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1、X X区智能交通及高清监控相关系统维护合同合同编号：合同甲方：XX 市 XX 区 XXXX降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期 限；3）服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督；4）服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定；5）服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括本次项目名 称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用 户签字等项。十、保密条款未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业 务有关的资料和信息，但法律另有规定的除外。否则，违约方应赔偿 对方的经济损失。本条款长期有效，不因本合同终止而结束。十一、违约与终止1）乙方不能按照协议提供及时的服务，
2、甲方有权终止协议，;2）甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议，并需支付给 乙方签订合同到终止协议的维修费用；3）由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约，需双方协商 解决，并有备忘录备查；4）协议终止时需有书面材料通知对方并签字确认。十二、附件附件一维保服务相关表格附件二维保设备及配件清单十三、附则（-）本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决；（二）本协议有效期一年;（三）本协议一式肆份，甲方正本1份，副本1份，乙方正本1份，副本1份，具有同等效力，自签定之日起生效。（四）未尽事宜可通过附件予以明确，本合同附件与主合同具有同 等法律效力。合同签订地点：XX区合同签定时间：201年 月 日
3、乙 方：XX市XX新区XX科技有限公司地 址：XX市XX新区XX路盖 章：联系电话：甲方：XX市XX区XXXX地 址：XX市XX区XX盖 章： 联系电话:开户行：XX银行帐 号:XXXXXXXXXXXXXXXX附件一、相关系统维保相关表格机房日常维护记录表设备名称编 号维护单位维护地点分类维护本次项目维护合适的内容维护结果检查结果检杳结论室内本次项目1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23 C以内。正常/异常3、湿度检查湿度尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、防尘确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。正
4、常/异常室外本次项目5、存储相关系统存储是否为足够天数，检直硬盘运行状态。正常/异常6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。正常/异常7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常正常/异常8、设备连接所有设备接线是否正常。正常/异常异常原因分析一般故障排除结果重大相关问题谡维护工程师（签字）：日期：使用部门意见分管领导/负责人： 日期：重大硬件维护审批表设备名称：编号：致：原因及合适的内容：附件：申请入（现场工程师）：日期：公司签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间意见:经审核，该设备:分管领导：日期：注：公司一般应自收到本报验单之日2日内答复。软件维护审批表名称：编号：致：合
5、适的内容：申请入（现场工程师）:日期：公司签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间意见:经审核，该软件:日期：分管领导：注：公司一般应自收到本报验单之日2日内答复。相关系统管理管控账号新增审批表名称:编号:致：用户名：密码：使用部门及人员：使用权限：亚：相关系统管理管控员（密码保管人）:申请人（现场工程师/使用人员）:日期：公司签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间审批意见：分管领导：曰期：合同乙方：XX市XX区XX科技有限公司_签订日期：XXXX年X月注：1、密码合适的内容由相关系统管理管控员（专人）填写，并由其保管。其他人员不得保留该表。录像资料备份/取证审批表名称：编号：致：备份/取证
6、对像：备份/取证时间：至备份/取证操作人：备份/取证事因：申请人（现场工程师/相关需求人员）:日期：公司签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间审批意见：分管领导：日期：注：公司一般应自收到本报验单之日2日内答复。设备更换审批表名称：编号：致：更换前现场情况：更换后现场情况：更换时间：申请人（现场工程师）：日期：公司签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间审批意见:分管领导：曰期：注：公司一般应自收到本报验单之日2日内答复。设备测试报表名 称编 号：维护单位维护地点：序号检查时间合适的内容检查人检查结果1234567异常相关问题分析序号处理时间故障原因维护人员234重大相关问题记录及建议现场工
7、程师/资深工程师： 日期：分管领导/负责人：日期：应急处理措施记录表名称但=维护单位维护地点事故时间事故合适的内容事故处理结果事故原因分析事故造成的影 响总结自检结果现场工程师：日期：审查结果资深工程师：日期：批阅：分管领导/负责人： 日期：相关系统检测维护记录表名 称但=维护单位时间序号检测本次项目检测合适的内容检测人检测结果123456检测总结现场工程师：日期：检测结论资深工程师：日期：批阅:分管领导/负责人： 日期：服务响应签到表维护单位编 号序号人员名单简单事由维护时间地点响应时间12345678考核情况资深工程师：日期：批阅：委托方（简称甲方）：XX市XX区XXXX受托方（简称乙方）
8、：XX市XX区XX科技有限公司甲方为确保XX区智能交通及高清监控相关系统设备正常使用， 委托乙方负责现有XX区智能交通及高清监控相关系统及周边设备的 维修与保养，双方本着诚实守信、平等互利原则，在遵守国家法律法 规和相关政策的基础上，经双方协商一致，特签订如下维护合同：一合同名称合同名称：XX区智能交通及高清监控相关系统维护合同二、合同期限合同期限自 201X 年X月X日至201X年XX月XX 日止，合同期满，如双方未达成一致对合同期限进行延长的，本合同 自行终止。三、付款方式费用总计：一年维护服务费用为人民币元整;结算方式：服务费一年结算一次，甲方在合同签订后，一周内全 额支付给乙方，乙方给
9、甲方开具相应票据；其他：对于需要更换或维修的设备及配件，由甲方承担，此部分分管领导/负责人： 日期：费用将根据实际成本价格进行收取，另行协商支付。四、维保服务范围1）相关系统中设备的故障排除；2）相关系统中设备损坏后的维修和更换；3）相关系统线缆检查和维护；4）相关系统改造和升级的建议；5）用户操作人员的培训；6）每季度一次对相关系统设备进行保养和检查；7）特殊作业（如搬迁、改造）等合同以外服务事项，由甲、乙双 方协商另行报价。五、维保服务合适的内容维保合适的内容包含摄像机维护、前端管理管控主机维护、补光 灯维护、机柜维护、前端端接线缆等前端附属设备设施维护、网络设 备维护、软件维护、机房设备
10、维护等。维保服务合适的内容如下： 1）视频信号线路、摄像机云台控制线路检测、故障排除、隐患排查。 2 ）所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3 ）相关系统前端摄像机的镜头清理、补光灯设备除尘、位置调整、 设备维修及更换、故障排除等。4 ）监控主机设备检测、设备除尘、相关系统维护、设备维护、相关系统扩容、故障排除等。5 ）监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。六、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要合适的内容包括：1）监控室机房环境。2）设备运行环境。3）所有设备的安装位置、运行情况。4）线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5）线路所
11、有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6）软件使用情况、软件升级情况。7）相关系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要甲方提供相应的相关系统布 线图、相关系统设备清单及分布图、前端点位分布图，以及相关 人员的协助。6 .设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司免费负责维修： 1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保 证设备运行良好，确保整个相关系统的健康运行；2）使用备用设备替换上，并将替换下的设备进行修理；3）对于无法修复，需更换设备及配件，收取设备及配件成本费用。7 . 软件升级本公司现场维护人员将和各相关系统厂家进行联动，为客户适时 地提供软件的升级服务
12、。保障客户的相关系统软件保持先进性和稳定 性。8 、 定期上门巡检服务1）每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土， 对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒 精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静 电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同 时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施；2）根据智能交通及高清监控相关系统各部分设备的使用说明，每 两个季度检测其各项相关技术参数及相关系统传输线路质量， 处理故障隐患，协助相关系统管理管控人员设定使用级别等各 种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行；3）对容易老化的相关系统部件每个季度
13、一次进行全面检查，一旦 发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等；4）对长时间工作的相关系统设备每两个季度定期维护一次，如主 机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影 响排热，以免监控主机工作不正常；5）对相关系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发 现并排除故障；6）根据用户的监控相关系统经常出现的情况或者有可能出现的地 方及时提出日常维护和日常使用建议。9 . 定期保养服务定期维保服务主要包含两个方面，除了定期相关系统巡检，二是 规定现场工程师组织定期相关系统保养。针该对该本次项目，我公司 承诺在一年内不低于每季度一次的专业相关系统保养，其主要合适的 内容包括：相关系
14、统整体检测、保养评估。相关系统整体检测具体合适的内容有： 相关系统故障隐患排查 相关系统试运行检测 相关系统各项功能性检查 相关系统设备重要性能指标检查 相关系统运行稳定性检测 相关系统运行安全可靠性检测 相关系统重要数据备份 相关系统软件维护和升级 相关系统重要设备工作电源环境检查 重要设备接地可靠性检查保养评估具体合适的内容有： 相关系统设备环境专业保洁整理 相关系统前端设备专业保洁整理 相关系统核心设备定期维护性保养10 电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单相关问题可 直接电话联系我方服务工程师，寻求相关问题的解决解决方案、 操作方式方法及相关技术指导。11 现场相关技
15、术服务在维保期限内，相关系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码 器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责维修或更换。维修后向 用户汇报相关问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留 存备案。在设备使用过程中，甲方如存在使用上的相关问题，乙方有义务 解释清楚，并提出合理化使用建议。七、响应时间及承诺我们为用户提供的服务是7X24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体合适的内容如下：故障故障合适的内容响应时间级别I相关系统出现警告，不影响相关系统运行7x24小时电话咨询，36小时内到达现场II部分设备损坏，但相关系统止常运行7x24小时电话咨询，24小时内到达现场in相关系统故障，严重影响相关系统运行7x24小时电话咨询,12小时内到达现场。八、甲方的责任与义务：1）在相关系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地 报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况；2）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供 方便以进行维修工作；3）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意 见并签字、盖章；4）甲方应严格按照协议进行费用结算。九,乙方的责任和义务：1）乙方应在接到故障通知后的四十八小时内到达现场，检查 并排除故障；2）确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将相关系统故障