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1、骑手跑单知识考试（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名 【填空题】_2、手机 【填空题】_3、提前点送达说法正确的是？（多选题） 【多选题】（10分）A.餐品送到后，需要查看定位后，与顾客位置重叠可点击送达。B.还没送到，顾客电话联系骑手，告知骑手可以先点击送达，骑手直接点击送达。C.遇到顾客定位有偏差的，送到顾客手中即可点击送达。D.点击送达的时候，要看清楚配送的订单后点击送达。E.应该在配送前设置好【滑动点送达】避免操作失误。正确答案: ADE4、开工验真说法正确的是？（单选题） 【单选题】（10分）A.开工时需要佩戴头盔、工服、口罩，按照要求上传
2、。B.开工时需要佩戴头盔、口罩按照要求上传。C.开工时需要佩戴头盔、工服，按照要求上传。D.开工时需要佩戴口罩，按照要求上传。正确答案: C5、配送过程中，出现微笑行动说法正确的是？（单选题） 【单选题】（10分）A.出现微笑行动时需要及时佩戴头盔、工服、口罩，按照要求上传。B.出现微笑行动时需要及时佩戴头盔、口罩，按照要求上传。C.出现微笑行动时需要及时佩戴头盔、工服，按照要求上传。D.出现微笑行动时需要及时佩戴口罩，按照要求上传。正确答案: A6、配送过程中，出现顾客申请退款，说法正确的是？ 【单选题】（5分）A.遇到顾客申请退款，需及时联系办公室。B.遇到顾客申请退款，可以联系商家同意退
3、款。正确答案: A7、系统或者人工派发新订单，需要在几分钟以内接单？（单选题） 【单选题】（5分）A.5分钟B.7分钟C.1分钟D.3分钟正确答案: D8、配送过程中，遇到联系不上顾客，应该怎么办？（多选题） 【多选题】（5分）A.及时联系办公室，按照办公室要求操作。B.在顾客位置处等待顾客联系自己。C.在APP端上报联系不上顾客的异常后联系办公室。D.把餐品放在顾客门口，点击送达。正确答案: AC9、配送过程中，遇到异常问题，不知道该怎么办时，应及时联系办公室协助自己处理异常。 【单选题】（5分）A.是B.否正确答案: A10、小明今天请假半天，但是由于急切完成低效，小明选择自己下单以及朋友
4、或者亲戚在美团下单，自己配送，是否属于自下单？ 【单选题】（7.5分）A.是B.否正确答案: A11、小明请假半天，但是由于急切完成低效，让站点骑手帮助自己下单，随后让办公室改派或者系统派到自己手上，自己配送，是否属于互下单？ 【单选题】（7.5分）A.是B.否正确答案: A12、小明请假半天，需要跑低效，由于自己不想跑，让骑手小黄帮忙自己跑单，是否属于虚假骑手？ 【单选题】（7.5分）A.是B.否正确答案: A13、小李为了赶时间，让自己的骑手朋友去商家帮忙自己去取餐，过后导致虚假配送单，小李这样的做法对吗？会被罚款吗？ 【单选题】（7.5分）A.对，不会被罚款。B.不对，会被罚款。正确答案
5、: B14、小李出现交通事故，或者自己摔倒，撞到行人，撞到小区栏杆等，下面做法正确的是？（多选题） 【多选题】（5分）A.及时联系交警到现场处理事故。B.及时联系办公室报备，为了后续办理保险业务。C.出事后，不用报备，反正我也不报保险，我自己赔。D.出现交通事故后，直接逃跑，别人也找不到我，也不用联系办公室。正确答案: AB15、在工作中，遇到工资不对，或者考勤不对，该怎么做？（单选题） 【单选题】（5分）A.不管它对不对，我有钱，无所谓。B.及时联系站长，询问具体原因，和站长协商处理问题。C.直接到公司找领导吵闹。正确答案: B16、需要请假处理家事或者调休时是不是需要提前联系组长或者组长请假？ 【单选题】（5分）A.是B.否正确答案: A17、餐品没有送到客人手中，就点击送达，导致客人给出提前点送达差评，这样是不是提前点送达？ 【单选题】（5分）A.是B.不是正确答案: A