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1、第二节 人力资源管理部门和人力资源管理者【本节考点】【考点】人力资源部门和人力资源管理者的角色【考点】人力资源管理专业人员的特征【考点】人力资源管理者的职权【考点】人力资源管理者的角色(大卫尤里奇)未来/战略战略伙伴变革推动者过程管理专家员工激励者日常/操作人力资源管理者的4种角色(大卫尤里奇)1.战略伙伴以企业战略为导向2.管理专家设计和执行各种人力资源管理制度与政策及承担相应的职能管理活动(2007-14)3.员工激励者构筑企业与员工的心理契约4.变革推动者变革计划，其中文化的变革是人力资源经理面临的重要挑战。(2009-16； 2012-17)【真题：单选】按照密歇根大学大卫尤里奇教授对
2、人力资源管理者角色的划分，能够开发设计 出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供人力资源管理的专业性咨询，这是人力资源管理者的()角色。A.战略伙伴B.变革推动者C.管理专家D.员工激励者【答案】C【解析】本题考查人力资源管理者的角色。其中，管理专家是指设计和执行各种人力资源管理制 度与政策及承担相应的职能管理活动。【考点】人力资源专业人员需具备的技能(2015年新增)1.四种技能技能具体内容评价掌握人力资遮是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关 的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政 策的能力，包括了解、评价与吸收最新的人力资源技术
3、 和方法，恰当地创造和实施人力资源活动的能力。专业 知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区基础技能别于其他管理人员的主要标志。(2)掌握业务是指了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务， 具备一定的经营活动的能力。这就要求人力资源管理人 员对财务、战略、技术和组织问题都有充分的认识与深 刻的了解。观念性的技能(3)掌握变革是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、 领导与影响、革新与创新。人力资源管理人员必须具备 一种能够以确保变革成功的方式来监控变革完成的技 能。基础技能（4）个人信誉是指人力资源从业人员应具备良好的人际影响力、问题 解决能力和创新能力。核心（3）掌握变革
4、:（1）掌握人力资源:（员比支持者） 革命、创新、人际能力影响、（2）掌握业务:业务敏锐、顾客导向、外部导向（战略伙伴）（4）个人信誉:建立际关系、保拼价值任鼓绩效评估、沟通、组织问题解决能力（变革推动者）2.四种技能与四种角色对应关系（三角模型）设计（职能专家）【例题：单选】人力资源专业人员需具备的核心技能是（）oA.掌握人力资源B.掌握业务C.个人信誉D.掌握变革【答案】C 【解析】本题考查人力资源专业人员需具备的技能。其中，核心技能是个人信誉；基础技能有掌握人力资源和掌握变革；观念性的技能是掌握业务。【例题：单选】人力资源专业人员熟练掌握业务技能对应的角色是（）oA.战略伙伴B.员工支持
5、者C.职能专家D.变革推动者【答案】A【解析】本题考查人力资源专业人员四种技能与四种角色对应关系。其中，掌握业务技能对应的 角色是战略伙伴。【考点】人力资源管理者的职权*(一)人力资源管理是所有管理者的责任战略人力资源管理的一个重要观点是认为，从高层到基层，几乎所有的管理人员都要承担人力资 源管理的责任。这是因为：有效的人力资源政策与制度的制定必须针对组织的具体情况，而关于组织状况和部门需求的了 解都必须得到各个部门的配合与支持。人力资源管理制度和政策的落实仅依靠人力资源管理部门是不够的，还需要各个部门积极地推 行。人力资源管理的实质是提高员工的工作技能，激发员工的工作热情，从而推动组织目标的
6、实现。 这些活动贯穿在员工的日常管理之中，而员工分散在各个部门中，所以选拔、培训、评估、激励等方 面的人力资源管理活动实际上是由各部门的管理人员来具体承担。(二)人力资源专业人员与其他管理人员的人力资源管理职权人力资源专业人员同其他管理人员的人力资源管理职责存在一些明显的区别，主要体现在他们所 拥有的职权上。1.职权及其划分职权具体描述管理者(1)职权概念职权是指制定决策、下 达命令和指挥别人工 作的权力C(2)职权类型直线职权：是直线或 梯级的职权关系,即上 级对下属行使直接的直线经理:振宜完成生产和销售等实际业务的下属，有权直接指挥其下属的工作。因此直线经理需要负责完成组织的基本目管理监督
7、权力。标。职能职权：是顾问性 质的职权关系,即进行 调查、研究并向直线职 权提出建议。职能经理:不拥有完成生产和销售等实际 业务的下属，他们只是负责协助直线经理 完成组织的基本目标。人力资源经理属于 职能管理者，他们负责协助生产和销售等部门的管理者处理选拔、评估、激励等方面 的事务。【例题：多选】关于职权表述正确的是（）0A.直线职权是上级对下属行使直接的管理监督权力B.职能职权是顾问性质的职权关系C.职能经理不拥有完成生产和销售等实际业务的下属D.直线经理需要负责完成组织的基本目标E.职权是直线或梯级的职权关系【答案】ABCD【解析】本题考查职权及其划分。其中，直线职权是直线或梯级的职权关系，是上级对下属行使直接的管理监督权力。