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1、金融危机下秘书工作的思考 摘要：文章指出了金融危机对秘书工作的影响，并从秘书工作人员裁员降薪的风波不断、心理压力大排解难、就业形势日益严峻三方面分析了金融危机如何影响秘书工作，然后从四个方面（秘书人员流动性大、心理素质普遍下降、技能单一性现象严重、社会不稳定因素增加）对此影响进行深层次分析，提出秘书工作人员面对如此恶劣的现实时，应实事求是、认真分析探讨，正确思考当前金融危机对秘书的影响，并从专业能力和素质要求、人际关系的调节、就业竞争力、正确择业观、继续深造学习等方面，提出了积极的应对策略。 关键词：金融危机 秘书工作 思考The thinking about the secretarial
2、work under the financial crisis backgroundAbstract： The financial crisis on the impact of secretarial work is pointed out in this paper. From the layoff of staff from the secretary of the storm in a pay cut constant psychological pressure and resolve difficult employment situation analyzing the infe
3、ction of how the financial crisis affect the secretary, and four respects from the effects are educed: a large turnover of staff secretary, the secretary general decline in mental qualities, skills, unity is serious, social instability increased. Finally it is pointed that the secretary of the staff
4、 in the face of such harsh realitiesshould be realistic, careful analysis of the correct thinking on the current financial crisis, Secretary of the impact and from work with the Secretary of the professional competence and quality requirements of the regulation of interpersonal relationships, opport
5、unities and challenges in the work, the right career outlooklearning and so further studies on the premise of the financial crisis that made a positive response to countermeasures. Keywords：financial crisis secretarial work thoughts 金融危机下秘书工作的思考目 录引言 6一、金融危机对秘书工作影响6 （一）裁员、降薪风波频繁6（二）心理压力难排解6（三）就业形势更严
6、峻7二、金融危机影响秘书工作的原因7（一）人员流动性大8（二）心理素质普遍下降8（三）技能的单一性现象严重8（四）就业压力增大，不稳定因素增加9三、秘书应对金融危机的策略9（一）高调做事91.素质要求102.能力培养10（二）低调做人 111.人际关系 112.有礼有仪 12（三）善于抓住机遇和挑战 121.提升能力，增强竞争力 122.树立正确的择业观 133.继续深造度过困难 13结论 14致谢 14参考文献 15金融危机下秘书工作的思考引言秘书工作具有很强的职能性和艺术性，一个好的秘书工作者需要在自身的素质、能力培养上做到全面而细致。尤其是在金融危机的影响渗透到生活中的每个角落的今天，如
7、何把秘书工作做得更好是值得思考和探讨的。一、金融危机对秘书工作的影响 从2007年开始在美国爆发的次级抵押贷款危机演变而成的金融危机，在2008年其影响已席卷全球。而中国作为最大的发展中国家，金融危机对各行各业的影响在2009年尤为凸显。这期间减产、裁员、降薪的风波不断持续，找工作难已成为社会的一大问题。而相对于即将毕业的我们而言，就业形势更不乐观。（一）裁员、降薪风波频繁上个世纪30年代的经济危机所呈现的映像还在人们的脑海中未曾退去，“衣衫褴褛和愁容满面的失业者”、“全家搬迁或者流动寻找工作的工人”、“倒闭的商店”、“排队领取面包的人群”可将近一个世纪过去了，我们发现历史总是惊人的相似，但唯
8、独悲剧却在轮回中不断地重演。现今，当“金融危机”这个词被重提，无论是企业，还是个人，都再一次陷入恐慌。然而危机一来，裁员是与之最为相关的动作，自然这次也不例外，首当其冲的便是金融业。据国际公关报道，2008年底，全球金融业裁员规模达到20万人，到2009年，这个数字也增长为35万，这确实是一个骇人听闻的数字，相当于金融危机爆发前金融机构员工总数的20%。在当前全球性的经济衰退困境下，消减成本和重组业务已经成为各家公司渡过难关的首选，由此一些公司已经宣布了减产、裁员、降薪的决定，而且越来越多的公司正在加入到这一行列中来。（二）心理压力难排解持续不断的破产、裁员、降薪危机，股市低迷，基金折翼，存款
9、利率下调这些金融危机所产生的影响深深刺痛了百姓的神经。这一切的一切迫使人们的精神健康不断地接受着考验，焦虑、恐慌、绝望等情绪随之滋生，有很多人抑郁成疾，甚至走上了绝路。据相关报道显示：2008年10月6日，美国洛杉矶金融从业人员拉贾拉姆在枪杀五名亲属后饮弹自尽；10月15日，美国芝加哥商品交易所期货交易员路易齐因投资失利，吞枪自尽。而在国内也同样有悲剧发生，10月15日，广东中谷糖业集团董事长兼总裁、人称“糖王”的庞贵雄从23楼的住所跳下身亡；10月16日，四川佳美植物油有限公司董事长谢贵华从办公楼7楼跳下身亡。外界普遍猜测两人跳楼的原因与受金融危机影响下的期货市场价格暴跌有关。同样，在外资银
10、行就职的杨小姐以前一天三餐全在外面消费，根本不考虑钱的问题，想吃什么就吃什么。而最近，杨小姐开始在家里自己拿起了炒菜勺。杨小姐说：“现在能节约就节约，能从简就从简。金融危机下，像我们这样的小职员谁也难预测自己的命运，说不定哪天饭碗就没了，自己不省着点哪行啊。”对于处于金融危机影响下的各行各业的人员来说，危机感越来越重，但自己却又显得很彷徨无助。很多人遇到了困难，不知道怎么解决，也没有途径去解决，心理上的压力积累着、郁积着，长期下去就成了一种严重的心理上的疾病。（三）就业形势更加严峻众所周知，金融界的典型案例：雷曼兄弟破产，员工全部加入被裁大军，但据报道，其董事长兼首席执行官富尔德，8年共拿了4
11、8亿美元。美林首席执行官约翰赛恩是全美薪水最高的高管，获得8300多万美元。在金融风暴祸及全球之时，这些高管不但不用承担责任，而且可以拿到巨额的补偿。这些企业倒闭了或者转型了，但其做法却被许多公司效仿，管理者旱涝保收，普通员工纷纷失业。许多人已经失去工作，或者为将要失去工作而焦心之时，有一些人却成了危机的受益者。与此同时，比如前一段时间炒作得火爆的证券业的“持证上岗”制度。由此可见，“变相裁员”的现象也在中国发生着，快速地滋生着。据悉，中国证券业从业人员有120余万，但只有20万人持有证券经纪人执照，因此一大半从业人员面临被裁的境地。面对如此的境地，使得各行各业，尤其是文秘行业的就业前景更是一
12、片惨淡。作为一名合格的文秘工作人员，我们需要在各个方面进行相关的准备和提升。二、金融危机影响秘书工作的原因如今，金融危机已经不再是一则爆炸性的新闻，已演变成为关乎生计的贴身威胁。然而作为一块软肋的秘书工作人员，不上不下的状态实则令人担忧。其中的一些深层次原因，值得我们探究。（一）人员流动性大在金融危机影响下的当今世界，各个公司裁员的消息纷至沓来。在轮番上演的裁员游戏中，大批秘书人员也在其中。被裁员的秘书人员有的继续留在原城市寻觅新的工作或者作暂时性的调整，有的则向就业压力较小的二级城市发展，找寻更多的机遇。而那些没有被裁员的秘书工作人员，则不停地担忧“被裁员”的发生，纷纷为自己的下一步做好打算
13、，其中不乏有人想去其他城市找寻更多的机会。与此同时，还有更多的人想涌入大城市，寻找制约自己人生的新的突破口。因此，秘书工作人员在整个城市的出入变化频率变大，其流动性大这一问题也在日益凸显。（二）心理素质普遍下降直接支配言谈举止的是人的心理，心理也是外部客观世界在人脑中的反映，而心理素质是秘书人员基本素质的基础。在金融危机的冲击下，各种焦虑、恐慌、绝望等消极情绪陆续出现，有的甚至已经向无可挽回的极端发展着。在这种状况下，包括秘书人员在内，很多人的心理素质都受到了前所未有的考验。 职场竞争压力在进一步加剧，“加倍珍惜工作机会、全力以赴对待工作”已经成了职场人保住职场机会的一种必然心理趋势。据相关实
14、验证明，职场心理原则显示：要针对现有岗位的职责需求尽量做得好一点，不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为让老板觉得划算的人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。比如：积极关注行业发展动态，因为有些行业确实是受国家产业政策的影响，有时候要有政策性的减产或裁员，所以要及时关注就业流向等。其实，最正常平和的心态是：在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司利益着想，显出自己的竞争优势，努力获得职场含金量，那么即便裁员危机来临也可以化解危机。显然，在心理学上，这种良好心态是应对金融危机的上上之策。（三）技能的单一性现象严重现今，秘书
15、依据职责的大小，可以分为以下三类：一是初级秘书以接电话、发传真、收发信件等服务为主。企业的初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪金相对较低。二是中级秘书能够写一般信函、起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。企事业单位中的部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事件的能力要求较高，薪酬也相对较高。三是高级秘书能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。在市场环境下，组织横向联系的加强以及现代化办公手段对组织的渗透，出现了高级秘书。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。企事业单位
16、中的高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等。目前，在金融危机影响下，多技能、复合型的高级秘书成了市场上的稀有紧缺资源，这种类型的秘书人员一般不在企业裁员的范围内。因此，在应对金融危机的各种影响时，秘书人员应该提高自己各个方面的技能，改变技能单一的普遍现象，才能更好地应对“被裁员”等情况的发生。（四）就业压力增大，不稳定因素增加现今，许多企业的裁员范围里包含了很大一批的秘书工作人员，就秘书工作岗位而言，已经趋于了饱和的状态。同时，一大批即将毕业的学生，也纷纷加入到秘书工作岗位的抢夺竞争中来。整个秘书工作岗位的供求市场，呈现供大于求的极端现象，随之而来的就
17、业压力可想而知。随着就业压力明显增大，就业形势日趋严峻，会逐渐出现一些人群生活困难，贫富两极分化严重等现象。这些现象将直接成为社会发展的阻力，成为随时都可以爆发的不稳定因素，由此社会的稳定性将受到前所未有的冲击。近期，连续发生的几起杀害儿童的恶性事件全部都是一些下岗人员或无业游民作的恶，给社会带来了恶劣的影响。金融危机使秘书的就业压力增大，社会问题也越来越多。三、秘书应对金融危机的策略金融危机对秘书工作的影响，不是说简简单单讲几句空话，找一些理论就能减弱乃至消除的。俗话说得好：实践是检验真理的唯一标准。很多时候我们要付诸实践，在实践中才能得到更大的提升。此时，作为准秘书人员的我们，一些关乎自身
18、的，未雨绸缪的工作是我们应该做的。（一）高调做事在当今社会，尤其是在金融危机发生的当下，人的现代化素质、能力、意识，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质、能力、意识的提高。秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，在金融危机的影响下，作为一名合格的秘书人员，在做事上要高调，就必须做好以下几个方面：1.素质要求秘书人员必备的基本素养是具备良好的职业品德。首先，一名合格的秘书必须做到：礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，
19、参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。其次，正确的苦乐观的树立也是秘书人员职业素养的组成部分。秘书工作的苦和累是众所周知的。但从苦和累中，得到领导和同事们的理解和肯定，为企业和职工间接地创造效益。虽然工作很琐碎，很辛苦，但秘书人员通过辛勤的劳动，锻炼了自己的手和脑，提高了自己的业务水平和能力。由于秘书工作总是同繁、杂、忙、累联在一起，所以秘书必须具有开朗、乐观、幽默的个性，这样才能以饱满的热情和充沛的精力去从事本职工作。最后，强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求。在金融危机影响的大前
20、提下，现代秘书活动具有紧张性、快节奏和高压力等特点，对秘书的心理品质提出了越来越高的要求。秘书在自我发展、自我完善的进程中，也应提高心理修养的自觉性，以适应新时代秘书工作的要求。2.能力培养工作水平来源于工作能力，为此必须不断提高秘书工作者的各种能力。在金融危机影响的大前提下，秘书工作因其工作的特殊性，要求秘书工作者应具备和加强以下两种能力：（1）创新能力秘书的创新能力，是秘书工作者根据一定的目的，运用已有的知识，通过思维活动，产生新认识，创造新事物的能力。当前，紧迫的金融危机现状给各级秘书工作者提出了新要求，秘书必须不断创新工作方法与工作思路，才能更好地发挥作用。秘书工作者主要在如下四个方面
21、提升自己的创造力：一是洞察能力。是透过事物表面观察事物本质的能力。二是想像能力。指在过去经验和知识的基础上通过思维产生新的形象或新的设想的能力。三是创新胆识。要敢创敢闯，又善于总结经验。四是超前意识和务实态度。即有把前瞻性与现实性、必要性与可能性有机结合起来的能力。（2）心理调适能力秘书工作者的心理调适能力，指利用一定的方法，通过特定的途径，调节自己的心理，使之适应外在变化和环境、保持心理平衡、健康的能力。秘书工作具有工作强度大、责任大的特点，对秘书工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘书工作者必须具备较强的心理调适能力，摆正自己的位置，调整好自己的心态，才能承担高强度、高标准的秘书工作。秘
22、书工作者的心理调适能力主要有以下三个方面要素构成：一是保持心理正常张力，以适应现实工作环境、人际环境的能力。二是缓解、调节自己在处理日常事务、公共生活、社会交往行为中所产生的心理压力和精神紧张状态，获得和保持心理健康的能力。三是在心理调适中选择和掌握、运用一定方法使自己心理健康的能力。（二）低调做人高调做事，低调做人，可以说是为人处世亘古不变的定律。这两者是相辅相成的关系，做好了人，才可以做事；做人低调谦虚了，在做事的方面才有高调的资本。所以说，在金融危机影响如此之深刻的今天，如何低调做人是值得探究的。1.人际关系随着金融危机对社会发展影响的日益增大，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，而现
23、代秘书工作的枢纽地位，决定了秘书的复杂的、多层次、多角度的人际关系。因此，现代社会中，秘书处理人际关系对做好本职工作日益重要。(1)秘书与上级的关系秘书与上级的交际是最为微妙的一种。不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间的思想、知识、情感等方面的交往关系。一个惟命是从的秘书工作人员绝对不是当代所需要的人才。当今所需要的是能够做好上级的助手，帮上级出谋划策，防止上级发生一些错误的秘书工作人员。给上级提意见只是本职工作的一小部分，而尽力改进、完善、迈向新台阶才是最终目的。但是要让上级接纳你的观点，应在尊重的氛围内，有礼有节，有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见之前，
24、一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划，从而创造一个与领导友好相处的和谐环境，充分发挥自己的潜能。(2)秘书与同级及下级的关系秘书在办公室与同级及下级之间相处是办公室人际关系的重要部分，应该遵守两个基本原则：真诚和人际相互作用。真诚是人际交往的最基本要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。秘书人员在办公室与同级及下级相处应当切忌以下几点：忌拉小圈子，互相散播小道消息；忌情绪不佳，牢骚满腹；忌趋炎附势，攀龙附凤；忌逢人诉苦，没完没了；忌故作姿态，举止怪异。2. 有礼有仪与其他人进行交往是一个人在社会中要生存、发展所必须具备的要素。因为没有交往就难以合作，没有合作就难
25、以生存、发展。交际礼仪是人们在日常交往过程中形成的约定俗成的道德行为规范，是调节人际关系的重要手段。在日常生活和工作中广为运用。在与人交往过程中，自如得体地运用交际礼节，能给人们留下良好的印象。熟悉礼仪，应用得体；坚持原则，灵活应变；讲究谈吐，文明礼貌。社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，可塑造一个理想的个人形象，可使你的事业成功，可使社会更加安定。甚至，可以不加夸张地说：礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。例如，某个休息时间，公司秘书小张正在休息。这时，一位打扮很普通的人走过来要求见总经理，小张因上午忙于安排下
26、午接见一个大客户的事情，觉得很累，就不耐烦地说，总经理不在。到了下午，大客户来了，小张立刻傻了眼，因为中午那个打扮很普通的人就是她的大客户。可想而知，当时场面有多么尴尬。这则案例说明了，礼仪是无处不在的。在金融危机影响的当下，裁员、降薪、失业等已成了人们日益惶恐的对象，像小张的这种情况，无疑很容易被列为“被裁员”或者待裁员的对象。所以，秘书就应该无时无刻，对待任何人、任何事都以自己的满腔热情去对待，才能赢得别人的尊重和赞许。(三)善于抓住机遇和挑战国际金融危机给我国的各种发展带来的机遇和挑战，这是改革开放以来前所未有的，特别是这场危机将深化当今世界的大发展、大变革、大调整，我们将面对可预料和难
27、以预料的一系列复杂问题。由美国引发的国际金融危机，给我们秘书工作人员的就业带来了前所未有的压力，同时也给我们提高自身素质、转变就业观念带来了极好的机遇。现在最大的问题就是：看我们自己在应对挑战中能不能抓住这一机遇。这一问题关系到秘书人员今后长远的发展。因为，可预料的是，经过这场危机之后，无论是秘书人员自身还是整个社会，都将会经历一次重大的变革，我们也将面对更大的挑战和更多的机遇。这对全体秘书工作人员，无疑是一个极大的考验。在此，受金融危机严重影响的秘书人员应做好以下几个方面：1.提升能力，增强竞争力就业能力是指获得与保持工作的能力。对个人而言，就业能力包括专业能力与市场能力两个部分。在专业能力
28、方面，以敬业精神、职业道德和职业操守为代表的态度型资产是秘书工作专业能力中的关键，以解决问题能力为代表的知识技能型资产是专业能力的基石。在市场能力方面，为了在金融危机影响下的今天，能够寻找更好的职业发展机会，秘书工作人员必须要了解现在整个劳动力市场，特别是秘书工作岗位的劳动力市场的总体供求数量信息和结构信息，要了解职位具体的职责要求，要了解自己个人就业能力的水平，同时还必须改进自己的表现能力。因为，只有自我的就业能力提升了，我们才有资本去跟别人竞争，才有竞争成功的可能性。2.树立正确的择业观世界观、人生观、价值观在就业上的反映就是我们所说的择业观，它直接影响和决定择业行为的产生。正确的择业观将
29、引导我们走向合适的岗位，而不适当的择业观只会使就业越来越难。俗话常说：只有适合自己的才是最好的。如今，就业形势非常严峻，很多人都面临着许多重要的抉择。然而在这些抉择中，怎样才能找到一份适合自己的工作呢？这就需要认识你自己。很多人在选择职业时，很少能用“我能干什么”的眼光全面地审视一下自己，往往使自己陷入误区；然而更多的人考虑则是“我想从事什么职业”、“我愿意干什么工作”。不会逆向思维的案例数不胜数，而我们唯独能有所收获的就是：选择职业前应该首先认真想一想，你有什么才干、能力和专业特长，你的各种素质、能力可以做什么工作，适合从事什么职业。这就是正确的择业观在具体的现实生活中的体现。3.继续深造度
30、过困难在金融危机的强大压力下，整个社会需要的能力即岗位需要全方位、复合型的“人才”。然而人才最被看好的就是他的能力。能力之说，在很多的时候是需要学习与实践中不断总结的。然而秘书人员就可以在金融危机如此艰巨的大环境下，选择休养，选择深造。利用这段时间我们可以很好的将知识与实践相结合，形成成熟的思维模式。这对于后期就业的满意度会发生较大的影响，能缩小理想与现实的差距。于是流行了这样的说法，在经济危机时期岗位近乎零空缺的时候，选择深造更优于选择就业。因为这样，你日后人生会更容易成功。从微观选择来看，秘书工作人员尝试继续深造以错过经济风暴的高潮期是个绝佳的选择。对于一些有条件的秘书工作人员而言，可以选择继续与本专业相关的高级课程，一方面增加深化自己的专业知识，这一点伴随着知识经济的到来尤其重要，另一方面也能够避过劳动力市场不景气时期，期望在深造之后能够找到更好的工作。结论在金融危机影响如此深刻的当今，秘书人员的生存和发展迎来了新的机遇和挑战，新的形势和任务给秘书工作者提出了更高的要求。秘书工作者必须具有超前意识，迎难而上，勤奋进取，增强责任感和使命感，树立强烈的敬业精神，从我做起，从现在做起，从小事做起，在工作中不断提高自身素质，完善自我，做一名符合现今时代需求的合格秘书。- 12 -