年度顾客满意度调查统计和趋势分析表（范本）.docx

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年度顾客满意度调查统计和趋势分析表顾客满意度 调查统计结果共调查 顾客数量针对整体评价针对单项评价非常满意所占比率满 忌所占比率尚 可所占比率差所占比率极 差所占比率非常满意所占比率满意所占比率尚 可所占比率差所占比率极 差所占比率调查 次数总平 均分所占 比率第一次第二次统计部门:年度:统计日期： 年 月 日内容 项目项 目 和内容原因分析/趋势分析纠正与预防措施每次顾客满意 的项目和内容第一次第二次每次顾客不 满意的项目 和内容第一次第二次核准审查制表年度顾客满意度调查统计和趋势分析表分 数目标调杳次数第一次调查第二次调查趋势分析纠正与 预防措施备注核准审查制表统计部门:年度:统计日期： 年 月 日