《客户经理基本素质与知识测试题模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户经理基本素质与知识测试题模板.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、客户经理基本素质与知识测试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、作为一名客户经理，除要具备上述良好的基本素质外，还要注重自身的礼仪规范，以健康向上的外在美与优质服务的内涵素质营造客户经理的良好形象，创造一种让客户感到可以信赖的文化氛围来影响和吸引客户。 【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A2、要根据不同场合可以穿一样的服装，可以随便穿，这样有利于银行形象的宣传和争取客户的信任。 【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: B3、作为客户经理的礼仪规范，一般包含 【多选题】（10分）A.仪表B.言语表达C.礼节规范正确答案: ABC4、客户经理具
2、备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗，吃苦耐劳，有责任心、事业心、进取心和纪律性。 【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A5、客户经理的礼节规范包括 【多选题】（10分）A.介绍、握手B.电话C.待客D.访客正确答案: ABCD6、客户经理要关注和学习哪些技巧和细节： 【多选题】（10分）A.当众讲话（演讲）的技巧B.应关注的细节C.与人握手时，条件许可的情况下尽量多握一会儿。正确答案: AB7、对客户经理来讲应该具备良好的职业素养，如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、开拓创新精神等，仅具有这些就够。 【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: B8、客户经理还应具有较高的知识水平，包括 【多选题】（10分）A.法律知识管B.经济学知识C.管理学知识D.会计学知识、统计学等基础知识正确答案: ABCD9、客户经理的基本素质包括 【多选题】（10分）A.道德素质B.业务素质C.人际沟通素质D.心理素质正确答案: ABCD10、客户经理要开展综合性、自我训练式的学习活动，培养出长期、持续学习的良好习惯。 【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A