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1、2022年 10月 自 考 真 题：电 子 商 务 概 论 试 题 一、单 项 选 择 题（本 大 题 共 2 0 小 题，每 题 1 分，共 2 0 分）在 每 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 要 求 的，请 将 其 选 出 并 将“答 题 纸”的 相 应 代 码 涂 黑。错 涂、多 涂 或 未 涂 均 无 分。1.电 子 商 务 的 根 本 特 点 是 A.虚 拟 性 B.交 互 性 C.数 字 化 D.集 成 性 2.任 何 企 业 在 本 产 业 中 必 需 第 一 个 淘 汰 自 己 的 产 品，这 种 经 济 规 律 是 A.达 维 多
2、定 律 B.梅 特 卡 夫 定 律 C.边 际 收 益 递 减 规 律 D.边 际 收 益 递 增 规 律 3.电 子 商 务 的 消 极 影 响 表 现 在 A.交 易 速 度 加 快 B.出 售 用 户 信 息 C.交 易 环 节 简 洁 D.企 业 组 织 构 造 扁 平 化 4.以 下 关 于 电 子 商 务 对 企 业 组 织 构 造 影 响 的 说 法 中，描 述 不 正 确 的 选 项 是 A.治 理 幅 度 更 宽 B.治 理 层 次 更 多 C.组 织 构 造 更 为 扁 平 化 D.团 队 成 员 更 注 意 民 主 协 作 5.将 传 统 支 票 转 变 为 带 有 数
3、字 签 名 的 电 子 报 文，或 利 用 其 他 数 字 电 文 代 替 传 统 支 票 的全 部 信 息，称 为 A.智 能 卡 B.电 子 现 金 C.电 子 支 票 D.电 子 信 用 卡 6.构 成 EDI工 作 系 统 的 三 要 素 是 A.数 据 标 准 化、EDI软 件 和 硬 件 B.计 算 机、调 制 解 调 器 和 通 信 网 络 C.数 据 标 准 化、EDI软 硬 件 和 互 联 网 D.数 据 标 准 化、EDI软 硬 件 和 通 信 网 络 7.电 子 商 务 效 劳 商 偏 重 于 向 网 络 要 素 供 应 的 是 A.资 金 B.认 证 C.效 劳 D.组
4、 织 8.电 子 商 务 赢 利 模 式 设 计 应 当 A.以 利 润 为 中 心 B.以 客 户 为 中 心 C.以 市 场 为 中 心 D.以 技 术 为 中 心 9.以 下 属 于 C2B模 式 的 是 A.团 购 网 B.卓 越 网 C.当 当 网 D.阿 里 巴 巴 10.信 息 技 术 革 命 使 企 业 经 营 环 境 发 生 了 很 大 变 化，其 中 三 种 力 气(3C)影 响 了 传 统 业 务 流 程，以 下 不 属 于 3C 的 是 A.Cost B.ChangeC.Customer D.Competition11.按 性 质 划 分，电 子 商 务 战 略 可 以
5、 分 为 A.竞 争 战 略 与 合 作 战 略 B.价 格 战 略 与 渠 道 战 略 C.产 品 战 略 与 效 劳 战 略 D.外 部 战 略 与 内 部 战 略 12.反 拍 卖 又 被 称 为 A.隐 秘 竞 标 B.标 价 求 购 C.英 式 拍 卖 D.荷 兰 式 拍 卖 B PEST分 析 中 的“P”是 指 A.产 品 B.地 点 C.促 销 D.政 治 M 掌 握 价 格 力 量 的 市 场 构 造 是 A.垄 断 B.完 全 竞 争 C.垄 断 竞 争 D.寡 头 竞 争 15.网 络 品 牌 营 销 的 根 底 是 A.建 立 品 牌 B.建 立 渠 道 C.网 站 建
6、 立 D.营 销 队 伍 建 立 16.“Click me”的 标 志 用 于 的 网 络 广 告 类 型 是 A.分 类 广 告 B.主 页 广 告 C.旗 帜 型 广 告 D.按 钮 型 广 告 17.对 用 户 访 问 Web效 劳 器 时 留 下 的 访 问 记 录 进 展 挖 掘，从 中 了 解 用户 网 络 行 为 模 式 的 过 程 是 A.Web构 造 挖 掘 B.W e b 内 容 挖 掘 C.Web使 用 模 式 挖 掘 D.Web链 接 关 系 挖 掘 18.以 下 关 于 射 频 技 术(RF)的 描 述 中，不 正 确 的 选 项 是 A.射 频 识 别 卡 具 有
7、读 写 力 量 B.射 频 识 别 卡 不 能 携 带 大 量 数 据 C.不 局 限 于 视 线，识 别 距 离 比 光 学 系 统 远 D.射 频 识 别 卡 难 以 伪 造，且 具 有 智 能 性 19.以 下 关 于 第 四 方 物 流(4PL)的 理 解 中，描 述 不 正 确 的 选 项 是 A.4 P L 自 身 必 需 投 入 巨 大 的 固 定 资 产 B 4PL对 制 造 业 或 分 销 企 业 的 供 给 链 进 展 监 控 C 4PL需 要 对 买 卖 双 方 及 第 三 方 物 流 商 的 资 产 和 行 为 进 展 调 配 和 治 理 D 4PL通 过 询 问、I
8、T 技 术 等 手 段 随 时 对 供 给 链 各 环 节 的 运 作 进 展 调 整 20.适 于 销 售 计 算 机 软 件、电 子 报 纸 等 信 息 产 品 的 定 价 策 略 通 常 是 A.捆 绑 定 价 B.版 本 定 价 C.高 价 定 价 D.共 性 化 定 价 二、多 项 选 择 题(本 大 题 共 5 小 题，每 题 2 分，共 1 0 分)在 每 题 列 出 的 五 个 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 要 求 的，请 将 其 选 出 并 将“答 题 纸”的 相 应 代 码 涂 黑。错 涂、多 涂、少 涂 或 未 涂 均 无 分。21.电 子 商
9、务 系 统 中 的 中 介 组 织 有 A.认 证 中 心 B.政 府 C.物 流 中 心 D.支 付 中 心 E.电 子 商 务 效 劳 供 应 商 22.影 响 市 场 构 造 类 型 的 标 准 包 括 A.厂 家 区 域 分 布 B.厂 家 的 营 销 渠 道 分 布 C.企 业 掌 握 价 格 的 力 量 D.企 业 产 品 的 标 准 化 程 度 E.企 业 进 入 市 场 的 难 易 程 度 23.网 络 调 研 的 步 骤 主 要 包 括 A.信 息 收 集 B.确 定 调 研 对 象 C.信 息 整 理 和 分 析 D.召 开 专 题 研 讨 会 E.确 定 调 研 问 题
10、与 目 标 24.电 子 商 务 选 购 系 统 模 块 包 括 A.订 单 生 成 模 块 B,生 产 跟 踪 模 块 C.电 子 选 购 模 块 D.销 售 猜 测 模 块 E.电 子 支 付 模 块 25.以 下 关 于 客 户 关 系 治 理(CRM)的 描 述，正 确 的 有 A.CRM是 一 种 营 销 策 略 B.CRM要 不 断 地 沟 通 和 了 解 客 户 C.CRM是 公 司 中 个 别 部 门 的 工 作 D.CRM有 助 于 企 业 持 续 猎 取 利 润 E.CRM是 到 达 影 响 客 户 购 置 行 为 的 治 理 方 法非 选 择 题 局 部 留 意 事 项：
11、用 黑 色 字 迹 的 签 字 笔 或 钢 笔 将 答 案 写 在 答 题 纸 上，不 能 答 在 试 题 卷 上。三、简 答 题（本 大 题 共 5 小 题，每 题 6 分，共 3 0 分）26.简 述 数 字 签 名 的 实 现 过 程。27.简 述 电 子 商 务 系 统 框 架 的 两 大 支 柱 及 其 作 用。28.简 述 电 子 商 务 模 式 的 定 义 及 内 容。29.简 述 按 实 施 主 体 划 分 的 三 种 电 子 商 务 选 购 模 式 的 含 义。30.如 何 理 解 电 子 商 务 的 集 成 性、协 调 性 和 可 拓 展 性？四、论 述 题（本 大 题 共
12、 2 小 题，每 题 12分，共 2 4 分）31.淘 宝 网 是 我 国 C 2 C 电 子 商 务 模 式 的 典 型 代 表，小 张 以 卖 家 的 身 份 在 淘 宝 网 注 册 了 会 员 开 店，根 据 要 求，进 展 了 实 名 认 证。小 张 在 同 买 家 的 交 易 过 程 中，通 过 阿 里 旺 旺 同 买 家 进 展 沟 通，利 用 第 三 方 工 具“支 付 宝”进 展 结 算，帮 忙 完 成 交 易。请 答 复：（1）结 合 案 例 用 图 说 明 淘 宝 网 的 详 细 交 易 流 程。（8 分）（2）结 合 案 例 说 明 C 2C 的 特 点 是 什 么？淘
13、宝 网 通 过 什 么 方 法 保 证 其 商 业 信 用？（4 分）32.某 公 司 准 备 开 发 汽 车 eCar,它 既 是 一 种 交 通 工 具，又 是 一 种 信 息 产 品。汽 车 前 挡 风 玻 璃 中 暗 含 一 个 微 型“眼 镜”摄 像，利 用 内 置 的 一 枚 芯 片 记 录 道 路 状 况 以 及 驾 驶 者 的 各 种 操 作 等 来 预 警 交 通 事 故。同 时 将 沿 途 记录 的 风 景、路 况 等 信 息 通 过 无 线 网 络 上 传 至 微 信、微 博 等 个 人 空 间，实 现 了 驾 驶 者 与 朋 友 圈 的 即 时 共 享。但 也 有 人
14、认 为，eCar过 于 高 端，具 有 与“眼 镜”类 似 功 能 并 可 独 立 使 用 的 产 品 已 在 市 场 中 消 失。请 答 复：（1）结 合 案 例 说 明 电 子 商 务 产 品 的 进 展 趋 势。（4 分）（2）用 SWOT工 具 为 eCar供 应 进 展 战 略 分 析。（8 分）五、材 料 题（本 大 题 16分）33.FarmerLogs 的 材 料 据 统 计，全 球 有 36%的 劳 动 力 在 从 事 与 农 业 相 关 的 工 作。但 是，农 业 领 域 的 电 子 商 务 平 台 少 之 又 少。FarmerLogs是 一 个 特 地 针 对 农 业 生
15、 产 的 数 字 化 平 台，支 持 各 种 包 括 移 动 终 端 设 备 的 接 入，为 用 户 供 应 共 性 化 界 面。该 平 台 主 要 功 能 是 收 集 大 量 中 小 农 户 的 信 息，帮 助 农 户 治 理 和 分 析 他 们 的 农 业 生 产 打 算，合 理 安 排 农 作 物 种 植。FarmerLogs能 追 踪 每 块 田 地 的 耕 种、施 肥、浇 水、种 植、喷 洒 和 收 割 状 况，让 农 业 治 理 更 轻 松。在 FarmerLogs上，使 用 Google地 图，每 块 田 地 都 会 依 据 需 要 标 记 上 不 同 的 颜 色，公 布 每 小
16、 时 的 天 气 预 报，提 示 农 夫 何 时 下 地，何 时 离 开。FarmerLogs通 过 跟 踪 库 存、利 润 猜 测 和 数 据 治 理，挖 掘 潜 能 客 户；利 用 多 种 网 络 安 全 技 术 构 建 电 子 商 务 平 台 的 安 全 体 系；与 各 地 区 农 产 品 收 购 部 门、种 子 公 司，化 肥 公 司 等 建 立 了 广 泛 合 作，为 农 户 供 应 动 态 信 息 效 劳；供 应 农 业 期 货 交 易 专 家 的 讲 解 视 频，为 农 户 答 疑 解 惑；供 应 某 些 特 色 产 品 的 市 场 供 需 状 况，并 帮 忙 农 户 在 线 推
17、 广 产 品。依 据 农 户 需 求，FarmerLogs在 供 应 信 息 效 劳 的 根 底 上，和 电 子 商 务 的 相 关 行 业 如 银 行 业、大 型 门 户 网 站 等 进 展 合 作，开 发 了 农 产 品 在 线 交 易 平 台。依 据 上 述 材 料，请 答 复：（1）从 客 户 关 系 治 理 要 素 入 手，分 析 FarmerLogs如 何 进 展 其 客 户 关 系 治 理。（8 分）（2）FarmerLogs为 农 户 供 应 的 是 哪 类 电 子 商 务 产 品？（2 分）FairoerLogs采 纳 怎 样 的 市 场 合 作 战 略 以 实 现 功 能 拓 展。（6 分）