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1、人力资源师年度工作总结当工作进行到确定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析争论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。 转瞬间20XX年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与关怀下，较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也慢慢成熟起来。与此同时，在工作中也留意发觉自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。现将20XX年度的工作状况总结如下 ： 1、培训方面 20XX年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下： 、20XX年1月-6月，每月17日-
2、19日对新工岗前培训共计5次，209人参与培训。内容包括企业文化、服务礼仪、商品学问、会员管理、制度流程、消防平安等方面。 、20XX年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。105人报名参加，达到了预期培训的效果。 、20XX年4月-5月，组织公司在职高校生组成商务英语口语培训小组。在每日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。 、20XX年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。 、20XX年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。 、20XX年8月14日-23
3、日，邀请雨泽询问培训公司对全公司927名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专业培训。内容包括心灵密码、店铺陈设与装饰、销售服务和礼仪等方面学问的培训。 、20XX年8月26日，邀请XXXX时代王X女士针对全集团机关人员及部分员工代表150余人，进行了职场礼仪文化的培训。 、20XX年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的规章制度流程、消防平安学问、会员管理的培训。 、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。培训课程有：企业文化、消防平安学问和制度流程。会员学问及商品学问在楼层分批培训。 2、聘请及录用方面 集团公司进展快速，为储备管理人才，不断充实
4、管理队伍，对内竞聘后备管理人员两次，对外大型聘请四次。详情如下： 、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37人报名参加，通过竞聘，共选拔出了8名后备管理干部。4名转正，2名见习，2名离职。 、为培育集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗位互调。 、依据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校内聘请、人才市场聘请及网络聘请录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1;七月份通过在人才网和延百网站发布聘请信息，录用11人，其中：文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人
5、员2名;九月份通过参加非公有制局与人才沟通中心举办的聘请会，录用6名，其中：人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名;十月份通过人才市场聘请录用11人，其中：会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。20XX年对外聘请共录用39人，大中专以上36人，高中专3人。其中11人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作需要调到其他分公司、6人因个人缘由离职。 3、人员管理 、公司现有人员结构：公司共有员工1018人，其中二线管理人员83人，警员24人，后勤物业7人，保洁员17人，
6、一线导购员837人，收银员50人。 、20XX年一线现有导购员837人。新录用310人，其中再次上岗人员72人，离职(辞退)298人，录用率37%，离职率35.6%;其中末位淘汰6人。 、在日常的员工管理与调配中，准时与营运部沟通，确保各岗位人员编制到位，使专柜销售能够最大化。 、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内容，乐观与策划部沟通进行合理的支配。 、规范了员工及管理人员劳动合同，依据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的方法。商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同，便于日后员工责任管理。 、建立和规范了各楼层员工异动表，便利核对商友信息的精
7、确性。商场调整后，商友软件的升级便利了一些部门工作，但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于使用。在以后的工作中应准时做好沟通以提高工作效率。 、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。 、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理方法，通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。 、市场竞争日益激烈，员工流淌性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。 工作中留意发觉自己的不足，不断追求自我完善 ： 1、工作上能够乐观努力、负责的去工作，但也偶有不够乐观主动的时候，在优质服务竞赛月中表现不够突出，没
8、有准时总结阅历教训，缺乏远见。 2、自身方面业务力气和专业技能提升不够，没能担当起培训课程，需不断学习提升语言表达力气。较去年有所提升，但没有达到自己预期的效果，工作不够全面谨慎，没有创新，从而影响工作状态的的不良状况，导致工作效率和质量受到相应影响。 20XX年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人力气： (1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努力去完成领导交办的每一项任务。 (2)工作中，向书本学习，向四周的领导学习，向同事学习，不断积累工作阅历，不断提升自我综合素养。 (3)加强学习专业学问和技能
9、，并利用业余时间学习劳动法及财会相关的学问，以便能够胜任领导支配的其它工作。 (4)留意与领导、同事之间的沟通，同大家一起制造融洽、乐观向上的工作氛围。 与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议 1、针对所聘请的优秀高校生各部门负责人除了工作流程的帮扶还应当从工作心态、情感、生活等方面有所了解。增加他们对公司的归属感，以便培育公司进展所需的复合型人才。 2、楼层主管应当有相对专业的系统培训，增加与各部门之间的沟通，生疏部门工作流程，不断提升自身综合业务力气。以便提升工作效率，避开不必要的事情发生。 3、警员流淌性大，录用人员整体素养不高。针对新入职警员应进行专业系统学问培训，提高警员综
10、合素养，以匹配我商场整体形象。 4、全面提升导购员综合素养，提升品牌服务理念，使我们的商场看上去更显档次，更能吸引高端消费者。 5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及争辩、学习，并进行考核与激励等管理，不断优化内部培训师队伍。 6、企业文化或者公司概况之类的宣讲邀请公司高层进行效果会比较理想。因高层领导者的感染力和言传身教能够让新人感受到企业文化的精髓，同时由于有机会和高层见面沟通，会充分感受公司对其的重视，比较简洁初步建立对公司的好感和认同。 7、为了更好地完成其他工作，调动大家的乐观性，公司应合理赐予加班人员加班费。 依据公司进展规划并结合工作中自身存在的不足制定20XX年工作
11、方案 1、做好关键岗位储备，完善人才梯队建设。以公司目标为依据，对关键岗位人才现状把握，留意其稳定性，便于对关键岗位人才储备。 2、依据各部门及公司进展人才需求，制定聘请方案。排解主观因素影响录用高优人才，并对其进行专业课程培训，增加企业归属感，使其尽快进入良好的工作状态。 3、依据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等福利体系。 4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，担当起集团人力资源部职能，减免额外的支出。 5、加强学习专业技能训练，在今后的工作中时刻严格要求自己，虚心向领导、同事学习，认真准时完成领导交办的各项工作。留意与领导、同事之间的沟通，同大家一起制造融洽、乐观向上的工作氛围。6