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1、如何占据用户心智？联邦快递成为“精确快速送达” 品牌的案例联邦快递的例子，让我们看到成功的目标品牌是如何构建起来的。“我需要把这件东西 以最快的速度和最完美的准确度从这里寄到那里”，这项任务，自古以来就一直存在。以前， 美国一些用户会雇用美国邮政总局的航空信，一些心急火燎的人还会花钱让邮递员坐飞机送 信。由于还没有人能设计出一款完美完成这项任务的服务，那些被雇用来完成这项任务的不 完美的备用选项便使品牌背上了恶名。联邦快递为了完成这项具体的任务专门设计了服务, 而且一次又一次出色地完成了任务，在此之后，联邦快递的品牌便开始浮现在人们的脑海中。这种效果并不是通过广告宣传实现的，而是通过人们雇用服
2、务且发现服务能够完成任务 逐步达成的。联邦快递成了一个目标品牌，实际上，在全球商务语言中，联邦快递已经是一 个与快递这项具体任务密不可分的动词了。在弗雷德史密斯推出联邦快递之前，人们只能将紧急文件送到邮递员手中，让邮递员 飞往全球各地，以便赶上重要的截止日期。现在，联邦快递已经成了一个家喻户晓的名字，但几十年前，打入市场看起来几乎是不 可能完成的任务。透过“待办任务/需要完成的任务”理论的镜片，事情就好理解了。在竞争 者成功打入表面上看起来封闭且高度商品化的市场时，他们必须将市场既存对手尚未重视的 任务捡起来。目标品牌具有惊人的清晰度，这些品牌就是任务的同义词。一款经过悉心研发的目标品 牌，甚至能让用户对别的选择丝毫不加考虑，因为他们只想要这款产品。目标品牌定下的更 高价格，便是用户为了品牌提供的指引而心甘情愿支付的雇用工资。*类似于击穿用户心 智、占据顾客心智，成为某一领域的首选品牌、可以“无脑入手”的品牌。*