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1、【摘 要】:最近几年以来,电子商务发挥着促进我国的社会主义市场经济发展和社会稳定的作用。随着高科技技术的不断引进,我国在促进经济发展的同时运用电子商务管理。但是随着技术的不断更新,所存在的问题也随之增加。针对苏宁易购在管理上存在的问题,主要的问题表现在其管理系统以及整个经营操控上。针对这些问题的出现制定出解决策略,经过研究分析得出,苏宁易购在经营上受到了各种因素的影响,主要的原因还是没有制定一个完整的管理机制,在财务管理上没有严格的把关,以及资金缺乏等问题。根据这些原因的出现要制定出合理的解决方案,就是对苏宁易购企业的相关财务管理部门进行严格的管理,制定出合理的经营方案,使财务管理能够进一步得
2、到加强,为我国电子商务加强财务管理提供有价值的参考意见。关键词:苏宁易购,财务管理,问题,因素,对策Abstract:In recent years,the e-commerce has played an active part in stimulating the development of socialist market economy of China and stability of society.However,under present circumstance,financial management of e-commerce still exists multitud
3、es of problems and loopholes.Firstly,combine the present policy changes of our country and deeply analyse the current situation of Sunings financial management.Then,make a statement about the reality problems it has,including difficulties of raising funds, lack of manangement ideas,weakness in inter
4、nal control,conservatism of the operation model and so on.Afterwards,analyse the influencial factors in the financial management of Suning,such as the shortage of policy supports,the high cost of raising funds and lack of strategic plans,etc.Finally,put forward the suggestions and measures to improv
5、e Sunings financial management ,which can include enhancing the policy supports,innovating the mode of raising fund,strengthening the management of funds,perfecting the control of finance,reinforcing the ideas about management and so on, in an attempt to provide valuable advice to strengthen the fin
6、ancial management of e-commerce in our country.Keywords: Su Ning, financial management, problem, factors, countermeasures目 录一、引言4二、电子商务对传统财务管理的适时性5三、 苏宁易购财务管理的现状5 (一)融资担保困难,投资能力较差6 (二)内部控制薄弱,财务信息缺乏透明度7 (三)缺乏财务战略管理意识,专业财务管理人才匮乏7四、苏宁易购财务管理的影响因素分析8(一)管理体制不健全,生产效率低,易受外部冲击8(二)融资成本高,信用等级低8 (三) 缺乏长远规划,财务人员
7、综合素质不高9五、苏宁易购财务管理实施对策研究10(一)加大政策扶持力度,加快法律法规建设10(二)创新融资方式,提高融资能力10(三)强化资金管理,加强财务内部控制11(四)更新财务管理理念,提高财务管理人员素质12(五)实现程序化管理和非程序化管理的有机结合13结 论14参考文献15致 谢16一、引言2014年9月19日,全球瞩目的阿里巴巴敲响了纽约交易所的开市钟,刷新了美国市场的IPO交易新纪录。阿里巴巴在美国的上市,让中国电子商务经济走上了社会舆论的最前线,引发了国内外广泛的关注。中国互联网经济几度风雨,在经过00年至02年网络泡沫破灭后,进入了一个全新的阶段,网络营销的爆发式增长带来
8、了良好成长契机。网络购物更作为一种全新的购物形式,得到史无前例的飞速成长。到了2015年,我国电子商务交易总额更是达到了10万亿元。电子商务企业是我国社会发展和国民经济的重要支撑力量,它的地位随着公有经济战略性调整而日益突显,是发展民生和稳定社会的重大战略决策。自美国次贷危机波及全球以来,电子商务企业的生存与发展受到广泛关注。为了应对全球金融危机,中央及时出台相关政策措施,加大财税、信贷等扶持力度,改善电子商务企业经营环境。2009年9月,国务院颁布了国务院关于进一步促进电子商务企业发展的若干意见,为电子商务企业应对金融危机、克服困难、转变发展方式、实现又好又快发展提供政策支持。但是,受到多种
9、因素影响,电子商务企业的生存与发展仍面临不少阻碍,其中财务管理过程中的问题最为突出。因此,对电子商务企业财务管理中存在的问题进行深入研究势在必行。目前B2C 网上商城具有营业不受时空的局限性、能对产品和服务进行全方网站已经展现出了较强的市场竞争力,而且它们的市场份额在逐渐增加,企业实力也日益壮大,目前营位的展现、突显了营销的及时性等优势,受到许多消费者的青睐,“网购”已经成为越来越多消费者购物的新选择。财务管理就是说,在全面地目的不发生变化的前提下,管制整理资产的购置,再就是资本的融通以及运营的资本和利润方面的分配。就财务管理而言,其是企业管理的一个主要成分,其依照相关的法律条文和体制,组织多
10、种公司财务上的相应活动,解决财务方面的关系可以作为一种经济治理的活动。总的来说,财务管理即可以作为组织公司财务上的活动,又能够作为解决财务方面关系的主要经济治理活动。财务管理的功能如下:1、集团资本经营意识,调剂资金的功能2、内部监控的功能3、降低财务费用的功能4、提高公司信贷的信用等级,扩大信用的功能5、为企业集团的发展目标和方向的制定提供信息的功能二、电子商务对传统财务管理的适时性我国企业的不断扩展需要更完善的管理系统,那么就是电子商务的运用。它的广泛使用为企业的发展带来了一定积极作用。在开放式的互联网和电子商务环境下,企业以资金运动为对象的传统的财务管理模式存在诸多局限性,已经无法适应现
11、代企业经营管理的需求。那么,它对企业的发展有着怎样的影响呢?首先就表现随着经济市场的不断壮大,企业财务管理模式也发生了转变,在我国的各大企业中的财务管理一般是采用比较传统的管理模式,随着高科技技术的不断引进,电子商务管理也运用到了企业的财务管理中,它的优势同传统的管理系统相比较更具有及时化,更快的满足了了企业的发展需求,所以随着经济市场竞争力的逐渐变大,企业更需要这种高科技的管理模式,这不仅带动了企业的发展,还减少了时间以及资金的浪费,满足了企业发展需求。 其次,传统的财务管理是以企业筹资,投资等资金管理等活动为主,然而电子商务对快速且成本少的运营管理体制更为关注。最后,运行电子商务时,公司运
12、用互联网把在每个交易部分里面做出财政数据资料的处理和财政资源的聚集治理,但是就传统管理来说,其因为互联网科技以及管理组织创设的约束,运用的分散的管理方法会使得监督管理相关信息反馈时发生延迟,再就是对交易的部分不能很好的调控和工作效率低下等结果,因此,传统的管理模式根本不能再适应互联网经济的建设。三、苏宁易购财务管理的现状苏宁易购,是苏宁电气集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域苏宁易购建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区,旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网
13、购平台 王会云.中小企业财务管理:现状问题对策J.会计之友,2010(23):13。随着我国市场经济的不断完善,电子商务环境下中小企财务管理方面仍存在诸多问题:苏宁易购筹资困难、管理思想落后、缺乏风险意识,管理模式僵化。盲目投资等。通过归纳,笔者认为苏宁易购财务管理存在的问题主要有以下四点:(一)融资担保困难,投资能力较差资金是企业的“灵魂”,是企业得以生存与发展的基础。目前,苏宁易购注册资本较少,资本实力有限,在实际财务管理中,筹资渠道相对比较单一,存在融资困难、资金不足的现象。然而很多苏宁易购都处于企业发展阶段,这一时期的资金需要量较大,资金短缺造成企业资金难以周转,成为困扰苏宁易购发展的
14、主要问题。苏宁易购财力较为薄弱,难以通过发行债券或股票筹集资金,现代商业银行又对苏宁易购贷款抵押及担保的要求相对严格,获得银行贷款比较困难。苏宁易购为了维持生产运作,不得不通过举债等方式筹集资金,这种方式必然会加重苏宁易购的偿债压力。在全球金融危机背景下,苏宁易购的融资困境更加凸显。表3-1反映国有银行对苏宁易购贷款状况,表3-2反映我国苏宁易购各渠道资金来源情况。 表3-1国有银行对苏宁易购贷款状况 单位:亿元2000年2002年2004年2006年2008年国有银行贷款总额15166.631602.947434.5112314.7131293.9苏宁易购贷款额15.634.153.8189
15、181058.8苏宁易购贷款占比重0.10.10.110.80.8数据来源:杨硕,中国苏宁易购融资困境分析与融资体系研究D.河海大学硕士论文,2008(12):11资金来源200320042005内源融资55.448.748.7正规金融银行贷款34.540.940.9发行股票或债券0.00.10.1外部企业或自然人入股0.31.91.9政府拨款0.20.30.3非正规金融向其他企业借款2.02.72.7向亲友借款1.90.90.9其他5.64.34.3表3-2我国苏宁易购各渠道资金来源(%)不仅如此,由于自身规模小,贷款投资所面临的风险大,苏宁易购经过前期发展,积累了一定的资金和经验后,苏宁易
16、购总是期望尽快收回投资,一些企业为了降低经营风险和财务风险,忽视对营运资金的运用全局计划安排,缺乏科学的财务预测、决策、预算、分析,采取资金投入少或仅投资于风险低的项目,忽略了对资金的日常管理,导致投入技术研发的资金匮乏,再加上企业在经营过程中面临融资困难,从而导致其资金周转不畅,利用效率低下,缺乏业务发展后劲。(二)内部控制薄弱,财务信息缺乏透明度目前来说,许多苏宁易购对内部控制的认识还不够深刻,在财务管理上缺乏控制力,导致企业在财务上容易出现资金不足、资金周转失灵等问题,从而使内部控制成为苏宁易购财务管理工作的盲点。第一,企业对资金管理措施不到位,财务上资金闲置或是资金不足时有发生。第二,
17、苏宁易购未按照现代企业制度的要求,建立较为规范的赊销制度,对于企业大量的应收账款,未制定相应的催收应急预案及措施。第三,企业对于存货管理机制不够重视,控制力度比较薄弱,容易造成存货积压。不仅如此,许多企业对内部财务以及会计的工作流程并没有制定较为严格的标准,编制的会计报表不能够真实、有效地反映本企业实际的生产经营及现金流量状况,企业的财务报表、资产负债表等重要财务信息缺乏透明度,多数苏宁易购没有设立监事管理部门,企业内部的审计部门也难以保证内部审计工作的独立性,缺乏财务管理的内部监督机制。(三)缺乏财务战略管理意识,专业财务管理人才匮乏大部分苏宁易购在财务管理过程中,观念守旧,缺乏财务管理创新
18、力,财务部门组织结构设置不当,忽视了财务管理的核心地位,未能充分发挥财务管理的作用,对财务管理未给予足够的重视,没有建立完善的现代财务管理体系,缺乏对财务管理的认识。苏宁易购大多以个体私营为主,产权多元化,经营的原始资本主要来自于个人自有资金积累,这就决定了苏宁易购的领导者既是企业的所有者又是企业的经营管理者,其采用的经营模式也比较粗放,并非公司制经营管理模式。不少苏宁易购并未设立财务管理岗位,财务管理工作是由企业财务会计或企业人力资源人员代为进行。由于苏宁易购规模较小,资金紧张,大量财务管理专业人才难以吸纳,因此,科学的财务管理方法和技术在苏宁易购中难以得到应用,苏宁易购只能选择传统、保守的
19、管理方法。同时,受企业管理者自身因素影响,企业生产活动中缺乏现代财务管理战略意识,没有将财务管理纳入企业管理的有效管理体系中。不仅如此,苏宁易购财务人员素质普遍不高,只能对财务进行简单的“会计”处理,大多数苏宁易购财会人员都没有经过系统化。全面化、专业化的知识教育,企业缺乏能够对财务进行分析和管理的专业财务管理人才,导致企业的管理水平难以提高 辛艳,李春举.加强中小企业财务管理的思考J.中国新技术新产品,2011(02):146。笔者在上面分析了苏宁易购财务管理中存在的主要问题,当然苏宁易购财务管理存在的问题并不仅限于此,那么苏宁易购财务管理存在问题的影响因素究竟有哪些呢? 笔者将在下文介绍苏
20、宁易购财务管理存在问题的影响因素。四、苏宁易购财务管理的影响因素分析财务管理对苏宁易购的生存和发展发挥着极其重要的作用,目前苏宁易购财务管理发展过程中还存在不少障碍和问题,研究苏宁易购财务管理的影响因素对解决苏宁易购财务管理存在的问题具有重要的意义。通过研究与分析,笔者认为苏宁易购财务管理存在问题的影响因素有以下三个方面:(一)管理体制不健全,生产效率低,易受外部冲击从苏宁易购自身特点来说,苏宁易购生产效率较低,生产成本较高,缺乏竞争力。苏宁易购管理体制不健全,知识资源匮乏,组织结构比较松散,苏宁易购在生产过程中仍然保持较为落后的经营模式,难以适应现代企业的发展。苏宁易购由于自身生产规模小,经
21、营状况不稳定,与成熟的大企业相比,贷款投资面临的风险相对较大,企业发展缺乏长远规划,具有较高的破产率,部分苏宁易购财务信息不透明,财务问题突出,银行无法获取企业真实的生产经营及资金运用情况,在一定程度上影响了企业的整体形象,使得商业银行对苏宁易购信誉有所顾虑 张洪叶.浅析中小企业财务管理出现的问题及其对策J.经营管理者,2009(12):32。(二)融资成本高,信用等级低苏宁易购由于贷款投资面临的风险相对较大,融资成本高,企业发展注重短期效益,增加了企业经营成本和财务压力,造成苏宁易购信用资信相对较差。在生产经营中,资金周转对于苏宁易购的生存与发展显得尤为重要,然而由于自身生产规模小,苏宁易购
22、需要通过较高的成本融入资金,在这种情况下,企业往往要承担较大的融资风险,一旦出现资金周转困难,就会大大降低这些企业的信用等级。目前,我国苏宁易购初步建立了较为独立的融资体系,但是筹资困难仍然是制约苏宁易购生存与发展最主要的问题。苏宁易购受体制限制,目前普遍存在融资困难、资金不足、告贷无门的现象。表4-1反映2008年底至今金融机构人民币贷款基准利率变动情况。表4-1 金融机构人民币贷款基准利率调整时间六个月以内(含六个月)六个月至一年(含一年)一至三年(含三年)三至五年(含五年)五年以上2008.12.234.865.315.405.765.942010.10.205.10 5.56 5.60
23、 5.96 6.14 2010.12.265.355.815.856.226.402011.02.095.606.066.106.456.602011.04.065.856.316.406.656.80数据来源:中国人民银行网站.金融机构人民币贷款基准利率.通过分析数据,可以发现,自2008年底,中国人民银行不断提高金融机构人民币贷款基准利率,以应对通货膨胀压力。金融机构人民币贷款基准利率不断提高,一方面会对商业银行放款额度带来影响,导致苏宁易购难以获得商业银行贷款,另一方面,即便苏宁易购通过商业银行的重重评估,获得资金贷款融通,也必须面对较高的贷款利息,苏宁易购融资成本提高,融资风险加大。
24、(三)缺乏长远规划,财务人员综合素质不高苏宁易购在发展过程中,财务战略管理意识不强,并且长期缺乏专业财务管理人才,究其原因,苏宁易购多以非国有为主,产权多元化,管理者对企业的经营活动事必躬亲,往往急功近利,目标短期化,忽视建立企业长久信用体系,造成决策相对集中。同时,苏宁易购专业财务管理人才短缺,财务人员素质普遍不高,只能对财务进行简单的“会计”处理,缺乏对财务进行分析和管理的能力,难以从财务报表中提取有价值的财务信息,使得企业的管理水平难以提高 郑大庆,赵原.中小企业的财务战略J.中国商界(下半月),2010(02):51。苏宁易购在财务管理发展过程中受到多种因素影响。通过总结,笔者发现,苏
25、宁易购发展扶持机制不完善,缺乏有效政策扶持,同时苏宁易购生产规模小,融资渠道狭窄,缺乏市场竞争力,管理者追求短期效益,缺乏对财务人员的培养,这些都是苏宁易购财务管理存在问题的重要原因。五、苏宁易购财务管理实施对策研究如何解决苏宁易购财务管理中存在的问题,提出具有参考价值的研究对策已然成为当今社会关注与讨论的热点。通过研究,综合国内学者各种不同的意见和建议,笔者提出以下五种对策:(一)加大政策扶持力度,加快法律法规建设“十二五”规划建议中强调应在经济工作中贯彻落实科学发展观,更加注重以人为本,更加注重保障和改善民生,促进社会公平正义。应加大对苏宁易购支持、引导和服务的力度,放宽和规范苏宁易购市场
26、准入,改善创业环境,鼓励、支持和引导苏宁易购参与国有企业改革,进入金融服务、公用事业、基础设施等领域,改进金融服务,促进和健全苏宁易购的服务体系。切实改进社会中介机构的服务,简化手续,降低收费标准,完善风险投资机制,完善苏宁易购的直接融资渠道,推进苏宁易购信用制度建设,办好证券市场中的苏宁易购板块,拓宽苏宁易购直接融资渠道,加大技术创新和人才开发支持力度,完善知识产权保护体制,提高苏宁易购创业创新的积极性,加快相关法律法规建设,建立苏宁易购信用担保体系。(二)创新融资方式,提高融资能力苏宁易购的生存与发展离不开资金的投入。苏宁易购应该创新融资方式,采用多渠道融资。苏宁易购进行筹资应该实现两者的
27、合理配合。从目前来看,我国大部分苏宁易购的主要资金来源仍然是通过银行贷款获取资金,面对商业银行放贷难,苏宁易购应该着重降低企业与银行之间信息不对称的程度,及时与银行方面交流沟通,做到信息透明、公开,取得商业银行的信任,获得贷款支持。除了向银行贷款和向他人借款外,企业可以创造积极条件,到资本市场进行直接融资,积极利用融资租赁方式进行融资,争取从社会多渠道募集资金。通过发行股票在证券市场筹资,不仅没有偿还压力,而且可以获得大量资金,增强苏宁易购的发展后劲、减轻竞争压力。对资金紧缺的苏宁易购来说,融资租赁可以减轻资金周转压力,避免一次支付大量现金造成企业资金周转困难,给企业足够流动资金,减少财务风险
28、。苏宁易购还可以通过建立苏宁易购担保基金、风险投资基金等改善企业融资状况。表5-1具体总结了筹资渠道与筹资方式的配合情况。表5-1筹资渠道与筹资方式的配合筹资方式筹资渠道直 接 投 资吸 收 发 行 股 票企部内部积累银 行借款发行债券融资租赁商业信用国家财政资金银行信贷资金非银行金融机构资金其他企业单位资金民间资金企业自留资金外商资金资本市场(三)强化资金管理,加强财务内部控制对于苏宁易购资金的运用,管理者应该把企业实际现金余额与最佳的现金持有量进行对比,分析相关数据,科学决策,尽量避免出现资金闲置和短缺的现象。为提高资金的营运效率,财务资金管理活动可以进行适当外包。因此,较为有效的提高企业
29、运营效率方式是将企业的部分业务交由专业机构进行管理。在对应收账款进行管理过程当中,首先进行账龄分析,编制账龄分析表,针对各个时期的欠债,企业应采取不同的收账方式,对可能发生的坏账损失,应提前提取坏账准备,尽量减少坏账。另一方面,企业要深化存货机制管理, 制定合理的库存储备,运用一系列测量方法,对主要材料的经济订货量进行科学测算,建立健全财产物资管理的内部控制制度。苏宁易购在日常生产活动中应该建立企业的交易记录,建立会计信息传递制度,及时公布企业的财务信息,加强财务内部控制。中小型企业可以通过建立财务危机预警系统,直观地掌握企业的生产运行状况,从而及时采取对策,降低企业经营风险。与此同时,苏宁易
30、购必须从思想上加强对内部审计的认知,强化审计工作的重要性。对于审计的工作范围以及责任,以制度加以规范,真正提高企业内部的审计能力和审计质量。图5-1体现了现代企的业内部控制结构。图5-1 企业内部控制结构资料来源:(美)沃特凯尔,威廉伯伊顿.现代审计学M.中国财政经济出版社,1989根据图5-1,现代企业内部控制结构包含了企业控制环境、会计制度、控制程序等众多内容。加强苏宁易购内部控制,不仅需要设立严格的监督机构,还要制定较为完善的控制制度及操作流程。同时,将外部监督与企业内控相结合,加强财政、税务、审计等部门定期交流沟通,形成有效的监督力,对于完善苏宁易购内部控制体系,督促苏宁易购严格执行内
31、部控制制度具有重要的意义。(四)更新财务管理理念,提高财务管理人员素质更新财务管理理念要求企业管理者充分意识到财务管理在企业经营管理中所占据的战略核心地位, 大胆突破传统财务管理模式,敢于接受先进的、科学的管理观念,结合企业实际,将先进理念企业贯彻于企业的经营活动中,制定更合理、科学的财务管理制度。在如今的社会中,人才的加入,会给企业带来先进的管理思想和管理方法,促使企业进行改革,促进企业的成长与发展。人才对于企业的财务管理来说,更是显得尤为重要。因此,苏宁易购的领导者要努力引进优秀的财务专业人才,帮助企业提高财务管理的水平和能力。另一方面,企业管理者要重视现有企业财务人员专业素质的长期培训和
32、提高,增强财会人员的监督意识及法制观念,实现财务管理工作的规范化管理。(五)实现程序化管理和非程序化管理的有机结合在苏宁易购展开的财务管理活动中,得到合理配置需要在有限的资源技术和管理者的监管下展开一定程度的集权。在当今的金融环境下,苏宁易购应该发展多元化、规范化,因此建议将管理的重心适当下移,将赋予基层中的财务人员参与决策的权利,在企业合理决策起到帮助作用。在这种情况下可以克服苏宁易购在财务决策权中过于集中的弊端,并且可以提高在财务管理中的决策效率。在苏宁易购呃财务决策权适当下移基础上还应该依据财务管理的实际经验,制订出一套规范有效的决策程序,使中低层财务人员能够在日常财务管理活动中实现程序
33、化管理,提高财务管理的运行效率 杨延杰.中小企业财务管理问题及模式创新J.前沿,2011(07):65。笔者认为,解决苏宁易购财务管理的问题离不开国家及企业自身的努力。苏宁易购需要创新融资方式,拓宽融资渠道,加强资金管理, 建立有效财务控制机制,提高财务管理人员素质,不仅如此,还要更新财务管理理念,建立合适的财务目标,进行科学规划与投资,在国家与企业的共同努力下,促进企业良性竞争,稳步成长。结 论 在实际生产活动中,不断发现企业财务管理所存在的问题,并寻求有效的解决对策,是企业生存与发展的重要基础和必要保障。经过研究分析得出,苏宁易购在经营上受到了各种因素的影响,主要的原因还是没有制定一个完整
34、的管理机制,在财务管理上没有严格的把关,以及资金缺乏等问题。根据这些原因的出现要制定出合理的解决方案,对苏宁易购企业的相关财务管理部门进行严格的管理,制定出合理的经营方案,使电子商务管理能够进一步得到加强。 由于笔者知识水平有限和时间所限,虽然本文从整体上分析了现状及存在的问题,提出了建议,但是还是存在了不足。主要表现在:1.在理论探讨上,分析归纳的还不够全面,对苏宁易购财务管理存在问题及对策的研究还不够深入。2.在研究方法上,本文在对苏宁易购财务管理存在问题及对策进行研究时主要采用规范研究的方法,缺乏实证研究的支持。所以,在今后的研究领域中,在对相关课题进行深入研究的同时,要加大对苏宁易购财
35、务管理存在问题及对策实证方面的研究。参考文献1 柳彦彬.浅谈我国苏宁易购财务管理存在的问题与对策J.现代企业教育,2009,(02):140-141.2 雷声.我国苏宁易购财务管理的问题及对策J.改革与战略,2011,(09):102-104.3 陈允灿.浅析我国苏宁易购财务管理存在的问题及对策J.苏宁易购管理与科技,2010,(22):196.4 陈和平.金融危机环境下苏宁易购财务管理的应对措施J.山西财经大学学报,2010(11):142-143.5 王威然.浅论我国苏宁易购财务管理及其完善J.企业家天地下旬刊,2009,(01):95-96.6 辛艳,李春举.加强苏宁易购财务管理的思考J.中国新技术新产品,2010,(02):146.7 魏继东,华国辉.苏宁易购财务管理现存问题及解决对策J.财会研究,2010,(16):41-43.8 张洪叶.浅析苏宁易购财务管理出现的问题及其对策J.经营管理者,2009,(12):32.9 姜娟.浅谈我国企业财务管理与分析J.中国经贸导刊,2010,(05):62.10 荆新等.财务管理学M.北京:中国人民大学出版社,2009,(4):117-119.13