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1、2023年5月职 业：企业人力资源管理师国家职业资格三级卷册一：理论学问其次部份理论学问（第26T25题，共100道题，满分为100分）一.单项选择题（26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑）26 .在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化27 .劳动力市场的客体是（）A社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C劳动力的全部者D运用劳动者的企业28 .劳动法的基本原则干脆确定了（）的性质A劳动法律B劳动法律制度C劳动法律事务D劳动法律关系29 .（）在国家的法律体系中具有最
2、高法律效力A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章30 .企业战略的实质是实现外部环境，（）和战略目标三者之前的动态平衡A企业实力B管理水平C经营环境D市场环境31 .企业的进入战略不包括（）A合资战略B内部创业战略C购并战略D发展创新战略32 .消费都市场是指全部为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费B个人消费C集团消费D社会消费33 .人格很困难，但不包括（）A动机B心情C实力 D看法34 .团队的有效性要素构成不包括（）A团队学习 B绩效 C成员满足度D薪酬35 .（）认为，领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织
3、的目标相互协作，协调一样。120福利管理的主要原则包括（）A合理性原则 B协调性原则 C必要性原则 D整体性原则 E支配性原则121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（）A质量管理小组B提出合理化建议C职工代表大会制度D各类岗位责任制E班组自我管理小组122企业实施员工满足度调查的目的包括（）A增加企、也凝合力B诊断公司潜在的问题C找出本阶段出现问题的主要问题的缘由D评估组织变更和企业政策对员工的影响E促进公司内部各部门之间的沟通和沟通123限制延长工作时间的措施包括（）A条件限制B时间限制C人员限制D行政吩咐E提高劳动酬劳124集体合同的特征包括（）A合法性B主体同等性
4、C意思表示一样性D法律约束性 E定期的书面合同125以下属于劳动爱护费用的有（）A工伤认定费用B工伤医疗费用C工伤评残费用D工伤保险费用E工伤人工费用2023年5月职 业：企业人力资源管理师国家职业资格三级卷册二：专业实力一、简答题（14分/题，共28分）1、简述培训信息效果收集的方法。2、简述员工绩效管理总系统的设计流程二、计算题（18分）某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在 现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所须要的工时如表1所示。由于现在有四 项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置状
5、况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完 成成任务的最短时间。表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时成成灰太狼毛毛A13813B16219C564D211913三案例分析题（18/题，36分）综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特殊是人 工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源 部2023年度工作支配时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度 的工作重点之一，通过人工成本核算全面驾驭劳动力运用成本，找出适合的人工成本投入产 出点，既达到以最新投入换
6、取最佳利益，又能激发员工主动性的目的。”人力资源部张经理 依据总经理的要求，随即特地召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深化的探 讨。请结合本案例，回答下列问题：（1）企业核算人工成本时，首先须要核算哪些基本指标？ （14分）（2）核算人工成本投入产出指标时，须要核算哪些指标？ （4分）2、2023年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经挚友介绍到某机械公司当了一 名冲压工。2023年10月，已有两年多工作阅历的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽 经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李 某的工伤。2023年3月刘某治疗终结后，被制定
7、的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身 为农夫工的赵某失去了劳动实力，给其今后生活带来了很多困难。在其家人的陪伴下，他向 印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算， 一次性支付他抚恤金58万元、请回答下列问题：1）赵某的要求是否有法律一句？ （8分）2）依据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）四、方案设计题（18/题，36分）某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开 发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责探讨和制 定集团重大方针政策，驾驭投资、重要人事任免。市场经营和监督
8、检查等方面的管控。依据 产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事 业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负 盈亏，并可依据经营须要设置相应的职能部门，各业部下均设有研发、生产和销售三大部 门。请依据该集团上述组织机构设置的状况，绘制出组织结构框图。（18分）其次部分理论学问一、单项选择题26 .【答案】C【解析】在现代市场经济中，市场运作的主:体是企业和个人。作为市场主体的个人追求 的目标是效用最大化。27 .【答案】B【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力 的总和劳动实力28
9、 .【答案】B【解析】劳动法的基本原则干脆确定了各项劳动法律制度的性质。29 .【答案】B【解析】宪法在国家的法律体系中具有最高的法律效力。30 .【答案】A【解析企业战略是指企业为了适应将来环境的变更，寻求长期生存和稳定发展而制 定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之 间的动态平衡。31 .【答案】D【解析】企业的进入战略包括合资战略、内部创业战略和购并战略.32 .【答案】B【解析】消费者市场是指全部为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的 市场。33 .【答案】C【解析】人格包括了动机、心情、看法、价值观、自我观念等多方面的内容。34 .【
10、答案】D【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成.：（1）绩效，指 团队的产出。可按质量、数量、刚好性、效率和创新等方面加以测定。（2）成员满足度， 指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人须要而产生的某种正面看法和体验。（3）团队 学习，指团队生存、改进和适应变更着的环境的实力。（4）外人的满足度，指团队怎样满 足顾客、供应商等外部托付人的须要并使他们兴奋。35 .【答案】C【解析】路径一目标理论认为领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他 们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互协作、协调一样。36 .【答案】C【解析】人力资本投资酬劳递减的缘由有：（1）
11、随着受教化年限延长，技能与学问边 际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。（2）边际教化成本的 快速增长。（3）人力资本投资与人的预期收益时间有关。37 .【答案】A【解析】组织从自己的基本目标动身，能够从事三种类型的活动，即B、C、D三项 所述内容。38 .【答案】C【解析】人力资源战略规划是依据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和 利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体支配的核心，是事关全局的关 键性规划。39 .【答案】B【解析】组织结构设计后的实施要则包括：（1）管理系统一元化原则。（2）明确责任和 权限原则。（3）先定岗再定员原则。（4）合理
12、安排职责原则。40 .【答案】A【解析】工作岗位分析的作用包括：为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 为员工的考评、晋升供应了依据。（3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要 条件。（4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预料的重要前提。（5）是 工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。41 .【答案】B【解析】工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式多样化。 而岗位规范般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的，故8 选项错误42 .【答案】A【解析】实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定
13、额的状况。43 .【答案】A【解析】在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着特别亲密的关系，故A 选项不正确。44 .【答案】C【解析】制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任 务量和各类人员工作（劳动）效率，即：某类岗位用人数量一某类岗位制度时间内支配工作 任务总量某类人员工作（劳动）效率。45 .【答案】C【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标 准。单项定员标准又称为具体定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的 标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标 准。46 .【答案】
14、A【解析】内部招募能够给员工供应发展的机会，强化员工为组织工作的动机。47 .【答案】B【解析】通过测试应聘者的基础学问和素养实力差异，推断应聘者对聘请岗位的适应 性的筛选方法是笔试法。48 .【答案】C【解析】外部招募的主要方法包括：发布广告、借助中介、校内聘请、网络聘请、熟 人举荐等，布告法属于内部招募的方法。49 .【答案】B【解析】结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以见机行事，所收集的信息的 范围受到限制。50 .【答案】D【解析】假设式提问是激励应聘者从不同角度思索问题。51 .【答案】D【解析】聘请成本效益评估是鉴定聘请效率的一个重要指标。52 .【答案】B【解析】聘请完成比
15、大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了聘请任务。53 .【答案】A【解析】作业组是企业中最基本的协作方式，它是企业最基本的组织形式。54 .【答案】A【解析】培训需求分析是现代培训活动的首要环节，它是确定培训目标、制定培训支 配的前提，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。55 .【答案】B【解析】对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主, 调查中应当包括的信息有志向工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、 受训人员自认为产生绩效问题的可能缘由及解决问题的可能途径。56 .【答案】B【解析】层次评估法的主要特点在于：（1）层次分明，对培训
16、效果的评估由易到难， 按部就班。（2）定性和定量分析方法相结合。（3）其中的多层次评估法把对培训效果的评估 逐步由对个人素养实力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来。57 .【答案】A【解析】层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种 方法。58 .【答案】B【解析】培训课程内容应以实现培训课程目标为动身点去选择并组合。59 .【答案】D【解析】在培训过程中调动学员参与的主动性，是使培训工作取得胜利的关键之举。60 .【解析】A【解析】模拟训练法以工作中的实际状况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束 条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事
17、特定工作的行为和 技能，提高其处理问题的实力61 .【答案】C【解析】做好打算工作、确定如何在学员之间分组、对“培训者指南”中提到的材料进 行检查均属于培训前对培训师的基本要求。62 .【答案】A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以 企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管 理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。63 .【答案】A【解析】在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采纳结果导 向型考评方法。64 .【答案】B【解析】企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。6
18、5 .【答案】B【解析】行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法 和结构式叙述法。B项是行为导向型客观考评方法。66 .【答案】A【解析】行为视察法是在关键事务法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接 近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是 确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者依据某一工作行为发生频率或次数的多少来 对被评定者打分。67 .【答案】B【解析】绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法为绩效标准 法。68 .【答案】D【解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评
19、价法、业绩评定 表法。本方法选择的与绩效有关的评价要素有：个体方面的因素，如推断实力、适应性、 主动性等；与工作成果有关的因素，如工作质量、数量等：与行为有关的因素。69 .【答案】D【解析】提高绩效面谈质量必需实行有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性、真实性、 刚好性、主动性和适应性。70 .【答案】B【解析】工资通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动酬劳。71 .【答案】D【解析】干脆薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如 周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。72 .【答案】A【解析】影响企业整体薪酬水平的因素包
20、括：企业的薪酬策略、工会的力气、产品的需求 弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付实力、生活费用与物价 水平。工作条件属于影响员工个人薪酬水平的因素。73 .【答案】C【解析】企业薪酬管理应遵循对内具有公允性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬，在 企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一样，否则会影响员工的 工作主动性。薪酬的设定应当对岗不对人。无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同 等的薪酬。74 .【答案】A【解析】岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事”不是“人工岗位评价虽 然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象
21、进行的客观评 比和估计。75 .【答案】A【解析】在工作岗位评价中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织支配对劳动者身体的影响 程度。76 .【答案】A【解析】内容效度是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。77 .【答案】D【解析】简洁排列法又称排列法，是一种最简洁的岗位评价方法。78 .【答案】D【解析】职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实 行民主管理权利的机构。79 .【答案】D【解析】正式通报的优点是信息不易受到歪曲、信息传递精确、沟通内简洁于保存。80 .【答案】A【解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常状况下劳动者从事工作或劳动
22、的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周，即每 周工作5天，休息2天。81 .【答案】A【解析】用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范，对双方均具有约束力， 故本题选A“82 .【答案】A【解析】依据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的， 由职工代表代表职工与企业签订。83.【答案】C【解析】劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同自行生 效。84 .【答案】C【解析】依据损害而致休息的时间长度划分，工伤事故可分为：轻伤，即休息1104日的失 能损害；重伤，即休息105日以上的失能损害。
23、85 .【答案】A【解析】依据生产平安事故报告和调查处理条例的规定，造成10人以上30人以下死 亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下干脆经济损失的事故，称为重 大事故。二、多项选择题86 .【答案】CE【解析】在有的经济衰退时期，总劳动力参与率上升，而在另一些经济衰退时期，总劳动 力参与率下降。针对这种状况，探讨者们提两种劳动参与假说：附加性劳动力假说与悲观性劳动 力假说。87 .【答案】ACE【解析】解决技术性失业最有效的方法是推行主动的劳动力市场政策，强化职业培训，普 遍地实施职业技能开发。88 .【答案】BCE【解析】劳动法基本原则的内容在明确性程度上明显低
24、于调整劳动关系的具体规定。但是 基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会 的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变更，基本原则是不会变更的。89 .【答案】ABCE【解析】促进就业制度的主要内容是规范国家在促进就业方面的职责，各级政府促进就业 的职责，对社会特定人口群体如妇女、残疾人员、少数民族人员、退出现役的军人等的特地促进就 业措施。90 .【答案】ABCDE【解析】企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必需从事的工 作包括建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力气实现战略支配、设置行政支持系统和实行战 略限制。91 .【答
25、案】BCDE【解析】企业选购 中心通常包括五种成员：运用者、影响者、选购 者、确定者、信息 限制者。92 .【答案】ACDE【解析】群体决策的缺点有：要比个体决策须要更多的时间；由于从众心理睬阻碍不同看 法的表达；群体探讨时易产生个人倾向；对决策结果的责任不清。93 .【答案】ABCDE【解析】心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、须要、动机等一切心 理现象的总和。这是人性的重要组成部分，是人性的本质。94 .【答案】ACE【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的支配）和短期 支配（一年及以内的支配），介于两者之间的为中期规划。95 .【答案】ABCD
26、【解析】组织结构图绘制的基本图示有以下四种：（1）组织结构图。说明公司各个部门及职 能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。（2）组织职务图。表示各机构中所设立的各种 职务的名称、种类的图。（3）组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。（4）组织功 能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。96 .【答案】ACDE【解析】工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，包括岗位名 称、岗位等级、岗位编码、定员标准、干脆上下级和分析日期等。97 .【答案】ACE【解析】企业统计产品实耗工时指标，一般应以原始记录、工时统计台账和厂内报表为基 础，即通过常常性调查取得有
27、关数据。同时，为了保证质量，提高统计资料的精确程度，企业还应 当留意通过非全面调查（如工作日写实、测时和瞬间视察等），在工作现场干脆进行观测，以取得第 一手资料，弥补日常统计中的不足。98 .【答案】ABCD【解析】按设备定员，即依据出勤率、设备须要开动班次、员工看管定额、设备须要开动 的台数来计算定员人数。99 .【答案】ABCD【解析】内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内 部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。100 .【答案】CE【解析】发布广告的关键问题在于广告媒体如何选择和广告内容如何设计。101 .【答案】ABCDE【解
28、析】面试可以运用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达实力、反应实力、 个人修养、逻辑思维实力等方面综合素养的状况；同时，面试也能使应聘者了解自己在该单位将来 的发展前景，并将个人期望与现实状况进行对比，找到最好的结合点。102 .【答案】ABCE【解析】一般地说，心理测试主要包括以下几种类型：人格测试、爱好测试、实力测试、 情境模拟测试。103 .【答案】ADE【解析】通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一样性系数。104 .【答案】ABCD【解析】一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操 作层。105 .【答案】BDE【解析】Goldstein组织培训
29、需求分析模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员 分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求缘由或“压力点”，基于环境因 素分析以作正确选择和推断。其中，组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职 业活动的志向状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。A项是前瞻性培训需求 评估模型的特点，C项是培训需求循环评估模型的特点。106 .【答案】BCDEA费德勒权变模型B情境领导理论C路径一目标理论D参考模型36 .A受教化年限延长 B边际教化成本快速增长C技能与学问边际增长率上升D人力资本投资与人的预期收益时间相关37 .组织从事的执业开发活动不包括
30、（）A为了提高员工自身素养而设计的活动B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D为了提高组织对不同个人须要反应的敏捷性而设计得活动38 .（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用支配C人力资源战略规划D人力资源制度规划39 .组织结构设计后的实施要则不包括（）A管理系统一元化的原则B严格监督与检查原则C合理安排职责的原则D明确责任的权限的原则40 .以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（）A为岗位评价供应重要的依据B激发员工芙蓉主动性与主动性C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节41
31、.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（）A工作说明说内容可繁可简B岗位规范书的结构形式呈现多样化C岗位规范和工作说明说的一些内容有交I）工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心42 .通过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的状况A实耗工时和定额工时B实耗工时和制度工时C实测工时和定额工时D实耗工时和出清工时43 .以下关于企业定员的说法，不正确的是（）A定员和编制两个概念大相径庭B企业定员亦称劳动定员或人员编制【解析】企业可以将重点培育的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手，助手（内 部培训师）不仅要为外部培训师打算企业的内部的案例、素材，更主要的任务是要仔细学习外部培
32、训 师的授课方法，以期提高自己的授课水平。定期组织内部培训师进行模拟授课，共同研讨企业内部 培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题，组成“内部培训师俱乐部”。定期组织相应的活动， 促进彼此之间的了解与沟通，以期共同提高。107 .【答案】ABCE【解析】H标导向模型法的精髓在于：（1）关注的是受训者而非培训者的动机。（2）评估受训 者个人素养实力的提高。（3）把培训效果的测后和确定作为优先考虑的因素。（4）培训者和公司的其他 人员是培训的执行者和评估者。108 .【答案】BCDE【解析】学习型组织作为将来企业胜利的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定 可以归结为四个原则：系统地从过去和
33、当前的培训项目与阅历中学习。（2）激励运用数量化的测量 标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进。（3）视参与者的支持为培训的一部分和进步依据。促进 各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。109 .【答案】ACDE【解析】案例分析培训方法中，案例编写信息的来源一般有四个：一是公开出版发行的报 刊书籍，二是内部的文件资料，三是有关人员的叙述，四是自己的经验。假如仅依据公开的报刊书 籍而不进行深化调查，很难编写出高水平的案例。110 .【答案】CD【解析】绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程 设计和具体考评程序设计两部分。111 .【答案】ACD【解析】绩效管理系
34、统的设计包括绩效管理程序的设计和绩效管理制度的设计。112 .【答案】ABD【解析】绩效支配的主要特征包括：绩效支配是关于工作目标和标准的契约；绩效支配是 一个双向沟通的过程；参与和承诺是制定绩效支配的前提。113 .【答案】ABC【解析】行为视察法也称行为视察评价法、行为视察量表法、行为视察量表评价法。114 .【答案】AE【解析】综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和合成考评法。115 .【答案】ACDE【解析】薪酬泛指员工获得的一切形式的酬劳，包括薪资、福利和保险等各种干脆或间接 的酬劳。薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的，有形的与无形的，货币的与非货币的，内在的 与外在的等。116
35、 .【答案】BCDE【解析】企业薪酬管理的基本原则包括：对外具有竞争力原则。对内具有公正性原则。 对员工具有激励性原则。（4）对成本具有限制性原则。117 .【答案】ABCD【解析】企业人工成本也称用人费用（人工费用）或人事费用，是指企业在生产经营活动中 用于支付给员工的全部费用。人工成本包括从业人员的劳动酬劳总额、社会保险费用、福利费用、 教化费用、劳动爱护费用、住房费用和其他人工成本等。118 .【答案】ABCD【解析】工作岗位评价的基本功能包括：（1）为实现薪酬管理的内部公允公正供应依据。（2） 为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。（3）横向比较岗位的价值，具体说明其在企业单位中所处的
36、地位和作用。（4）最化岗位的综合特征。119 .【答案】ACE【解析】合理确定人工成本的方法包括：（1）劳动安排率基准法。（2）销售净额基准法。（3）损益分 歧点基准法。120 .【答案】ABCE【解析】福利管理的主要原则包括合理性原则、必要性原则、支配性原则、协调性原则。12t.【答案】ADE【解析】职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我 管理、各类岗位责任制。122 .【答案】ABCDE【解析】企业实施员工满足度调查的目的包括：诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的 主要问题的缘由：评估组织变更和企业政策对员工的影响；促进公司与员工之间的沟通和沟通；增 加企业
37、的凝合力。123 .【答案】ABCE【解析】限制延长工作时间的措施包括条件限制、时间限制、酬劳限制、人员限制。124 .【答案】ABCDE【解析】集体合同除具有一般协议的主体同等性、意思表示一样性、合法性和法律约束性 外，还具有以下特点：（1）集体合同是整体性规定劳动条件的协议。（2）工会或劳动者代表职工一方与 企业签订。（3）集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。125 .【答案】ACD【解析】劳动爱护费用的类别主要包括：劳动平安卫生爱护设施建设费用；劳动平安卫生 爱护设施更新改造费用；个人劳动平安卫生防护用品费用：劳动平安卫生教化培训经费；健康检查 和职业病防治费用；有毒有害作业场
38、所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等 一、简答题（14分/题，共28分）1、简述培训信息效果收集的方法。1、通过资料收集信息。主要应收集以下资料：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料：（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教材等。2、通过视察收集信息主要包括：（1）培训组织打算工作视察；（2）培训实施现场视察（3）培训对象参与状况视察（4）培训对象反映状况视察（5）视察培训后一段时间内培训对象的变更3、通过访问收集信息主要包括：（1）培训需求调查（2）培
39、训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训讲师调查（5）培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程1、打算阶段：（1）明确绩效管理的对象（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（3）正确选择考评方法（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。2、实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，仔细完成各项工作任务（2）通过提高员工的共组绩效增加核心竞争力（3）收集信息并留意资料的累积3、考评阶段：做好考评精确性、公正性、考评结果的反馈方式。4、总计阶段各个管理单元之间须要完成果效管理考评的总结工作5、应用开发阶段重视考评者绩效管理实力的开发、被考评者的绩效开发、绩效
40、管理的系统开发统一区特组 织的绩效开发。二、计算题（18分）某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现 有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所须要的工时如表1所示。由于现在有四项任务， 而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置状况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成 成任务的最短时间。表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位工时工 工作标尸成成灰太狼毛毛A13813B16219C564D211913解：1）因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工须要完成2项任务,故此将每个员
41、工虚设为2人，即使虚拟的成成，灰太狼，毛毛2）现在为6名员工,4项任务，任务数小于员工数，故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任 务的时间为03）现在为6名员工6个任务，可以运用匈牙利法求解，故此构成以下表格：成成成 成，灰太 狼灰太 狼，毛毛毛 毛，A1313881212B1616212199C556644D212119191313E000000F000000运用匈牙利法解:1、构成矩阵131388121216162121995566442121191913130000000000002、使每行每列至少包含一个零用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵550044771212
42、000 00 00 00 011228866000000003、画盖零的直线数等于维数a首先从零最多的行或列画盖零的直线b直线数维数，将进行数据转换（找未被直线盖的最小数1；全部未被直线盖的数-1：两直线相交点+1） 构成以下矩阵5 506 6 110 017 750 000 0-0055110 0100500011c0114求最优解a我只有一个零的行或列（因为有3名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个 零可看成一个零），将其打Jb将其对应的行或列的其它零打Xc将最终打V的零对应的敷（表格中）相加，即为最少工作时间550 V0556611110X0 V0 V011oxox77550
43、V0oxoxox0X110Xox0X0X11通过与表格数据比照，工作安排如下：新航道负责c任务（5小时），灰太狼负责A任务（8小时），毛毛负责B任务（9小时）与D任务 （13小时），共完成全部任务最小时间为5+8+9+13=35小时三案例分析题（18/题，36分）综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特殊是人工成 本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2023年度 工作支配时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过 人工成本核算全面驾驭劳动力运
44、用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取 最佳利益，又能激发员工主动性的目的。”人力资源部张经理依据总经理的要求，随即特地召开了专 题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深化的探讨。请结合本案例，回答下列问题：（2）企业核算人工成本时，首先须要核算哪些基本指标？ （14分）（2）核算人工成本投入产出指标时，须要核算哪些指标？ （4分）答：1）核算人工成本时，须要核算哪些基本指标1企业从业人员年平均人数2企业从业人员年人均工作时数3企业销售收入（营业收入）4企业增加值（附加值）生产法=总产出=中间投入收入法=劳动者酬劳+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余5企业利润总额6企业成本
45、（费用）总额7企业人工总本总额2）核算人工成本投入产出指标，须要核算哪些指标1销售收入（营业收入）与人工费用比率人工费用率=人工成本（费用）/销售收入（营业收入）2劳动安排率劳动安排率=人工成本（费用）/增加值（纯收入）2 2023年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经挚友介绍到某机械公司当了一 名冲压工。2023年10月，已有两年多工作阅历的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院 紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2023 年3月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农夫工的赵某失去了劳 动实力，给其今后生活带来了很多困难。在其家人的陪伴下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次 性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元、请回答下列问题：1）赵某的要求是否有法律一句？（8分）1、赵某的要求中部分是有法律依据的。2、赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。3、赵某要求支付安家费用有法律的依据不予以支持。（因赵某是外地人，不存在安家之事， 所以不能享有此待遇。）4、赵某要求一次性支付58万抚恤金是无法律依据的。2）依据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）1、因工负伤被鉴定为四级，应推诞生