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1、【个人工作总结】4s店个人工作总结6篇。大多数人不知道个人工作总结应该怎么写，要是有几篇成功范例可以参考， 可以省去不少的功夫，那么，有哪些可以被我们参考学习的个人工作总结模板， 以及它的写作格式我们要注意什么呢。以下是整理的4s店个人工作总结范文四 篇，仅供参考，大家一起来看看吧。销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客 户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员 的五个条件正确的态度：自信（相信销售能带给别人好处）销售时的热 忱乐观态度 Open-Mindedness 积极关心您的客户勤奋工作能被人接 受（有人缘）诚恳产品及市场知识：满
2、足客户需求的产品知识解决客户 问题的产品知识及应用市场状况竞争产品销售区域的了解好的销售技 巧基础销售技巧提升销售技巧自我驱策客户意愿迅速处理对刁难的客 户，保持和蔼态度决不放松任何机会维持及扩大人际关系自动自发不断 学习履行职务 了解公司方针、销售目标做好销售计划记录销售报表遵 循业务管理规定销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：？接待、拜访客户的技巧。?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住 进入销售主题的时机。第四个步骤
3、是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正 确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。第五个步骤是产品说明。思想武装自己，更好地做好学生的思想工作，用自己的生活魅力影响和感化每一 个学生，让学生在轻松愉快的环境中接受良好的教育。用一句话来说就是“注重自学、修身、齐家、自律、老有所养、老有所 学。”计划生育工作是一项长期、艰巨而意义重大的工作，同时，也是一项枯燥而 单调的工作，从我多年的计划生育工作经历，总结出要做好计划生育工作，首先 要具备以下五点：一、要有爱心要热爱计划生育工作，要深刻牢记计划生育是我国的一项基本国策
4、，深刻领 悟做好计划生育工作对促进我国经济发展、提高人民生活水平、建设小康社会的 重大意义，要认识到我们计生工作者平凡的付出，换来的是中国人口数量的减 少，和人民生活水平的提高，我们的工作，是有意义的，我们的工作，是伟大 的。要爱岗敬业，要以一颗善良的心，来对待我们的工作对象。以一颗诚挚的 心，去了解他们，去关心他们，急他们之所急，想他们之所想，只有真正做他们 的贴心人，才能在工作上得到他们的配合和帮助。二、要有恒心计划生育工作面大量广，政策性强，牵扯到千家万户，关系到人民群众的切 身利益，加之一些群众政策观念不强，生育观念落后，对计划生育工作抵触情绪 较大，因此，工作难度大，没有持之以恒的决
5、心，在工作中一旦遇到挫折、委 屈，就会对工作失去热心和信心，这样很难干好工作。所以，在工作中要有恒 心，要做好准备长期干计划生育工作的打算，不怕挫折，不怕委屈，要正确对待 工作和生活中的种种不公平，不怨天忧人，不满腹牢骚，要相信在平凡的岗位也 能体现出人生的价值。计划生育岗位是一个大溶炉，只有在计划生育工作上兢兢 业业，勤奋工作，做出成绩，得到大家的认可，炼的好钢，才能用在刀刃上。三、要有细心计划生育工作是一项比较特殊的工作，各种计划生育资料多而杂，相互之间 逻辑性强，所以一方面在资料上要细心，要严格按照要求，准确、及时的运转好 办事处和村，户内资料，做到资料准确、整洁、合乎逻辑，这也是作为一
6、个计划 生育工作者必备的素质和前提；另一方面，在入户的时候要细心，要注意户内的 情况，比如通过观察房屋内的陈列、用品等判断户内近期是否有孩子出生。在工 作中，通过拉家常、走访和其他途径详细的了解育龄群众的生育节育情况。四、要有责任心要严格按照工作要求，以高度的责任心，做好计划生育工作，没有责任心， 在工作中就不会细心，就会频繁出错，就会做一天和尚幢一天钟，一拨一转，得 过切过，工作主动性差，工作上无创新意识；要遵守工作纪律，确保足够的工作 时间。五、要有耐心在计划生育工作上要有足够的耐心，育龄群众的思想观念、文化水平毕竟有 限，有时候不可能完全接受计划生育相关政策，我们要通过细致、耐心的讲解，
7、 动之以情、晓之以理，反复讲解政策，使他们积极、主动的实行计划生育政策。 同时，要利用各种场合、各种机会，不厌其烦的宣传计划生育各项政策法规、各 项优先优惠政策等等，提高育龄群众的计划生育政策知晓率。要干好计划生育工作，做好以上四点我认为还不够，在工作中还要做好以下 几点：一、要勤于学习，钻研业务计划生育工作是一项政策性很强的工作，要经常学习计划生育各项政策法 规、各项优先优惠政策，勤于钻研业务、熟悉业务，同时要向其他同志虚心学 习，学习他们好的、行之有效的工作方法和经验，尤其要学习他们怎样去处理矛 盾、化解矛盾。二、要善于积累工作经验、总结工作经验计划生育和其它农村工作一样，需要一定的工作经
8、验。在工作中我们难免会 和群众发生矛盾，要善于总结解决矛盾的方法，在做好工作的前提下尽量避免矛 盾的激化，搞好和育龄群众的关系；要注意团体协作，在计划生育工作中经常要 进行突击工作，提高工作效率，在突击中要充分发挥自身作用，不能袖手旁观， 遇事退缩。三、加强各方面的协调和沟通实用文书网计划生育工作面大量广，有些工作单靠一个人的力量很难办到或者办好，因 此，自己需要经常汇报工作给领导，请示在工作中遇到的阻力和难处，尽量取得 他们的支持和参与，遇到计划生育中有些重大事宜，必须要和包村组长、村上主 要领导多沟通，不能自作主张，要处理好自管小组长的关系，他们是我们工作中 的左肩右膀，和她们的关系处理融
9、洽了，我们工作起来就省心省力，在这方面， 实际上是为人处世的问题。四、正确理解和认识计划饕产的事实、原因、作好记录并上报计生局。？）节 育手术随访、育龄妇女做了上环、女扎手术后，随访时告知应注意事项，注意休息和营养补充等，并对手术的有效性进行登 记。4、计生专干对工作要负担起下列工作：1、每月及时收集辖组的新生手术上 报，并能注意每一个栏目的信息准确性和各项内容之间的逻辑关系，然后录入育 龄妇女wis信息进行管理，2、积极主动地配合计生局搞好计划生育工作，当好 信息员和宣传员，将本社区的计划生育方面的信息及时迅速地反馈到村计生办。 协助做好计外怀孕对象的思想工作，及时采取补救措施。5、积极宣传
10、有关计划生育政策，印制各种宣传小册子、宣传资料及时发放 到居民育龄夫妇手中。6、作为一名合格的计生专干，首先要对计生政策、法律法规有比较全面的 认识，并在工作中能加以综合运用，尤其是，应该熟悉（人口与计划生育法）、 （收养法）、（计划生育技术服务管理条例）、（流动人口计划生育工作管理办法）等 法律法规，才能更好地为育龄妇女提供服务和帮助。要实行计划生育政务公开。 免费获得避孕节育技术服务。7、做好流动人口计划生育管理和服务工作，免费办理下发通知书和环孕情 服务，为流动人口提供优质服务和信息咨询服务。8、计生协会工作。计划生育协会是党和政府动员广大群众实行计划生育的 群众团体，宗旨是全心全意为人
11、民服务，计划生育协会会员在控制人口增长，提 高人口素质，在计划生育工作中起着积极带头作用，主要职责是向群众宣传科学 理论、计生政策，传播优生优育生殖保健知识、协调社会力量为育龄群众提供生 产、生活、生育方面的优质服务，帮助群众解决实际困难，发挥计生协会在社区 自治的建设作用。只有这样，才能成为一名合格的社区计划生育专干。【个人工作总结】科室护士长年度个人工作总结。一转眼，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，在进 入岗位行业一年之后就该写一篇年度工作总结了，要想在职场中不断进取，其秘 诀之一就是作好年度总结。那么一篇岗位年度个人总结要怎么才能写好呢。在 此，你不妨阅读一下科室护
12、士长年度个人工作总结，相信你能从中找到需要的内 容！以下是为大家收集的科室护士长年度个人工作总结范文汇总七篇，仅供参 考，欢迎大家阅读。时光飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有很多感慨；现将20XX年 以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调三年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作 尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度， 保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护 沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个 温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨
13、、和 -谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理 专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的XX名护士，仅有一名是中西医 结合护理大专毕业，其余（包括我作为护士长本人）都是西医护理专业毕业，在 学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专 科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方 向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理 工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查 房相结合的方式，发动科主任和医生参
14、与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统 的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一 些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下 来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不 仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信 心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知 识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固 然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“
15、护士长管理”这 个外因，通过护士 “个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在 护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利 用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜 移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了 “我 用人文知识改变护士-一护士有效管理自己-护理工作质量提高”的良性链条。 近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作 目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查， 没有给医院丢过一分。XX年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服 务，更
16、是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头 宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不 全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不祝 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细 内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到 很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培 养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助 于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此
17、深受大家欢迎。.COM五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学 习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。我于20XX20XX年参 加了荷兰西客国际的心理咨询师培训，并于20XX年5月参加了心理咨询师考 试，有望在8月份获得三级心理咨询师证书。20XX20XX年积极参与科室科研 项目，20XX年参加了河南省PICC资质培训班；三年来，先后在、省级杂志上发 表学术论文3篇，综合类文章4篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我 的病人我的科室，我也
18、能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自 己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动 力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的 要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的 茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘一切以病人为中心的宗旨，用自己的爱心、热心、 诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创社会满意、病人满意、自己满意，把 救死扶伤的工作作风
19、贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科 的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实 施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。一、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨医学，设身处 地为人着想，做到凡事都来换位思考假如我是病人。积极推行年初规划的一对一 全程服务，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人 入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强 与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常 询问同事的工作技
20、术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重 视，及时解决。二、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院打造医院文化，树立团队精神的号召，科室坚持每月组织医护 人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风 教育，并有讨论记录。积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以 病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多 办实事。组织科技、文化、卫生三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体 检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。三、提高护士素质、培养一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员
21、综合素质是科室发 展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首 先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每 季进行操作考核和三基理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再 上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学成人考试，从中使大家的思维方 式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的 5. 12才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为县 优秀护士。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技 术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。四、规范整体护理，争创一流管理有好的管理
22、是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我 们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会 的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关 爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大 增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护 士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。 严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措 施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一 管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理
23、，一次性无菌注射器、输血、输液器 等用后，消毒、毁形、焚烧。五、工作业绩我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切 除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定 等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到 了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了双 赢的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同 时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新医学，持之 以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和
24、健康教育还流于形式;在规章制度执 行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服 务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意 是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务 水平登上新台阶而不懈努力。20xx年是我们医院稳步发展的一年。回顾这一年的工作，作为妇产科护士 长，在“以病人为中心”护理服务的岗位上，我用爱心，把病人放在与自己同等 的位置上，努力做到：医为患所用、情为患所系、心为患所想、利为患所谋，为 构建和谐的医患关系，认真做好每一项医疗护理工
25、作，脚踏实地的钻研专业知 识，不断引进新技术、扩充教学与科研领域，更好的完成健康所系，生命相托的 职业使命。一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不 失斗志，不辱使命。现在就将我一年来的情况述职如下：一、业务素质情况现代社会竞争日趋激烈，而竞争成败的关键在于人才，特别是我科室的工作 周转率快、烦琐，更需要狠抓学习，提高自身素质。我从提高政治素质和业务技 能入手，狠抓自身的思想政治教育和业务学习。一年来，自觉坚持把政治理论学 习放在首位。一是坚持带头学习，提高自身素质。作为妇产科护士长，我深感不 学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能争先创优。因此，我坚 持学习，
26、并通过不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有 关妇产科护理知识，写下大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。今年以来我 共发表论文篇。二是坚持学以致用，务求产生实效。我在理论联系实际上狠下功 夫，狠抓护理管理和服务质量，坚持深入研究，工作任劳任怨，做到细心、仔 细，保证患者基础护理到位率。二、管理水平情况我在今年的工作中注重加强沟通，增进协调，处理好人际关系，为提高护理 质量和管理提供有力的契机。护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类 型的人际关系中，扮演着举足轻重的角色。因此，我利用自己的特殊地位做好各 方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛
27、盾； 以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处 理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和 心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、 体贴、理解护土，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与 协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方，为提高护 理质量和管理水平提供有力的契机。三、存在问题和改进措施回顾20xx年的工作，虽然取得了诸多成绩，但是也存在问题，例如在加强 经营意识、人才培养、护理安全工作方面做的并不好。对此，我将从这几个方面 加以改进：一是增强经营意识，做好财务
28、管理。在护理工作中善于进行成本效益核算， 降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。二是以人为本，培养护理人才。调动科内护理人员的积极性，在整体护理工 作中发挥主观能动性，从而提高护理质量。同时落实各种规章制度，明确各班职 责，善于用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。建立量化的护理质量考核标 准和护士评价标准，加强质量管理和质量控制。通过考评了解护理中存在的薄弱 环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到人尽 其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素 质。三是重视管理护理安全，杜绝护患矛盾和护理差错。安全工作，重在防范。 开展
29、安全忧患意识教育，加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程，及时完 成各种有效记录。把好护理环节质量关和终末质量关。制定切实可行的岗位责任 制，做到有章必循，责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。四、下一年工作计划1、在科内重点培养一名骨干专科护士，承担科室危重病人护理，护理会 诊，为今后科室向专科方向发展做准备。2、科室输液工作很重要易发生问题，建立输液质量管理小组，把好护理质 量关。历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼自己配 合大局的能力、应对复杂局面的能力，在妇产科护士长的岗位上，在分管的工作 中，为医院发展添砖加瓦！来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎
30、新之际，进行工作的总结和来 年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。XXXX年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做 了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下：一、病房护理管理1、来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救 和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。2、按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标， 发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施 中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病 人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。3、做
31、好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及 时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。二、人员管理1、在XXX年，本楼层接受新调入同志XXXX,新参加工作同志XXXX,均能安 排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适 应工作。2、按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排 护理查房XXXXo3、在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮 助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。4、通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一 项的科室管理
32、内容，激发护士的工作积极性。5、支持和鼓励护士的继续学习。有xxx人进行学历的继续教育，作为护士 长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科 齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。6、带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带 教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。7、安排xxxx护士外出参加学习班。三、工作管理1、按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数 量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检 查。2、进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。3、重申科室的排班及换
33、班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提 供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。4、积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及 护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导 护士遵循。5、积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工 作，促进医护的协作。6、作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会 的发展。四、自身职业发展1、在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各 方面提高自己的能力。2、xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医 学英语的课程学习。3
34、、完成了院内picc穿刺的培训。4、学习计算机的运用，提高工作效率。5、在护理部领导的安排下，外出参加学术会议xxxx,应邀外出授课xxxx。6、论文书写一篇，通过实用护理的初审。7、完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年的目标有：1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和 其他护士长交流，参加管理的课程等等。在这个步骤中，要掌握的：？产品特性、优点、特殊利益；？将特性转换客 户利益技巧；？产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售
35、的目标。这个步骤中，需要掌握的：？如何撰写展示词；？展示演练的要点。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须 专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：？缔结的原则；？缔结的时机；？缔结的七个技 巧分别是利益汇总法、字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是 的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能 有我们的潜在客户？ 了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方， 他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的
36、方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式 开始汽车的销售生涯。1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自 己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助 的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都 是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接 近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看， 或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点一
37、一初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽 车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不 先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不 是以成交为导向的任何话题。2、积极支持和参与护理部各项工作。特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力 学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。时间稍纵即逝，转眼间，三个月的试用期已经介绍了。这是我人生中弥足珍 贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的 宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医
38、务工作者“救死扶伤”的责任，也体会到了医务工作者艰难和坚定。在对您们肃 然起敬的同时，也为我有机会成为医务工作者的一份子而惊喜万分。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不 懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。一、在思想上，坚持四项基本原则，认真学习“三个代表”重要思想。要求 积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护党的领导、拥护党的各项方针政策，遵守 国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，向党递交入党申请书；有很 强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。服从命令， 听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的；能积极参加医
39、院和科室组织的各 项活动并能尊敬领导，团结同事。二、在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识 的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了 一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各 方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素 质。三、在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早 退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作 和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的 问题能及时向护士长及资深的老师请教，努力提高自身的业务水
40、平。对待患者能 文明礼貌的服务，做到态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基 础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通， 及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。四、在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活 态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有 自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断 的丰富自己的阅历。用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力 地学习，以不断提高自身的业务能力。从而使自己的理论知识及操作技能更上一 个台阶，以便能更好的服务于患者
41、。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣 天使的光荣称号！在院领导和护理部的领导下，在科主任的帮助指导下，结合科室工作实际， 我作为妇产科护士长，进一步规范护理行为，落实护理核心制度，做好护理安全 和护理质量的持续改进，扎实提高护理队伍整体素质。现总结如下：一、加强政治学习提高职业道德坚持参加医院组织的各项政治学习，执行医院的各项决定，践 行党的群众路线实践活动要求，抵制一切不利于团结和和谐的歪风邪气，建一支 具有爱心、耐心、细心、热心、责任心的、具有活力护理团队。一切以病人为中 心是我们的服务宗旨，收到病人表扬信数36封，锦旗25面，其中单独送给护士 的15面。二、进一步规范责任制整体服务完
42、善护士绩效考核制度，并严格按制度考核，公布每月考核结果，促使护士 提高工作质量。三、以病人安全为核心，狠抓护理质量1、依托科室质控小组的质控作用，对影响护理安全的各个环节进行把控， 落实护理核心制度及各个管理流程，加强护理安全监控管理，进行护理安全隐患 排查及做好护理差错缺陷、护理不良事件的原因分析及讨论记录，提出防范改进 措施。2、做好重点人群、重点病人的管理：落实护士长一日五查房制度，对手术 病人、分娩病人、一级护理病人重点巡查。3、借医院复评的契机，思想汇报专题不断完善科室相关制度及流程，对科 室人员进行母乳喂养姿势、配方奶的配制等操作进行专科培训，并组织大家对母 乳喂养的理论知识进行复
43、习，对患者加强产前及产后的母乳喂养知识宣教和指 导，科室母乳喂养成功率达95%。4、强化对科室硬件设施及急救生命支持设备的常规检查意识，自月起每人 管理急救药品、仪器设备一个月，加强仪器设备性能和安全性以及药品有效期的 检查，护士掌握各种急救药品的位置、仪器设备的使用方法，掌握各种应急预 案，保证病人安全。四、护士的分层培训落实1、护理理论的培训和考核：科室坚持每日晨讲课和定期业务学习的方式， 对三基和专科理论进行学习，完成了各层人员培训计划。今年科内每人进行了一 次业务讲课、一次护理查房，促进了护士的专科成长。2、护理技能的不断提高：在认真完成护理部年初制定的理论操作培训内容 的前提下，根据
44、专科需求及个人技能水平，制定出了科内动态的分层操作培训计 划并组织实施。3、今年科室选派一名护士参加儿童呼吸专科护士培训，取得专科护士证， 月科室安排三名助产士进行了新生儿抚触的学习；月护士长参加了妇产科护理质 量管理研讨班的学习，她们学习回来后将学到的知识、理念、技能运用到工作当 中。五、优质护理服务处处体现以病人为中心的服务宗旨和理念，最全面的认真落实责任制整体护 理，在夯实基础护理与落实分级护理的前提下，做好在院病人的健康宣教工作， 对妇科病人进行药物及疾病相关知识的宣教，对产科病人，助产士每天上、下午 各进行一次产前分娩知识、产后康复知识及新生儿喂养知识的指导，同时仍继续 坚持病人的出
45、院回访工作，大部分病人表示满意，并对医护人员表示感谢。存在的问题及努力方向：1、科室病房管理仍有不到位的地方，如病区床单元整理不及时，健康宣教 不仔细，病房巡视不勤密，护理操作不规范，导致发生护理不良事件例，护理缺 陷例。2、科室低年资护士较多，业务能力与业务需求有不协调发展现象，专科知 识的掌握及对急危重症的应急处理能力非常薄弱，培训任务是重中之重。3、科室护士辞职人，致在科护士思想波动较大，工作稳定性差。4、在带教的管理上，实习生组织纪律不严，带教老师的管理意识欠缺，需 加强对带教老师的培训。5、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的撰写。一晃眼，从我加入人民医院一一救死扶伤的
46、护士，工作已有一个月多了。在 过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心” 的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极 的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激 烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重 要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级 领导、护士长的认可。顺利完成了一个月工作任务。其具体个人工作总结如下：（一）思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治 理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业
47、，具有强烈的责任感和事业心，积 极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生 观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的 各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项 活动并能尊敬领导，团结同事。（二）专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成 了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真 接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的 苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端 正、头脑清晰
48、。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记 录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识 和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每 位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求 严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为 己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用 有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信 心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。（三）在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追 求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业 知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识 的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。（四）在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生 活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事 原则，能与同事们和睦相