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1、 2023年度药店个人工作总结及反思7篇 药店个人工作总结及反思7篇 药品销售具有很大的顾客差异性，假如一味以价格最优作为吸引顾客的理由，面对沉重的租金、佣金、有限的消费群体，就会难以应对。下面是为大家整理的关于药店个人工作总结及反思，欢送大家来阅读。 转瞬间2022年已经过去一半，像领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进展一下工作总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自己充电，用专业的业务学问为顾客更好的效劳，来表达自己价值。 在这半年里，我在领导的急躁指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自
2、己的业务水平，也发觉了自己的缺乏。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的根本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的急躁指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑效劳为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购置动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购置欲望的顾客要摸索性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两个品种来观看顾客反响来完成呢个交易。 在这半年里虽能完成任务，但还
3、有很多毛病，盼望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的2022年画上一个完善的句号！ 20_年_月_日，我很荣幸参加_药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮助，才使我较好的完成了自我的本职工作。同时感谢_药业有限公司给了我一个展现和提升自我的时机。经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自我很不适应。多
4、亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自我的学识，本领与阅历都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我非常骄傲。
5、 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。固然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 时间消逝，转瞬间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同提高，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做
6、一名优秀的药房工作人员就不那么简洁了。我认为：一名好的工作人员不仅仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。并且在思想政治上、业务本领上更要专研。我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还许多许多。 一、工作的职责 作为一名药房工作人员，要想完成工作的职责，首先必需具备员工素养，树立正确的世界观和人生观。在这一年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会讨论不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、提议降临时，此刻的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自我，努力告诫自我：换个角度静心认真想想如何能的好一些。 二、在学习中 我仔
7、细听取阅历，认真记录，并在活动后的空余时间仔细思索推敲，有目的的在药房中进展一些尝试。在工作中，我仔细投入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。在空余时间，我会阅读一些自我订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购置与教育教学有用的各类书籍和音像资料进展观看学习，我深切的感受到学习对自我的帮助的确很大。 今年，我慢慢熟悉到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择连续深造，并且我还会一步一步不断增加学问，开阔自我。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、精确，避开疏漏和过失，至
8、今根本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回忆这一年，感受颇深。似乎很劳碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。 最近由于医院的销售量越来越大，工作量一下增加了许多，但我们还是有挨次有安排的做好每一件事情。同事们在一齐开快乐心的上班，让我们在工作的时候也制造了许多乐趣。心境好了做事也有劲了。 三、在部门领导、同事的指导和自我的不断努力下，觉得自我还是在渐渐成长 在这一年里，我坚持严格要求自我，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能
9、讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自我的缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自我在技术上有所提高。 严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自我的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律标准自我的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同事，虚心慎重，不断改善工作作风;坚持做到不利于医院事不做。与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把全部工作圆满完成。 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精医术，懂人文、有幻想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下头我简洁的对这一年的
10、工作作个总结。 一、在思想方面。 作为一名药学专业的人员，我深深的熟悉到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为榜样，需心求教，仔细工作，大大的扩展了自我的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了进取主动，找到了方向，找到了一套属于自我的思维方式。 二、在学习方面。 “师傅
11、领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，可是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我仔细端详了第一个月的实习情景，改善了学习方法，制定了学习规划，从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，仅有把握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，仅有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，仅有用对了人，才能到达需要的效果。 三、在销售方面。 我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、
12、说话的。在接待患者时，由于许多患者购置所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。 经过近一年的生活，我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互帮助，不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要许多的养分来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，可是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不一样了，不行同日而语。 时间荏苒，不知不觉在_药房工作已经一年了，从生疏到熟悉，从熟识到如今融入这个团队中
13、。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人喜爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客效劳，努力制造优质窗口效劳形象。 在领导的关怀与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟识药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下： 1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班，从无迟到早退现象。 2、进取熟识并把握各种药品的成效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最幻想的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议，更好更全面把握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自我相关岗位的规章
14、制度。 4、专业素养：药学人员要对病人极端负责，态度恳切，和气热忱，关怀爱护病人，把握病人的心理特点，赐予细致的身心护理。 5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释急躁，有针对性地做好病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的士气和信念。 6、坚持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴实大方。 7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严厉仔细。 俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的缺乏，比方：个人的效劳水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导赐予我的关怀与支持，本人也必需严格要求自我，加强学习，努力提升业务本领，争取尽快的时间把握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口效劳
15、形象，为药房更完善的明天奉献自我的一份力气。 我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距。但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，常常写药店收银员工作总结，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为药店的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。 简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何
16、一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。 第进一步加强理论学习，注意党性熬炼和修养，不断提升自身素养。一是要正确处理好工作与学习的冲突，增加学习的主动性和系统性。二是要亲密联系思想和工作实际，把学习同改造世界观、增加党性观念结合起来。三是要把学习同调查讨论结合起来，不断提升解决实际问题的力量和水平，通过学习熬炼，全面提升作为医院领导干部的综合素养，进一步增加驾驭简单局面，科学组织运筹的本事，力求通过自己的组织和治理，使自己分管的工作谋求更
17、大的突破和进展。 (一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时打算不购置的药品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引
18、起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 在药品推举中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购置药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后效劳等方面有不清晰，而需要进一步解释的较深入的问
19、题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并把握肯定的说明技巧。 (2)仔细做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不行以以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提示顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂
20、停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 上面就是我在实际工作中的药店收银员工作总结，请各位领导和同事批判指正。 今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的帮助下,能够使我快速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺当地完成公司所安排的各项工作任务。时间荏苒，岁末钟声马上敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在思想、工作状况向公司领导作简要汇报
21、。 、尽快适应新环境，融入新工作 到新的企业对于我来说是一次难得的时机，尽快熟识公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，积极观看、积极揣摩。想问题、办事情时刻从质量治理人员的角度动身，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务学问的积存、销售技能、业务力量等方面都有了肯定程度的提高。 二、努力学习，注意实践，不断提高销售工作力量 作为一名药店工作人员，特殊是药师，时刻提示自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以急躁周全的效劳及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，
22、一切多转变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特殊喜爱做这辆车，缘由是下车不用自己喊，售票员声音洪亮，听她喊“有下”像在唱歌，特别有安全感和舒适，我时常在想，我的工作假如也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售状况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么状况买什么药（固然这是老顾客或第一次曾配过药的），刚开头我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是全部的顾客都是这种状况，最
23、初真疑心这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的把握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步把握了一项技能，提高了自身力量，推动了工作。 三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责 刚进入公司我就发觉门店药品陈设比拟混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品治理法上极其不符，并在销售中也带来肯定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的治理方法，这样店堂安稳有序，更节省了工作时间提高了工作效率。 接下来的日子，根据领导安排我负责药品质量治理工作，在各项工作中我都本着仔细负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏
24、识，同事们的认同。为了使自己尽快熟识工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟识自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的状况有一个比拟全面，系统的熟悉和了解，使我能顺当地开展工作，我日常质量治理工作的状况大致包括如下： 1、根据公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避开不合格药品的购入。 2、定期监视指导养护人员对药品及设施设备进展系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。 3、尽快按标准完成公司各档案资料，药品台帐的填写。 4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。 5、每季度根据公司质量治理制度表进展自
25、查，考核并依据实际状况正常运行。 6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监视，涉及到药品质量问题，事事监视。 经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在六个月的质量治理工作中我没有消失一次错误，到处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。 四、需要改良的问题及对新年工作的展望 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了许多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素养还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟识，工作力量还需要有待进一步提高。2022年马上过去，对于这些问题，我盼望自己尽快改善和解决，在2022年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，效劳公司。 针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素养的提升。 2、连续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。 3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨，肯定努力翻开一个工作新局面。