纳岗位工作做的一个总结 在这期间，我在财务工作上坚持做到了如下几点： 1、严格根据公司的治理制度进展资金的把关，杜绝铺张及不正常的开支。 2、支付（包括公、私借用）每一笔款项，不管金额大小均须各领导及经办人签字或电话确认。 3、收到款项准时通知相关人员及领导，
38、收到支票准时到银行进账，保证了款项的快速收回。 4、建立健全现金、银行日记帐，精确准时逐笔记载资金收付，做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。 5、制作资金状况表，应付销售费用规划，精确核算预备各银行每月应付利息等 6、每月月底准时预备好回单，准时报销费用，保证后面其他财务工作顺当进展 7、根本完成各大银行法人和法人章，财务章的变更。 8、严格根据合同审核各加工运输单位费用，进展挂账，付款。（知道了要做好出纳工作绝不行以用“轻松”来形容，对此工作必需要非常了解，非常慎重，非常细致，它是财务工作的第一线，财务收支的关口，占有很重要的地位，不仅要处理好工作本身，更要处理好与对内对外相关人员的
39、关系。） 今年的上半年，由于领导对我的信任和鼓舞，在去年的工作根底之上增加一些我自己力所能及的行政事务；由于在这半年内兼任办公室行政工作，我负责了办公用品的选购及领用，办公室卫生保持，环境优化，车票、机票、餐饮等预订，和接待工作，这些都让我开头了解如何与不同的人打交道，和学习到了一些待人接物的礼仪学问。我很感谢这些细小的工作，让我了解到了做事需要专心，细致。 以上就是我对20xx年上半年的总结了。在今后的工作中，我会依旧保持积极的心态，热忱的态度，完成今后的一个又一个工作任务。 下面是我对下半年工作的规划及态度进展汇报 要作为一个合格的出纳，我必需具备并坚持以下的根本要求： 一.学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。 二.要遵守良好的职业道德 三.要有较强的安全意识，做好对现金、支票、各种有价票据等的保 管。 四.要有很好的沟通力量。特殊是银行等客户单位的沟通。 五.不管做什么工作都要有较强的团体意识，有责任心，要擅长思索，做事有头有尾，不推卸责任 六.养成良好学习习惯，工作习惯，擅长归纳，擅长总结，在不断的总结中找出缺点，准时订正，制定明确的目标，不断努力创新。