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1、2019年3月PMP考试试题真题讲解及答题策略题型分析一9-1项目经理加入一个团队，开发一项新产品。在根据现有信息评估 项目后，项目经理安排与关键相关方召开会议，以评估项目的可行性。 召开会议之前，项目经理应该做什么？A.重新进行市场分析。B.重新评估商业论证。C.查阅经验教训。D.执行风险分析。9-2项目经理正在领导一个项目，扩建一个小镇上的制造工厂。在上 次市议会会议期间，当地居民对该项目表示担忧。项目经理将当地居 民添加到相关方参与计划中，项目经理接下来应该做什么？A.在下次市议会会议期间召开互动问答会议。B.使用电视和广播点让他们了解项目及其担忧的问题。C.向当地的报纸提交一份文件，解
2、释该扩建及其对社区的好处。D.在市议会厅外安装一个滚动屏幕以提供项目进度更新。9-3地震已导致项目里程碑的截止日期推迟。项目团队现在面临着在 不降低质量的情况下将影响降至最低的压力。若要确保维持质量，项 目经理应该做什么？9-18 一个长期项目已经错过几个里程碑了。高级管理层与项目经理开 会讨论以解决该问题，但会议引发了争论。这导致高级管理层在未经 项目经理同意的情况下，聘请顾问重新制定进度计划的基准。这描述的是哪一种冲突解决技术？A.撤退/回避B.合作/解决问题C.强迫/指导D.妥协/调解9-19项目团队正在估算一个新项目的成本，希望利用之前项目的成本 估算。若要获得最准确和可靠的估算，团队
3、应审查哪一份文件？ A.项目范围说明书B.项目收尾报告C.项目章程D.商业论证9-20在项目的初始阶段，通过了一项新法规。这项法规有可能会影 响到项目的进度和预算。开始规划阶段之前，项目经理应该做什么？ A.更新风险应对计划。B.请求变更进度计划和预算。C.执行定性风险分析。D.将该风险包含在项目章程中。11 .答案B题目关键词为“相关方意见不一致。相关方意见不一致，即存在冲突, 应采用合作的方式解决冲突达成一致，b描述准确。a中的商业论证 是项目章程的输入，但相关方的不一致意见不一定跟商业论证有关。 c和d均不能解决问题，应与相关方进行沟通解决。12 .答案A题目关键词为相关方认为不必要。相
4、关方对已批准的变更存在 不同意见，应积极解决问题，与相关方沟通消除疑虑，a正确。b相 当于视而不见，错误。c升级上报，不够积极主动。d错在不能因为 相关方的疑虑而重新审查变更。13 .答案C题目关键词为“多个相互竞争需求。相关方需求存在矛盾，应获得足 够的信息，与相关方协商达成一致，c正确。a本身描述有问题，且 依靠发起人解决问题不够积极主动；b描述的知识领域不正确；d选 项不解决需求不一致问题。14 .答案C题目关键词为“Wbs、“缺少相关信息。题目描述在wbs中没有活动、所需资源等信息，wbs词典是详细描述可交付成果、活动和进度信息 的文件，符合题意。a和b都是资源相关选项，不符合题意。d
5、是估 算时间工具，但现在信息不足，应先提供信息。15 .答案B题目关键词为其他职能经理分配任务。题目描述的情景是团队成员 被分配了其他任务，导致项目落后。出现这种情况应与职能经理进行 协商，达成一致。a不能改变现状，不解决问题。c和d的做法本身 不正确，团队成员的工作安排应通过与职能经理协商实现。16 .答案A题目关键词为“产生高额成本。大型项目的一部分出现了高额成本, 应分析增加成本对总体预算的影响，再采取相应行动，a符合题意。 b通常跟绩效有关，且属于a的一部分。c与收益和备选方案有关， 不符合题意。d错在找不到资源不见得要外包，且应该在a之后进行。”.答案D题目关键词为潜在收益。相关方对
6、项目收益意见不一致，需要用商 业论证的内容作为依据，引导大家达成一致意见。a、b和c都是其 他领域的内容，不适用题目场景。18 .答案C 题目关键词为“未经项目经理同意。题目描述的情景是高级管理层和 项目经理出现冲突，高级管理层利用权力强行执行其观点，这体现的 是强迫/指导解决技术。19 .答案B题目关键词为“之前项目。要参考之前项目进行成本估算，最准确可 靠的依据是之前项目的最终绩效情况，这些内容记录在项目收尾报告 中。a、c、d均没有成本执行情况的信息。20 .答案D题目关键词为可能影响。一个事件可能影响项目进度和预算，这个 事件即是一个风险，在规划阶段之前，应作为高层级风险记录在项目 章
7、程中。a和c是在规划阶段进行的工作。b错在风险未发生时不必 走变更。9-21在经验教训会议上，团队的反馈非常积极，项目经理意识到这是 因为团队不想损失可能获得的奖金。若要获得团队的诚实反馈，项目经理应该怎么做？A.进行匿名电子调查B.使用分析技术收集绩效和其他指标C.让发起人参与获得独立评估D.正视团队成员的明显偏差9-22 一个项目是为了开发一个新产品，在该项目开始几周后，当地 社区煽动破坏项目工作。项目经理应该做什么？A.获取法律援助以重新获得项目控制权B.告知社区必须联系他们的当地代表。C.要求项目发起人与当地社区团体接洽，解释项目的收益。D.将该社区作为相关方添加进相关方参与计划中。9
8、-23在制定项目的收益管理计划时，项目经理收到一些相关方的意见, 表示该项目对公司的价值很小。项目经理下一步应该做什么？A.使用组织过程资产。B.与所有相关方一起审查商业论证。C.将互相冲突的相关方担忧的问题通知发起人。D.将相关方的意见记录在相关方参与计划中。9-24在项目的规划阶段，一位关键相关方通知项目经理在制定项目章 程过程中未考虑一项需求，这一新需求极大地改变关键可交付成果。项目经理应该做什么？A.告知该相关方该需求超出范围。B.通知发起人并添加该需求。C.收集有关该需求的更多详细信息，并启动一个新项目来解决该需求。D.向该相关方保证将考虑他们的意见，并保证他们参与项目。9-25 一
9、个项目可交付成果已交付给客户，但未能满足质量标准。项 目经理下一步应该做什么？A.对可交付成果进行补救工作。B.执行根本原因分析，并识别纠正方案。C.审查可接受的公差水平。D.调整下一个可交付成果的参数。9-26在项目执行阶段，供应商未能按时交付指定材料。这延迟了项目 的活动。项目经理下一步应该做什么？A.解雇现有供应商并雇佣新供应商。B.向供应商提交索赔。C.审查采购管理计划和供应商合同。D.与供应商一起讨论延期情况。9-27项目团队已完成项目管理计划中的所有可交付成果o该团队期待 尽快做出收尾决定。但是，项目经理正在努力向相关方证明该决定的 合理性。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么
10、？A.在进入最终产品阶段之前解决所有客户投诉。B.确保最终产品符合承诺的业务价值。C.定义项目可交付成果的验收标准。D.确认满足发起人的期望。9-28 一个虚拟项目团队的成员在不同地点工作。一名团队成员错过其 任务完成日期。项目经理发现该团队成员在添加一个其认为客户想要 的小功能。项目经理应该做什么？A.让团队集中办公，以确保尽快完成任务。B.提出一项变更请求，以将新功能包含在范围中。C.支持该团队成员的主动思考，并将新功能添加到可交付成果的范围 中。D.要求该团队成员停止新功能的相关工作，并核实可交付成果的范围。9-29据报告，项目所在地区存在严重的健康风险，当地卫生局要求 团队成员限制进出
11、该地区。若要管理这个风险，项目经理应该做什 么？A.评估对项目的影响。B.通知项目发起人。C.更新风险登记册。D.执行定性和定量风险分析。9-30项目经理与客户开会，以协调一个大型项目。在会议期间，客户要求变更范围。项目经理首先应该做什么？A.分析并评估这些变更的影响。B.拒绝这些变更，因为它们不包含在项目范围说明中。C.建议客户提交一份正式的变更请求。D.启动范围变更，以维持良好的客户关系。21 .答案B分析技术是一种客观分析项目的工具，可以在团队成员面前展示项目 的真实情况，使得团队成员必须真实反映存在问题。而其他几个选项 都无法保证团队成员真实反应问题。22 .答案D题目关键词为“当地社
12、区煽动破坏项目项目出现了新相关方，且对 项目有负面影响，应通过相关方参与计划，管理相关方期望，提高相 关方对项目的支持，d正确。a和b的做法都不够好，c要求发起人 处理问题，项目经理不够积极主动。23 .答案B题目关键词为对公司价值很小。相关方对项目收益有意见，应通过 审查商业论证来消除疑虑，形成一致意见，b正确。a和d都没有直 接解决问题。c希望发起人解决问题不够积极主动。24 .答案D题目关键词为“关键相关方。关键相关方提出新需求，会造成重大范 围变化，直接纳入范围或直接拒绝都不好，应认真分析该需求，并通 过引导相关方参与的方式了解相关方提出需求的原因，再采取进一步 行动。a、b、c均直接
13、采取了行动，没有经过分析，做法不够好。25 .答案B题目关键词为“未能满足质量标准可交付成果未能满足质量标准, 有可能是可交付成果本身质量有问题，也有可能是质量管理过程出现 问题，应先找到根本原因，再采取纠正措施，b最全面。a只针对可 交付成果本身的质量缺陷；c和d都不解决当前问题。26 .答案C题目关键词为“供应商未按时交付。采购过程中出现延迟问题，首先 应查看采购管理计划和双方合同，再根据这些文件采取下一步行动。 d是c之后的活动。a和b只是可能存在的一种情况，也要以查看合 同为前提依据。27 .答案C题目关键词为“该决定的合理性。题目描述情景是项目临近收尾，但 项目经理找不到项目可进入收
14、尾阶段的依据，说明项目没有定义验收 标准，c正确。a、b和d也是收尾前要解决的问题，但不满足题目场28 .答案D题目关键词为“添加认为客户想要的小功能。题目描述的是团队成员 镀金的情况，应立刻要求停止工作，并核实当前范围是否超出基准, d正确。b和c的做法不正确，a不解决当前问题。29 .答案C题目关键词为“管理这个风险。题目问的是在识别到风险后，应如何 管理风险。应通过更新风险登记册记录风险，并后续持续跟踪风险分 析、规划应对和执行应对措施的情况，c正确。a和d只是管理风险 的一部分。b不够积极主动，且不解决问题。30 .答案C题目关键词为“客户要求变更范围。题目描述的会议期间相关方提出 变
15、更请求，下一步应将变更请求书面化，c正确。a和d都是后面的 工作。b的描述本身不正确，不能随意拒绝变更。9-31项目已准备好收尾，但审计认为组织归档程序存在缺陷。由于发 起人对归档不感兴趣，项目经理接下来应该做什么？A.项目收尾。31 聘请归档专家。A.减少质量控制点，以更快完成项目。B.通过制定新的质量管理计划来适应这种情况。C.确保团队遵循质量管理计划，同时快速跟进该项目。D.专注于高质量完成高优先级工作包，以确保按时交付。9-4项目经理加入了一个旨在提升组织市场领导地位的重大项目。在 与发起人协商之后，项目经理制定了项目管理计划。项目经理下一步应该做什么？A.请求获得项目管理计划批准B.
16、与主题专家(sme)分享该计划以进行核实。C.在项目管理信息系统(pmis)中公布该计划。D.让项目相关方参与，以更新该计划。9-5 一家公司成功完成了其首个内部项目开发经验。大部分项目团队 成员现在将回到以前的职位。在结束项目之前，项目经理应该如何提 高未来项目的绩效？A.请求技能评估。B.创建项目管理办公室(pmo)oC.要求将项目团队永久地分配给未来的内部项目。D.创建组织知识库。9-6项目经理正在管理一家公司的第一个数字化转型项目。在审查项C.与所有相关方开会。D.更新组织归档标准。9-32在项目中途，一位关键团队成员离开并被替换。项目经理应该 首先让新资源查阅哪一项？A.问题日志B.
17、项目章程C.项目管理计划D.项目状态报告9-33 一个制作新产品的大型敏捷项目已经启动。几个团队正在同时开 展新功能和增强功能方面的工作。项目经理面临严重的扩展挑战，以 确保不同功能的创建并协作。若要解决这种情况，项目经理应该做什么？A.将工作划分为多个版本。B.执行充分的前期规划以管理依赖关系。C.通过大量协作工作进行交付。D.使用相同的团队进行开发、集成和测试。9-34代表不同组织的两名项目团队成员分别制作了各自的初始需求 文件。项目经理应该在沟通管理计划中添加什么内容以避免将来重复 工作？A.相关方需求B.升级上报需求C.责任分配矩阵（ram）D.报告方法9-35 一家组织中标获得一个大
18、型施工项目。项目经理得知该组织之前 成功完成了一个类似的项目，希望利用该项目的经验教训。项目经理应该使用哪一种数据分析技术？A.回归分析B.趋势分析C.文件分析D.偏差分析9-36项目经理必须制定相关方参与计划，以避免相关方之间发生利益 冲突。项目经理应该使用什么来执行相关方分析？A.数据收集技术B.优势、劣势、机会与威胁（swot）分析C.执行、负责、咨询和知情（raci）矩阵D.计划-实施-检查-行动（pdca）循环9-37项目经理领导着位于不同国家和时区的项目团队。在制定相关方 参与计划时，项目经理必须考虑到几个相关方在范围、时间表和项目 质量方面存在相互冲突的观点。A.应用工具和技术来
19、评估利益相关者的影响力、权利和影响。B.对文化差异执行风险评估，并相应更新风险登记册。C.与存在冲突的相关方当面或远程会议以获得支持。D.聘请文化差异专家教练来制定解决该问题的策略。9-38 一个使用多个供应商的项目估计将在两年内完成。在第一年结束 时，发现存在重大预算超支。项目经理意识到必须将项目重新拉回控 制，因此签发一项变更请求。若要支持这项变更请求，项目经理应该做什么？A.召开风险研讨会。B.执行根本原因分析。C.更新变更控制过程。D.完成质量审计。9-39在准备状态报告时，项目经理发现完工估算(eac)高于完工预 算(bac)o项目经理下一步应该做什么？A.评估并在风险登记册中记录该
20、风险。B.与团队开会，以解决该问题。C.将问题升级上报给项目发起人。D.减少范围，以符合bac。9-40在一个关键项目中，一名重要的团队成员辞职。若要管理这种情 况，项目经理首先应该做什么？A.审查风险管理和行动应对计划。B.确定该团队成员辞职的原因。C.将剩余的工作负荷分配给其他团队成员。D.通知项目相关方。31 .答案B题目关键词为“归档程序存在缺陷。归档程序是事业环境因素，虽然 更新程序超出项目经理权限，但在归档过程中应按正确程序做好，b 正确。d超出项目经理权限；a没有解决问题；c错在没必要和所有 相关方开会。32 .答案C题目关键词为“新资源。新团队成员加入时，应全面了解项目情况作
21、为后续工作的依据，项目管理计划是项目核心文件，涵盖内容全面, 符合题意。a和d只是项目的一方面；b都是高层级内容，不如c具 体。33 .答案A题目关键词为“大型敏捷项目。见pmbok第133页，“敏捷方法有目 的地构建和审查原型，并通过多次发布版本来明确需求。这样一来, 范围会在整个项目期间被定义和再定义。项目经理可通过划分版本 的方式，管理功能和范围，a符合题意。b不适用于敏捷项目；c没 有解决功能变化的问题；d与题干多个团队的表述矛盾。34 .答案C题目关键词为“避免重复工作。出现两个团队成员做同一项工作，说 明职责分配不清，应通过责任分配矩阵解决。a、b和c均不能解决 问题。35 .答案
22、C题目关键词为“类似项目。文件分析是指评估现有文件进行总结改进， 与题目描述的查阅类似项目的经验教训对应，c选项正确。a和b都 是利用数学和统计学关系，与题目不符。d与绩效有关，与题目不符。36 .答案A题目关键词为“相关方参与计划。题目问的是规划相关方参与的工具， a选项的数据收集技术符合题意。b是风险领域工具、c是资源领域 工具、d是质量领域工具，均不符合题意。37 .答案C题目关键词为相互冲突的观点。出现冲突，最好的解决方式是与每 个出现冲突的相关方进行互动式沟通，化解冲突获得支持。a属于识别相关方的内容；b定位在风险领域，错误；d选项只解决了文化差 异问题，不够全面。38 .答案B题目
23、关键词为“支持变更请求。项目出现超支问题，应分析原因，再 采取纠正措施（即变更请求）实施。原因分析是提交变更请求的依据， b正确。c错在不应该对变更控制过程进行变更。a和d定位的知识 领域错误。39 .答案A题目关键词为eac高于bac%题目出现的场景，即按目前绩效将存在 超支完工的风险，这是不确定性事件，下一步应该记录风险，a正确。 b错在作为问题进行解决。c和d做法都消极，不够好。40 .答案A题目关键词为“重要团队成员辞职。关键项目中重要成员辞职，将对 项目产生风险。查看a中文件，可以得知如何管理风险，并采取应对 措施，正确。b不解决问题；c和d的做法都不够好。以上便是2019年3月PM
24、P考试试题真题讲解及答题策略题型分析一 的全部分享，仅供参考！目章程后，项目经理认为范围定义过于宽松。项目经理下一步应该做什么？A.与相关方进行头脑风暴，以更准确地定义范围。B.与项目发起人讨论范围。C.访谈相关方，以识别高层级需求。D.创建具有详细工作分解结构（wbs）的项目计划。9-7项目经理希望将项目目标传达给团队，获得他们的承诺，并说明 每个相关方的角色与职责。若要完成这些工作。项目经理应该做什 么？A.制定基本规则，并告知团队，让团队了解期望。B.要求团队查阅项目管理计划，以了解项目。C.开展团队建设活动。D.召开团队开工大会。9-8在结束采购并提供合同已完成的正式书面通知后，项目经
25、理接下 来应该做什么？A.启动采购审计。B.编写最终项目报告。C.更新经验教训登记册。D.通知相关方。9-9在创建组织业务计划的项目期间，项目经理促成与高级管理层一 起召开优势、劣势、机会与威胁（swot）分析研讨会。项目经理正在 实施的是哪一个过程？A.规划风险管理B.识别风险C.实施定性风险分析D.制定风险响应计划9-10项目经理正在管理一个进度紧张的项目。团队成员位于全国各 地，非常繁忙，对关注经验教训登记册并不感兴趣。若要确保准备、管理并跟踪经验教训，项目经理应该做什么？A.要求每个团队成员在有时间时更新经验教训登记册。B.分配一名资源用问题日志来准备和更新经验教训登记册。C.安排定期
26、电话会议，以收集信息并更新经验教训登记册。D.组织项目结束会议，以便团队成员可以报告问题并应用最佳实践。1 .答案B题目关键词为可行性。题目描述召开会议的目的是评估项目可行 性，在会议之前应该对商业论证进行重新评估，因为商业论证是文档 化的可行性报告，需要定期审核。选项a是b的一部分，不够全面; 选项c不如b重要,且对本题不如b具有针对性。选项d是风险领域， 定位知识领域错误。2 .答案B题目关键词为“表示担忧。项目经理为了管理相关方期望，正确做法 是让相关方参与到项目中，了解项目、解除担忧，b最全面。a错在 下次会议再解决，不够积极;c和d都错在只介绍项目的好处或进展， 并没有解决相关方担忧
27、的问题。3 .答案C题目关键词为“将影响降至最低、“维持质量。题目要求在保证质量 的前提下压缩周期，因此选c,两方面都能保证。a错在减少控制点， 这样将会影响质量。b错在没必要重新制定质量管理计划。d错在确 保质量要针对所有可交付成果，不只是高优先级工作包。4 .答案A题目关键词为“制定了项目管理计划。项目管理计划完成制定后，下 一步应该让关键相关方批准计划。b描述的是专家判断，这是制定项 目管理计划的工具，是制定过程中的工作。c错在应该先批准再发布。 d描述的也是制定过程中的工作，相关方一起参与制定项目管理计划。5 .答案D关键词提高未来项目绩效，故涉及组织过程资产，创建组织知识库。6 .答
28、案A题目关键词为“范围定义过于宽松。发现范围宽松不便于管理，下一 步应更准确地定义范围，a中的头脑风暴可理解为收集需求的工具, 目的也是为了更准确地定义范围，准确全面。b错在不能只与发起人 讨论范围；c错在高层级需求已经包含在项目章程中，而题目需要更 准确地定义范围；d是a的后续工作，题目问的是下一步工作，因此 d不正确。7 .答案D题目描述的情景正是开工大会的工作和目的，开工大会(kick-off meeting)是为了传达项目目标，获得团队承诺，宣告规划阶段结束， 即将进入执行阶段。a、b、c都是管理团队的一部分工作，但不能满 足题目情景的要求。8 .答案C题目关键词为“结束采购。结束采购
29、是“控制采购过程的输出，在结 束采购后，应更新经验教训。a是控制采购过程的工具，应该在采购 结束之前进行。b是整个项目收尾时的工作，而不是采购结束的工作； d的描述太宽泛，不如c好。9 .答案B题目关键词为swot分析。swot分析作为工具只在识别风险过程出 现，另外pmbok的688页显示swot分析在规划相关方参与过程中也 适用，但其他过程均没有这个工具。因此选b。10 .答案C题目关键词为“准备、管理并跟踪经验教训。经验教训应由全体团队 成员随时提供信息并进行更新，c的表述正确，适用于进度紧张且工 作繁忙的项目团队。a错在不能只在团队成员有时间时才更新。b错 在不能只让一个人负责经验教训
30、更新，且只用问题日志更新不全面。 d错在不能等到项目结束时才更新经验教训。9-11在完成项目章程时,项目经理发现相关方对某些要素的意见不一 致。项目经理应该做什么？A.将预计结果与商业论证相关联，以获得相关方的一致同意。B.与相关方合作解决冲突并最终确定项目章程。C.参考项目治理框架，加强项目承诺。D.与项目团队合作，以解决问题并继续进行项目规划活动。9-12在项目执行阶段，项目经理了解到一些相关方认为已批准的变更 是不必要的，所以他们对接受这些变更犹豫不决，这些变更对项目的 成本和进度基准影响很小。项目经理应该做什么？A.与这些相关方开会，打消他们的顾虑。B.执行这些变更，因为它们的影响微不
31、足道。C.将该问题升级上报给高级管理层。D.要求变更控制委员会（ccb）重新审查批准的变更。9-13在启动为一家大公司创建服务的过渡项目时，项目经理发现存在 多个具有相互竞争需求的业务领域。若要获得相关方的共识，项目经 理应该做什么？A.确保项目发起人承诺负责项目章程。B.协商每个业务领域最有资质的资源。C.与相关方开会，以获得必要的信息。D.进行业务领域评估，以了解独特需求。9-14 一个大型项目的工作分解结构（wbs）显示，2级项目计划几乎 没有提供有关活动，依赖关系以及所需资源的信息。若要评估项目持 续时间，项目经理应该做什么？A.分析资源分解结构（rbs）oB.制定资源日历。C.制定w
32、bs字典。D.执行自下而上估算。9-15团队成员必须按照进度基准来完成一个复杂项目的可交付成果。 但是，由于一些团队成员被其他职能经理分配给其他任务，导致项目 落后。若要将项目拉回正轨，项目经理应该做什么？A.遵循并执行资源管理计划。B.与职能经理协商，就资源分配达成共识。C.告知团队成员，他们只能被分配到一个项目上工作。D.提醒团队成员，将功能性任务视为第二优先事项。9-16项目经理将一个大型项目划分为三个区域，并为每个区域分配 一个区域协调员。远程站点的一个协调员报告说，由于难以找到技术 熟练的资源，他们产生了高额成本。项目经理应该做什么？A.分析增加的成本对总体预算的影响。B.执行挣值分析(eva)oC.进行成本效益分析。D.估算外包远程站点任务的成本。9-17在与关键相关方进行项目讨论期间，一些相关方表达了他们对项 目潜在收益的不同意见。项目经理应该如何引导会议？A.咨询变更控制委员会(ccb)oB.与相关方一起审查需求文档。C.更新风险登记册。D.与相关方一起评估商业论证。