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1、 2023年度优质护理服务工作计划合集（范文） 时间就犹如白驹过隙般的消逝，成绩已属于过去； 新一轮的工作马上降临，是时候开头制定规划了。好的规划是什么样的呢？以下在这给大家整理了一些2023年优质护理效劳工作规划，盼望对大家有帮忙！ 2023年优质护理效劳工作规划篇1 _年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅
2、历的根底上，特制定_年“优质护理效劳”工作规划。 一、指导思想： 我科将以_为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善
3、护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。 3、夯实根底护理 切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 4、严格落实责任制整体护理 优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 2023年优质护理效劳工作规划篇2 _年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根
4、底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，特制定_年“优质护理效劳”工作规划。 一、指导思想： 我科将以_为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足
5、度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 (1)加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作力量，
6、培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 (4)加强护士礼仪标准学习。 (5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 (1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理投数
7、的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 (3)加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量掌握 4、夯实根底护理 (1)切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3
8、名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 2023年优质护理效劳工作规划篇3 依据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建立中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事麻醉医生、手术医生的满足协作，又要做好与手术患者的效劳，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效躲避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满足率调查保持在8以上。 一、加强术前访视、术中协作、术后回访力度： 1、加强术前访视力，做到三落实，确保病人安
9、全进进手术室。 （）人员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即：.5的比例配备，当其次天手术安排出来后，巡回护士便会于当日下午下病房与手术患者交谈。若当台护士因手术未完毕或出班休息，会由办公护士安排其他护士完成此项工作，真正做到人员上的落实。时间上：依照常规当日4点前，其次天的手术就已安排完成，护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进展术前访视，每个病人时间也许在51分钟，真正做到时间上的落实。 （）内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进展护理，做到仔细搜集主、客观资料，仔细进展评估做出护理诊断，制定护理措施及护理规划。全面落实术前访视的“六个一”即： 一张热忱的笑脸
10、和得体的仪表； 一声亲切的问候； 一次具体的病史询问； 一番通俗易懂的手术介绍； 一个周到细致的术前预备的交代； 一句诚心的祝愿。 术前访视时告知患者明天您做手术,您今晚、术晨应当做什么； 告知禁食禁饮时间；嘱其卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身物品；洗澡后更换服装；初步讲授进手术室后要做什么操作，让患者心中有数；提示手术后患者应当做什么，如何做。合理劝慰病人，使之削减对手术和麻醉的恐惊。从礼仪做起，从细节做起，从患者的需要做起。科室正在协调设计精致的访视手册，图文并茂的介绍手术室环境，让患者和家属对手术室有个初步的了解和熟悉。 （）效果上的落实：实行边做边问，一问一答的方式，稳固落实要让患
11、者及家属要把握的内容。对儿童和老年患者，要让家长和陪护人员了解重点把握的相关学问。 2、加强手术患者转运过程中的优质护理和家属等待区的优质护理：手术患者转运过程中借助物业救济，实施工友礼仪及专业培训，标准语言及行为。做到以下六个方面 服装：统一着洁净、干净的服装； 核对：手持接送单，核对患者信息，检查核对腕带； 嘱咐：叮嘱患者穿手术服，语言标准； 微笑：效劳病人和家属； 帮助：主动关怀患者，盖好被子； 转运：在运送途中，安全转运患者，留意管道、伤口、体位等。 手术患者进入转运间后，手术室人员主动介绍自己，亲切问候并核对各项信息无误后待隔离帽送入手术间，嘱其家属在家属等候区等待。逐步完善家属等候
12、区的各项设施：如在家属等待区配置手术患者信息实时更新滚动平台：与信息科沟通协调，科室办公班实时关注与更新手术患者状况； 向院办申请提出配置报纸及书刊资料：适宜的报纸及书刊资料阅读可以转移留意力；建立舒适的等待环境：配备数量适宜的等候椅、等候区明显的禁烟标识，发觉家属吸烟准时告知这是禁烟区、加强禁烟员的巡察；配置一台自动投币取物机，便利患者家属的吃喝需求。以上举措可以缓解患者家属等待着急的心情，不让患者家属觉得无事可做的等待,时间过得特殊慢;效劳前的等待比效劳中的等待长得多;着急与渴望使等待变得难以忍受;不确知的等待比确知的,有限的等待长;没解释的等待比有解释的等待长; 不公平的等待比公平的等待
13、长;效劳价值越高就越值得等待;单独的等待比集体等待难过. 3、术中、术后的优质护理措施： 术中手术室人员热忱接待病人，由于患者离开亲人的陪伴进手术室会恐惊和紧急，给与适当的抚慰，减轻患者的紧急感和孤独感。术中护理做到“六安”：宁静的环境：整齐干净的手术间。不随便丢垃圾，垃圾正确分类处理，物品严格按要求摆放。安全的隐私：主动爱护患者隐私。设计90_90厘米粉格小被子遮盖病人，削减病人不必要的暴露。术中糊涂病人在满意手术协作的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当赐予“握手效劳”； 术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等安全的体位：舒适的手术体位。合理运用啫喱垫等摆放体位物品，爱护受压部位，使其处于功
14、能位。安全的器械：手术器械预备充安排合满足。配备适宜的手术器械，手术量多时，准时与供给商协调沟通。安全的理念：严格点数，仔细书写手术护理记录单。安全的送检：妥当保存准时送检病理标本。术中糊涂病人在满意手术协作的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当赐予“握手效劳”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等。 术后护士准时固定伤口，去除血迹，做好麻醉复苏期的保暖。与病房护士及家属具体交接患者生命体征、皮肤、携带物品等。手术后2-3日，做好手术后回访（特大手术延迟回访时间）。回访跟踪患者手术护理后的成果，使病人得到劝慰，使家属得到支持。延长手术室护理效劳内涵，提升了手术室护士职业形象。 二、加强与麻醉医
15、生、手术医生之间表达优质护理： 手术室护士、麻醉医生、手术医生是一家人，通力合作，为患者的安全保驾护航。手术室护士须跟麻醉医生准时帮助，协作麻醉医师的需求； 麻醉操作前熟2023年优质护理效劳工作规划篇4 为贯彻落实2022年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实根底护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结2022年优质护理效劳阅历的根底上，依据卫生部关于推动优质护理效劳的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推动力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者供应安
16、全、专业、全程的优质护理效劳。依据我科室的实际状况制定本年度工作规划如下： 一、 确定工作目标 满意病人的根本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满足度，到达以患者满足、社会满足、政府满足为目标全面推动优质护理效劳。 提高思想熟悉，加强组织领导。通过学习使全科护士把握优质护理效劳工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进展合理分工、分层治理、表达能级对应。积极开展优质效劳明星护士的评比。 二、详细方法和措施 1、组织全科护士学习优质护理效劳文件根底护理效劳 工作标准住院患者根底护理效劳工程，到达思想熟悉。组织科室护士结合本科特点
17、，开展护理效劳专题争论。借鉴先开展优质护理效劳示范病区的工作阅历。 2、要求全科护士严格地执行护士行为标准，遵守医院各项规章制度及医德标准，健全护士绩效考核制度，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3、实行责任制，从病人踏入病房开头，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡察到位。全科护士应加强与病人的沟通，全部人员做到热忱接待、急躁解释、细心效劳、主动帮忙、亲切送出、电话询问、延长效劳。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。加强主观能动作用，
18、帮助医生实施诊疗规划，亲密观看患者病情，准时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者供应人性化的护理效劳。 5、严格落实护士分层专科培训规划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士学问层面，将边缘学科学问渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采纳幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。 6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强各个环节监控，注意质量，注意细节。急救药品、器材 做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率到达100%。 7、要求每位护士在2022年里能严格执行根底护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加
19、强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝过失事故的发生。 2023年优质护理效劳工作规划篇5 在新的一年，随着新住院大楼搬迁，科室条件的改善，全科护理人员将以此为契机，进一步深化优质护理效劳工作内涵，坚持以病人为中心，以质量为核心，树立“敬重、理解、关爱”的效劳理念，狠抓环节质量，提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，特制定2022年优质护理效劳工作规划。 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理效劳”的工作方案，以_为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、
20、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、执行各种制度、标准 仔细执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。根据质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 （1）做好科内根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识
21、，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据护理部制定的护士岗位技能所规定的训练工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理根本技能，夯实根本功底. （4）加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序； 护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上
22、得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （5）实行各种形式的学习培训，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 （3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并
23、限期反应，在每周五的科内例会上进展总结； 对存在问题以工作动态的形式限期整改。 4、夯实根底护理 切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，在科内会议表扬并依据鼓励考核方案给与嘉奖。 5、严格落实责任制整体护理 （1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 （3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康
24、指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 （4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 6、定期满足度调查 （1）每月参与科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每季度进展患者满足度调从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应科室。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生
25、争吵。 7、加强患者安康教育 （1）个体宣教 个体宣教由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解. （2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、安全防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 （1）责任护士履行岗位职责。根据岗位治理进展考核，作为绩效考核依据。 （2）护士依据考核标准以得分凹凸进展绩效。 （3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。 下一步我们将在进一步落实临终关心护理，对临终病人身体舒适、掌握痛苦、生活护理和心理支持方面在下功夫，拟将PICC置管维护延长入社区及家庭，并建立PICC随访，的确落实PICC置管病人得到专业及牢靠的维护，PICC置管技术能够前面开展并有新的突破，为住院患者供应准时精确共性化的优质护理效劳。