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1、销售部年度工作总结篇一：2022销售部年度工作总结报告 2022销售部年度工作总结报告 2022销售年度工作总结报告 时间荏苒，2022年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化学习，驾驭技巧;加强管理，改进服务;大胆探究新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去
2、的销售工作中，主要做了以下工作： (一)销售回款 2022年电话招商部分共完成*件(目标*件)，*元，乡镇医院部分完成*件(安排*件)，收款*元。共计回款*元(目标*元)，超额完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，胜利开发新客户223个。 (二)客户群的建立 在2022年的销售中，我们共积累到340个客户，胜利开发223个新客户，成交贴牌客户*个，在谈贴牌客户*个，年进货过万元的客户*个，单次拿货*件以上的客户*个，建立了初步客户群。 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，主动发挥团队的推动器作用，注意销售骨干的培育。刚进
3、入本部门时，销售人员大部分从零起先，对销售，特殊是本行业的技术、产品和目标市场一窍不通。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创建着越来越多的市场价值。 (四)营销体系初步形成 依据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售状况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。依据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以驾驭营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流
4、程。 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与*招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售实力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成果微乎其微，但问题须要仔细总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售
5、人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和具体的安排。 销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养较低、不良习惯许多、
6、工作责任心和工作安排性不强，业务实力和形象、素养还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度须要解决的主要问题、思路和努力方向，我信任，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、2022年工作安排 (一)、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商
7、二部，协助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推动销售工作的进展。 (二)、电话销售部分销售业绩总量过*件，年销售额过*万。乡镇医院部分销售突破*件，年销售额过*万，销售总回款*万。 (三)、管理方面，以好用为原则，完善监督考核措施，创建轻松、规范、欢乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素养、业务实力。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问
8、题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。详细： (1)、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标进考核。 (2)、时间管理方面，运用好安排与约定，按安排完成每天、每周每月的目标，合理安排时间，加高校习和训练的力度。 (3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户供应不同的解决方案，提高客户服务质量。 在新的一年里，我们将听从公司大局，听从领导支配，潜心挖掘市场，专心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 篇二：关于销售方面的工作年终工作总结 2022年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐接近
9、，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，主动修正，努力保持成果，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我信任自己的将来确定会比今日更精彩。 现将这一年来的主要工作内容及状况概括如下，敬请公司领导指教： 一、业绩完成状况 共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。 二、工作看法的转变 入职初期，面对新环境，面对一窍不通的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断共享签单的欢乐，领取丰厚的薪金，我也曾迟疑自己是
10、否能胜任此工作？经过领导的帮助分析和激励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无全部到信念十足的历程。 看法确定一切。信念倍增使我更加的酷爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在肯定程度上，它实现了我确定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热忱，甚至有感恩之情。 三、存在的不足 在销售实践的过程中，经领导提示，发觉自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，须要补齐的课程还有许多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提示下，我也努力的在修正完善。 1、没有目标，没有安排，盲目行事，结果事倍功半。入职
11、初期，月初不知安排，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。 2、主动收集信息，却不懂回访筛选，不注意二级市场的刚好维护，结果造成大量信息流失。 3、谈判死板不敏捷，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。 4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信念不足。 5、不会区分对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够坚决，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。 6、对自己的产品不熟识，对周边状况以及同行业销售状况不熟识，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏
12、力推销。 7、对于房产销售过程中所需的相关学问、法律法规不了解，说明不够专业，不具备强有力的劝服力。 以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。 四、收获与心得体会 在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的确定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步绽开销售。 公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴： 1、在与顾客沟通时，肯定运用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑； 2、与顾客相互沟通，要有
13、问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听； 3、讲解要简洁明白，突出重点，切忌冗长繁琐； 4、解说要专业到位，切忌一问三不知； 5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事； 6、了解顾客的实际状况，对症下药，切忌盲目推销； 7、推销产品二选一，切忌举荐太多选择对象。 作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的心情及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热忱，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。 公司领导曾说，从事房产这个行业，必需要对自己提出高要求，要具备肯定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人确
14、定是不会有这种眼界的。我把全部的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点学问，每发觉一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的欢乐。 经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的阅历、不具备更专业的学问，而这些只是学习和时间的问题。发觉了自己的不足之处，我会接着前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成果，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！ 韩丽霞 2022年12月31日 篇三：年终销售经理总结报告 2022年的
15、工作总结和2022年的工作安排 时间荏苒，2022年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的 一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段 不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作， 克服缺点，改进方法；深化学习，驾驭技巧；加强管理，改进服务； 大胆探究新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的 健康快速发展作出更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话 招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路 和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： （一）销售回款 2022年电话招商部分
16、共完成*件（目标*件），* 元，乡镇医院部分完成*件（安排*件），收款*元。共计回款*元 （目标*元），超额完成*元，完成比是113%。上半年完成* 元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，胜利开发新客 户223个。 （二）客户群的建立 在2022年的销售中，我们共积累到340个客户，胜利开发223 个新客户，成交贴牌客户*个，在谈贴牌客户*个，年进货过万元的 客户*个，单次拿货*件以上的客户*个，建立了初步客户群。 （三）团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，主动发挥团队的推动器作用，注意销售骨干的培育。刚进入本部门时，销售人员大部分从零起先，对销售，特殊是本行业的技
17、术、产品和目标市场一窍不通。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创建着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成 依据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售状况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 依据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以驾驭营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 （五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责
18、任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与*招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售实力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成果微乎其微，但问题须要仔细总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不
19、强 。 2、 沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和具体的安排。 销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养较低、不良习惯许多、工作责任心和工作安排性不强，业务实力和形象、素养还有待
20、提高。 以上四点将是我们下个销售年度须要解决的主要问题、思路和努力方向，我信任，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、2022年工作安排（见附表2） （一）、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，协助部门电子商务，重点打造电子商务平
21、台。全方位的打造销售体系，全面推动销售工作的进展。 （二）、电话销售部分销售业绩总量过*件，年销售额过*万。乡镇医院部分销售突破*件，年销售额过*万，销售总回款*万。 （三）、管理方面，以好用为原则，完善监督考核措施，创建轻松、规范、欢乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素养、业务实力。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力
22、提高到一个新的档次。 详细： （1）、加强销售队伍的目标管理 服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标进考核。 （2）、时间管理方面，运用好安排与约定，按安排完成每天、每周每月的目标，合理安排时间，加高校习和训练的力度。 （3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户供应不同的解决方案，提高客户服务质量。 在新的一年里，我们将听从公司大局，听从领导支配，潜心挖掘市场，专心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 借此机会，恭祝大家在新的一年了马年祥瑞，马到胜利。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页