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1、ICS13.100CCSC52备案号：DB3202无锡市地方标准DB3202/T10452023儿童预防接种智慧化门诊建设与管理指南Guidelinesforconstructionandmanagementofintelligentclinicforchildrensvaccination20230509发布20230515实施无锡市市场监督管理局发布DB3202/T10452023前言本文件按照GB/T1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由无锡市卫生健康委员会提出并归口。本文件起草单位：无锡市疾病预防控制中心。本文件主要起草人：修仕信、王旭雯、
2、沈元、陆兵、钱星、郑方媛。IDB3202/T10452023儿童预防接种智慧化门诊建设与管理指南1范围本文件规定了儿童预防接种智慧化门诊建设与管理的基本原则、房屋要求、硬件设施、人员要求、工作内容、运行管理和质量管理。本文件适用于新建或改建的儿童预防接种智慧化门诊建设。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.13.2疫苗vaccine为预防、控制疾病的发生、流行，用于人体免疫接种的预防性生物制品。预防接种vaccination利用人工制备的抗原或抗体通过适宜的途径对机体进行接种，使机体获得对某种传染病的特异免疫力的行为。3.3儿童预防接种门诊chi
3、ldvaccinationclinic符合条件的、为18周岁未成年人提供免疫规划疫苗和（或）非免疫规划疫苗接种服务的医疗机构。3.4儿童预防接种智慧化门诊intelligentoutpatientclinicforchildvaccination利用现代信息技术，建立的可溯源、可监控、多系统、多平台互联互通的儿童预防接种门诊。4基本原则满足江苏省儿童预防接种门诊设置要求（2020版），由预防接种单位自愿建设，自检达到设置要求，由卫生健康主管部门组织验收认证。5房屋要求1DB3202/T104520235.1预防接种区域增设母婴室、资料室，留观区域增设儿童活动场所。5.2候诊、询问、登记、接种、
4、留观、母婴室等功能区采用台式软包装修，标识统一，符合江苏省标准化接种单位标识（格式）。5.3房屋总面积不少于300平方米，取号候诊区、接种区和留观区面积均不少于60平方米，儿童活动场所面积不少于30平方米，婴儿哺乳室面积不少于10平方米、冷链室面积不少于15平方米，疑似预防接种异常反应处置设专室，面积不小于10平方米。5.4有预防接种操作技能和急救培训示范室，总面积不少于50平方米。5.5有工作人员专用办公室。5.6有会议室和培训对象休息区。6硬件设施6.1候诊区配备自助健康询问机，配备大屏幕，显示候诊排队信息并进行语音呼叫，同时播放预防接种相关宣教知识、接种注意事项、询问诊筛查注意事项等视频
5、内容，候诊座椅不少于20张。6.2询问区、登记区设立不少于2个工作台。6.3接种区设立不少于5个接种单元，每个单元面积不少于5平方米。“三查七对一验证”提示牌张贴于工作人员目视正前方。接种台宜配备智能疫苗冰箱，实现扫描接种证条形码，智能疫苗冰箱自动选出所需疫苗。接种台使用不锈钢托盘盛放消毒棉签、75%乙醇、注射器，配备脚踏式医疗废物桶、脚踏式非医疗废物桶。6.4留观区配备饮用水，留观座椅不少于30张。宜配备智能门禁系统，满足留观时间后扫描接种证条形码方可离开。配备智能化宣教设备，提供咨询及健康宣教服务。6.5冷链区配备冷热空调，配备不少于3台医用冷藏冰箱和（或）1台医用冷冻冰箱。6.6儿童活动
6、场所配备娱乐设施。6.7视频监控设备宜带音频录制功能。配备独立服务器存储视频，视频保存不少于3个月。6.8配备紫外线消毒设施，宜使用智能循环性紫外线消毒机，实现无人值守、自动开关消毒机、自动保存消毒记录等功能。7人员要求7.1专职预防接种工作人员不少于5人，其中疫苗冷链管理专职人员1人，智慧化门诊管理兼职人员1人。每次开诊时，开诊接种台不少于5个，工作人员不少于10人，其中健康询问登记人员不少于2人。7.2推选不少于5名培训教师，包括预防接种操作技能（兼信息化操作技能）带教老师3名和急救带教老师2名。带教老师具有中级以上专业技术职称，持有预防接种上岗证并连续工作不少于3年。8工作内容8.1接种
7、引导在取号、健康询问、登记、接种和留观等环节通过语音、大屏幕、移动终端等显示，引导受种者进入下一流程。8.2建档、建证2DB3202/T104520238.2.1在官方平台建立儿童预防接种信息档案。建证时填写接种证相关项目并将印有电子识别码的贴纸粘贴在指定区域，接种证首页加盖建证单位公章。8.2.2受种者监护人或者委托人可通过官方信息平台的自助建档预约功能实现自助建档，填写儿童相关信息并提交后生成电子识别码，凭此电子识别码到智慧化门诊快速建档。8.3提供网络预约指导受种者监护人或者委托人通过官方信息平台进行自助预约服务。官方信息平台实行门诊分时段预约制，宜预留少量手工登记号方便特殊人群使用。8
8、.4预防接种服务每周开展预防接种服务不少于5次，其中周六或周日开诊1次。免疫规划疫苗和非免疫规划疫苗分台接种，每个接种台疫苗品种不超过4种。8.5疑似预防接种异常反应的处置报告按照全国疑似预防接种异常反应监测方案，对发现或接到报告的疑似预防接种异常反应进行处置及网络报告。8.6自助查验通过官方信息平台自助进行入托入学接种信息查验、接种记录导出及打印等操作。配备自助打印机的门诊，可提供自助打印服务。9运行管理9.1疫苗与冷链管理根据预约或预估门诊量，提前准备好相关种类和数量的疫苗，疫苗和冷链的管理符合中华人民共和国疫苗管理法及疫苗储存和运输管理规范相关要求。9.2应急管理9.2.1工作人员发现软
9、硬件故障时，在30分钟内报告智慧化门诊管理兼职人员，并向辖区疾控中心和维护公司报告，同时联系维修事宜。维护公司采取措施在2小时内恢复系统运行，保障数据安全。9.2.2突然停电时，工作人员按人工应急操作的办法，受理服务事项，并将疫苗在1小时内转运至满足存放条件的冷链设备中，待恢复供电后将疫苗转运回原冷链设备，做好记录。10质量管理10.1电子督查通过江苏省预防接种综合服务管理信息系统对所有的预防接种业务环节实施督查，包括疫苗与冷链管理、接种现场视频等。10.2服务满意度调查通过智能化方式向服务对象开展满意度调查，每年不少于1次，服务满意度达95%以上。调查内容可包括儿童预防接种门诊基本情况、接种
10、服务情况、疫苗管理与使用情况、免疫规划相关知识宣教情况等。3DB3202/T1045202310.3持续改进定期就运行中发现的问题、相关方的投诉建议及满意度调查结果形成分析报告交至管理层。管理层根据分析报告反映的问题，研究执行纠正措施。A4DB3202/T10452023参考文献1中华人民共和国疫苗管理法第十三届全国人民代表大会常务委员会2全国疑似预防接种异常反应监测方案（2022年版）国家卫生健康委员会、国家药品监督管理局3预防接种工作规范（2016年版）国家卫生健康委员会4江苏省儿童预防接种门诊设置要求江苏省卫生健康委员会5江苏省标准化接种单位标识（格式）江苏省卫生健康委员会6预防接种操作手册江苏省疾病预防控制中心_5