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1、行政管理专业社会调有报告行政管理专业社会调查报告（7篇）在我们平凡的日常里，报告有着举足轻重的地位，不同的报告内 容同样也是不同的。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编为大 家收集的行政管理专业社会调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大 家。行政管理专业社会调杳报告1调查提纲调查目的：促进xx镇政府政治体制改革和经济体制的改革提高办 事效率、提升政府形象。调查对象：XX镇政府调查内容：1 .XX镇电子政务建设的基本情况2 .xx镇电子政务建设的成功经验3 .xx镇电子政务建设存在的问题4.完善xx镇电子政务建设的对策调查方式：查阅资料、座谈、个别访谈调查时间：20xx年6月15日至20xx年8
2、月25日调查过程记录第一阶段：查阅、搜集相关的信息材料第二阶段：对xx镇电子政务建设进行深入了解第三阶段：整理调查资料，进行分析，完成报告关于xx镇电子政务建设情况的调查报告为了深入了解xx镇电子政务建设的相关情况，笔者于20xx年6 月15日至20xx年8月25日对xx镇的电子政务建设进行了深入的调 查。在这次调查中主要采用了 多看、多听、多问、多查以及多想 的方式，在此次调查过程中，得到了该镇领导的大力支持并取得了良 好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！一、XX镇电子政务建设的基本情况孤独、自闭、忧郁等心理问题日渐突出。因此，学校应配备专门的心 理教师，设立心理咨询热线或心理咨询室，及时帮
3、助解决小学生的心 理问题。未成年人是祖国未来的建设者，是中国特色社会主义事业的 接班人。未成年时期不仅是学知识、长身体的时期，也是思想道德形 成的关键时期。他们的道德水平，将直接关系到我们建设社会现代化 国家的宏伟蓝图能否实现。学校、教师都要增强这方面的意识，并要 学习相应的心理辅导方法，及时解决学生中存在的心理问题，使他们 活得健康，活得快乐。(9)重视家庭教育与学校教育的沟通家长是子女的第一老师，家庭是未成年人接受教育的第一课堂。 父母与子女朝夕相处，父母的思想品德、文化素养、行为习惯、个x好 以及家庭气氛、家规家风，无时无刻不在影响着子女，熏陶着子女， 对他们的智力发展，特别是良好个性和
4、思想品德的形成，起着极为重 要的作用。要重视发展家庭教育，加强对家庭教育的科学引导，积极 开办家长学校，举办知识讲座。学校要加强与家长之间的联系，相互 之间及时沟通信息，交换意见，形成协调一致的教育方式，互相配合, 共同教育，把学校教育、家庭教育紧密结合起来，体现教育的整体性。五、调直体会小结此次在XX市第XX小学的社会调查实践，收获颇多。通过这次调 查实践，笔者有了很深的体会，小学生良好的学习态度、学习和生活 习惯的养成不是一朝一夕、一蹴而就的，而是需要多渠道、多层次、 全方位的培养，经过反复的、长期的训练而成。需要高度重视，常抓 不懈；树立榜样，启发自觉；齐抓共管，形成合力；持之以恒，要反
5、 复抓。这样才能收到好效果。行政管理专业社会调直报告3现时的中国行政体制仍处于官僚制不足阶段，补足官僚制这一课，努力建构与工业文明相适应的具备中国特色的现代官僚制。只有建立法 制化的理性管理方式，我国政府机构改革的各项措施才能得到落实才能 有效克服官僚主义、提高行政效率，最终实现由“人治到法治、由经 验管理到科学管理的根本性转变。因此，XXXX年8月1-25日我对x县XX乡政府职能情况进行了专门调查，通过问卷调查等方式，了解到一 些具体情况及存在的问题，并就如何解决这些问题本人进行了思考， 下面将调查情况汇报如下：一、X县XX乡乡政府职能基本情况及存在的问题（-）党政职能交叉长期以来，党政职能
6、交叉、政企不分，许多本应由党或企业管理的职 能被政府所取代，导致政府职能过多，管理过宽，势必相应增设一些机构, 从而使机构进一步膨胀。（二）行政管理水平和质量不高随着行政主体的地位、影响和权能的不断变化，政府职能被不断地进行简单的切割划分和调剂配置越切越细，越分越乱，切出来的”新部 分越来越多，职能越来越被人为放大,对设立新机构、增加新人员以便加 强管理的要求也越来越强烈，于是不可避免地陷入一种恶性循环。（三）政府已经渗透到私人领域二十世纪，政府已经渗透到人类生 活的方方面面。根据瓦格纳法则，在由农业和自给自足的社会向现代化、 工业化和城市化的社会过渡时期，许多原来由家庭或私人供给的货物和 服
7、务转而由国家和政府来供给,因而产生了对政府绩效更大的需求，并且 不断增长的工业化和城市化也要求政府进行辅助性投资。我国自建国 以来就处在瓦格纳法则所论述的社会过渡时期。加上一直受苏联高度 集权的计划经济体制的影响，政府的职能延伸到社会生活的各个领域，本 该由市场取代政府的职能也基本被政府担负了。综合经济管理职能、 社会工作职能、行业管理职能等等全部集中在政府部门。政府职能的 扩展必然带来机构的膨胀。因为政府职能的实现靠政府机构来完成，政 府机构是实现政府职能的主体，依职能而设，随职能的变化而变化。因此, 政府职能的扩张是导致机构膨胀的直接的、主要的原因。要转变这种 状况,就必须科学界定好政府职
8、能，该归位的要归位，该释放的要释放，既 不能把政府办成一个“万花筒式的组织，也不能使政府出现职能空位。 当前要重点理顺好以下两种关系,即按照党政职能分开的原则，理顺党的 工作机构和政府机构的关系方安照政企分开、政事分开的原则，理顺政府 与企事业单位的关系。二、X县XX乡政府职能难以发挥的原因分析(-)干部人事制度不合理长期以来，政府机构事实上存在着能进、能上、能高而难出、 难下、难低的干部用人制度，缺乏竞争的动力与压力，也没有严格的奖 惩考核制度。干部只上不下，只升不降，一到年限就提拔，一遇机会就升级; 政府机构一有条件就升格,一开口子就增加职数，机关变成解决就业和待 遇的福地，致使干部队伍和
9、机构迅速膨胀。由于不合理的干部人事制度，机关普遍存在人浮于事、人满为患的 情况，尤其是普遍存在官多兵少;后勤人员多,业务人员少;习惯 于行政命令、分指标、批项目的多,业务骨干少;庸人多，能人少。因此, 不合理的干部人事制度是造成机构、人员膨胀的一个重要原因。要改 变这种局面,就必须改革干部人事制度。只有深化干部人事制度改革，引 入竞争机制和激励机制，完善公务员制度,才能最终消除肿胀”，保证政 府机构改革顺利进行。(二)不科学的政府系统自身的政绩评价机制以及中国传统文化 中的一些消极因素我国政府政绩评价机制可以归纳为一种”只看产出，不看投入的 机制，也就是说，在评价完成某个政府行为时,考察的指标
10、仅仅是完成的结 果，横向或纵向的对比，而忽略了为完成这个政府行为而进行的投资。我国传统文化中的一些消极因素也是造成乡乡政府机构膨胀的原 因。这些消极因素主要有:官本位思想、缺乏合理的社会流动的观念、 缺乏限任和选任的观念等等。从官本位思想来看,我国长期处在封建社 会，“学而优则仕”的思想根深蒂固,一元化官本位成就取向在社会上一 直居主导地位，因此，官本位思想是机构膨胀的文化根源，它表现在两个方 面:一方面，官本位成就取向的价值观成为机构膨胀的内在动力。由于社 会以级别作为价值判断标准，那么各个政府机关要求增加编制、升级升 格就顺理成章;另一方面,象征地位的行政级别成为人们竞相追逐的目标, 这就
11、使得人才流动向机关倾斜，大批人才涌向国家机关,加上各种关系网 的纵横交错,迫使国家机关不断因人设职、扩大规模，从而使官本位思想 成为政府机构膨胀的外部压力。从合理的社会流动来看,人才作为一种 社会资源象其它资源一样可以自由流动，但是受中国传统的“一业而终 和落叶归根”思想的影响，政府官员很少主动跨出政府大（三）缺乏对乡乡政府系统的行为进行有效制约和监督的法律机 制、财政机制和其它社会机制长期以来，我国政府系统的行为常采取行政命令方式,以撤换领导来 制约和保证政府系统有序运行，这种方式常伴有主观的随意和感情的冲 动。如有的领导常常根据自己的好恶随意撤换部门负责人或在机构设 置和人员增加上开口子,
12、批条子，因人设事，因人设机构，缺乏公正严肃的 约束机制。一是机构编制没有法律依据，缺乏硬约束、硬保障，机构改革 缺乏硬配套支持,这就使得机构膨胀问题在软环境、软约束中可以自由 地延续泛滥;二是财政拨付与支持随机构和人员的增多随意增加，僧 多则粥多，僧少则粥少，人浮于事仅对行政效率有影响，对部 门利益则丝毫没有损害。由于没有通过财政硬约束来限制人员和机构 的增加，所有的政府部门都有增编、增员的冲动和可能。因此，要切实精 简机构和人员，就必须遵循市场经济规律，采取利益约束的办法，以部门为 财政支出单位，实行政府包干制，即财政对政府各部门实行硬约束，增员不 增工资总额，减员不减工资总额才巴裁员的任务
13、通过利益约束的方式下放 给各部门;三是干部选拔任免缺乏制度保障，没有竞争的动力和压力，没有 切实保证优胜劣汰的竞争机制和激励机制，冗员过多，人浮于事的现象严 重。（四）乡政府组织自身的原因乡政府作为一个管理国家和社会事务的组织,一旦被人们理性地设 计出来，就会成为控制人、支配人的东西，具有天然自我膨胀的倾向。其 一,政府同企业一样,政府行为是按个人成本收益原则来计算的，追求最大 的自身利益，这样每个政府官员都存在一种谋求特殊利益的冲动,为保持 官位、升职、发财,必然培植亲信，选用自己的人,造成机关人员膨胀;其 二，从组织学角度来说，在任何组织里,组织成员的收入和组织产出规模存 在着正相关关系。
14、因此，为了保证组织成员的收入，就必须努力使自己的 组织机构得以发展，因为规模的扩大,有可能使薪俸提高、职务提升更加 便利，职务权力更大,含金量更高;其三，政府官员为了保证下属单位工作 顺利，会尽最大可能争取保险系数,即加大投入维系更大储备。特别是地 方政府官员,由于他们由上级任命，要赢得上级的认可，就必须完成上级的 指示，满足上级的愿望,这样一种行为方式在我国外延式的经济发展战略 中便会演化成对高数量的追求,产值、速度等数量性指标成为衡量政府 领导者、官员的标准，这迫使政府官员有着强烈的数量冲动:要更大的机 构规模、更大的管辖范围、更高的社会指标。为满足数量冲动,政府官 员行为方式的另一特征就
15、是囤积，即政府尽可能扩大规模以滞存更多的 资源;尽可能扩大活动范围以获取更多的财政收入。三、转变X县XX乡政府职能的基本想法 (-)继续深化改革一是进一步明确县乡政府职能，规范县乡政府行政行为。缺位的地方要补位。如在教育、医疗、社会保障等方面，这是政府的义务所 在，不能完全交由市场去做。越位的地方要退位。对于微观经济领域, 政府应该退出，但对于关系到国计民生如金融、电力等领域，政府必 须起主导作用。对于其他领域，政府不应该干预企业的具体事务。政 府要学会放权，扶持一些非政府部门。挂靠在政府部门的一些半官方 非政府部门，必须在人财物及业务方面与政府部门彻底脱钩，使这些 部门真正成为承接政府具体性
16、职能、技术性职能和一些社会性职能的 重要载体。错位的地方要纠正。如在注重经济发展的过程中，不应以 牺牲环境为代价，更不该做环境违法企业的保护伞。在推进城镇 化的过程中，要注意保护群众的利益。要让群众得到实惠，而不要去 与民争利。二是在继续推进县乡机构改革的同时，必须着力推进事业 单位改革。事业单位改革既是改革中的重点又是难点。考虑到情况复 杂和成本较高及历史影响等原因，必须由省政府统筹负责，稳步推进, 以确保改革顺利推进。三是深化有关综合配套改革。目前县乡综合配 套改革效果不佳。要在建立社会保障等政策体系的基础上，加快干部 人事制度改革步伐。深化投资体制改革、财政管理体制改革等以求改 革的整体
17、推进，才能巩固改革成果。(二)改进对县乡主要领导干部的考核管理办法，建立科学的绩 效考核机制不管是转变职能还是深化改革，人始终是第一因素。在目前的实 际工作中，领导干部往往对上负责多，为基层负责少。应付上级的各 种检查达标升级考核事情多，为群众办实事、办好事的事情少。开会 和外出考察的时间多，深入乡村老百姓田间地头调查研究的少。这和 美国等西方国家比，除了体制原因外，与我们现有的一系列考核管理 办法和用人导向有直接关系。领导办事能力、工作成效、道德修养， 群众在底下看得清清楚楚，但他们却决定不了领导干部的升迁去留， 而是靠上级有关组织的某部分领导人。出现跑官卖官边腐败边升迁、 检查绿化用油漆把
18、石头涂绿、检查养殖大户时把全组的猪牛集中、明 知是高污染企业，返还税收后地方基本没有一分钱，也要引进等奇怪 现象也是这种考核机制带来的恶果。因此要进一步建立和完善科学的 干部考核管理办法，使干部都想干事、能干事、干成事。（三）保证合理支出需要，确保县乡政府的正常运转按目前财税体制，县乡没有主体税种，连吃饭财政都说不上, 只有依赖上级财政的支持。要为群众办的事太多太多，而手中的钱太 少太少。因此，一是必须改变政府间的财力划分，保证县乡政府有稳 定的财源。二是加大转移支付力度，调整转移支付结构。不要只就简 单的东中西部划分来确定各地的转移支付力度，而是要适应我国区域 经济社会发展状况等多种因素，建
19、立以县为单位的财政转移支付制度。（四）大力发展乡村社会自治组织，巩固农村基层的社会稳定在当前及今后一段时间内，由于社会自治组织不发达，缺乏强大 的行业组织、社会中介组织的有效管理，不能很好解决调整后的政府 职能社会接管问题。因此，作为补充，把乡村社会自治组织的机制创 新作为构建农村社会管理微观制度的重要形式，在法律允许的范围内， 大力发展各类经济自治组织、中介服务组织等社会自治组织，以巩固 农村社会的稳定，促进山区经济的发展。总之，只有建立法制化的理性管理方式，我国政府机构改革的各项 措施才能得到落实，才能有效克服官僚主义、提高行政效率，最终实现由 “人治到法治、由经验管理到科学管理的根本性转
20、变。行政管理专业社会调直报告4一、调查的原因及目的百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争 归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步， 学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提 供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今 市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己 全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的 一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要 的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视 员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩
21、，更有 信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的 提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的 素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼 物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了 条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精 神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的 机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来 实施培训I ,并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成 相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和
22、规 划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公 司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份, 回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管 级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。为了全面提高护理专业学生的人文修养和专业能力，增强同学们 的综合素质，培养具有较强的社会竞争力，能迅速适应就业需要的护 理人才，护理系团总支安排每名学生在寒假期间，自主安排时间，参 加社会实践活动。锻炼能力，提升素质，巩固在校理论学习。从而为 下阶段的学习和适应社会打下良好基础。二、调直时间、地点、方法1调查时间:20xx.xx.2、调查地点：xx制
23、药有限公司有一份付出，就会有一份收成。我坚信，我们现在付出了辛 勤劳动，将来一定会享受到成功的喜悦。通过这次假期的短期社会实 践，我感觉首先自己需要学习的东西还有很多，虽然自己身为一名研 究生，但是真正的实践机会很少，动手的机会很少，所以，我们不能 眼高手低，什么都要去学，什么都要去做。纸上得来终觉浅，绝知 此事要躬行在日常的学习生活中，就应该培养自己这方面的能力， 为以后更好的适应工作打下坚实的基础！3、调查方法：采取问卷式调查三、调查内容及分析XX制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家， 药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职 工的质量意识的显得尤为重要
24、，因此加强员工的培训工作十分必要。（一）公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右 的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要 是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示 了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业 的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取, 永臻完美的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对 员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据 显示，认可公
25、司有一个非常健康文化的比例达到85% ,而15%左右员 工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为 公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15%0（二）组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息 息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为 现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为 其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。（三）人才管理与技能1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负
26、 责人作为xx制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的 重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认 为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公 平现象。2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍 反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容 进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要 求;也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候 只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%O对于 部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协 调、询问同事、求助领导。3
27、、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员 工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人 素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、 业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调 查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公 平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。（四）团队精神状况和素质1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工 认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爰、 团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团 队的特定成员进行调查时发现，约有3
28、5%员工反映某些员工没有与整 个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个 人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关， 才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公 司仍需要在此方面继续努力。二是广泛发动宣传。我局召开了全体职工会议，传达学习关于整治不作为慢作为乱作为问题专项行动的实施的.文件精神，并 进行了宣传动员。专项经费保障不足。由于没有关爱留守儿童的专项基金和专项经费，关爰留守儿童活动经费主要靠干部职工捐款、社会捐赠、办公经 费来维持，关爱留守儿童活动的持续性和有效性难以得到保证。3、团队的素质能
29、满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差 上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面,30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，3 5%基本认同这事实,20%表示沉默，5%表示不认同。（五）员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的 专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自 己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满, 希望在以后的工
30、作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有 所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全 发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能 力有待于进一步开发。总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。 这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来我要一直坚信自 己的能力，不断奋斗和前进。四、今后的对策与建议根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下 几个方面来完善培训体系：所谓“电子政务(egovernance),是指政府机构在管理和服务 职能中运用现代电子信息技术，建成精简、高效、廉洁、公正和透明的 政府运作模式。随着以微电子
31、技术、网络技术为代表的信息时代的到 来，政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展，xx镇 政府上网工程已经取得了一定的成效。(-)xx镇政府规划的20xx年20xx年信息化建设重点项目中, 投资规模在100万以下的项目占33% ;投资预算在100万1000万 之间的项目占40% ；投资规模在1000万以上的项目占27% ,其中6% 的信息化建设项目投资规模在5000万以上。(二)电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占 21%；投资预算在100万1000万之间的项目占43% ;投资规模在 1000万以上的项目占36% ,其中11%的项目投资规模在5000万以 上,内网建设
32、项目中，投资规模在100万以下的项目占20%o(三)投资规模在100万1000万之间的项目占46% ;投资规 模在1000万以上的项目占34% ,其中3%的项目投资规模在5000万 以上；oa项目的投资规模多在500万以下，500万以上的项目比例仅 为11% ,其中投资规模在100万以下的项目占61%;投资规模在100 万1000万之间的项目占30% ;而投资规模在1000万以上的项目占 9%二、xx镇电子政务建设的成功经验(-)着力加强政务信息网建设XX镇政府于20XX年1月共投资约220万元完成该镇政务信息网 建设并投入使用，比其他设乡镇提前了近一年，受到上级部门的表彰。 在网络应用方面，
33、在全省率先启用全省视频会议系统漳州子系统，率 先利用政务网线路进行信息交换，率先建立并使用市级电子邮件系统。(二)着力加强政府公众信息网建设XX镇政府公众信息网于20xx年国庆开通。此信息网在在线应用和 在线服务方面下大力气，开发了各种便民服务和应用系统，比如，重 点项目在线管理系统、政府采购，办事指南、话费查询、交通违规查 询、停电公告、办事表格下载等各种服务。1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性， 对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的 严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流
34、，使员 工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以 及领导和员工之间的的相互了解和协调。3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以 便加强团队合作，从整体上提高整体素质。加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为， 尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入, 有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不 同目的的分类培训L以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在 良好的人际关系，相互配合的工作环
35、境下，在公平公正的基础上，可 以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使 他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工 作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企 业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现 企业和员工的双赢。行政管理专业社会调直报告5一、该公司人才招聘的现状当前，该公司还没有设立独立的人力资源管理部门来招聘人才， 大多数都由总经理直接通过熟人推荐的方式来招聘人才。在面试前由 于基层管理人员没有书面资料给予求职者介绍该公司具体的工作流程 等详细说明，使得一些求职者对该公司能力的怀疑，也因为该公司没 有大型企业
36、的市场和资产等能力而选择了其他的企业，也是导致目前 该公司人力不足现象主要原因之一，目前该公司在人才招聘出现了诸 多问题。二、该公司在人才招聘方面存在的主要问题(-)没有单独设置人力资源部门该公司对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资 源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分，为企业正常、有序 的发展提供了必要的支持。没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅 局限于管管档案、工资和劳保等，按照静态的、以事为中心 的传统人事管理模式进行工作，没有行使到人力资源管理应尽的职责。(二)对招聘工作不够重视该公司对人才的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工 大规模流失
37、的情况下仓促进行招聘，缺乏人力资源计划做指导，在一 定程度上对招聘结果产生了不良影响。对该公司而言，招聘更多的时 候是一种应急措施，而不是企业人力资源管理与开发工作的需要。另一原因，因近几年来高校连续扩招，民办高校的陆续出现致使 应往届毕业生人数急剧上升，导致人力资源市场上出现供过于求的现 象。所以该公司错误认为招到一个合适的人非常容易，反映在招聘工 作中，思想上不重视，准备不充分，缺乏科学性、系统性，结果往往 导致招聘工作以失败告终。(三)对应聘者吸引力较弱由于该公司在市场的弱势，竞争力不强。而大型企业在市场占有 率、资产拥有量、品牌效应、薪资水平、工作条件和员工职业生涯规 划等方面占有很大
38、优势，该公司无法与之匹敌。同时，该公司发展目 标不明确，管理制度不健全，企业文化缺失，也是造成该公司比较难 以招聘到合适的人才的原因。三、改进该公司人才招聘对策建议(-)招聘前做好充分准备1、明确发展目标。制定战略计划，统计出所需要的人员的类别及 数量。在现有的人员储备的基础上，编制出人力资源需求计划，有的 放矢的组织招聘工作。2、编制适合于岗位需要的职务。明确该职务是完成何种工作；应 聘者为了胜任此项工作，必须具备的何种能力；企业将如何对此进行 考核等。职务说明应该尽量描述清楚，避免由于不具体的信息带来的 无效招聘者，降低企业的招聘成本，减少不必要的浪费。3、准备企业简介及招聘简章。招聘的过
39、程一方面是企业寻找合适 员工的过程，另一方面是企业进行自我宣传，展示企业形象，扩大企 业影响力的过程。企业简介、招聘简章等资料都是企业进行对外宣传 的窗口，都代表了整个企业的整体素质。因此，在准备时必须凸显企 业特点，以其优势来吸引应聘者。（二）科学、合理的组织招聘工作1、组织招聘小组。招聘录用的人才必须满足相关部门的需要，因 此仅仅由人力资源部单独完成招聘工作是不现实的。应由人力资源部 牵头，联合各部门相关人员组建招聘小组，将招聘工作各环节进行细 分，小组成员各司其职，共同完成此项任务。2、应聘人员的选拔。应聘人员的选拔是招聘工作的关键环节之一, 主要有面试法、笔试法、情境模拟法等方式。在选
40、拔过程中，招聘人 员应该客观、公平的进行工作，确保在应聘者中筛选出最适合的人员。（三）建立一套科学的人才引进机制该公司在企业声誉，工资待遇，工作环境，人才成长机会等方面 都不如大企业，所以在招聘之前必须对企业需要的人才技能和知识体 系进行详细的考虑与规划。把好招聘关，要严格按照科学的招聘程序, 公平公正，因岗寻才，宁缺毋滥。以选任适合的人才为原则，而 不是期望的人才，要明白适才比英才更重要。另外，员工在开放 平等的环境下展示自己的才能，限度地激发员工的积极性。只有员工 的个人利益在规范的制度下得到保障，才有助于员工之间建立彼此的 信任关系，不仅能留住人才，更能督促员工不断学习业务知识，加强 对
41、企业的管理，更好地为企业服务。这样既有利于企业的效率的提高, 又可以让员工在制度的保证下，对自己在企业的发展有更多的信心。 一套科学高效的引进机制，要求用人单位在用人上注重学历但又不惟 文凭，重视能力和个人品质，做到唯才是举、任人唯贤。努力形成 能者上，平者让，庸者下的灵活用人机制，使每个人都能在企业 中找到用武之地，为企业创造更多的价值。（四）通过多种渠道招聘人才通过多种科学途径引进人才，例如人才市场、报刊广告、互联网、 猎头公司、熟人推荐等都是有效的人才招聘渠道，对该公司来说一般 不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格降人才。 人才市场对于招聘普通管理、技术类人才有其简便快
42、捷的优势，报刊 广告渠道的优点是信息覆盖面广，可收到较多应聘资料，同时，可减 少应聘的盲目性，缺点是广告费昂贵，费时较多，猎头公司在招聘专 业技术人员、高级管理人员方面有其优势，但招聘效果与猎头公司的 服务质素关系较大，故须对猎头行业作较深入的了解，对猎头公司的 服务进行评价，寻找最合适的猎头公司。通过网络招聘是一个新兴的 人才交流渠道，具有使用方便，反馈迅速，一个交费时间内不限使用 次数的优点，随着中国互联网的快速发展，其优势将会日益明显；从 目前使用实际情况看，它的缺点是受上网人数与类型影响，以IT专业 技术类、文职类、财务类及公共管理类等人才招聘效果较好。四、人才的使用五、调直总结伴随着
43、知识经济和全球经济一体化时代的到来，企业之间的竞争 范围不断扩大，在这样的竞争环境下，人才的来去留问题已经成为中 小企业生死存亡的大问题。引进人才，管理好人才，留住人才，才是 重中之重。行政管理专业社会调直报告6引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使 服务意识得到进一步提高。调查对象：XX事业管理局调查时间：XX年3。20XX年4。8调查内容：1、事业管理局的工作性质；2、事业管理局的日常管理；3、事业管理局的存在问题；4、解决事业管理局问题的对策。为了深入了事业管理局服务意识的相关情况，我于XX年3月20 日至XX年4月8日对事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主 要采
44、用了 多看、多听、多问、多查以及多想的方式，在此次调查 过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者 在此表示衷心感谢！一、工作性质：负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管 理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金 的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金发展的具体计划 和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法；参与制 定各种社会保险制度的改革方案及实施办法，具有对保险范围内执行 职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值, 提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功么匕 目匕。二、日常
45、管理:事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位，每日来访人员特别 集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服务，领 导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑；三、存在的问题（-）处理审批慢流程复杂时间跨度大目前，XX局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的 工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部 门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复 约需要4-6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长， 群众意见较大（二）服务意识有待提高对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解 释，随意的指点找这个那个部门，让来访人
46、员往返多次仍然不能解决 问题（三）人员老化很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心 态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。（四）精通业务人员及员工培训滞后XX局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都 是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢， 人才储备几乎为零。!1!、提高服务意识的对策和建议（-）工作制度着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必须本人 处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内 的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩
47、 戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上 网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存 在的松散情况。（二）人员服饰针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。（三）规范语言作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调微笑服务”，并要求 职工在接待群众及单位时礼貌规范用语您好，您有什么需要我为您 服务是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。（四）增加计算机的使用规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通 网上办公，网上报审，网银缴费
48、等。增加计算机和互联网方面的培训 和使用率，可作为技能审核的一部分。（五）开发电子政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM电子政务 智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小 巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔 波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的.尊严和政府 的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、 解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行 网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的 启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正 体现以人为本，服务至上”原则，让单位和个人足不出户轻松办理 业务。（六）建立培训考核机制1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成 员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的 情况大